Abstract This article aims to conduct an analysis and overview of the state of the art in studies related to strategic communication, its relationship, application, and impact on city communication, enabling the development of smart cities. To achieve this, a qualitative methodology was implemented by reviewing over 50 scientific articles, theses, and government documents, considering topics such as strategic communication, internal communication, digital governance, brand identity, and smart citizenship. Among the conclusions drawn, it was highlighted that strategic communication serves as a connecting element among citizens, academia, and the public or private sector. It facilitates the establishment of new alliances and projects that contribute to the growth and consolidation of cities. Furthermore, it is an essential element for crisis management within organizations, preventing potential risk scenarios and identifying opportunities for improvement.Strategic communication also plays a crucial role in shaping an image and reputation that influences decision-making in the development of impactful projects from the perspective of smart cities. This requires coordination among institutions, aligning with infrastructure and social investment issues, and seeking optimal utilization of local resources.
Resumen El presente artículo pretende realizar un análisis y recorrido por el estado del arte de estudios alrededor de la comunicación estratégica, su relación, aplicación e impacto con la comunicación de la ciudad que permite el desarrollo de ciudades inteligentes. Para ello, se implementó una metodología cualitativa mediante la revisión de más de 50 artículos científicos, tesis y documentos gubernamentales, teniendo en cuenta temas como: comunicación estratégica, comunicación interna, gobierno digital, identidad de marca y ciudadanía inteligente. Dentro de las conclusiones obtenidas se destaca que: la comunicación estratégica es un elemento articulador entre ciudadanos, academia y sector público o privado, pues permite establecer nuevas alianzas y proyectos que contribuyen al crecimiento y consolidación de las ciudades; además, es un elemento indispensable para el manejo de crisis dentro de las organizaciones, previniendo posibles escenarios de riesgo y oportunidades de mejora. Además, permite la consolidación de una imagen y reputación que influye en la toma de decisiones para desarrollar proyectos de gran impacto desde la visión de ciudades inteligentes, donde debe existir una articulación de las instituciones para ir de la mano con temas de infraestructura e inversión social, buscando el máximo aprovechamiento de los recursos locales.
Resumo Este artigo tem como objetivo analisar e rever o estado da arte dos estudos sobre a comunicação estratégica, a sua relação, aplicação e impacto na comunicação da cidade que permite o desenvolvimento das smart cities. Para o efeito, foi implementada uma metodologia qualitativa através da revisão de mais de 50 artigos científicos, testes e documentos governamentais, tendo em conta temas como: comunicação estratégica, comunicação interna, governo digital, identidade de marca e smart citizenship. Entre as conclusões obtidas, destaca-se que: a comunicação estratégica, é um elemento articulador entre os cidadãos, a academia e o setor público ou privado, pois permite estabelecer novas alianças e projetos que contribuem para o crescimento e consolidação das cidades; é também um elemento indispensável para a gestão de crises nas organizações, prevenindo possíveis cenários de risco e oportunidades de melhoria. Permite ainda a consolidação de uma imagem e reputação que influencia a tomada de decisões para o desenvolvimento de projetos de grande impacto a partir da visão de smart cities, onde deve existir uma articulação das instituições para acompanhar as questões de infra-estruturas e investimento social, procurando a máxima utilização dos recursos locais.