Resumo A Modelagem e Simulação (M&S) permite a reprodução de procedimentos médicos e serviços, a compreensão da progressão de doenças e a previsão de respostas a tratamentos sem riscos a pacientes reais. O objetivo do artigo é simular o sistema de atendimento de ambulâncias do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) em uma região do Brasil, utilizando o software Arena e Aprendizado de Máquina (AM). A metodologia quantitativa combina modelagem matemática e estudo de caso para analisar variáveis como número de ambulâncias, chegada de pacientes, tempo de espera e carga de trabalho. Os resultados do Arena alimentaram um modelo de regressão para relacionar tempo de espera e quantidade de ambulâncias, tendo o Protocolo de Manchester como referência. A integração dessas técnicas permitiu prever o impacto de diferentes configurações de recursos. Os resultados numéricos indicaram, com base em dados reais, a redução no tempo de espera com o aumento de ambulâncias, otimizando a distribuição de recursos. Assim, além de contribuir para a eficiência operacional dos serviços móveis de emergência, os resultados fortalecem o desempenho resiliente do Sistema Único de Saúde (SUS) frente a adversidades.
Abstract Modeling and Simulation (M&S) allows for reproducing medical procedures and services, understanding disease progression, and predicting treatment responses without risks to real patients. This study aims to simulate the ambulance service system of the Mobile Emergency Care Service (SAMU) in a Brazilian region, using the Arena software and Machine Learning (ML). The quantitative methodology combines mathematical modeling and a case study to analyze variables such as the number of ambulances, patient arrivals, waiting times, and workload. Using the Manchester Protocol as a reference, the Arena results feed a regression model to relate waiting times and the number of ambulances. Integrating these techniques allowed for predictions regarding the impact of different resource configurations. Based on real data, the numerical results indicated reduced waiting times with increased ambulances and streamlined resource allocation. Thus, by contributing to the operational efficiency of mobile emergency services, the findings also strengthen the resilient performance of the Unified Health System (SUS) in the face of adversities.
Resumen La Modelación y Simulación (M&S) permite la reproducción de procedimientos médicos y servicios, la comprensión de la progresión de enfermedades y la predicción de respuestas a tratamientos sin riesgos para pacientes reales. El objetivo del artículo es simular el sistema de ambulancias del Servicio de Atención Médica de Urgencia (SAMU) en una región de Brasil, utilizando el software Arena y Aprendizaje Automático (AA). La metodología cuantitativa combina modelación matemática y un estudio de caso para analizar variables como el número de ambulancias, llegadas de pacientes, tiempos de espera y carga de trabajo. Los resultados del Arena alimentaron un modelo de regresión para relacionar los tiempos de espera y la cantidad de ambulancias, tomando como referencia el Protocolo de Manchester. La integración de estas técnicas permitió predecir el impacto de diferentes configuraciones de recursos. Los resultados numéricos, basados en datos reales, indicaron una reducción en los tiempos de espera con el aumento de ambulancias, optimizando la distribución de recursos. Así, además de contribuir a la eficiencia operativa de los servicios móviles de emergencia, los resultados fortalecen el desempeño resiliente del Sistema Único de Salud (SUS) frente a las adversidades.