Resumo Embora a qualidade do serviço e a satisfação do cliente tenham sido frequentemente discutidas na investigação turística, as suas conexões com fatores emocionais raramente têm sido investigadas num contexto de museu. O Museu de Antropologia de Guangxi foca-se em minorias étnicas únicas, e é usado como estudo de caso neste artigo. Este estudo examina as relações entre os fatores que influenciam o apego emocional, a satisfação, a lealdade conativa e a qualidade percebida dos visitantes. A modelagem de equações estruturais (PLS-SEM) foi utilizada para modelar as relações entre esses quatro construtos, tendo sido avaliada uma amostra de 184 visitantes do museu. O modelo conceitual suporta todas as hipóteses propostas. Os resultados mostram influências positivas entre o apego emocional, a satisfação dos visitantes e a qualidade percebida, o que pode de fato afetar a lealdade conativa dos visitantes a um museu específico.

Abstract Although service quality and customer satisfaction have been frequently discussed by scholars in tourism research, their connections with emotional factors have rarely been investigated in a museum context. The Anthropology Museum of Guangxi focuses on unique ethnic minorities, which is used as the case study in this paper. This study examines the relationships among the factors that influence visitors’ emotional attachment, satisfaction, conative loyalty, and perceived quality. Structural equation modeling (PLS-SEM) was used to model the relations among these four constructs, a 184-visitor sample is assessed, and the conceptual model supports all the proposed hypotheses. The results show positive influences among emotional attachment, visitor satisfaction, and perceived quality, which may indeed affect visitors’ conative loyalty to a specific museum. The practical applications are suggested based on findings that the conative loyalty of museum visitors is relatively influenced by their emotional connection and that emotional arousal can promote the acceptance of museum tourism.

Resumo Objetivos A posição do paciente durante a Intubação Traqueal (IT) é fundamental para o sucesso do procedimento. Nosso objetivo foi determinar se a posição de rampa melhorou a visualização laríngea e o êxito na primeira tentativa de intubação quando comparada à posição olfativa. Métodos Os bancos de dados PubMed, EMBASE e Cochrane CENTRAL foram pesquisados de forma sistemática a partir da data em que os bancos de dados foram estabelecidos até janeiro de 2020. Nossos desfechos primários incluíram a visualização laríngea avaliada como Cormack‐Lehane Grau 1 ou 2 (CLG 1/2), Cormack‐Lehane Grau 3 ou 4 (CLG 3/4) e o êxito na primeira tentativa de intubação. Os desfechos secundários foram o tempo de intubação, uso de dispositivos adjuvantes para manuseio de vias aéreas, manobras auxiliares e complicações durante a IT. Resultados Sete estudos preencheram nossos critérios de inclusão, dos quais 4 eram Estudos Clínicos Randomizados (ECR) e 3 eram estudos de coorte. A meta‐análise foi conduzida combinando as estimativas de efeito para todos os 4 ECR incluídos (n = 632). Não foram encontradas diferenças entre as posições de rampa e olfativa para razão de chances de CLG 1/2, CLG 3/4, sucesso na primeira tentativa de intubação, tempo de intubação, uso de manobras auxiliares das vias aéreas e uso de dispositivos adjuvantes de vias aéreas, havendo evidência de alta heterogeneidade nos estudos. No entanto, a posição de rampa em pacientes cirúrgicos está associada com maior probabilidade de CLG 1/2 (OR = 2,05; 95% IC 1,26 a 3,32; p = 0,004) e menor probabilidade de CLG 3/4 (OR = 0,49; 95% IC 0,30 a 0,79; p = 0,004), com qualidade moderada de evidência. Conclusão Nossa meta‐análise demonstrou que a posição de rampa pode beneficiar pacientes cirúrgicos submetidos a IT, melhorando a visualização laríngea. ECR multicêntricos bem projetados com amostras grandes devem ser realizados para esclarecer ainda mais os benefícios da posição de rampa nos pacientes cirúrgicos e na unidade de terapia intensiva.

Abstract Objectives Positioning during endotracheal intubation (ETI) is critical to ensure its success. We aimed to determine if the ramping position improved laryngeal exposure and first attempt success at intubation when compared to the sniffing position. Methods PubMed, EMBASE, and Cochrane CENTRAL databases were searched systematically from inception until January 2020. Our primary outcomes included laryngeal exposure as measured by Cormack-Lehane Grade 1 or 2 (CLG 1/2), CLG 3 or 4 (CLG 3/4), and first attempt success at intubation. Secondary outcomes were intubation time, use of airway adjuncts, ancillary maneuvers, and complications during ETI. Results Seven studies met our inclusion criteria, of which 4 were RCTs and 3 were cohort studies. The meta-analysis was conducted by pooling the effect estimates for all 4 included RCTs (n = 632). There were no differences found between ramping and sniffing positions for odds of CLG 1/2, CLG 3/4, first attempt success at intubation, intubation time, use of ancillary airway maneuvers, and use of airway adjuncts, with evidence of high heterogeneity across studies. However, the ramping position in surgical patients is associated with increased likelihood of CLG 1/2 (OR = 2.05, 95% CI 1.26 to 3.32, p = 0.004) and lower likelihood of CLG 3/4 (OR = 0.49, 95% CI 0.30 to 0.79, p = 0.004), moderate quality of evidence. Conclusion Our meta-analysis demonstrated that the ramping position may benefit surgical patients undergoing ETI by improving laryngeal exposure. Large scale well designed multicentre RCTs should be carried out to further elucidate the benefits of the ramping position in the surgical and intensive care unit patients.