Resumen Objetivo. Diseñar estrategias y recursos didácticos por competencias para la asignatura de Administración de Documentos II de las carreras Administración de Oficinas y Educación Comercial impartidas por la Escuela de Secretariado Profesional. Metodología. El proceso se llevó a cabo con un enfoque cualitativo y por medio de los estudios descriptivo y exploratorio que permitieron conocer la opinión del estudiantado y personal académico; se utilizaron instrumentos semiestructurados para consultar sobre la predominancia de sistemas sensoriales, la aplicación de las estrategias y los recursos didácticos dentro del curso. Análisis de resultados. Los principales hallazgos demuestran que la población estudiantil que matricula el curso se encuentra entre los 19 y 24 años con una predominancia de los sistemas sensoriales: visual y kinestésico. Se resalta que los estilos de enseñanza integrador y laissez-faire, así como los estilos de aprendizaje acomodador y pragmático son los dominantes en esta población. Además, dentro de los recursos didácticos recomendados por el estudiantado, se encuentra el uso de la tecnología y la implementación de giras y visitas educativas, al igual que la resolución de casos y problemas. Conclusiones. Se manifiesta el requerimiento de la población estudiantil por aprender a hacer, formular y solucionar actividades, por eso se plantean estrategias didácticas que propicien las competencias. Se espera que esta investigación sirva de soporte para la labor docente y, a su vez, permita desarrollar una gestión encaminada a las necesidades educativas de cada dicente.
Resumo Objetivo. Conceber estratégias e recursos didáticos por competências para a disciplina Administração de Documentos II dos cursos de Administração de escritorio e Educação Comercial ministrados pela Escola de Secretariado Professional. Metodologia. O processo foi realizado sob uma abordagem qualitativa e através de estudos descritivos e exploratórios que permitiram conhecer a opinião de estudantes e da equipe acadêmica; foram utilizados instrumentos semiestruturados para consultar sobre a predominância de sistemas sensoriais, a aplicação de estratégias e recursos de ensino no curso. Resultados. As principais descobertas mostram que a população estudantil que ingressa no curso tem entre 19 e 24 anos, com predominância de sistemas sensoriais: visual e cinestésico. Enfatiza-se que os estilos de ensino integrativo e deixar fazer, bem como os estilos de aprendizagem pragmático e de acomodação são os dominantes nessa população. Além disso, dentro dos recursos de ensino recomendados de população estudantil está o uso da tecnologia e a implementação de passeios e visitas educacionais, bem como a resolução de casos e problemas. Conclusão . Expressa-se a exigência da população estudantil de aprender a fazer, formular e resolver atividades, é por isso que as estratégias didáticas oferecidas são as que propiciam as competências. Espera-se que esta pesquisa sirva de apoio ao trabalho docente e, por sua vez, permita o desenvolvimento de uma gestão voltada para as necessidades educacionais de cada estudante.
Abstract Objective. Design strategies and didactic resources by competencies for the Document Management II course of the Office Management and Commercial Education program at the Professional Secretariat School, National University of Costa Rica. Method. The process was carried out under a qualitative approach and through descriptive and exploratory studies that allowed knowing the students and academic staff’s opinions. Semi-structured instruments were used to consult about the predominance of sensory systems, the application of strategies, and teaching resources within the course. Results. The main findings show that the student population enrolled in the course is aged 19 to 24, with a predominance of visual and kinesthetic sensory systems. It is emphasized that the assimilating and laissez-faire teaching styles and the accommodator and pragmatic learning styles are the dominant ones in this population. In addition, the use of technology, the implementation of tours and educational visits, and the resolution of cases and problems are within the recommended teaching resources for this population. Conclusions. The student population’s requirement to learn “how to do, formulate, and solve” activities is evident. Therefore, didactic strategies promoting competencies are proposed. It is expected that this research will serve as support for the teaching work and, in turn, will allow the development of management aimed at the educational needs of each student.
