Resumen Este trabajo toma en consideración el análisis de algunos sistemas educativos suramericanos desde la perspectiva de la acreditación, identificando elementos comunes y no comunes, fortalezas y oportunidades de mejora, con el ánimo de vislumbrar buenas prácticas en la formulación de la política pública, en el desempeño de las instituciones, en la implementación de esquemas educativos, entre otros. Para ello, se realiza un análisis documental de las más importantes leyes de educación de Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay y Perú, distinguiendo aspectos de interés en las normatividades existentes, a la vez que se generan tablas comparativas entre los modelos y las naciones. Todo esto permite reconocer la complejidad de los sistemas, en tanto son un reflejo de la política pública educativa en cada país, los cuales son expresados a partir de los imaginarios educativos de cada contexto, lo que representa un desafío desde la perspectiva de integración de los modelos, lineamientos o sistemas de acreditación que cohabitan en la región. La principal conclusión determina que, actualmente, es complejo pensar en un sistema de acreditación unificado que satisfaga todos los intereses de los países e instituciones implicados, dada su heterogeneidad, por lo que se recomienda empezar a construir y consolidar una cultura regional que entienda que la acreditación y demás procesos asociados a la calidad educativa deben verse más desde un punto de vista holístico y sistémico que de manera específica.

Abstract This paper analyzes certain South American educational systems from the perspective of accreditation while identifying common and unusual elements, strengths, and opportunities for improvement; this to glimpse good in the formulation of public policy, in the performance of practices, in the implementation of educational schemes, among others. The researchers carried out a documentary analysis of the most important education laws of Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, and Peru; in addition, they not only distinguished aspects of interest in the existing regulations, but also generated comparative tables between the models and the nations. Through this, it is possible to recognize the complexity of the systems, as they reflect the educational public policy in each country. Likewise, these are expressed from the educational imaginaries of each context, which represents a challenge from the perspective of integration of the models, guidelines, or accreditation systems that coexist in the region. The foregoing leads to the main conclusion that today it is complex to think of a unified accreditation system that satisfies all the interests of the countries and institutions involved, given its heterogeneity, so the authors recommend to start building and consolidating a regional culture that understands that the accreditation and other processes associated with educational quality should be seen more from a holistic and systemic point of view than specifically.

RESUMEN: Este artículo presenta un análisis de la estrategia de cualificación docente implementada en los últimos años por la Universidad de Tarapacá, Chile, a partir de su relación con algunos indicadores de desempeño asociados al proceso de enseñanza-aprendizaje. Para ello, se utiliza el enfoque cuantitativo con la intención de evidenciar las asociaciones entre dicha cualificación y las características de categoría docente, nivel de formación, reprobación de cursos, deserción, notas definitivas y evaluaciones en cuestionarios de opinión de la labor docente. Adicional a esto, se emplea el enfoque cualitativo para, por medio de grupos focales y entrevistas, profundizar en los hallazgos encontrados cuantitativamente. Todo esto con la intención de abordar dicho análisis de manera sistémica, permitiendo resaltar la importancia del perfeccionamiento docente como mecanismo para contribuir con la calidad institucional.

ABSTRACT: This paper presents an analysis of the teacher qualification strategy implemented in recent years by Universidad de Tarapacá, Chile, based on its relationship with some performance indicators associated with the teaching-learning process. For this, the quantitative approach is used with the intention of demonstrating the associations between this qualification and the characteristics of teaching category, level of training, failure of courses, desertion, final grades and evaluations in opinion questionnaires of the teacher's work. In addition to this, the qualitative approach is used to deepen the findings found quantitatively through focal groups and interviews. All this with the intention of approaching this analysis in a systemic way, allowing highlighting the importance of teacher improvement as a mechanism to contribute to institutional quality.

Resumen En este artículo se hace un estudio acerca de la relación entre la acreditación institucional y de programas y los resultados en el componente competencias ciudadanas, de la prueba censal Saber Pro, aplicada en Colombia. Para ello, se efectúa un análisis descriptivo e inferencial en instituciones de educación superior (IES) del Eje Cafetero colombiano, en el que se comparan diversas variables asociadas a estos procesos, tanto en instituciones y programas acreditados como en los que no lo están, durante los años 2016 a 2018, tendiente a demostrar la existencia de dicha relación y su aporte en términos de valor agregado para los sujetos que presentan la prueba, para las instituciones que los cobijan y para la sociedad que ambos pretenden impactar.

Abstract In this article, a study is made about the relationship between institutional and program accreditation and the results of the Citizen Competences component of the Saber Pro census test, applied in Colombia. For this, a descriptive and inferential analysis is carried out in Higher Education Institutions - HEI of the Colombian coffee axis, in which various variables associated with these processes are compared, both in accredited and non-accredited institutions and programs, during 2016 to 2018, tending to demonstrate the existence of this relationship and its contribution in terms of added value for the subjects who present the test, for the institutions that shelter them and for the society that both intend to impact.

Resumen Este artículo tiene por objetivo evidenciar la importancia que tienen las redes sociales en el escenario político actual como herramientas comunicativas fundamentales para la labor del comunicador político, quien debe considerarlas en el diseño y desarrollo de una completa estrategia de comunicación política, es decir, como instrumentos complementarios a los medios de comunicación tradicionales asociados a dicho contexto y a su profesión. Para ello, se utiliza una metodología mixta, descriptiva y exploratoria que se basa en las técnicas de observación, encuesta y entrevista (no estructurada) para poder demostrar la crucial relación que actualmente existe entre las redes sociales y la comunicación política. En este contexto, las redes sociales son un medio estratégico de comunicación y el éxito de una campaña política. Para evidenciar esta relación, se emplearon tres etapas: 1) exploración de documentos y comportamientos ciudadanos en torno al uso de las redes sociales como mecanismo político; 2) análisis de percepciones de expertos en el tema; y 3) correlación de la exploración y análisis anteriores para la generación de resultados y conclusiones. Lo anterior demuestra el interés que existe por este nuevo espacio de contienda electoral que se asocia a la virtualidad, el cual se debe considerar y analizar para comprender el rumbo que está tomando este importante proceso de participación social, así como aprovecharlo para alcanzar el éxito político presente. En este sentido, se concluye que las redes sociales son hoy un medio de comunicación trascendental, el cual se debe articular a las maneras tradicionales de hacer política y tener en cuenta necesariamente en esta nueva realidad.

Abstract This article has as its main goal making evident the importance that social networks have in the current political scenario as a fundamental communicative tools for the work of the political communicator, whom is responsible for designing and developing a full political communication strategy, i.e., as complementary instruments to the traditional media associated with its context and profession. For that, the research employs a mixed, descriptive, and exploratory methodology based in the observation, polling and non-structured interview techniques for displaying the crucial relation existing between social networks and political communication. In this context, social networks are a strategic communication media and are part of the success of a political campaign. For making evident this relation, the research employed three stages: 1) documents exploration and citizen behaviors surrounding the use of social networks as a political mechanism; 2) analysis and perception by experts in the field; and 3) correlation of the exploration and previous analysis for the generation of results and conclusions. The above proves the existence of a great interest in this new electoral contest associated with virtuality, which has to be considered and analyzed for understanding the course taken by this important process of social participation, as well as how to take advantage of it to reach the present political success. In this sense, the research concludes that social networks today are a transcendental communication media, which has to be articulated alongside the usual ways of performing politics while bearing in mind necessarily this new reality.

Resumo O objetivo deste artigo é evidenciar a importância que as redes sociais têm no cenário político atual como ferramentas comunicativas fundamentais para o trabalho do comunicador político, o qual deve considerá-las no desenho e no desenvolvimento de uma completa estratégia de comunicação política, isto é, como instrumentos complementares aos meios de comunicação tradicionais associados a esse contexto e à sua profissão. Para isso, é utilizada uma metodologia mista, descritiva e exploratória que está baseada nas técnicas de observação, questionário e entrevista (não estruturada) para poder demonstrar a crucial relação que atualmente existe entre as redes sociais e a comunicação política. Nesse contexto, as redes sociais são como um meio estratégico de comunicação e do sucesso de uma campanha política. Para evidenciar essa relação, foram utilizadas três etapas: 1) exploração de documentos e comportamentos cidadãos sobre o uso das redes sociais como mecanismo político; 2) análise de percepções de especialistas no tema e 3) correlação da exploração e análises anteriores para gerar resultados e conclusões. Isso demonstra o interesse que existe por esse novo espaço de disputa eleitoral que é associado à virtualidade, o que deve ser considerado e analisado para compreender o rumo que esse importante processo de participação social está tomando, bem como aproveitá-lo para atingir o sucesso político presente. Nesse sentido, conclui-se que as redes sociais são hoje um meio de comunicação transcendental, o qual deve estar articulado com as maneiras tradicionais de fazer política e deve ser considerado necessariamente nessa nova realidade.

RESUMO Este artigo apresenta um modelo e uma estratégia para fortalecer o serviço de referência em uma biblioteca de uma universidade colombiana. Para isso, caracteriza-se o estado atual deste serviço, utilizando técnicas quantitativas e qualitativas, que permitem descrever seus componentes e descobrir a necessidade de vincular novos elementos para atender às necessidades de informação dos usuários. Novos componentes que são detectados a partir de um procedimento de gerenciamento de informações e conhecimento aplicado à comparação entre o estado anterior e posterior de um processo do serviço de referência e sua relação com o aconselhamento do usuário. Desta forma, concluise que a Seção de Referência da referida biblioteca universitária requer que o modelo e a estratégia propostos melhorem seu desempenho e forneçam uma resposta mais eficaz aos requisitos associados ao seu trabalho.

RESUMEN Este artículo presenta un modelo y una estrategia tendientes a fortalecer el servicio de referenciación en una biblioteca de una universidad colombiana. Para ello, se caracteriza el estado actual de dicho servicio, recurriendo a técnicas cuantitativas y cualitativas, las cuales permiten describir sus componentes y descubrir la necesidad de vincular nuevos elementos para poder satisfacer las necesidades de información de los usuarios. Nuevos componentes que se detectan a partir de un procedimiento de gestión de información y conocimiento aplicado a la comparación entre el estado previo y posterior de un proceso propio del servicio de referenciación y su relación con la asesoría a los usuarios. De esta manera, se concluye que la Sección de Referencia de dicha biblioteca universitaria requiere del modelo y la estrategia propuestos para mejorar su desempeño y entregar una respuesta más efectiva a los requerimientos asociados a su labor.

ABSTRACT This paper deals with how student engineers at a Colombian private university assess their professors. They described their ideas of a “perfect” professor, and identified major challenges to be faced by the academic personnel. The study was conducted by taking into account major variables of assessing professors: performance, commitment, mastery, methodology, evaluation, and interpersonal relationships. For its design, engineering subjects were grouped over the last three years, and a survey was made by the use of a questionnaire. Binary logistic regression was used to predict whether or not professors were of the standard set up and established by the institution.

RESUMEN El artículo presenta una mirada en torno a la valoración del docente por parte de los estudiantes de ingeniería en una universidad privada colombiana. Estos identifican lo que constituye para ellos un profesor «ideal» y cuáles serían las apuestas o retos más importantes a tener en cuenta por el cuerpo profesoral. El estudio se realizó teniendo en cuenta las grandes variables de la valoración docente: cumplimiento, compromiso, dominio, metodología, evaluación y relaciones interpersonales. A nivel de diseño, se realizaron agrupaciones, durante los tres últimos años, de asignaturas relacionadas con el componente disciplinar de ingeniería y con los resultados del cuestionario de opinión docente. Se empleó una regresión logística binaria, donde se identificó en la dicotomía de cada variable aquellos profesores que se encuentran en el estándar de calidad definido a través de la política institucional.

RESUMO Este artigo reflete sobre a relevância do conhecimento como fator para alcançar o desenvolvimento sustentável e a construção de espaços cognitivos, contando com a educação como geradora de tal conhecimento e transformadora da realidade social. Realidade que exige um Capital Humano consciente e proativo, um Capital Estrutural a serviço das pessoas, um Capital Relacional como ponte articuladora de sinergias cognitivas e um Capital Social como resultado de uma harmonia “perfeita” entre as partes constituintes de um determinado território. Aspectos que juntos permitirão a criação de potencialidades para que uma população específica se aproprie de suas singularidades e de seu entorno, e transforme e gere condições locais e sustentáveis positivas em benefício das pessoas e do coletivo.

ABSTRACT The article reflects on the relevance of knowledge as a factor to achieve sustainable development and the construction of cognitive spaces, counting on education as a generator of said knowledge and transforming social reality. Reality that requires a conscious and proactive Human Capital, a Structural Capital at the service of people, a Relational Capital as an articulating bridge of cognitive synergies, and a Social Capital as a result of a ‘perfect’ harmony between the constituent parts of a given territory. Aspects that together will allow the creation of potentials for a specific population to appropriate its singularities and its surroundings, and transform and generate positive local and sustainable conditions for the benefit of people and the collective.

RESUMEN Se reflexiona acerca de la pertinencia del conocimiento como factor para alcanzar el desarrollo sostenible y la construcción de espacios cognitivos, contando con la educación como generadora de dicho conocimiento y transformadora de la realidad social. Realidad que requiere un Capital Humano consciente y proactivo, un Capital Estructural al servicio de las personas, un Capital Relacional como puente articulador de sinergias cognitivas y un Capital Social como resultado de una “perfecta” armonía entre las partes conformantes de determinado territorio. Aspectos que en conjunto permitirán crear potencialidades para que determinada población apropie sus singularidades y su entorno, y transforme y genere condiciones positivas locales y sostenibles en beneficio de las personas y del colectivo.

Abstract This article presents an analysis carried out in the library of Universidad Autónoma de Occidente, located in Santiago de Cali, Colombia, about the quality of the services provided and their relation with the current information in the bibliographic collection and its possibility of generating knowledge in the users. For this, a quantitative study was carried out, which allowed to review, based on some closed questions, the behavior of some variables associated with these services based on the expectations of the users, pointing out for the library some aspects of improvement, recognizing its importance as a crucial place for the development of the institution and for answering the requirements and information needs within the framework of the information and knowledge society.

Resumen Este artículo presenta un análisis realizado en la biblioteca de la Universidad Autónoma de Occidente, ubicada en Santiago de Cali, Colombia, acerca de la calidad de los servicios prestados y su relación con la información presente en el acervo bibliográfico y su posibilidad de generar conocimiento en los usuarios. Para ello, se llevó a cabo un estudio de corte cuantitativo, el cual permitió revisar, con base en unas preguntas cerradas, el comportamiento de algunas variables asociadas a dichos servicios a partir de las expectativas de los usuarios, señalando para la biblioteca algunos aspectos de mejora, reconociendo su importancia como dependencia crucial para el desarrollo de la institución y para contestar los requerimientos y necesidades de información en el marco de la sociedad de la información y el conocimiento.

Este artigo utiliza como elemento de reflexão os testes nacionais de formatura do ensino secundário e sua possível influência no desempenho acadêmico posterior dos estudantes. Inicialmente, é realizada uma análise de alguns testes existentes a nível mundial e de alguns estudos que tentaram atribuir certa importância a seus resultados. Posteriormente, é apresentada uma proposta metodológica que tenta descrever as condições de entrada dos estudantes que ingressaram a uma universidade colombiana durante um período de tempo, e observar o seu progresso acadêmico através de um estudo longitudinal. Este monitoramento é realizado levando em conta uma medida intuitiva da atuação nas disciplinas relacionadas diretamente com os componentes associados à matemática e linguagem. Assim, são determinadas associações entre os desempenhos nos testes do Estado e os posteriores rendimentos acadêmicos, sendo esta última uma análise ao longo do tempo.

This article uses the State tests results from secondary education as a fundamental element of reflection and how these results might influence the subsequent performances of college students. Firstly, a review on some existing tests worldwide is presented as well as some studies that have tried to attribute some level of influence/relation that these test results have in performance. Afterward, a methodological proposal that attempts to describe Colombian student’s entry requirements in a particular College over a period of time, these students’ academic progress is observed through a longitudinal analysis. This monitoring is done considering an intuitive measure of their performance in the subjects that are directly related to the components associated with mathematics and language. Thus, associations between performance on State tests and subsequent academic performance are determined, being the latter an analysis over time.

Este artículo emplea como elemento de reflexión las pruebas estatales de egreso de la educación secundaria y su posible influencia en los posteriores desempeños universitarios de los estudiantes. Inicialmente, se realiza un barrido sobre algunas pruebas existentes a nivel mundial y algunos estudios que han intentado atribuir cierta importancia a sus resultados. Posteriormente, se presenta una propuesta metodológica que intenta describir las condiciones de entrada de los estudiantes que ingresaron a una universidad colombiana en un periodo de tiempo, y a través de un análisis longitudinal observar su progreso académico. Este seguimiento se realiza teniendo en cuenta una medida intuitiva del rendimiento en las asignaturas que se relacionan directamente con las componentes asociadas a matemáticas y lenguaje. De esta manera, se determinan asociaciones entre los desempeños en pruebas de Estado y los posteriores rendimientos académicos, siendo este último un análisis a través del tiempo.

Este artículo presenta los resultados de un proyecto de investigación sobre la evaluación del desempeño docente en posgrados. Mediante métodos cualitativo y cuantitativo, se acudió a diversas fuentes de información, tales como: estudiantes, profesores y jefes inmediatos. Se construyeron modelos estadísticos para determinar la ponderación de las variables indagadas en la percepción final del desempeño. Entre las conclusiones se destaca la alta competencia disciplinar de los profesores, que contrasta con las apreciaciones negativas de los alumnos respecto a la competencia pedagógica de los docentes; en los profesores se advierte una actitud propositiva para generar espacios de reflexión al interior de la universidad, en los que se aborden temáticas pedagógicas que permitan cualificar el trabajo y optimizar los procesos de enseñanza-aprendizaje en los posgrados.

This article introduces the findings of a research project on evaluating the performance of teachers at the postgraduate level. Through qualitative and quantitative methods, various sources of information were used to that end; namely, students, teachers and immediate superiors. Statistical models were constructed to determine the weight of the variables examined in the final perception of performance. The conclusions underscore the advanced skill teachers possess from a disciplinary standpoint, as opposed to the negative opinions of the students with respect to their competence as teachers. On the other hand, teachers have a positive attitude towards generating opportunities within the university to reflect on teaching topics, so as to qualify the work and to optimize teaching-learning processes in postgraduate school.

Este artigo apresenta os resultados de um projeto de pesquisa sobre a avaliação do desempenho docente em pós-graduações. Mediante métodos qualitativo e quantitativo, recorreu-se a diversas fontes de informação, tais como: estudantes,professores e chefe imediato. Construíram-se modelos estatísticos para determinar a ponderação das variáveis indagadas na percepção final do desempenho. Entre as conclusões, destaca-se a alta competência disciplinar dos professores, que contrasta com as apreciações negativas dos alunos a respeito da competência pedagógica dos docentes; nos professores, adverte-se uma atitude propositiva para gerar espaços de reflexão no interior da universidade, nos quais se abordem temáticas pedagógicas que permitam qualificar o trabalho e otimizar os processos de ensino-aprendizagem nas pósgraduações.

Este artículo presenta un estudio relacionado con un Servicio de Información Electrónica para los grupos de investigación adscritos a una Facultad de Comunicación Social de una institución de educación superior colombiana. Se mencionan diferentes aspectos fundamentales relacionados con el Servicio, tales como: tipo y caracterización de usuarios, servicios, recursos (humanos, tecnológicos y económicos), bases de datos, perfil del personal requerido para su funcionamiento, estrategias de promoción y difusión, y recomendaciones. Esta experiencia tiene como soporte algunos postulados teóricos de la gestión de la información, haciendo énfasis en la relación teórico-práctica a través de su implementación y posterior validación.

This article presents a study about the creation of an electronic information service for research groups in a social communications faculty in a Colombian institution of higher education. Several aspects related to this service are discussed, such as: type and characterization of users, services, resources (human, technological and economic), databases, profile of staff required for its operation, promotion and distribution strategies, and recommendations. This study uses various theoretical postulates of information management as a framework, emphasising the relationship between theory and practice through its implementation and subsequent validation.

As organizações atuais manejam e produzem numerosos dados e informação. Muitos destes elementos são sub-utilizados ou desprezados ao carecer de mecanismos e/ou processos para transformá-los em conhecimento útil. O estudo que se expõe concentra-se em dados e informação relacionados com a capacidade produtiva dos grupos de pesquisa de uma universidade colombiana (Universidad Autónoma de Occidente-UAO), utilizando-os para a geração de conhecimento valioso, através da construção de um modelo. Este modelo, baseado em indicadores, permite medir dita capacidade produtiva e sugerir algumas opções para potencializar suas possibilidades de éxito nas convocatórias colombianas de reconhecimento e medición de grupos de pesquisa, estabelecidas pelo Departamento Administrativo de Ciência, Tecnologia e Innovação-Colciencias.

Current organizations handle and produce several data and information. Many of these elements are underused or discarded when lacking the mechanisms and processes to transform them into useful knowledge. The study here presented was centered on data and information related with the research groups' productive capacity in a Colombian university (Universidad Autonoma de Occidente-UAO), using them for the generation of valuable knowledge through the construction of a model. Such model, which is based on indicators, allows to measure such productive capacity and to suggest some options to foster their possibilities of success in the Colombian summons for acknowledgment and measurement of research groups, established by the Administrative Department of Science, Technology and Innovation -Colciencias.

Las organizaciones actuales manejan y producen numerosos datos e información. Muchos de estos elementos son subutilizados o despreciados al carecer de mecanismos y/o procesos para transformarlos en conocimiento útil. El estudio que se expone se centra en datos e información relacionados con la capacidad productiva de los grupos de investigación de una universidad colombiana (Universidad Autónoma de Occiden-te-UAO), utilizándolos para la generación de conocimiento valioso, a través de la construcción de un modelo. Este modelo, basado en indicadores, permite medir dicha capacidad productiva y sugerir algunas opciones para potenciar sus posibilidades de éxito en las convocatorias colombianas de reconocimiento y medición de grupos de investigación, establecidas por el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación-Colciencias.

El presente artículo pretende abordar de una manera integral el análisis de las situaciones que transcurren en el proceso de enseñanza-aprendizaje, y cómo uno de sus principales actores, los estudiantes, influyen de manera decisiva en la valoración que se hace del desempeño de sus docentes. Este análisis se centra en el estudio sistemático del comportamiento de las variables propias de dicho proceso, tanto endógenas como exógenas, a través de elementos de análisis cuantitativo y cualitativo, unificando ambas visiones para establecer un modelo holístico y sistémico. La metodología aplicada utiliza el análisis multivariado de datos, en la perspectiva cuantitativa, y técnicas propias de la investigación cualitativa. Se establecen perfiles de estudiantes, de acuerdo con el programa académico al cual pertenecen, y se muestra cómo estas situaciones pueden variar, dependiendo del origen académico de los alumnos.

This article describes a comprehensive analysis of situations that occur in the teaching-learning process and how one of the key players in that process; namely, the student, has a decisive influence on how the teacher's effectiveness is evalu-ated. The analysis centers on a systematic study of the endogenous and exogenous variables particular to that process, which are examined through quantitative and qualitative scrutiny, with both views unified to arrive at a holistic and systematic model. The method calis for multivariate data analysis from a quantitative perspective, coupled with qualitative research techniques. Students' profiles are established, according to the academic programs in which they are enrolled, and the analysis shows how these situations can vary, depending on the students' academic origin.

Este artigo analisa integralmente as situacóes apresentadas no processo ensino-aprendizagem e como influenciam os estudantes, um dos atores principáis, na valoracáo do desempenho dos docentes. Esta análise enfocase no estudo sistemático do comportamento das variáveis próprias desse processo, tanto endógenas como exógenas, através de elementos de análise quantitativa e qualitativo, unificando as duas visóes para estabelecer um modelo holístico e sistémica. A metodología aplicada emprega a análise multivariada de dados, na perspectiva quantitativa, e técnicas próprias da pesquisa qualitativa. São estabelecidos perfis de estudantes, de acordó com o programa académico ao qual pertencem, e mostrase como podem variar estas situacóes, dependendo da origem académica dos alunos.