Resumen El indicador del costo por estudiante es utilizado para medir la eficiencia de los procesos educativos en la mayoría de los países. En Costa Rica, se han realizado esfuerzos por establecer una metodología común que permita la comparación entre universidades estatales, tarea que todavía no está concluida. Este artículo pretende brindar una cifra aproximada del costo por estudiante de una de las universidades estatales, la Universidad Estatal a Distancia (UNED), tomando como referencia la documentación al respecto y utilizando la información suministrada por la Oficina de Control de Presupuesto de la institución. Los resultados indican que, en la UNED, el costo anual por estudiante como porcentaje del PIB per cápita es de 18.35% para el año 2018 y un 87.6% del FEES total destinado a la institución en ese mismo año.

Abstract The indicator of expenditure per student is used to measure the efficiency of educational processes in most countries. In Costa Rica, efforts have been made to establish a common methodology that allows comparison between state universities: a task that has not yet been completed. This article aims to provide an approximate figure of the cost per student a Costa Rican public university, the Universidad Estatal a Distancia (UNED), taking as reference the related available documents and using the information provided by the budget control office of the institution. The results indicate that, at UNED, the expenditure per student as a percentage of GDP per capita is 18,35% for 2018 and 87,6% of the total FEES allocated to the institution in that year.

Resumen: En educación a distancia, se utilizan herramientas de comunicación sincrónica y asincrónica como medio para la enseñanza-aprendizaje de los estudiantes en las diferentes carreras de la educación superior, tanto formal como informal. Como ejemplo de uso de las tecnologías de información y comunicación, en la Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica (UNED) se utiliza en algunas asignaturas la herramienta BigBlueButton para brindar el servicio de tutorías virtuales, entre otros propósitos. En el estudio realizado se indaga sobre la percepción de los y las estudiantes acerca del uso y utilidad de la herramienta, por lo que se aplica un cuestionario a una muestra de 69 estudiantes matriculados en dos asignaturas del Diplomado en Administración de Empresas. Los resultados indican que el BigBlueButton resulta ser una opción eficaz para la formación del estudiantado, debido a que cumple con los propósitos de la tutoría presencial y permite a los y las estudiantes obtener ahorros en tiempo y dinero al no tener que desplazarse al centro universitario. La herramienta facilita la interacción entre el y la estudiante con el tutor, se puede acceder a las sesiones grabadas, facilita la comprensión de los contenidos y evacuación de dudas de forma inmediata.

Resumo: A educação à distância, ferramentas de comunicação sincrônica e assincrônica são utilizadas como meio para o ensino-aprendizagem para estudantes nas diferentes carreiras da educação superior, tanto formal como informal. Como exemplo de uso das tecnologias de informação e comunicação, na Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica (UNED), a ferramenta BigBlueButton é utilizada em algumas disciplinas para fornecer o serviço de tutoria virtual, entre outras finalidades. No estudo realizado, a percepção dos e das estudantes sobre o uso e utilidade da ferramenta é investigada através de um questionário aplicado a uma amostra de 69 estudantes matriculados em duas disciplinas do Diplomado em Administração de Empresas. Os resultados indicam que o BigBlueButton é uma opção eficaz para a formação dos estudantes porque cumpre com os propósitos das tutorias presenciais e permite aos estudantes economizar tempo e dinheiro ao não ter que se deslocar ao centro universitário. A ferramenta facilita a interação entre o estudante e o tutor, é possível acessar as sessões gravadas, facilita a compreensão do conteúdo e evacuação de dúvidas de forma imediata

Abstract: In distance learning, synchronous and asynchronous communication tools support higher education students’ teaching-learning processes in all different majors in formal and informal programs. As an example of the use given to information and communication technologies at Universidad Estatal a Distancia (UNED), BigBlueButton was employed to offer virtual tutoring in some of the courses, among other purposes. The research focuses on the students’ perceptions regarding the tool’s use and usefulness. For that purpose, a sample of 69 students enrolled in two courses of the Diploma in Business Administration answered a questionnaire. The results indicate that the BigBlueButton tool happens to be an effective option for training students since it meets the purposes of face-to- face tutoring and allows students to obtain savings in time and money by not having to commute to the university. The tool facilitates the interaction between the students and their tutors. It is also possible to access the recorded sessions, and it helps understanding content while offering immediate doubt clarification.