Resumen El presente artículo se desprende del Trabajo Final de Graduación para optar por el grado de Licenciatura en Ciencias de la Educación con énfasis en Orientación de la Universidad de Costa Rica, el cual se realizó desde agosto de 2018 y finalizó en el mes de julio del año 2020. En este estudio se pretende reconocer, a partir de los aportes de las personas participantes, las características que fomentan el involucramiento del estudiantado en su proceso educativo. En la revisión documental no se encontraron estudios donde se enfatizará en las características de las personas profesionales en dicha disciplina. De allí la importancia de la investigación realizada. La metodología correspondió a un enfoque cualitativo y método fenomenológico, se realizaron entrevistas semiestructuradas a profesionales en Orientación en ejercicio y se aplicaron grupos focales con estudiantes de secundaria. Como hallazgos, se obtuvo que las características de apertura, empatía, autenticidad y proactividad enriquecieron el trato digno hacia el estudiantado, lo que favoreció el involucramiento. A su vez, la puesta en práctica de dichas características condujo a la satisfacción profesional de las personas orientadoras. Finalmente, las conclusiones reflejan que las características antes mencionadas permitieron considerar las diferencias entre el estudiantado, además de fomentar el papel protagónico para el involucramiento en su proceso educativo. De igual manera, se concluye que la puesta en práctica de estas características; generó bienestar y satisfacción laboral en las personas profesionales participantes en la investigación.

Abstract This article is derived from the Graduation Final Project to opt for the degree of Licenciatura in Educational Sciences with an emphasis in Counseling from Universidad de Costa Rica, which was performed since August 2018 and finished in July 2020. Based on the contributions of participants, this study aims to recognize their role in the promotion of student engagement in the educational process. Previous studies that specify the characteristics of school counselors for the promotion of student engagement were not found, hence the importance of recognizing this information. The methodology corresponds to a qualitative approach and a phenomenological method; semi-structured interviews are conducted with practicing counseling professionals and focus groups are applied with high school students. It was found that the characteristics of openness, empathy, authenticity, and proactivity enrich their belief in treating students with dignity, which at the same time favors engagement. Also, the implementation of these characteristics leads to counselors’ professional satisfaction. Finally, it is concluded that the aforementioned characteristics allow to consider students’ individual differences and promote a self-led role for their engagement in the educational process; in the same way, it is concluded that the implementation of these characteristics generates well-being and work satisfaction to the professional person.