Resumo Este artigo tem como objetivo discutir como a Gestão do Conhecimento (GC) influencia a implementação da Indústria 4.0 (I4.0). O artigo analisa a literatura relevante e explora oportunidades de pesquisa relacionadas, que podem fornecer insights e auxiliar pesquisadores em estudos futuros. As tecnologias I4.0 podem influenciar na flexibilidade e autonomia do trabalho, no desempenho e na inovação, mas a aquisição e disseminação do conhecimento, principalmente no chão de fábrica, permanecem dependentes dos funcionários, indicando preocupações humanas que podem ser suportadas pela GC. Realizamos uma revisão de literatura sobre KM e I4.0 em 41 artigos selecionados da Clarivate Web of Science Core Collection, publicados entre 2010 e 2021. Foram produzidos resumos estruturados, que conduzem aos temas mais amplos. Os resultados indicam três temas que relacionam GC e I4.0: Tecnologia, que explora as demandas de infraestrutura para implementação e sua influência no processo de criação do conhecimento; GC e aprendizagem, que reforçam a importância das hard e soft skills e indicam a necessidade de investigar os fatores facilitadores para a criação e compartilhamento do conhecimento; e Engajamento do trabalhador, que considera aspectos comunicacionais, culturais e de confiança para o desenvolvimento do trabalhador. Este artigo explora a implementação da I4.0 e aponta preocupações envolvendo os trabalhadores e a adoção de tecnologias, que podem fornecer insights e auxiliar pesquisadores em futuras práticas de Gestão de Operações e pesquisas relacionadas.
Abstract This paper aims to discuss how Knowledge Management (KM) can support the Industry 4.0 (I4.0) implementation. The paper analyzes the relevant literature and explores related research opportunities, which can provide insights and assist researchers in future studies. I4.0 technologies can influence work flexibility, autonomy, job performance and innovation, but the acquisition and dissemination of knowledge, especially on the shop floor, remain dependent on employees, indicating human concerns which can be supported by KM. We conducted a literature review on KM and I4.0 on 41 papers selected from the Clarivate Web of Science Core Collection, published between 2010 and 2021. Structured summaries were developed, that lead to broad themes. Findings indicate three themes relating KM and I4.0: Technology, which explores infrastructure demands for implementation and its influence on the knowledge creation process; KM and learning, which reinforces the importance of both hard and soft skills, and indicates the need to investigate enablers factors for knowledge creation and sharing; and Worker engagement, which consider communicational, cultural and trust-related aspects for worker's development. This paper explores the I4.0 implementation and indicate concerns involving workers and the technologies adoption, which can provide insights and assist researchers in future Operations Management practices and related researches.