RESUMO Objetivos: compreender os significados atribuídos às experiências vivenciadas por indivíduos após hospitalização pela COVID-19. Métodos: estudo qualitativo, com referencial teórico no Interacionismo Simbólico e metodológico na Teoria Fundamentada nos Dados. Foram entrevistados 19 participantes com a forma moderada e grave da COVID-19 após hospitalização. A coleta dos dados aconteceu entre abril e novembro de 2021, mediante entrevista online, e os dados foram analisados seguindo a codificação inicial e focalizada, no software MAXQDA. Resultados: os dados ilustram novos significados a diferentes aspectos da vida após hospitalização, sendo na relação com o outro, com o meio, com a saúde física e mental, finanças, identidade e interações com uma nova realidade social. Considerações Finais: os significados estão intrinsecamente ligados à valorização das relações interpessoais, à percepção de seu impacto e às consequências após hospitalização, permitindo aos profissionais perceber a importância dessas informações para melhorar o cuidado e se preparar para enfrentar futuras epidemias. Objetivos COVID19. COVID19 COVID 19. Métodos qualitativo Dados 1 COVID-1 2021 online focalizada MAXQDA Resultados outro meio mental finanças social Finais interpessoais epidemias COVID1 COVID- 202 20 2

ABSTRACT Objectives: to understand the meanings attributed to the experiences of individuals after hospitalization for COVID-19. Methods: qualitative study, with a theoretical framework based on Symbolic Interactionism and a methodological approach grounded in Grounded Theory. Nineteen participants who had moderate and severe forms of COVID-19 after hospitalization were interviewed. Data collection took place between April and November 2021 through online interviews, and the data were analyzed using initial and focused coding in the MAXQDA software. Results: the data illustrate new meanings attributed to different aspects of life after hospitalization, including relationships with others, the environment, physical and mental health, finances, identity, and interactions with a new social reality. Conclusions: the meanings are intrinsically linked to the value of interpersonal relationships, the perception of their impact, and the consequences after hospitalization. This allows professionals to understand the importance of this information to improve care and prepare for future epidemics. Objectives COVID19. COVID19 COVID 19. 19 Methods study Theory COVID-1 interviewed 202 interviews software Results others environment health finances identity reality Conclusions impact epidemics COVID1 1 COVID- 20 2

RESUMEN Objetivos: comprender los significados atribuídos a las experiencias vividas por indivíduos después de la hospitalización por COVID-19. Métodos: estudio cualitativo, con referencia teórica en el Interaccionismo Simbólico y metodológica en la Teoría Fundamentada en los Datos. Se entrevistaron a 19 participantes con formas moderadas y graves de COVID-19 después de la hospitalización. La recolección de datos tuvo lugar entre abril y noviembre de 2021, mediante entrevistas en línea, y los datos se analizaron siguiendo la codificación inicial y focalizada, utilizando el software MAXQDA. Resultados: los datos ilustran nuevos significados en diferentes aspectos de la vida después de la hospitalización, tales como en la relación con otros, con el entorno, la salud física y mental, finanzas, identidad e interacciones con una nueva realidad social. Consideraciones Finales: los significados están intrínsecamente ligados a la valorización de las relaciones interpersonales, la percepción de su impacto y las consecuencias después de la hospitalización, permitiendo a los profesionales reconocer la importancia de esta información para mejorar el cuidado y prepararse para enfrentar futuras epidemias. Objetivos COVID19. COVID19 COVID 19. Métodos cualitativo Datos 1 COVID-1 2021 línea focalizada MAXQDA Resultados otros entorno mental finanzas social Finales interpersonales epidemias COVID1 COVID- 202 20 2

RESUMO: Objetivo: avaliar as atividades coletivas e de ressocialização desenvolvidas em um CAPS I, na ótica dos usuários, familiares e profissionais do serviço. Método: pesquisa avaliativa, ancorada no referencial teórico-metodológico da Avaliação de Quarta Geração, realizada com 11 usuários, seis familiares e 10 profissionais de um Centro de Atenção Psicossocial I. Ocorreu de setembro/2021 a agosto/2022, utilizando etnografia prévia, entrevista e negociação, com análise de dados pelo Método Comparativo Constante. Resultados: os participantes apontaram que são realizadas oficinas terapêuticas, grupo de apoio e encontros coletivos, que ocorrem, principalmente, no espaço físico do serviço, com operacionalização e frequência adequadas, facilitadas pela postura dos profissionais e pela oferta de transporte e alimentação. Avaliou-se que essas ações impactaram no cuidado psicossocial ofertado, resultando na adesão ao tratamento, melhora do relacionamento interpessoal no serviço e na comunidade, surgimento de sentimentos positivos, inclusão social e apoio para o enfrentamento de dificuldades. Seus desafios são o horário de realização do grupo de apoio e a participação de crianças e adolescentes. Considerações finais: as atividades coletivas e de ressocialização foram avaliadas como essenciais para o cuidado psicossocial oferecido no CAPS, proporcionando benefícios significativos aos usuários, promovendo interação, inclusão social, relacionamento interpessoal e enfrentamento de adversidades. RESUMO Objetivo I usuários avaliativa teóricometodológico teórico metodológico Geração 1 setembro2021 setembro 2021 setembro/202 agosto2022 agosto 2022 agosto/2022 prévia negociação Constante Resultados terapêuticas coletivos ocorrem principalmente adequadas alimentação Avaliouse Avaliou se ofertado tratamento comunidade positivos dificuldades adolescentes finais interação adversidades setembro202 202 setembro/20 agosto202 agosto/202 setembro20 20 setembro/2 agosto20 agosto/20 setembro2 2 setembro/ agosto2 agosto/2 agosto/

ABSTRACT Objective: to evaluate the collective and resocialization activities developed in a CAPS I, from the perspective of users, family members and service professionals. Method: evaluative research, anchored in the theoretical-methodological framework of the Fourth Generation Evaluation, conducted with 11 users, six family members and 10 professionals from a Psychosocial Care Center I. It took place from September 2021 to August 2022, using prior ethnography, interviews and negotiation, with data analysis using the Constant Comparative Method. Results: participants pointed out that therapeutic workshops, support groups and collective meetings are held, which take place mainly in the physical space of the service, with adequate operationalization and frequency, facilitated by the professionals’ attitude and the provision of transportation and food. It was assessed that these actions had an impact on the psychosocial care offered, resulting in treatment adherence, improved interpersonal relationships within the service and community, emergence of positive feelings, social inclusion and support for coping with difficulties. The challenges are the support group schedule and the participation of children and adolescents. Final considerations: collective and resocialization activities were evaluated as essential for the psychosocial care offered at CAPS, providing significant benefits to users, promoting interaction, social inclusion, interpersonal relationships and coping with adversities. Objective I users Method research theoreticalmethodological theoretical methodological Evaluation 1 202 2022 ethnography negotiation Results workshops held frequency food adherence community feelings difficulties adolescents considerations interaction adversities 20 2

RESUMEN Objetivo: evaluar las actividades colectivas y de resocialización desarrolladas en un CAPS I, desde la perspectiva de usuarios, familiares y profesionales del servicio. Método: investigación evaluativa, anclada en el marco teórico-metodológico de la Evaluación de Cuarta Generación, realizada con 11 usuarios, seis familiares y 10 profesionales de un Centro de Atención Psicosocial I. Se desarrolló de septiembre/2021 a agosto/2022, utilizando etnografía previa, entrevistas y negociación, con análisis de datos mediante el Método Comparativo Constante. Resultados: los participantes señalaron que se realizan talleres terapéuticos, grupos de apoyo y reuniones colectivas, que se desarrollan principalmente en el espacio físico del servicio, con adecuada operacionalización y frecuencia, facilitadas por la actitud de los profesionales y la provisión de transporte y alimentación. Se evaluó que estas acciones tuvieron impacto en la atención psicosocial ofrecida, resultando en adherencia al tratamiento, mejora de las relaciones interpersonales en el servicio y en la comunidad, aparición de sentimientos positivos, inclusión social y apoyo para afrontar las dificultades. Los desafíos son el horario grupal y la participación de niños/adolescentes. Consideraciones finales: las actividades colectivas y de resocialización fueron evaluadas como esenciales para la atención psicosocial ofrecida en el CAPS, proporcionando beneficios significativos a los usuarios, promoviendo la interacción, la inclusión social, las relaciones interpersonales y el enfrentamiento de las adversidades. Objetivo I usuarios evaluativa teóricometodológico teórico metodológico Generación 1 septiembre2021 septiembre 2021 septiembre/202 agosto2022 agosto 2022 agosto/2022 previa negociación Constante Resultados terapéuticos frecuencia alimentación tratamiento comunidad positivos dificultades niñosadolescentes niños adolescentes niños/adolescentes finales interacción adversidades septiembre202 202 septiembre/20 agosto202 agosto/202 septiembre20 20 septiembre/2 agosto20 agosto/20 septiembre2 2 septiembre/ agosto2 agosto/2 agosto/

RESUMEN Objetivos: evaluar el equipo multidisciplinario de un Centro de Atención Psicosocial I desde la perspectiva de los usuarios y familiares. Métodos: estudio evaluativo, anclado en el referencial teórico-metodológico de la evaluación de cuarta generación, realizado en un Centro de Atención Psicosocial I, de septiembre de 2021 a marzo de 2022. Participaron 11 usuarios y 06 familiares. Los datos fueron recolectados a través de observación no participante, entrevistas individuales y sesiones de negociación, y analizados mediante el Método Comparativo Constante, utilizando el software MAXQDA. Resultados: el equipo desarrolla su asistencia a partir de la asistencia individual y colectiva, con trabajo integrado y complementario de los profesionales. Busca facilitar el inicio y la continuación del tratamiento, considerando las necesidades de salud y ofreciendo apoyo, comprensión y orientación a los usuarios y sus familias. Consideraciones Finales: la actuación del equipo multidisciplinario se basa en el paradigma psicosocial, que puede calificar la atención y fortalecer el papel del servicio en la red de salud mental. Objetivos familiares Métodos evaluativo teóricometodológico teórico metodológico generación 202 2022 1 0 participante negociación Constante MAXQDA Resultados colectiva profesionales tratamiento apoyo familias Finales psicosocial mental 20 2

ABSTRACT Objectives: to assess the multidisciplinary team of a Psychosocial Care Center I from users’ and family members’ perspective. Methods: an evaluative study, anchored in the fourth generation evaluation theoretical-methodological framework, carried out in a Psychosocial Care Center I, from September 2021 to March 2022. Eleven users and 06 family members participated. Data were collected through non-participant observation, individual interviews and negotiation sessions, and analyzed using the Constant Comparative Method, using the MAXQDA software. Results: the team develops its care based on individual and collective care, with integrated and complementary work by professionals. They seek to facilitate treatment initiation and continuation, considering health needs and offering support, understanding and guidance to users and their families. Final Considerations: the multidisciplinary team’s work is based on the psychosocial paradigm, which can qualify care and strengthen the service role in the mental health network. Objectives perspective Methods study theoreticalmethodological theoretical methodological framework 202 2022 0 participated nonparticipant non participant observation sessions Method software Results professionals continuation support families Considerations teams s paradigm network 20 2

RESUMO Objetivos: avaliar a equipe multiprofissional de um Centro de Atenção Psicossocial I na perspectiva dos usuários e familiares. Métodos: estudo avaliativo, ancorado no referencial teórico-metodológico da avaliação de quarta geração, realizado em um Centro de Atenção Psicossocial I, de setembro de 2021 a março de 2022. Participaram 11 usuários e 06 familiares. Os dados foram coletados por observação não participante, entrevistas individuais e sessões de negociação, e analisados pelo Método Comparativo Constante, com uso do software MAXQDA. Resultados: a equipe desenvolve sua assistência pautada em atendimentos individuais e coletivos, com trabalho integrado e complementar dos profissionais. Busca facilitar o início e a continuidade do tratamento, considerando as necessidades de saúde e ofertando apoio, compreensão e orientações ao usuário e familiares. Considerações Finais: a atuação da equipe multiprofissional se pauta no paradigma psicossocial, o que pode qualificar o cuidado e fortalecer o papel do serviço na rede de saúde mental. Objetivos familiares Métodos avaliativo teóricometodológico teórico metodológico geração 202 2022 1 0 participante negociação Constante MAXQDA Resultados coletivos profissionais tratamento apoio Finais psicossocial mental 20 2

Resumo Objetivo Avaliar qualitativamente as ações ofertadas por um Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas na perspectiva dos familiares e dos usuários do serviço. Método Estudo qualitativo, do tipo estudo de caso, desenvolvido pelo método de avaliação de Quarta Geração, nos meses de setembro de 2019 a março de 2020. Os dados foram coletados por meio da observação e de entrevista aberta individual e analisados pelo Método Comparativo Constante. Os informantes foram nove familiares e oito usuários do serviço. Para auxiliar na organização e na apresentação dos dados, utilizou-se o software ATLAS.ti 9.0.18. Resultados Ambos os grupos de interesse ressaltaram positivamente a gratuidade do tratamento, o acolhimento, o apoio, as informações ofertadas pela equipe por meio dos grupos, a reinserção social e a oferta de medicação. Além disso, psicólogos e assistentes sociais foram citados como profissionais de maior proximidade. O acesso foi citado com ambiguidade pelos grupos de interesse, e as fragilidades incluíram a continuidade do cuidado pelos pontos da rede psicossocial. Considerações finais e implicações para a prática O estudo reconhece a eficácia do serviço, no entanto, necessita aprimoramento na articulação das ações interprofissionais e intersetoriais entre os demais pontos de atenção e a inclusão da família no tratamento.

Abstract Objective To qualitatively evaluate the actions provided by an Alcohol and Drugs Psychosocial Care Center from the perspective of family members and service users. Method This is a qualitative case study developed using the fourth-generation evaluation method from September 2019 to March 2020. Data were collected through observation and individual open interviews and analyzed by the constant comparative method; nine family members and eight service users were informants. The ATLAS.ti 9.0.18 software was used to help organize and present the data. Results Both focus groups highlighted positively the free treatment, reception, support, and information provided by the team through the groups, social reintegration, and providing medication. In addition, psychologists and social workers were cited as the professionals that the participants felt the closest to. Access to care was cited with ambiguity by the focus groups, and the weaknesses included the continuity of care by the points of the psychosocial network. Final considerations and implications for practice This study recognizes the effectiveness of the service, although it requires improving the articulation of interprofessional and intersectoral actions among the other points of care and including the family in the treatment.

Resumen Objetivo Evaluar cualitativamente las acciones ofrecidas por un Centro de Atención Psicosocial Alcohol y Drogas en la perspectiva de los familiares y usuarios del servicio. Método Estudio cualitativo, del tipo de estudio de caso, desarrollado por el método de evaluación de Cuarta Generación, entre los meses de septiembre de 2019 hasta marzo de 2020. Los datos se recogieron mediante la observación y la entrevista abierta individual y se analizaron mediante el Método Comparativo Constante. Los informantes fueron nueve familiares y ocho usuarios del servicio. Se utilizó el software ATLAS.ti 9.0.18 para ayudar a organizar y presentar los datos. Resultados Ambos grupos de interés destacaron positivamente la gratuidad del tratamiento, la acogida, el apoyo y la información ofrecida por el equipo a través de los grupos, la reinserción social y la oferta de medicación. Además, los psicólogos y los trabajadores sociales fueron mencionados como profesionales de mayor proximidad. El acceso fue aludido con ambigüedad por los grupos de interés, y entre los puntos débiles estaba la continuidad de la atención por parte de los puntos de la red psicosocial. Consideraciones finales e implicaciones para la práctica El estudio reconoce la eficacia del servicio, sin embargo, necesita mejorar la articulación de las acciones interprofesionales e intersectoriales entre los demás puntos de atención y la inclusión de la familia en el tratamiento.

RESUMO Objetivos: avaliar a dinâmica organizacional em um Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas na perspectiva da equipe multidisciplinar. Métodos: estudo avaliativo, qualitativo, apoiado no referencial teórico-metodológico da Avaliação de Quarta Geração. Realizado em um Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas, de setembro de 2019 a março 2020. A coleta de dados ocorreu por meio da observação, entrevista aberta individual e sessão de negociação. Os informantes foram 12 profissionais, e a análise se baseou no Método Comparativo Constante. Resultados: foram destacadas como potencialidades da dinâmica organizacional ser um serviço ambulatorial, tentar suprir as deficiências da RAPS e entender a importância do matriciamento. Dentre os desafios, estão a fragilidade do trabalho em equipe, do acolhimento, a insuficiência de capacitações, o perfil e sobrecarga do trabalhador. Considerações Finais: salienta-se a importância de compreender o processo de trabalho e o fluxograma de atendimentos, a fim de fortalecer a Rede de Atenção Psicossocial.

ABSTRACT Objectives: to assess organizational dynamics in a Psychosocial Care Center for Alcohol and Drugs from the multidisciplinary team’s perspective. Methods: an evaluative, qualitative study, supported by the Fourth Generation Assessment theoretical-methodological framework. It was carried out in a Psychosocial Care Center for Alcohol and Drugs from September 2019 to March 2020. Data collection took place through observation, individual open-ended interviews and negotiation sessions. The informants were 12 professionals. Analysis was based on Constant Comparative Method. Results: it was highlighted as potential of organizational dynamics, being an outpatient service, trying to address the deficiencies of RAPS and understanding the importance of matrix support. Among the challenges are the fragility of teamwork, reception, insufficient training, worker profile and overload. Final Considerations: the importance of understanding the work process and the care flow is highlighted, in order to strengthen the Psychosocial Care Network.

RESUMEN Objetivos: evaluar la dinámica organizacional en un Centro de Atención Psicosocial por Alcohol y Drogas desde la perspectiva del equipo multidisciplinario. Métodos: estudio evaluativo, cualitativo, sustentado en el marco teórico-metodológico de la Evaluación de Cuarta Generación. Realizado en un Centro de Atención Psicosocial por Alcohol y Drogas, de septiembre de 2019 a marzo de 2020. La recolección de datos se realizó mediante observación, entrevistas individuales abiertas y sesión de negociación Los informantes fueron 12 profesionales y el análisis se basó en el Método Comparativo Constante. Resultados: se destacó el potencial de la dinámica organizacional como un servicio ambulatorio, tratando de abordar las deficiencias del RAPS y entendiendo la importancia del soporte matricial. Entre los retos se encuentran la fragilidad del trabajo en equipo, la acogida, la formación insuficiente, el perfil y la sobrecarga del trabajador. Consideraciones Finales: se destaca la importancia de comprender el proceso de trabajo y el diagrama de flujo de la atención, con el fin de fortalecer la Red de Atención Psicosocial.

Estudo qualitativo com equipes da Estratégia Saúde da Família do município de Maringá - PR que visou conhecer os fatores que interferem nas ações ao portador de transtorno mental. Os dados foram coletados através da metodologia do grupo focal e submetidos à análise de conteúdo. Foram citadas questões pessoais, profissionais e relacionadas à estruturação do serviço, tais como sentimentos negativos, despreparo profissional e priorização de ações curativas. Na rede de saúde mental há os critérios para atendimento, a referência e contra-referência deficiente e a atividade matricial. Na realização das ações encontrou-se o vínculo, a falta de envolvimento da família, a recusa da atuação da equipe e a baixa adesão a terapêutica. Foram detectados poucos fatores que contribuem para as ações enquanto muitos as dificultam, contudo, identificá-los permite que as equipes trabalhem para fortalecer a assistência em saúde mental.

This qualitative study was performed with Family Health Strategy teams in Maringá - PR. The objective of the study was to identify the factors that affect interventions provided to individuals with mental disorders. Data were collected through focal groups and were subjected to content analysis. Participants reported personal and professional issues related to the structure of the service, such as negative feelings, lack of professional skills, and a prioritization towards curative interventions. The mental healthcare network establishes criteria for assistance, deficient reference and counter-reference and the matrix activity. Factors affecting the interventions included attachment, lack of family involvement, lack of team participation and poor patient adherence. It was found that few factors contributed to the interventions while many were viewed as hindrances; however, by identifying these factors, the teams can work to improve mental health care.

Estudio cualitativo con equipos de la Estrategia Salud de la Familia del municipio de Maringá-PR-Brasil, objetivando conocer los factores que interfieren en las acciones al afectado por transtorno mental. Los datos fueron recolectados por metodología de grupo focal, y sometidos a análisis de contenido. Fueron citadas cuestiones personales, profesionales y de estructuración del servicio como percepciones negativas, falta de preparación profesional y priorización de acciones curativas. En la red de salud mental existen los criterios de atención, la referencia y contra-referencia deficiente y la actividad matricial. En la realización de las acciones, se encontró el vínculo, la falta de participación familiar, la denegación de la actuación del equipo y la baja adhesión terapéutica. Se detectaron pocos factores que contribuyan con las acciones, aunque muchos que las dificultan. De todos modos, identificarlos permite a los equipos trabajar para fortalecer la atención en salud mental.

This qualitative study was performed with Family Health Strategy teams in Maringá - PR. The objective of the study was to identify the factors that affect interventions provided to individuals with mental disorders. Data were collected through focal groups and were subjected to content analysis. Participants reported personal and professional issues related to the structure of the service, such as negative feelings, lack of professional skills, and a prioritization towards curative interventions. The mental healthcare network establishes criteria for assistance, deficient reference and counter-reference and the matrix activity. Factors affecting the interventions included attachment, lack of family involvement, lack of team participation and poor patient adherence. It was found that few factors contributed to the interventions while many were viewed as hindrances; however, by identifying these factors, the teams can work to improve mental health care.

Estudio cualitativo con equipos de la Estrategia Salud de la Familia del municipio de Maringá-PR-Brasil, objetivando conocer los factores que interfieren en las acciones al afectado por transtorno mental. Los datos fueron recolectados por metodología de grupo focal, y sometidos a análisis de contenido. Fueron citadas cuestiones personales, profesionales y de estructuración del servicio como percepciones negativas, falta de preparación profesional y priorización de acciones curativas. En la red de salud mental existen los criterios de atención, la referencia y contra-referencia deficiente y la actividad matricial. En la realización de las acciones, se encontró el vínculo, la falta de participación familiar, la denegación de la actuación del equipo y la baja adhesión terapéutica. Se detectaron pocos factores que contribuyan con las acciones, aunque muchos que las dificultan. De todos modos, identificarlos permite a los equipos trabajar para fortalecer la atención en salud mental.

Estudo qualitativo com equipes da Estratégia Saúde da Família do município de Maringá - PR que visou conhecer os fatores que interferem nas ações ao portador de transtorno mental. Os dados foram coletados através da metodologia do grupo focal e submetidos à análise de conteúdo. Foram citadas questões pessoais, profissionais e relacionadas à estruturação do serviço, tais como sentimentos negativos, despreparo profissional e priorização de ações curativas. Na rede de saúde mental há os critérios para atendimento, a referência e contra-referência deficiente e a atividade matricial. Na realização das ações encontrou-se o vínculo, a falta de envolvimento da família, a recusa da atuação da equipe e a baixa adesão a terapêutica. Foram detectados poucos fatores que contribuem para as ações enquanto muitos as dificultam, contudo, identificá-los permite que as equipes trabalhem para fortalecer a assistência em saúde mental.

The aim of this study was to understand the characteristics of drivers in charge of emergency vehicle working for cities from the 14th Health Regional of Paraná, types of transport operations and professional qualification. Fifty drivers of emergency vehicles working at the time of data collection were interviewed. They worked for the 25 municipalities that did not have specialized Pre-hospital Care (PHC). All emergency vehicle drivers were male, aged between 23 and 59 years, with 9 to 11 years of education, civil servants, working as an ambulance driver for less than 10 years and holding a driver’s license for 10 to 14 years. They were admitted to civil service through a public contest, with no specific requirements for their position. Most drivers were accompanied by health professionals on some occasions when transporting patients. The majority did not receive any certification. There was only one training course which took place less than three years ago. This study shows the need for continuing education programs carried out by the municipalities, to ensure the qualification of drivers of emergency vehicles. Also, more studies on this subject are necessary since little has been published in this field.

El objetivo de este fue conocer las características de los conductores de vehículos de urgencia que actúan en los ayuntamientos de los municipios de la 14ª. Regional de Salud del Estado de Paraná, su calificación profesional y los tipos de transportes realizados. Fueron entrevistados 50 conductores de vehículos de urgencia que estaban actuando en el momento de la recolección los datos, funcionarios de los 25 municipios que no reciben atención especial de la Atención Prehospitalaria - APH. Todos los conductores de vehículos de emergencia eran del sexo masculino, con edad entre 23 y 59 años, tiempo de estudio de 9 a 11 años, actuando en los ayuntamientos y como conductores de ambulancias desde hace menos de 10 años y con habilitación para el cargo de 10 a 14 años. El ingreso se dio por medio de concurso público sin requisitos específicos para admisión en el puesto. En el transporte de pacientes, la mayoría era acompañada, algunas veces, por profesionales de salud. La mayoría de los conductores nunca recibió ninguna capacitación y hubo apenas un curso de capacitación para ellos hace menos de tres años. Este estudio muestra la necesidad de que los ayuntamientos de esos municipios ofrezcan un programa de educación permanente que garantice la capacitación de los conductores de vehículos de emergencia y la necesidad de otros estudios sobre este asunto, pues son pocas las publicaciones en esta área.

O objetivo deste estudo foi conhecer as características dos condutores de veículos de urgência que atuam nas prefeituras dos municípios da 14ª Regional de Saúde do Paraná, sua qualificação profissional e os tipos de transporte realizados. Foram entrevistados 50 condutores de veículos de urgência em atividade no momento de coleta de dados, servidores dos 25 municípios que não contam com o atendimento especializado de Atendimento Pré-Hospitalar (APH). Todos os condutores eram do sexo masculino, com idade entre 23 e 59 anos, tempo de estudo de 9 a 11 anos, atuação nas prefeituras e como motoristas de ambulância há menos de 10 anos e com habilitação de 10 a 14 anos. Seu ingresso se deu por concurso público, sem requisitos para admissão no cargo. No transporte de pacientes, a maioria era acompanhada por profissionais de saúde em algumas ocasiões. A maioria dos condutores não recebeu nenhuma qualificação e houve apenas um curso para eles, há menos de três anos. Este estudo mostra a necessidade de as prefeituras dos municípios oferecerem um programa de educação permanente que garanta a qualificação dos condutores de veículos de urgência e a necessidade de outros estudos sobre este assunto, pois são poucas as publicações nesta área.