Abstract Objective To analyze user satisfaction in relation to the essential attributes of Primary Health Care, in the State of Paraíba, based on secondary data from the PMAQ-AB. Method Cross-sectional study carried out between 2020 and 2021, with data from 5,347 users linked to 1,363 health teams in the State's PHC. Questions were selected from the material used in the External Assessment in the 3rd cycle of the PMAQ-AB referring to the demographic profile, socioeconomic status and instrument prepared by the researchers with 42 variables. User responses were categorized by health team: “Very Good” (value 4), “Good” (value 3), “Regular” (value 2), “Bad” (value 1) and “Very Bad” (value 0). Data were tabulated using frequency, simple percentages and analyzed in the form of tables in Excel 2010. Result The “Very Good” classification was 10,751 (52.5%) in First Contact Access, 9757 (55.1%) in Longitudinality, 1,315 (48.2%) in Care Coordination; with a smaller proportion of 4,146 (25.3%) in Integrality in the State of Paraíba. Conclusion The study showed a positive general classification with user satisfaction and the presence of attributes, in the Macro-regions and State. However, there was low performance in the Comprehensiveness attribute and worse evaluations attributed to Macroregion I. Paraíba PMAQAB. PMAQAB PMAQ AB. AB Crosssectional Cross sectional 202 2021 5347 5 347 5,34 1363 1 363 1,36 States s PHC rd profile 4 variables team Very Good value 4, , 4) “Good 3, 3 3) Regular “Regular 2, 2 2) Bad “Bad 0. 0 . 0) frequency 2010 10751 10 751 10,75 52.5% 525 52 (52.5% Access 975 55.1% 551 55 (55.1% Longitudinality 1315 315 1,31 48.2% 482 48 (48.2% Coordination 4146 146 4,14 25.3% 253 25 (25.3% Macroregions Macro regions However I 20 534 34 5,3 136 36 1,3 201 1075 75 10,7 52.5 (52.5 97 55.1 (55.1 131 31 48.2 (48.2 414 14 4,1 25.3 (25.3 53 5, 13 1, 107 7 10, 52. (52. 9 55. (55. 48. (48. 41 25. (25. (52 (55 (48 (25 (5 (4 (2 (
Resumo Objetivo Visa analisar a satisfação dos usuários em relação aos atributos essenciais da Atenção Primária à Saúde, no Estado da Paraíba, a partir de dados secundários do PMAQ- AB. Método Estudo transversal realizado entre 2020 e 2021, com dados de 5.347 usuários vinculados a 1.363 equipes de saúde na APS do Estado. Foram selecionadas questões do material utilizado na Avaliação Externa no 3º ciclo do PMAQ-AB referentes ao perfil demográfico, condição socioeconômica e instrumento elaborado pelos pesquisadores com 42 variáveis. As respostas dos usuários foram categorizadas por equipe de saúde: “Muito Bom” (valor 4), “Bom” (valor 3), “Regular” (valor 2), “Ruim” (valor 1) e “Muito Ruim” (valor 0). Os dados foram tabulados por meio de frequência, porcentagens simples e analisados sob forma de tabelas no Excel 2010. Resultado A classificação “Muito Bom” foi de 10.751 (52,5%) em Acesso de Primeiro Contato, 9757 (55,1%) em Longitudinalidade, 1.315 (48,2%) em Coordenação da Atenção; com menor, proporção 4.146 (25,3%) em Integralidade no Estado da Paraíba. Conclusão O estudo demonstrou classificação geral positiva com a satisfação dos usuários e a presença dos atributos, nas Macrorregiões e Estado. Todavia, verificou-se baixo desempenho no atributo Integralidade e piores avaliações atribuídas à Macrorregião I. Saúde Paraíba PMAQ AB 202 2021 5347 5 347 5.34 1363 1 363 1.36 º PMAQAB demográfico 4 variáveis Muito Bom valor 4, , 4) “Bom 3, 3 3) Regular “Regular 2, 2 2) Ruim “Ruim 0. 0 . 0) frequência 2010 10751 10 751 10.75 52,5% 525 52 (52,5% Contato 975 55,1% 551 55 (55,1% Longitudinalidade 1315 315 1.31 48,2% 482 48 (48,2% menor 4146 146 4.14 25,3% 253 25 (25,3% Todavia verificouse verificou se I 20 534 34 5.3 136 36 1.3 201 1075 75 10.7 52,5 (52,5 97 55,1 (55,1 131 31 48,2 (48,2 414 14 4.1 25,3 (25,3 53 5. 13 1. 107 7 10. 52, (52, 9 55, (55, 48, (48, 41 4. 25, (25, (52 (55 (48 (25 (5 (4 (2 (