Resumo Objetivo Este estudo explora o campo pouco explorado da monetização de dados e criação de valor na área de Sistemas de Informação (SI). Apesar do crescente interesse em utilizar dados para ganhos financeiros e operacionais, existe uma lacuna na literatura ao examinar sistematicamente a interação entre termos relacionados a dados, como monetização, valor, capacidades, insights e desempenho. Desenho/Metodologia/Abordagem Conduzido como uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL), o estudo analisou 148 artigos da base de dados Scopus usando as diretrizes PRISMA e o pacote Bibliometrix. Sintetizando o conhecimento existente, ele lança luz sobre tendências em periódicos de SI de destaque e desafios enfrentados por organizações na extração de valor de seus dados. Resultados O estudo revela tendências influentes na literatura de SI sobre monetização de dados e descobre desafios enfrentados por organizações nesse domínio. Ao propor um modelo teórico multidimensional, a pesquisa integra capacidades de gestão da informação e monetização de dados, contribuindo para o avanço do conhecimento científico em pesquisas de SI. Implicações Práticas O estudo oferece estratégias acionáveis para organizações monetizarem dados de forma eficaz, aprimorarem a agilidade nos negócios e melhorarem o desempenho, orientando-as a se tornarem organizações orientadas por dados. Originalidade/Contribuição Contribuindo para a Teoria da Administração em pesquisas de SI, este estudo realiza uma análise abrangente da monetização de dados, sintetiza tendências na literatura e propõe um modelo teórico inovador integrando capacidades de gestão da informação e monetização de dados. . (SI) operacionais desempenho DesenhoMetodologiaAbordagem Desenho Metodologia Abordagem RSL, RSL , (RSL) 14 Bibliometrix existente domínio multidimensional eficaz orientandoas orientando OriginalidadeContribuição Originalidade Contribuição (SI (RSL 1

Abstract Purpose This study explores the underexplored field of data monetization and value creation within Information Systems (IS). Despite the growing interest in leveraging data for financial and operational gains, a literature gap exists in systematically examining the interplay between data-related terms such as monetization, value, capabilities, insights, and performance. Design/Methodology/Approach Conducted as a Systematic Literature Review (SLR), the study analyzed 148 articles from the Scopus database using PRISMA guidelines and the Bibliometrix package. Synthesizing existing knowledge sheds light on trends in major IS journals and challenges faced by organizations in extracting value from their data. Findings The study reveals influential trends in IS literature on data monetization and uncovers challenges faced by organizations in this domain. Proposing a multidimensional theoretical model, the research integrates information management and data monetization capabilities, contributing to advancing scientific knowledge in IS research. Practical Implications The study offers actionable strategies for organizations to monetize data effectively, enhance business agility, and improve performance, guiding them toward becoming data-driven. Originality/Value Contributing to the Theory of Administration within IS research, this study conducts a comprehensive analysis of data monetization, synthesizes literature trends, and proposes an innovative theoretical model integrating information management and data monetization capabilities. IS. . (IS) gains datarelated related capabilities insights performance DesignMethodologyApproach Design Methodology Approach SLR, SLR , (SLR) 14 package domain effectively agility datadriven. datadriven driven. driven data-driven OriginalityValue Originality Value (IS (SLR 1

RESUMO Este estudo tem como objetivo identificar os principais mecanismos que podem ser utilizados para a Governança da Informação Contábil. Por meio da técnica Delphi, realizada em três etapas com especialistas em Contabilidade, avaliou-se um conjunto de mecanismos para governar a informação contábil. Como resultado, tem-se a apresentação de um ranking de mecanismos prioritários, que pode indicar uma lista de condições necessárias para uma melhor gestão dos dados e das informações. Tais evidências podem ser úteis tanto para a prática contábil quanto para a formação de futuros profissionais que precisam estar aptos aos desafios relacionados ao impacto de novas tecnologias e ao volume crescente de dados e de informações. No que tange à Governança da Informação, o estudo adiciona evidências do campo às lacunas que ainda existem nessa temática sobre a identificação de boas práticas para um melhor uso e criação de valor dos dados e das informações. Contábil Delphi Contabilidade avaliouse avaliou se resultado temse prioritários informações

ABSTRACT This study aims to identify the main mechanisms of Accounting Information Governance. The Delphi method was applied in three stages with accounting experts to evaluate a set of mechanisms for managing accounting information. As a result, a ranking of priority mechanisms is presented, which indicates a list of necessary conditions for better data and information management. Such evidence could be useful for both the practice of accounting and for the training of future professionals who need to be able to face the challenges related to the impact of new technologies and the increasing volume of data and information. In terms of Information Governance, this study adds field evidence to the remaining gaps on this subject regarding the identification of the best mechanisms for using data and information and creating value. Governance result presented management value

Resumo Objetivo: O objetivo do presente estudo é avaliar a influência da capacidade de gerenciamento de informações na vantagem competitiva sustentável das empresas, com base na abordagem qualitativa. Metodologia: Este estudo apresenta os resultados de um estudo de casos múltiplos realizado em três empresas líderes em seu respectivo setor no Brasil (uma cooperativa de crédito, uma varejista de moda e uma fabricante de móveis). Resultados: Os resultados apontam para uma série de conexões entre essas capacidades do sistema de informação (gerenciamento e integração de informações) e as capacidades organizacionais (flexibilidade, reconfigurações e agilidade), que foram observadas por meio da análise de conteúdo aplicada à intercorrência das categorias intermediárias dessas capacidades. Contribuições: O impacto estratégico dos recursos e capacidades da tecnologia da informação continua sendo uma fonte de controvérsia na literatura. O presente estudo contribui com a literatura sobre gerenciamento de sistemas de informação por vantagem competitiva sustentável. É influenciado por recursos e habilidades relacionadas à informação, e não apenas a recursos tecnológicos.

Abstract Purpose: The aim of this study is to assess the influence of Information Management Capability (IMC) on Companies’ Sustainable Competitive Advantage (SCA) based on the qualitative approach. Design/methodology/approach: This study presents results of a multiple-case study carried out in three leading companies in their sector in Brazil (a credit union, a fashion retailer, and a furniture manufacturer). Findings: The results point towards a series of connections between Information System capacities (information management and integration) and organizational capacities (flexibility, reconfigurations, and agility), which were observed through content analysis applied to the inter-occurrence of intermediate categories of these capacities. Originality/value: The strategic impact of information technology resources and capacities remains a source of controversy in the literature. This study contributes to the literature on Information Systems Management and Sustainable Competitive Advantage (SCA). These are influenced by resources and abilities related to information rather than just technological resources.

Resumo Objetivo: Este artigo examina a capacidade de inovação das empresas contábeis no mercado brasileiro, a partir do uso de tecnologias digitais, tendo como base as capacidades de desenvolvimento de tecnologia, operação, gerenciamento e transação. Metodologia: Realizaram-se entrevistas com o gestor principal das empresas e foram coletados documentos institucionais e documentos externos sobre o contexto nacional e internacional da inovação dos negócios contábeis. Resultados: A Contabilidade iniciou o caminho que tradicionalmente se percorre em direção à inovação digital, demonstrando a qualidade e o valor que as soluções relacionadas às tecnologias podem gerar ao serem exploradas nos negócios e, principalmente, nos processos. Esse incremento tecnológico provoca alterações nos modelos de negócio contábeis. Contribuições: Contribui-se para a construção do corpo teórico sobre inovação e Contabilidade, identificando que essa área está a caminho da inovação por utilizar novas tecnologias na criação de operações e no gerenciamento de transações. Constata-se que o processo de inovação e de transformação digital já se apresenta como um desafio real a ser gerenciado.

Abstract Purpose: This article examines the innovation capability of accounting firms in the Brazilian market, in their use of digital technologies, based on technology development, operation, management, and transaction capabilities. Design/methodology/approach: We carried out interviews with the main managers of the companies and collected institutional documents and external documents on the national and international context of accounting business innovation. Findings: Accounting has begun on the traditional path towards digital innovation, demonstrating the quality and value that technology-related solutions can generate when exploited in business and especially in processes. This increase in technology causes changes in accounting business models. Originality/value: The paper contributes to the theoretical body of work on innovation and accounting, identifying that this area is on the way towards innovation by using new technologies in the creation of operations and transaction management. It is clear that the process of innovation and digital transformation already presents a real challenge to be managed.

RESUMO O interesse das organizações em desenvolver estratégias de Big Data está aumentando significativamente. No entanto, a expectativa do valor desses benefícios e dos custos envolvidos na aquisição ou desenvolvimento dessas soluções não é homogênea para todas as empresas, gerando imperfeições competitivas no mercado de recursos estratégicos. A capacidade de gestão da informação (CGI) tem como premissa fornecer as informações necessárias para que as estratégias de Big Data sejam bem-sucedidas. Este artigo se propõe a analisar a CGI como um agente de imperfeição no mercado de fatores estratégicos de Big Data. As hipóteses foram testadas a partir de uma Survey com 101 respondentes e analisadas com a utilização de SEM-PLS. Os resultados indicam uma influência CGI positiva na expectativa de valor e uma negativa na expectativa de custo. A expectativa de custo afeta inversamente a intenção de comprar ou desenvolver os recursos para implantar estratégias de Big Data. A expectativa de valor tem um efeito positivo em ambas as intenções.

ABSTRACT Firms are increasingly interested in developing Big Data strategies. However, the expectation of the value of these benefits and of the costs involved in acquiring or developing these solutions are not homogeneous for all firms, which generates competitive imperfections in the market for strategic resources. Information Management Capability (IMC) aims to provide the required unique insights for successful Big Data strategies. This study analyzes IMC as an imperfection agent in the market for strategic Big Data resources. The hypotheses were tested using a survey of 101 respondents and analyzed with SEM-PLS. The results indicate the positive influence of IMC on value expectation and a negative effect on cost expectation. Cost expectation inversely affects the intent to purchase or develop the resources to implement Big Data strategies. Value expectation has a positive effect on both intents.

RESUMEN El interés de las organizaciones en el desarrollo de estrategias de Big Data está aumentando significativamente. Sin embargo, la expectativa del valor de los beneficios y de los costos implicados en el acreedor o el desarrollo de estas soluciones no es homogénea para todas las empresas, impugnando las imperfecciones en el mercado de los recursos estratégicos. Capacidad de Gestión de la Información (CGI) utiliza las premisas proporcionar las pruebas requeridas para el éxito de Big Data, este artículo tiene como objetivo analizar el CGI como un agente de imperfección en el Strategic Factor Market de Big Data. Las hipótesis se probaron de una encuesta de 101 respondedores y se analizaron con SEM-PLS. Los resultados indican la positiva influencia de CGI sobre la expectativa y una negativa en una expectativa de los costos. La expectativa de los costos inversamente afecta al intento de comprar o de desarrollar los recursos para implementar estrategias Big Data. La expectativa de valor tiene un efecto positivo en ambos intents.

Resumo: Considerando as demandas da Teoria Baseada em Recursos (TBR) e da literatura de Sistemas de Informação (SI) quanto à captação do valor da TI em multiníveis de desempenho do negócio, este artigo objetiva identificar em que medida as Capacidades de TI impactam diretamente o Desempenho em nível de Processos e indiretamente o Desempenho em nível de Firma. Adota-se como método a survey, aplicada em três fases de pesquisa: i. Survey pré-teste – com pesquisadores representantes das áreas de TI e de negócios; ii. Survey piloto – com profissionais de TI e de negócios; e iii. Survey completa – aplicada a gestores de TI e de negócios em organizações brasileiras de grande porte, conforme ranking de 2012 das maiores empresas do Brasil. Por meio da Modelagem de Equações Estruturais, o modelo de medida é definido no estudo piloto e confirmado no estudo completo – sendo testadas as hipóteses de pesquisa no modelo estrutural. Os resultados evidenciam que as Capacidades de TI impactam positivamente o Desempenho de Processos e este impacta o Desempenho em nível da Firma. Adicionalmente, constata-se o impacto indireto das Capacidades de TI no Desempenho da Firma, configurando-se a mediação parcial pelo Desempenho de Processos. Testa-se a moderação de quatro variáveis (tamanho da firma, tempo de atuação, dinamismo do setor e indústria) na relação entre Capacidades de TI e Desempenho de Processos, obtendo-se resultados nulos para ambas as moderadoras. As contribuições teóricas da pesquisa, as limitações e oportunidades de investigação constam na discussão e nas conclusões do artigo.

Abstract: Considering the demands of the Resource-Based Theory (RBT) and Information Systems (IS) literature regarding the identification of IT value in multi-level business performance, this article aims to detect the extent to which IT Capabilities directly impact performance at the process level and indirectly impact performance at the company level. A survey method was adopted and applied in three research phases: i. Pre-test survey – with researchers representing IT and business areas; ii. Pilot study – with IT and business professionals, and iii. Complete study – with IT and business managers in large Brazilian organizations, according to the 2012 ranking of the largest Brazilian organizations. The measurement model was defined using the Structural Equation Modeling in the pilot study and confirmed in the complete study, with the research hypotheses tested in the structural model. The results show that IT Capabilities positively impact Process Performance, which, in turn, impacts Company-level performance. Additionally, IT Capabilities are found to have an indirect impact on Company Performance, confirming partial mediation by Performance at the Process level. The moderating effects of four variables (company size, lifespan, sector dynamism, and industry) were tested in the relationship between IT Capabilities and Process Performance, presenting null results for all four. The theoretical contributions of this research, along with its limitations and research opportunities, are provided in the discussion and conclusion of the article.

RESUMO A indústria bancária é reconhecida por ser uma das que mais investem em tecnologia da informação (TI) no Brasil e no mundo, por possuir processos de negócios bem definidos e por ser dinâmica na adoção de novas tecnologias e processos. Nesse contexto, com os dados provenientes de uma pesquisa survey, realizada com os executivos de TI de bancos que atuam no Brasil, foi testado um modelo de regressão estrutural de governança da informação (GI). O objetivo do trabalho é validar um modelo de GI para os bancos. Os resultados permitiram concluir que, na percepção dos executivos de TI que participaram da pesquisa, os fatores da GI - políticas, sistemas (SI/TI) e estrutura - têm efeitos diretos e indiretos sobre o valor.

ABSTRACT The banking industry is recognized as one of the highest information technology (IT) investments in Brazil and worldwide, by having well-defined business processes, and its dynamism in adopting new technologies and processes. In this context, with data from a survey conducted with IT executives of banks operating in Brazil, a structural regression model of information governance (IG) was tested. The main objective is to validate a GI model for banks. The results showed that, in the perception of the IT executives surveyed, the information governance factors - Policies, Systems (IS / IT) and Structure - have direct and indirect effects on value.

RESUMEN La industria bancaria es reconocida por ser una de las que más invierten en TI en Brasil y en el mundo, por poseer procesos de negocios bien definidos y por ser dinámica en la adopción de nuevas tecnologías y procesos. En ese contexto, con los datos provenientes de una encuesta (survey), realizada con los ejecutivos de TI de bancos que actúan en Brasil, se probó un modelo de regresión estructural de gobernanza de la información (GI). El objetivo del trabajo es validar un modelo de GI para los bancos. Los resultados permitieron concluir que, para los ejecutivos de TI que participaron en la encuesta, los factores de GI -políticas, sistemas (SI/TI) y estructura- tienen efectos directos e indirectos sobre el valor.

Resumo Objetivo: Este artigo propõe um modelo integrado de três estágios para testar o impacto das capacidades de TI ao nível da firma. Metodologia: O modelo de avaliação foi construído a partir das seguintes fases de pesquisa: i) avaliação das variáveis por especialistas das áreas de TI e de negócios; ii) pesquisa pré-teste; e iii) pesquisa piloto. A pesquisa completa foi aplicada a gerentes das áreas de TI e de negócios nas maiores organizações do Brasil, e foi analisada por meio de Modelagem por Equações Estruturais. Resultados: Os resultados da pesquisa completa nos permitem tirar conclusões sobre as relações que existem entre as capacidades de TI, a qualidade da informação e o desempenho de processos. O desempenho de processos intermedeia parcialmente o impacto das capacidades de TI no desempenho da firma. Contribuições: Os resultados apresentados contribuem para aspectos acadêmicos e de gestão, pois permitem: i) replicar o modelo em outros contextos de pesquisa (nacional e internacionalmente) e avaliar as melhorias incrementais das capacidades de TI no desempenho da firma; ii) identificar indicadores de desempenho intermediários, associados ao uso de TI, e a concentração de energia das organizações na mensuração dos efeitos de TI nos processos de negócios; iii) adotar um modelo de análise horizontal do desempenho de TI em grandes firmas, a partir da perspectiva de gerentes de negócios e de TI.

Abstract Purpose: This article proposes an integrated three-stage model, which tests the impact of IT capabilities at the firm level. Design/methodology/approach: The measurement model was constructed from the following research phases: i) assessment of the variables by experts in the fields of IS and business; ii) survey pretest; and iii) pilot survey. The full survey was applied to managers from IT and business fields in Brazil’s largest organizations, and was analyzed through Structural Equation Modelling. Findings: The results of the full survey allow us to conclude about the relationships that exist between IT capabilities, information quality and performance processes. Performance processes partially mediate the impact of IT capabilities on firm performance. Originality/value: The results presented contribute to the academic and management aspects, for they allow: i) to replicate the model in other research contexts (national, international) and evaluating incremental improvements of IT capabilities on firm performance; ii) the identification of intermediate performance indicators, associated with the use of IT, and the concentration of energy of organizations in the measurement of IT effects on business processes; iii) the adoption of the model for horizontal analysis of IT performance in large companies, from the perspective of business and IT managers.

Estudos realizados no início de 2000, a partir de dados objetivos de desempenho, confirmaram o valor da Tecnologia da Informação (TI) diretamente no nível da firma (A. S. Bharadwaj, 2000; Santhanam & Hartono, 2003). Contudo, a literatura recente tem sinalizado para resultados distintos, tendo em vista a padronização na oferta de produtos e serviços de TI. Na perspectiva da Teoria Baseada em Recursos, o artigo testa se o valor da TI continua a ser captado pelas medidas de desempenho da firma, conforme estudos realizados no início de 2000 com firmas americanas. Para isso, reúne dados objetivos e variáveis de 149 empresas líderes em TI no Brasil, no período de 2008 a 2011. Utilizando a Regressão Linear e a análise de dados em painel, testou-se aquela associação e constatou-se que as capacidades de TI estão associadas ao desempenho em apenas quatro dos 32 relacionamentos testados, sendo um negativo. Portanto, no conjunto, confirmou-se o impacto nulo das capacidades de TI diretamente no nível da firma - corroborando as demandas da literatura para análise desse impacto em níveis intermediários de desempenho. Limitações e oportunidades de pesquisa constam nas conclusões.

Studies conducted in the early 2000s based on objective performance data confirmed the direct value of Information Technology (IT) at the firm level (A. S. Bharadwaj, 2000; Santhanam & Hartono, 2003). However, recent literature has produced different results, due to standardization in the supply of IT products and services. From the Resource-Based Theory perspective, this paper tests whether the value of IT continues to be captured by measures of firm performance, as found in studies in early 2000 of U.S. firms. We do so by gathering objective data and variables for 149 leading IT companies in Brazil in the period 2008-2011. Utilizing Linear Regression and panel data, we test this association and found that IT capabilities are associated with performance in only four of the 32 relationships tested, with one being negative. Thus, overall, we confirmed the null impact of IT capabilities specifically at the firm level - supporting the demands of Resource Based Theory to analyze this impact at intermediate levels of performance. We also list limitations and research opportunities in the conclusion.

O objetivo dessa pesquisa é propor um modelo relacionando os investimentos em tecnologia da informação (TI), a governança da cadeia de suprimentos (GCS) e o seu desempenho. Foi realizado um estudo piloto com uma etapa qualitativa e outra quantitativa para a elaboração e o refinamento do instrumento. Na etapa qualitativa, foi elaborado um modelo baseado numa extensa revisão da literatura e em dois estudos de caso realizados em 6 grandes empresas brasileiras com relevância mundial. A partir dessa etapa, foi proposto um modelo que foi refinado através de uma etapa quantitativa com 38 executivos de grandes empresas. Foi identificado que a TI é um dos principais direcionadores da GCS, influenciando o desempenho das empresas na cadeia. O modelo final é composto por 5 constructos e 26 elementos. Nos constructos: (a) governança contratual, o elemento contrato formal emergiu das análises; (b) governança relacional, o elemento cooperação não foi confirmado; e (c) governança transacional: a transparência nas transações foi considerada como sendo um elemento importante. No constructo investimento em TI relacionado à GCS, emergiram cinco novos elementos. No constructo desempenho da cadeia relacionado com a GCS, foram destacados os aspectos de mercado como sendo relevantes. Assim, o modelo contempla elementos a serem analisados para entender como os investimentos em TI influenciam a GCS e seu desempenho.

The aim of this research is to propose a model that relates information technology (IT) investments, supply chain governance (SCG) and performance together. For this purpose, a pilot study involving both a qualitative and a quantitative stage was conducted. The qualitative analysis, consisting of an extensive literature review and two case studies conducted in six major, globally-relevant Brazilian companies, led to the development of an initial model. This model was refined during the quantitative stage that involved 38 executives from large national companies. IT was found to be one of the main drivers of SCG influencing companies' supply chain performance. The final model consists of 5 constructs and 26 elements. Regarding the SCG constructs: (a) a new element 'formal contracts', emerged in the 'contractual SCG' construct; (b) the element 'cooperation' was not confirmed in the 'relational SCG' construct; (c) the element 'transparency' was considered an important element in the 'transactional SCG' construct. Five new elements emerged in the 'IT investment' construct. Market aspects were highlighted as being relevant in the 'supply chain performance' construct. Thus, the model includes elements that can be analyzed in order to shed light on how IT investments influence SCG and supply chain performance.

A tecnologia da informação (TI) é hoje uma ferramenta fundamental para alcançar vantagens competitivas em um ambiente altamente mutável. É importante conhecer o impacto de sua utilização no desempenho das organizações, especialmente em setores como o bancário, que faz uso extensivo de informações. Neste trabalho, desenvolve-se um modelo que permite avaliar o impacto dos investimentos em TI na eficiência dos bancos. Utilizou-se a técnica Análise Envoltória de Dados (Data Envelopment Analysis - DEA) como ferramenta para medir a eficiência de acordo com o modelo elaborado com informações obtidas de demonstrações financeiras de bancos na Argentina. Os resultados mostraram que os bancos atingiram um bom nível de eficiência global. Verificou-se que os mais eficientes são os ramos de instituições financeiras estrangeiras e bancos locais com capital estrangeiro.

Information Technology (IT) represents an essential tool in the achievement of competitive advantages within a highly dynamic context. It is important to understand the impact it has on the development of organizations, especially in sectors like banking, which make extensive use of information. The present work presents a model to evaluate the impact of investment in IT on bank efficiency. Data Envelopment Analysis (DEA) was selected as our efficiency meas-urement tool, with our model built upon financial statement information from Argentine banks. The results showed that the banks presented a high level of global efficiency. Local branches of foreign financial institutions and local banks with foreign capital proved to be the most efficient.

Las tecnologías de información (TI) constituyen en la actualidad una herramienta fundamental para el logro de ventajas competitivas en un contexto sumamente cambiante. Resulta relevante conocer el impacto de su utilización sobre el desempeño de las organizaciones, en particular en sectores como el bancario, que realizan un uso intensivo de información. En el presente trabajo se desarrolla un modelo que posibilita evaluar el impacto de las inversiones en TI sobre la eficiencia de las entidades bancarias. Se utilizó la técnica Data Envelopment Analysis (DEA) como herramienta de medición de la eficiencia de acuerdo al modelo elaborado sobre la información obtenida de los estados contables de entidades bancarias de la República Argentina. Los resultados obtenidos demostraron que los bancos alcanzaron un buen nivel de eficiencia global. Se encontró que los más eficientes son las sucursales de entidades financieras del exterior y los bancos locales de capital extranjero.

A Gestão de Portfólio de TI (GPTI) esta sendo considerada uma das alternativas para justificar, analisar e gerenciar os investimentos em TI. Dessa forma, objetivo desse artigo é analisar a gestão dos investimentos em TI em empresas de manufatura e identificar como a GPTI, baseada em quatro dimensões (estratégica, informacional, transacional e infraestrutura), pode auxiliar nessa tarefa. Para esse propósito, três estudos de caso foram realizados, cujos responsáveis pela área de TI de cada empresa foram entrevistados com o auxílio de um roteiro semiestruturado. Os resultados indicam que a infraestrutura recebeu a maior parte dos investimentos em TI e que os gestores de TI encontraram dificuldades em definir as porcentagens dos investimentos em cada uma das dimensões propostas. Apesar dessa dificuldade, os entrevistados recomendaram o uso da GPTI para melhor gerenciar os seus investimentos.

The information technology Portfolio Management (ITPM) is seen as one way of identifying, analyzing, justifying and managing investments in information technology (IT). Accordingly, the main objective is to analyze it management of manufactures and identify how itPM, in four dimensions (strategy, informational, transactional and infrastructure), could help this issue. For this purpose, three case studies were developed. The it manager from each firm was interviewed with the aid of semistructured instrument. The preliminary results indicate that infrastructure receives the largest part of the investments and that it manager have difficulty defining the percentage of investments in it in the proposed dimensions. Despite this difficulty the interviewees recommended the use of the ITPM technique.

Recentemente, tem sido foco de interesse entre os executivos o tema governança de TI, de modo a justificar os investimentos realizados em Tecnologia da Informação (TI). Algumas pesquisas têm levantado indícios de que empresas que possuem bons modelos de governança de TI apresentam resultados superiores aos de seus concorrentes. Entretanto, as pesquisas científicas realizadas até agora não permitiram concluir se um desempenho superior da governança de TI se reflete no resultado financeiro. Dessa forma, buscou-se verificar se as empresas que adotaram mecanismos de Governança de TI melhoraram seu desempenho financeiro, comparando indicadores de performance pré e pós-adoção. O estudo permitiu concluir que as empresas que adotaram tais mecanismos melhoraram significativamente seu desempenho quando comparadas ao grupo de empresas que não possuía tais mecanismos, especialmente em relação às medidas de rentabilidade. Identificou-se, ainda, que a diferença entre o desempenho das empresas com governança de TI e as demais foi mais intensa no ano seguinte à adoção do que no ano em que os mecanismos foram adotados.

Recently, there has been a great deal of interest from the part of many organizations in the concept of IT governance in order to justify Information Technology (IT) investments. Some studies have shown that companies which have good IT governance models generate higher returns of their IT investments than their competitors. However, there is a lack of scientific research confirming that effective IT governance leads to better financial performance. In this paper, we attempt to determine whether companies that have adopted IT governance mechanisms have improved their financial performance, by measuring pre and post adoption performance indicators. We observed that companies that have adopted IT governance practices have significantly improved their performance when compared to those which have not, particularly in relation to profitability. Furthermore, we found that the differences in performance between companies which have adopted IT governance mechanisms and those which have not are more pronounced in the year following the adoption than in the year in which they were adopted.

O artigo analisa, através da técnica de estudo de caso, a terceirização logística em uma empresa de telecomunicações. Inicialmente, são discutidos os cuidados e a importância do contrato de terceirização, segundo abordagem da economia dos custos de transação. Analisam-se as possíveis causas das falhas na contratação, e sugerem-se providências para evitar repetições em implementações semelhantes. A experiência adquirida indica que um erro primordial, na opinião dos autores, refere-se à falta de definição da estratégia a ser seguida pela organização em relação ao modelo de contratação. Essa definição é uma etapa fundamental, já que o contrato deve estar alinhado à estratégia.

This article examines, through the technique of case study, the process of logistics outsourcing in a Brazilian telecommunications company. Initially, the importance of contracts for outsourcing is analyzed according to the perspective of the transaction costs economics theory. The possible causes of imperfections in the contracting process are analyzed, and the steps to avoid the repetition of these mistakes in similar implementations are suggested. According to the authors' point of view, the acquired experience indicates that a primary error in outsourcing contracts refers to the lack of a strategy to be followed by the organization in relation to a contracting model. This definition is a fundamental step, since the contract must be aligned to the strategy.

Many studies have highlighted the capacity Information Technology (IT) has for generating value for organizations. Investments in IT made by organizations have increased each year. Therefore, the purpose of the present study is to analyze the IT Business Value for Information Intensive Organizations (IIO - e.g. banks, insurance companies and securities brokers). The research method consisted of a survey that used and combined the models from Weill and Broadbent (1998) and Gregor, Martin, Fernandez, Stern and Vitale (2006). Data was gathered using an adapted instrument containing 5 dimensions (Strategic, Informational, Transactional, Transformational and Infra-structure) with 27 items. The instrument was refined by employing statistical techniques such as Exploratory and Confirmatory Factorial Analysis through Structural Equations (first and second order Model Measurement). The final model is composed of four factors related to IT Business Value: Strategic, Informational, Transactional and Transformational, arranged in 15 items. The dimension Infra-structure was excluded during the model refinement process because it was discovered during interviews that managers were unable to perceive it as a distinct dimension of IT Business Value.