RESUMO Objetivo: descrever o perfil clínico e sociodemográfico de pacientes oncológicos atendidos na emergência de um Centro de Alta Complexidade em Oncologia, observando a cobertura dos cuidados paliativos e assistência domiciliar. Método: estudo de corte transversal com adultos oncológicos atendidos na emergência (setembro a dezembro de 2011) e tempo de permanência superior a 2 horas. Usaram-se teste t-Student de comparação de médias e qui-quadrado. Resultados: participaram 191 pacientes, 47,6% idosos, 64,4% mulheres e 75,4% procedentes de Recife e região metropolitana. Dor (46,6%) foi o sintoma prevalente à admissão. Os pacientes sob cuidados paliativos eram 4,2% e sob atenção domiciliar, 2,1%. Os cânceres mais frequentes foram colo uterino (18,3%), mama (13,6%) e próstata (10,5%), sendo 70,7% em estadios avançados (IV, 47,1%) e 40% sem terapia oncológica. Conclusão: a procura da emergência por causa de dor deveu-se, provavelmente, à baixa cobertura de cuidados paliativos e atenção domiciliar, os quais precisam ser associados precocemente à terapia oncológica para minimização do sofrimento dos pacientes/familiares e integrar as competências de oncologistas e profissionais de emergências.

SUMMARY Objective: To describe the clinical and sociodemographic profile of cancer patients admitted to the Emergency Center for High Complexity Oncologic Assistance, observing the coverage of palliative and home care. Method: Cross sectional study including adult cancer patients admitted to the emergency service (September-December/2011) with a minimum length of hospital stay of two hours. Student’s t-test and Pearson chi-square test were used to compare the means. Results: 191 patients were enrolled, 47.6% elderly, 64.4% women, 75.4% from the city of Recife and greater area. The symptom prevalent at admission was pain (46.6%). 4.2% of patients were linked to palliative care and 2.1% to home care. The most prevalent cancers: cervix (18.3%), breast (13.6%) and prostate (10.5%); 70.7% were in advanced stages (IV, 47.1%); 39.4% without any cancer therapy. Conclusion: Patients sought the emergency service on account of pain, probably due to the incipient coverage of palliative and home care. These actions should be included to oncologic therapy as soon as possible to minimize the suffering of the patient/family and integrate the skills of oncologists and emergency professionals.

OBJETIVO:avaliar a qualidade da atenção aos portadores de diabetes mellitus nas Unidades de Saúde da Família de Petrolina, Pernambuco, em 2011.MÉTODOS:avaliação normativa, tendo como padrão as normas do Ministério da Saúde. Para avaliação de estrutura e processo, realizou-se observação de 40 unidades de saúde e entrevistas com profissionais; para avaliação de resultado, utilizaram-se dados dos Sistemas de Informação sobre Mortalidade e Hospitalização.RESULTADOS:em todas as 40 unidades havia consultórios individuais e fitas reagentes, em 32 havia glicosímetros e em 9, profissionais de nível superior treinados. Foi evidenciada falta de endocrinologistas na atenção secundária. Todas as equipes realizavam atividades educativas e 22 realizavam o exame dos pés. Entre os triênios pré (2004-2006) e pós-implantação (2007-2009) do programa de controle da diabetes não houve diferença significativa na ocorrência de hospitalizações e óbitos por complicações da diabetes mellitus.CONCLUSÃO:a atenção ao diabético foi classificada como de qualidade regular.

OBJECTIVE:to evaluate diabetes mellitus patient care quality in Family Health services in Petrolina-PE, 2011.METHODS:A normative evaluation following Brazilian Health Ministry standard guidelines. 40 health centres were observed and health professionals were interviewed in order to evaluate structure and process. Mortality and Hospital Admissions System data were used to evaluate outcomes.RESULTS:all 40 health centres were equipped with individual consulting rooms and reagent strips. 32 health centres had blood glucose meters and 9 health centres had trained university-level professionals. There were no endocrinologists in secondary care. All teams undertook educational activities and 22 performed feet examinations. There was no significant difference in hospitalization and death incidence due to Diabetes Mellitus complications in the three-year periods prior (2004-2006) and following (2007-2009) diabetes control program implantation.CONCLUSION:diabetes care was classified as being of regular quality.

OBJETIVO:evaluar la calidad de la atención a los portadores de Diabetes Mellitus en las Unidades de Salud de la Familia de Petrolina, Pernambuco, en 2011.MÉTODOS:evaluación normativa, teniendo como estándar las normas del Ministerio de Salud. Para la evaluación de estructura y proceso, se observaron 40 unidades de salud y se realizaron entrevistas con profesionales; para la evaluación de resultado, se utilizaron datos de los Sistemas de Información sobre Mortalidad y Hospitalización.RESULTADOS:en todas las 40 unidades había consultorios individuales y tiras reactivas, en 32 había glucómetros y en 9, profesionales de nivel superior capacitados. Se evidenció la falta de endocrinólogos en la atención secundaria. Todos los equipos realizaban actividades educativas y 22 realizaban el examen de los pies. Entre los trienios pre (2004-2006) y pos implantación (2007-2009) del programa de control de la diabetes no hubo diferencia significativa en la ocurrencia de hospitalizaciones y óbitos por complicaciones de la Diabetes Mellitus.CONCLUSIÓN:la atención al diabético fue clasificada como de calidad regular.

OBJETIVO: avaliar a qualidade da atenção aos portadores de diabetes mellitus nas Unidades de Saúde da Família de Petrolina, Pernambuco, em 2011. MÉTODOS: avaliação normativa, tendo como padrão as normas do Ministério da Saúde. Para avaliação de estrutura e processo, realizou-se observação de 40 unidades de saúde e entrevistas com profissionais; para avaliação de resultado, utilizaram-se dados dos Sistemas de Informação sobre Mortalidade e Hospitalização. RESULTADOS: em todas as 40 unidades havia consultórios individuais e fitas reagentes, em 32 havia glicosímetros e em 9, profissionais de nível superior treinados. Foi evidenciada falta de endocrinologistas na atenção secundária. Todas as equipes realizavam atividades educativas e 22 realizavam o exame dos pés. Entre os triênios pré (2004-2006) e pós-implantação (2007-2009) do programa de controle da diabetes não houve diferença significativa na ocorrência de hospitalizações e óbitos por complicações da diabetes mellitus. CONCLUSÃO: a atenção ao diabético foi classificada como de qualidade regular.

OBJECTIVE: to evaluate diabetes mellitus patient care quality in Family Health services in Petrolina-PE, 2011. METHODS: A normative evaluation following Brazilian Health Ministry standard guidelines. 40 health centres were observed and health professionals were interviewed in order to evaluate structure and process. Mortality and Hospital Admissions System data were used to evaluate outcomes. RESULTS: all 40 health centres were equipped with individual consulting rooms and reagent strips. 32 health centres had blood glucose meters and 9 health centres had trained university-level professionals. There were no endocrinologists in secondary care. All teams undertook educational activities and 22 performed feet examinations. There was no significant difference in hospitalization and death incidence due to Diabetes Mellitus complications in the three-year periods prior (2004-2006) and following (2007-2009) diabetes control program implantation. CONCLUSION: diabetes care was classified as being of regular quality.

OBJETIVO: evaluar la calidad de la atención a los portadores de Diabetes Mellitus en las Unidades de Salud de la Familia de Petrolina, Pernambuco, en 2011. MÉTODOS: evaluación normativa, teniendo como estándar las normas del Ministerio de Salud. Para la evaluación de estructura y proceso, se observaron 40 unidades de salud y se realizaron entrevistas con profesionales; para la evaluación de resultado, se utilizaron datos de los Sistemas de Información sobre Mortalidad y Hospitalización. RESULTADOS: en todas las 40 unidades había consultorios individuales y tiras reactivas, en 32 había glucómetros y en 9, profesionales de nivel superior capacitados. Se evidenció la falta de endocrinólogos en la atención secundaria. Todos los equipos realizaban actividades educativas y 22 realizaban el examen de los pies. Entre los trienios pre (2004-2006) y pos implantación (2007-2009) del programa de control de la diabetes no hubo diferencia significativa en la ocurrencia de hospitalizaciones y óbitos por complicaciones de la Diabetes Mellitus. CONCLUSIÓN: la atención al diabético fue clasificada como de calidad regular.

O presente artigo tem por objetivo avaliar o grau de implantação do Programa de Qualificação da Atenção Hospitalar de Urgência (Qualisus) em três hospitais de alta complexidade do SUS do município do Recife, Pernambuco. Foi realizada uma avaliação normativa, levando-se em conta atributos estruturais e do processo de trabalho relativos às dimensões do acolhimento e direitos dos usuários e da resolutividade diagnóstica e terapêutica dos serviços. O grau de implantação do programa foi avaliado como intermediário nos três hospitais. O artigo detalha e discute os achados referentes ao grau de implantação das ações que compõem o programa nos três serviços.

This study aims to assess the implementation degree of the Hospital Urgency Care Qualification Program (Qualisus) in three high complexity hospitals of Recife municipality, Pernambuco State. A normative assessment was conducted based on structural and work process attributes concerning to user rights and embracement and to health services diagnostic and therapeutic resolubility. The program implementation degree was evaluated as intermediate at the three hospitals. Results referred to the implementation degree of program actions are described and discussed in detail in this article.

O presente artigo tem por objetivo avaliar o grau de implantação do Programa de Qualificação da Atenção Hospitalar de Urgência (Qualisus) em três hospitais de alta complexidade do SUS do município do Recife, Pernambuco. Foi realizada uma avaliação normativa, levando-se em conta atributos estruturais e do processo de trabalho relativos às dimensões do acolhimento e direitos dos usuários e da resolutividade diagnóstica e terapêutica dos serviços. O grau de implantação do programa foi avaliado como intermediário nos três hospitais. O artigo detalha e discute os achados referentes ao grau de implantação das ações que compõem o programa nos três serviços.

This study aims to assess the implementation degree of the Hospital Urgency Care Qualification Program (Qualisus) in three high complexity hospitals of Recife municipality, Pernambuco State. A normative assessment was conducted based on structural and work process attributes concerning to user rights and embracement and to health services diagnostic and therapeutic resolubility. The program implementation degree was evaluated as intermediate at the three hospitals. Results referred to the implementation degree of program actions are described and discussed in detail in this article.