Resumo O presente artigo dedica-se ao estudo da mediação judicial de conflitos no Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro (TJRJ), examinando a empiria concreta da mediação a partir da ferramenta teórico-metodológica da Análise da Conversa, em transcrições de dados reais de fala-em-interação, como lócus interdisciplinar de pesquisa. Este artigo estuda a prática da escuta ativa nas sessões de mediação judicial on-line, com objetivo central de analisar, pela ótica da fala-em-interação, como os mediadores constroem interacionalmente os sentidos da escuta ativa como ferramenta de comunicação no discurso de abertura, e como os participantes colocam-na em prática ao longo das sessões de mediação. A análise mostra as trajetórias distintas da ação na construção do sentido de escuta ativa pelo mediador, seja com o uso da expressão técnica “escuta ativa”, seja com a formulação de expectativa de comportamento, bem como apresenta comportamentos de escuta diferenciados, em função da presença/ausência do elemento conflito, em que se notou o funcionamento (ou não) da regra de não interrupção na mediação judicial on-line. dedicase dedica TJRJ, TJRJ , (TJRJ) teóricometodológica teórico metodológica Conversa falaeminteração, falaeminteração fala interação, interação fala-em-interação pesquisa online, online on line, line on-line analisar abertura colocamna colocam mediador ativa, ativa” comportamento diferenciados presençaausência presença ausência conflito ou online. line. (TJRJ

Abstract The present article is dedicated to the study of legal mediation of conflicts in the Court of Justice of Rio de Janeiro (TJRJ), examining the concrete experience of mediation from the theoretical-methodological tool of Conversation Analysis, in transcripts of real talking-interaction data, as an interdisciplinary research locus. This article studies the practice of active listening in online legal mediation, with the central aim of analyzing it from the perspective of talking-in-interaction how mediators construct the interactional meanings of active listening as a communication tool on the opening speech, and how the participants put it into practice during the mediation sessions. The analysis shows the different trajectories of action in the mediator’s construction of the meaning of active listening, with the use of the technical term “active listening” or with the formulation of behavioral expectations, as well as presents different listening behaviors, depending on the presence/absence of the conflict element, in which the functioning (or not) of the non-interruption rule in online legal mediation was noted. TJRJ, TJRJ , (TJRJ) theoreticalmethodological theoretical methodological Analysis talkinginteraction talking interaction data locus talkingininteraction speech sessions mediator s expectations behaviors presenceabsence presence absence element not noninterruption non interruption noted (TJRJ

Resumen El presente artículo está dedicado al estudio de la mediación judicial de conflictos en el Tribunal de Justicia de Río de Janeiro (TJRJ), examinando la experiencia concreta de la mediación a partir de la herramienta teórico-metodológica del Análisis Conversacional, en transcripciones de datos de habla real-en-interacción, como locus de investigación interdisciplinar. Este artículo estudia la práctica de la escucha activa en las sesiones de mediación judicial en línea, con el objetivo central de analizar, desde la perspectiva del habla real-en-interacción, cómo los mediadores construyen de forma interactiva los significados de la escucha activa como herramienta de comunicación en el discurso de apertura, y cómo los participantes lo pusieron en práctica durante las sesiones de mediación. El análisis muestra las diferentes trayectorias de acción, en la construcción por parte del mediador del significado de la escucha activa, sea utilizando el término técnico “escucha activa”, sea formulando expectativas de comportamiento, así como presenta diferentes comportamientos de escucha, dependiendo de la presencia/ausencia del elemento conflictivo, en el que se constató el funcionamiento (o no) de la regla de no interrupción en la mediación judicial en línea. TJRJ, TJRJ , (TJRJ) teóricometodológica teórico metodológica Conversacional realeninteracción, realeninteracción real interacción, interacción real-en-interacción interdisciplinar línea analizar apertura acción activa” comportamiento presenciaausencia presencia ausencia conflictivo o (TJRJ

RESUMO Este artigo analisa, no âmbito da Linguística Aplicada e em uma perspectiva interacional, a fase denominada “historiando o conflito”, uma das cinco fases identificadas pelo grupo de pesquisa Interação em Contextos Institucionais como recorrentes em uma entrevista de mediação. Este trabalho analisa como o mediador e as partes em desacordo negociam os espaços para que o conflito possa ser elaborado, trabalhado e transformado por aqueles que procuram a Justiça para resolverem suas questões familiares. A análise de dados reais de fala-em-interação mostra que a formulação, a reformulação e a coconstrução das narrativas são a forma central de ação dos atores no contexto estudado, sendo a construção de suas identidades realizada por meio da linguagem. Por fim, tal como postulam os manuais do direito e por meio do estudo das narrativas, analisamos o empoderamento e o exercício de protagonismo por parte dos entrevistados.

ABSTRACT: This article analyzes, in the scope of Applied Linguistics and in an interactional perspective, the phase called “Historicizing the Conflict”, one of the five phases identified by the research group Interação em Contextos Institucionais as recurrent in a mediation interview. This research analyses how the mediator and the parties in disagreement negotiate the spaces so that the conflict can be elaborated, worked through and transformed by those who seek justice to solve their family issues. The analysis of real talk-in-interaction data shows that formulation, reformulation and co-construction of narratives are the main means of the action of those involved in the context studied, and the identity construction of these actors is accomplished through language. Lastly, as well as the manuals of law postulate and through the study of narratives, we analyzed the empowerment and the exercise of protagonism of the interviewees.

Este artigo toma como objeto de investigação as narrativas em uma audiência de conciliação do PROCON, em uma cidade de Minas Gerais. A pesquisa é de natureza qualitativa e apresenta um estudo de caso, ancorado nos pressupostos teóricos da Lingüística Interacional. A narrativa é considerada um objeto conversacional, seqüencial e discursivo. O estudo mostra que as narrativas compareceram fundamentalmente nas fases de apresentação da reclamação pelo reclamante e na aceitação ou refutação da reclamação pelo reclamado, fazendo parte do jogo argumentativo na discussão sobre a legalidade nas relações de consumo.

This paper investigates narratives in a conciliation hearing at the Product Safety Comisssion in a city in the state of Minas Gerais, Brazil. The research methodology is qualitative, underscored by the theoretical framework of Interactional Linguistics. Narrative is considered as a sequencial, conversational and discursive object. The study shows that narratives are an important linguistic instrument in the complaint presentation's phase by the complainant and in the acceptance or rejection's phase by the respondent and are an important part of the argumentation in the discussion on the legality of actions in consume relations.

Resumo Esse artigo apresenta os resultados de uma pesquisa em ensino de Língua Portuguesa, realizada com uma 3ª série do ensino fundamental de uma escola municipal em Minas Gerais. Baseada no referencial teórico sobre coesão e coerência, oralidade e escrita, focaliza os processos de retextualização, inscrevendo-se na Lingüística Textual. Desenvolveu-se uma seqüência didática com a fábula “A cigarra e as formigas”, de Esopo, como norteadora das atividades pedagógicas. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa participativa, de caráter qualitativo, em que o professor investiga sua própria prática, a partir de um corpus de narrativas orais escritas pelos alunos. Na análise de dados, detectaram-se várias dificuldades dos alunos no processo de retextualização, por desconhecimento de elementos pertinentes à modalidade escrita. Por isso, utilizam-se de recursos da fala, que lhes são mais familiares. O problema de retextualização mais recorrente no corpus diz respeito ao uso da pontuação. A seqüência didática desenvolvida mostrou-se eficaz e produtiva, pois contribuiu para o desenvolvimento da escrita dos alunos. Portuguesa ª Gerais coerência inscrevendose inscrevendo se Textual Desenvolveuse Desenvolveu formigas, formigas , formigas” Esopo pedagógicas Metodologicamente tratase trata participativa qualitativo prática dados detectaramse detectaram isso utilizamse utilizam fala familiares pontuação mostrouse mostrou produtiva

Résumé Cet article présente les résultats d’une recherche dans l’enseignement de la Langue Portugaise, réalisée avec des élèves d’une troisième année de l’enseignement fondamental d’une école communale de Minas Gerais. Fondée dans le référentiel théorique sur la cohésion et la cohérence, l’oralité et l’écriture, elle focalise les procès de retextualisation, tout en s’inscrivant dans la Linguistque Textuelle. On a développé une séquence didactique avec la fable “La cigale et les Fourmis”, d’Ésope, qui guide les activités pédagogiques. Méthodologiquement, il s’agit d’une recherche participative, ayant un caractère qualitatif, à travers lequel l’enseignant recherche attentivement sa propre pratique, à partir d’un corpus de récits oraux/écrits faits par des élèves. Dans l’analyse des données, on a signalé plusieurs difficultés des élèves dans le procès de retextualisation, à cause de leur méconnaissance d’éléments appartenants à la modalité écrite. Ainsi, on a utilisé des outils de la parole, qui sont plus familiers pour eux. Le problème de la retextualisation le plus récurrent dans le corpus concerne l’usage de la ponctuation. La séquence didactique développée s’est démontrée efficace et productrice, puisqu’elle a contribué au développement de l’écriture des élèves. dune d lenseignement l enseignement Portugaise Gerais cohérence loralité oralité lécriture, lécriture écriture, écriture sinscrivant s inscrivant Textuelle Fourmis, Fourmis , Fourmis” dÉsope, dÉsope Ésope, Ésope d’Ésope pédagogiques Méthodologiquement sagit agit participative qualitatif lenseignant enseignant pratique dun orauxécrits oraux écrits lanalyse analyse données déléments éléments écrite Ainsi parole eux lusage usage ponctuation sest est productrice puisquelle puisqu

Abstract This paper presents research results on Portuguese teaching with 3rd graders at a public school in Minas Gerais, Brazil. Based on the theoretical framework of cohesion and coherence, oral and written discourse, it focuses on the retextualization processes from the theoretical perspective of Text Linguistics. A didactic sequence was developed upon the tale “The locust and the ant”, from Esopo, which directed the pedagogical activities. The principle of qualitative actionresearch guided our research methodology, through which the teacher investigates his own practice, based on a corpus of written oral narratives produced by the students. Data analysis evidenced some difficulties in the retextualization process, mainly by virtue of the students’ lack of knowledge of the proper devices for the written mode. Due to this lack of knowledge they used oral resources familiar to them. The most recurrent retextualization problem was the punctuation marks. The didactic sequence proved to be efficient and productive as it contributed to the development of the students’ writing skills. rd Gerais Brazil coherence discourse Linguistics ant, ant , ant” Esopo activities methodology practice students process mode them marks skills

Resumen El artículo presenta los resultados de una investigación en enseñanza de Lengua Portuguesa, llevada a cabo con alumnos de 3er año de educación básica de una escuela pública de Minas Gerais, Brasil. Fundada en el marco teórico acerca de la cohesión y coherencia, discurso oral y escrito, enfoca los procesos de retextualización, asentándolos en la Lingüística Textual. Se ha desarrollado una secuencia didáctica con la fábula “La cigarra y las hormigas”, de Esopo, como marco orientador de las actividades pedagógicas. Metodológicamente, se trata de una investigación participativa, de carácter cualitativo, por la cual el profesor investiga su propia práctica, partiendo de un corpus de narraciones orales, convertidas en textos escritos por los alumnos. En el proceso de retextualización, se han detectado varias dificultades de los alumnos, por su desconocimiento de elementos pertinentes a la modalidad escrita. Por esa razón, utilizan recursos propios de la conversación, los cuales les resultan familiares. El problema de retextualización más recurrente en el corpus concierne a la utilización de los signos de puntuación. La secuencia didáctica desarrollada se revela eficaz y productiva en el desarrollo de la modalidad escrita de los alumnos. Portuguesa er Gerais Brasil coherencia escrito Textual hormigas, hormigas , hormigas” Esopo pedagógicas Metodológicamente participativa cualitativo práctica orales razón conversación familiares puntuación