El direccionamiento estratégico en la organización del trabajo de las empresas que operan en el sector de las telecomunicaciones en Venezuela ha sufrido modificaciones, debido a que el mismo se encuentra en un ambiente dinámico, que implica una continua mejora tecnológica; y por tanto, sus procesos se ven afectados y reformados en base a las mismas. En este sentido, los segmentos de Internet y televisión por cable, han estado adaptándose al crecimiento progresivo, estableciendo estrategias operativas que determinan su permanencia y competitividad en el mercado. Ello motivó a clasificar las estrategias implementadas en la organización del trabajo de las empresas de dichos sectores. El tipo de investigación fue descriptiva y diseño de campo. Teóricamente el estudio se sustentó en la escuela de posicionamiento bajo la perspectiva de Porter (2000), así como, Thompson y Strickland (2004). Los datos fueron recogidos mediante entrevistas semiestructuradas aplicadas directamente en las empresas, a saber: CANTV, Net Uno, Intercable, Procedatos y Movistar. Se concluyó, según la determinación de grupos estratégicos, que en su mayoría la orientación estratégica de las empresas de Internet y televisión por cable es hacia el posicionamiento por costos, buscando la eficiencia operativa y una mayor rentabilidad en el mercado por medio del ofrecimiento de precios más bajos, como consecuencia de la disminución de los costos de operación.
Strategic direction in the organization of work for companies that operate in the telecommunications sector in Venezuela has suffered modifications, because the sector is immersed in a dynamic environment, which implies continuous technological improvement; therefore, its processes are affected and reformed on the basis of the same. In this respect, the Internet and cable television segment has been adapting to the progressive growth, establishing operative strategies that determine its permanency and competitiveness in the market. This motivated a classification of the strategies implemented in organizing the work of the companies in the above-mentioned sectors. The type of investigation was descriptive with a field design. Theoretically, the study was based on the school of positioning from Porter’s perspective (2000), as well as that of Thompson and Strickland (2004). Information was gathered by means of semi-structured interviews applied directly in the companies, namely: CANTV, Net Uno, Intercable, Procedatos and Movistar. It was concluded that, according to the determination of strategic groups, in the main, the principal strategic orientation of Internet and cable TV companies is toward positioning by costs, seeking operative efficiency and greater profitability in the market by offering the lowest prices, as a consequence of decreasing operational costs.