Abstract: The objective of this article is to analyze the acceptance of m-learning by university teachers in the context of the COVID-19 pandemic in Peru. For this, interviews were conducted with twenty university professors from different regions of the country. The results indicate that teachers require digital literacy to effectively implement technologies in their courses. The main challenges were associated with inefficient internet connectivity, which adversely affected the quality of classes, and students' limited access to mobile tools. In conclusion, institutions should provide continuous support to both teachers and students in their adoption of technologies of information and communication to ensure the future acceptance of technology in education.

Resumen: El objetivo de este artículo es analizar la aceptación del m-learning por parte del profesorado universitario en el contexto de la pandemia por COVID-19 en el Perú. Para ello se entrevistaron a veinte docentes de diversas regiones del país. Los resultados muestran que requerían de una alfabetización digital para implementar adecuadamente las tecnologías en sus asignaturas. Los mayores inconvenientes se relacionaron con la ineficiente conectividad a internet, que afectaba la calidad de las clases, y la falta de accesibilidad del estudiantado a herramientas móviles. Se concluye que las instituciones deben realizar un acompañamiento continuo a docentes y estudiantes en su proceso de adopción de tecnologías de la información y la comunicación para que se garantice su aceptación en materia educativa.

Abstract: This study identifies the main needs of the deaf community in the city of Medellin (Colombia) in terms of educational training. The deaf community must face various difficulties in the educational, labor, cultural, and social spheres, which affects the inclusion of the deaf in society. The methodology is qualitative. Data are gathered through interviews of 16 deaf people and four experts in educational support of deaf people. There are three categories: job placement needs, digital literacy, and perceptions about MOOC (Massive Open Online Course) for the deaf. The results show that the deaf consider that a MOOC for the deaf in sign language is suitable for strengthening their skills and abilities. It is concluded that the deaf need more training in job placement, need to learn to make greater use of ICTs (Information and Communication Technologies), and need the inclusion of sign language in such technologies.

Resumen: En este estudio se identifican las principales necesidades de la comunidad sorda de la ciudad de Medellín (Colombia) en términos de formación educativa. La comunidad sorda se enfrenta a diversas dificultades en el ámbito educativo, laboral, cultural y social, lo que afecta su inclusión en la sociedad. La metodología es cualitativa. Se recolecta información mediante entrevistas a 16 sordos y a 4 expertos en el acompañamiento educativo de las personas sordas. Se establecen tres categorías de análisis: necesidades de inserción laboral, alfabetización digital y percepciones sobre MOOC (curso en línea masivo y abierto) para Sordos. Los resultados muestran que los sordos consideran que el MOOC para sordos en lengua de señas es adecuado para el fortalecimiento de sus habilidades y capacidades. Se concluye que los sordos necesitan mayor formación en inserción laboral, aprender a hacer un mayor uso de las TIC (tecnologías de la información y la comunicación) y que se incluya más la lengua de señas en dichas tecnologías.

Resumen: El objetivo de esta investigación es identificar los factores que inciden en la intención de usar aprendizaje móvil (m-learning) por parte de estudiantes de instituciones de educación superior de la ciudad de Medellín (Colombia). La metodología es cuantitativa y correlacional a partir de un análisis factorial confirmatorio. Se diseña una encuesta en escala Likert como instrumento de recolección de información, contando con una muestra de 238 estudiantes. Se aplican el modelo de aceptación tecnológica (TAM) y la teoría del comportamiento planificado (TPB). Los resultados muestran la importancia de la norma subjetiva y las actitudes para entender la intención de uso de m-learning. La norma subjetiva y las actitudes se ven afectadas por la facilidad de uso percibida y la autonomía del aprendizaje, respectivamente. En conclusión, este estudio aporta una noción holística para la implementación de programas virtuales que utilizan dispositivos móviles como herramientas de apoyo en instituciones de educación superior.

Abstract: The main objective of this research study is to identify the factors that affect student disposition to use mobile learning (m-learning) in higher education institutions from the city of Medellín (Colombia). The methodology is quantitative and correlational and is based on confirmatory factor analysis. Data are gathered through a Likert-scale survey that is applied to a sample of 238 students. The technological acceptance model (TAM) and the theory of planned behavior (TPB) are applied. The results highlight the importance of subjective norms and attitudes for understanding student disposition to use m-learning. Subjective norms and attitudes are affected by perceived ease of use and learning autonomy, respectively. In conclusion, the present study provides a holistic approach for implementing virtual programs that use mobile devices as support tools in higher education institutions.

Resumen La importancia del estudio de la intención emprendedora radica en el entendimiento de dicho comportamiento en los individuos y los factores asociados para emprender. El objetivo de este estudio es identificar relaciones significativas entre algunas variables (edad, antecedentes familiares, intenciones de implementación, locus de control, autoeficacia emprendedora y normas subjetivas) y la intención emprendedora de jóvenes universitarios. Para lograr la identificación de estas relaciones se utilizaron 15 718 encuestas del estudio guess para Colombia, en donde participaron 76 instituciones de educación superior entre junio y octubre de 2018. Se ajustaron dos modelos logísticos: el primero con la intención para emprender justo después de graduarse, y el segundo con la intención, cinco años después de graduarse. Todas las relaciones objeto de comprobación resultaron ser significativas, pero el sentido de la relación (asociación positiva o negativa) difiere para algunas de ellas en los dos momentos estudiados. Inicialmente, las intenciones de implementación y la autoeficacia emprendedora tuvieron relaciones positivas con la intención emprendedora (a mayor valor de estas, mayor intención emprendedora), mientras que las normas subjetivas, mostraron una relación negativa (a menor valor, mayor intención emprendedora). Pero al verificar estas relaciones cinco años después, el sentido de la relación se invierte.

Resumo A importância do estudo da intenção empreendedora reside na compreensão de tal comportamento nos indivíduos e dos fatores associados a empreender. O objetivo deste estudo é identificar relações significativas entre algumas variáveis (idade, antecedentes familiar, intenções de implementação, lócus de controle, autoeficácia empreendedora e normas subjetivas) e a intenção empreendedora de jovens universitários. Para identificar essas relações, foram realizadas 15.718 pesquisas do estudo guess para a Colômbia, envolvendo 76 instituições de ensino superior entre junho e outubro de 2018. Dois modelos logísticos foram ajustados: o primeiro com a intenção de empreender logo após a graduação, e o segundo com a intenção cinco anos após a formatura. Todas as relações testadas mostraram-se significativas, mas o sentido da relação (associação positiva ou negativa) difere para algumas delas nos dois momentos estudados. Inicialmente, as intenções de implementação e a autoeficácia empreendedora apresentaram relações positivas com a intenção empreendedora (quanto maior o valor destas, maior a intenção empreendedora), enquanto as normas subjetivas apresentaram uma relação negativa (quanto menor o valor, maior a intenção empreendedora). Mas, ao verificar essas relações cinco anos depois, o sentido do relacionamento é invertido.

Abstract The importance of the study of entrepreneurial intention lies in the understanding of such behavior in individuals and the associated factors for entrepreneurship. The aim of this study is to identify significant relationships between some variables (age, family background, entrepreneurial development, locus of control, managerial self-efficacy, and subjective norms) and the entrepreneurial intention of young university students. To achieve the identification of these relationships, 15 718 surveys from the guess study for Colombia were used, in which 76 higher education institutions took part between June and October 2018. Two logistic models were matched: the first with the intention for entrepreneuring immediately after graduating, and the second with the same intention five years after graduating. All the relationships under test turned out to be significant, but the direction of the relationship (positive or negative association) differed for some of them at the two time points that were analyzed. Initially, implementation intentions and managerial self-efficacy had positive relationships with entrepreneurial intention (the higher the value of these, the higher the entrepreneurial intention), while subjective norms showed a negative relationship (the lower the value, the higher the entrepreneurial intention). However, when these relationships were examined five years later, the direction of the relationship was reversed.

Abstract: This research study sought to analyze the factors associated with student motivation to undertake postgraduate studies by applying a quantitative approach through a self-administered questionnaire to 140 students. The factors assessed were: improvement in quality of life, increased job opportunities, high costs, tutor accompaniment, and ways of financing. An adjusted logistic regression model was applied. Assessments were performed by using ROC curve measurements, classification statistic, and the Hosmer-Lemeshow test. The results indicated that the variables that positively affected student motivation to pursue a postgraduate degree were: increased job opportunities, improvement in quality of life, financial scholarships, and tutor accompaniment. High costs was a variable that had a negative impact. In conclusion, these factors can be used by higher education institutions to focus their resources to enhance their graduate programs and to design policies and strategies that facilitate student enrollment.

Resumen: Esta investigación buscó analizar los factores asociados a la motivación para realizar estudios de posgrado, aplicando un enfoque cuantitativo mediante cuestionario autoadministrado a 140 estudiantes. Los factores evaluados fueron: aumento en la calidad de vida, mayores oportunidades laborales, costos elevados, acompañamiento de profesores y formas de financiación. Se empleó un modelo de regresión logística ajustado y se utilizaron las medidas de curva ROC, estadístico de clasificación y la prueba de Hosmer-Lemeshow. Los resultados indicaron que las variables que incidieron positivamente en la motivación para cursar un posgrado fueron: oportunidades laborales, aumento en la calidad de vida, las becas de financiamiento y el acompañamiento de los profesores. Costos elevados fue una variable que incidió negativamente. En conclusión, estos factores pueden ser usados por instituciones de educación superior para focalizar recursos de promoción de sus programas de posgrado y diseñar políticas y estrategias que faciliten la captación de estudiantes.

Abstract: This study aims to determine the factors that influence purchase decision by millennials from the city of Medellin (Colombia) through virtual media, based on the theory of planned behavior. The methodology is exploratory-descriptive with a quantitative focus of correlational scope. Three-hundred-and-fifty self-administered surveys are gathered. The levels of association between the dimensions of the proposed model were quantified using Somers' D statistic. The results reveal the explanatory capacity of the model and show the factors (attitude and perceived control) that best explain millenials’ willingness to use e-commerce. It is concluded that purchase decision and conduct occurs when the user experience is satisfactory and when the service received and experienced corresponds to the expectations generated around the service.

Resumen: Este estudio tiene como objetivo determinar los factores que influyen en la decisión de compra de los habitantes millennials de la ciudad de Medellín (Colombia) a través de medios virtuales, a partir de la teoría del comportamiento planeado. La metodología es de tipo exploratoria-descriptiva con enfoque cuantitativo de alcance correlacional. Se recolectaron 350 encuestas auto-administradas. Se cuantificaron los niveles de asociación entre las dimensiones del modelo propuesto utilizando el estadístico D de Somers. Los resultados muestran la capacidad explicativa del modelo y revelan los factores (actitud y control percibido) que explican la intención de uso del comercio-e por parte de los millennials. Se concluye que la intención de compra y conducta se produce cuando la experiencia del usuario es satisfactoria, o cuando el servicio recibido y lo experimentado corresponde con las expectativas generadas alrededor del servicio.

Abstract Most of the studies on entrepreneurial intention have been applied in university students under a face-to-face modality. However, it is also important to consider the context of the students in the virtual mode, that is, those students at a distance, so the objective of this study is to identify the most influential factors in the entrepreneurial intention of enrolled psychology university students in virtual mode. For this, a study with a quantitative approach is applied in which the Factorial Analysis statistical technique is used from the application of a survey to 178 psychology students from the Catholic North University Foundation. The convergent and discriminant validity of the proposed model is evaluated from the Theory of Planned Behavior and the Business Event Model, as well as the reliability and contrast of hypotheses. The results allow identifying relevant relationships between attitude, perceived behavior control, entrepreneurial behavior, and current behavior control with respect to the entrepreneurial intention of the surveyed students. Based on these results, it is possible to identify the most influential factors in the entrepreneurial intention of students, which allow strengthening from higher education institutions and universities the academic programs aimed at fostering the entrepreneurial spirit of psychology students in the virtual modality.

Resumen La mayoría de los estudios sobre intención emprendedora se han aplicado a estudiantes universitarios en la modalidad presencial. Sin embargo, también es importante considerar el contexto de los estudiantes en la modalidad virtual, es decir, estudiantes a distancia, por lo que el objetivo de este estudio es identificar los factores más influyentes en la intención emprendedora de estudiantes universitarios de psicología inscritos en la modalidad virtual. Para esto, se aplica un estudio de enfoque cuantitativo en el cual se utiliza la técnica estadística Análisis Factorial a partir de la aplicación de una encuesta a 178 estudiantes de psicología de la Católica del Norte Fundación Universitaria. Se evalúa la validez convergente y discriminante del modelo propuesto a partir de la Teoría del Comportamiento Planificado y el Modelo del Evento Empresarial, así como la fiabilidad y contraste de hipótesis. Los resultados permiten identificar relaciones relevantes entre la actitud, el control de comportamiento percibido, el comportamiento emprendedor y el control de la conducta actual con respecto a la intención empresarial de los estudiantes encuestados. A partir de estos resultados es posible identificar los factores más influyentes en la intención emprendedora de los estudiantes, que permitan fortalecer desde las instituciones de educación superior y universidades los programas académicos orientados a fomentar el espíritu emprendedor de estudiantes de psicología en la modalidad virtual.

Abstract: The purpose of this study is to identify the factors that influence entrepreneurial intention in virtual university students enrolled at the Fundación Universitaria Católica del Norte (Medellin, Colombia) by applying the theory of planned behavior and the model of entrepreneurial event. The methodology is descriptive-quantitative. A factor analysis is applied on a survey of 461 university students enrolled in study programs that are 100% online. The results show that students' attitudes, current and perceived behavioral controls, and entrepreneurial behavior significantly influence student entrepreneurial intentions. Personal attitude is the most important factor. In conclusion, the present study makes a contribution to the subject of entrepreneurial intention that can serve as a basis for strengthening initiatives aimed at improving virtual-mode entrepreneurial education.

Resumen: El propósito de este estudio es identificar los factores que influyen en la intención emprendedora de estudiantes universitarios de modalidad virtual de la Fundación Universitaria Católica del Norte (Medellín, Colombia) a partir de la teoría del comportamiento planificado y el modelo del evento emprendedor. La metodología es cuantitativa de alcance descriptivo y se aplica un análisis factorial a partir de una encuesta a 461 estudiantes universitarios de programas en su totalidad virtuales. Los resultados muestran que las actitudes de los estudiantes, el control de la conducta actual, el control de la conducta percibida y el comportamiento emprendedor influyen notoriamente en las intenciones emprendedoras de los estudiantes encuestados, siendo la actitud personal el factor más importante. En conclusión, este estudio realiza un aporte al tema de intención emprendedora que sirve como base para fortalecer las acciones destinadas a la formación en emprendimiento en la modalidad virtual.

Resumo A consolidação do marketing digital como um meio efetivo de comunicação tem promovido a integração de tecnologias na coleta de dados massivos dos valiosos clientes para as organizações na tomada de decisões. Esse trabalho tem como objetivo explorar os fatores que influem na aceitação do marketing digital nas pymes de Medellín, Colômbia. A metodologia esboça um exercício de tipo não experimental, transversal, com um alcance descritivo e um enfoque quantitativo através da aplicação de um questionário a cento e vinte pymes que pertence ao setor industrial e de serviços. Os resultados indicam que os fatores que influem na aceitação do marketing digital pymes são as vantagens percebidas face ao uso do marketing digital, aceitação deste como meio de comunicação com o cliente e a experiência do uso que é percebida. Também se identificou que este segmento empresarial utiliza em sua maioria as redes sociais e o marketing por e-mail como uma ferramenta de marketing para ter uma aproximação com os seus clientes. Classificaçâo JEL: M31; M10 Conteúdo: Introdução; 1. Uso do marketing digital em pymes; 2. Metodologia; 3. Análises dos resultados e discussão; Conclusões; Referências

Resumen La consolidación del marketing digital como un medio efectivo de comunicación ha promovido la integración de tecnologías en la recopilación de datos masivos de los clientes valiosos para las organizaciones en la toma de decisiones. Este trabajo tiene como objetivo explorar los factores que influyen en la aceptación del marketing digital en las pymes de Medellín, Colombia. La metodología plantea un ejercicio de tipo no experimental, transversal, con un alcance descriptivo y un enfoque cuantitativo mediante la aplicación de un cuestionario a ciento viente pymes pertenecientes al sector industrial y de servicio. Los hallazgos indican que los factores que influyen en la aceptación del marketing digital en pymes son las ventajas percibidas frente al uso de marketing digital, aceptación de este como medio de comunicación con el cliente y la experiencia de uso percibida. También se identificó que este segmento empresarial utiliza mayoritariamente las redes sociales y el marketing por correo electrónico como herramientas de marketing digital para tener un acercamiento con sus clientes. Clasificación JEL: m31; m10 Contenido: Introducción; 1. Uso del marketing digital en pymes; 2. Metodología; 3. Análisis de resultados y discusión; Conclusiones; Referencias.

Abstract The consolidation of digital marketing as an effective means of communication has promoted the integration of technologies in the collection of massive data from valuable customers for organizations in decision making. This paper aims to explore the factors that influence the acceptance of digital marketing by SME in Medellin, Colombia. The methodology proposes a non-experimental, cross-sectional process with a descriptive scope and quantitative approach, applying a questionnaire to 120 SMEs belonging to the industrial and service sectors. The findings indicate that the factors that influence the acceptance of digital marketing in SME are perceived advantages over the use of digital marketing, acceptance of digital marketing as a means of communication with the client, and perceived user experience. Also, it was identified that this business segment mostly uses social networks and email marketing as digital marketing tools to get closer to their customers. JEL classification: M31; M10 Content: Introduction; 1. Use of digital marketing in SME; 2. Methodology; 3. Analysis of results and discussion; Conclusions; References.

Resumen El fraude ha sido un gran mal para las economías, la sociedad y las empresas, dada la inestabilidad e impacto que genera. Este estudio tuvo como objetivo analizar la evolución de la producción científica sobre el fraude contable en las organizaciones, a partir de un estudio bibliométrico para el análisis de tendencias. Se identificaron 246 publicaciones científicas en el periodo 1978-2019 y 394 autores. Los resultados comprueban el interés investigativo existente en el tema, señalan como tendencias temáticas la administración, la auditoría, el gobierno corporativo y la corrupción, y el riesgo se postula como la principal temática emergente. Sugieren, además, direcciones futuras para los investigadores y aportes al desarrollo investigativo del campo de conocimiento en cuestión. Clasificación JEL: M40; M41; M49.

Abstract Fraud has been a great evil for economies, society, and companies, given the instability and impacts it generates. This study aimed to analyze the evolution of scientific production on accounting fraud in organizations, based on a bibliometric study for the trend analysis. It was identified 246 scientific publications in the period 1978-2019 and 394 authors. The results verify the existing research interest in the subject, pointing out thematic trends in administration, auditing, corporate governance, and corruption, with risk as the main emerging theme. They also suggest future directions for researchers and contributions to the research development of the field of knowledge in question.

Resumo A fraude tem sido um grande mal para a economia, a sociedade e as empresas, dada a instabilidade e o impacto que gera. Este estudo teve como objetivo analisar a evolução da produção científica sobre fraude contábil nas organizações, a partir de um estudo bibliométrico para análise de tendências. Foram identificadas 246 publicações científicas no período 1978-2019 e 394 autores. Os resultados verificam o interesse investigativo existente no assunto, apontam como tendências temáticas administração, auditoria, governança corporativa e corrupção, e o risco é postulado como o principal tema emergente. Também sugerem rumos futuros para pesquisadores e contribuições para o desenvolvimento de pesquisas na área do conhecimento em questão.

Abstract: The purpose of this study was to assess the factors that favor the intent of university students to conduct research projects. A quantitative exploratory-descriptive research was developed and 141 students were surveyed. Based on the variables, some components (factors) were grouped to identify links by applying exploratory and confirmatory analyses. The results showed that what students learn while conducting research projects will have a positive influence on their lives. This was dependent on the amount of work students assign to their projects as a complementary and necessary element to reinforce their academic education. It is concluded that professors must exercise a dynamic and strong active role in advisory committees since students’ perceptions about their research projects depend on what students experience in advisory committee meetings.

Resumen: El propósito de este artículo es analizar los factores que favorecen la intención de llevar a cabo proyectos de investigación por parte de estudiantes universitarios. Se desarrolló una investigación cuantitativa tipo exploratoria-descriptiva y se recolectó la información mediante una encuesta a 141 estudiantes. A partir de las variables del instrumento, se agruparon unos componentes (factores) para aplicar el análisis exploratorio y confirmatorio y así identificar respectivas asociaciones. Se encontró que los aprendizajes que permanecerán a lo largo de la vida del estudiante tienen una influencia positiva frente a la utilidad que este le asigna al trabajo de grado como elemento complementario y necesario en su formación académica. Se concluye que el docente deberá ejercer un papel dinámico y fuertemente activo a la hora de dirigir las sesiones de asesoría de trabajo de grado con el estudiante, ya que, según su experiencia en dichos espacios, será su percepción de utilidad del trabajo de investigación.

RESUMEN El objetivo de este artículo es identificar buenas prácticas de innovación inclusiva en emprendimientos de la industria creativa y cultural, como una forma de aportar al crecimiento inclusivo. La metodología empleada se basa en un análisis comparativo, seleccionando como referentes cinco estudios de caso de innovación inclusiva en emprendimientos creativos y culturales cuyos criterios de selección fueron: acceso a la información documentada, países con mayor producción científica, temáticas y cercanía al contexto cultural y social de Colombia. El análisis presenta una matriz comparativa de acuerdo con siete factores críticos de éxito propuestos. Los hallazgos indican que los emprendimientos creativos y culturales se caracterizan por contemplar personas excluidas históricamente, impacto y consumo de una innovación o tecnología, con negocios inclusivos sencillos que buscan la solución a una problemática para su población, donde el negocio puede surgir tanto de una tecnología de última generación como de una preexistente y orientan su propuesta de valor hacia un objetivo social. CLASIFICACIÓN JEL L26, O35 CONTENIDO Introducción; 1. Identificación de referentes; 2. Determinación de los Factores Críticos de Éxito; 3. Análisis de la información; 4. Metodología; 5. Resultados; 6. Discusión, 7. Conclusiones y Recomendaciones; Referencias.

RESUMO O objetivo desse trabalho é identificar boas práticas de inovação inclusiva nos empreendimentos da indústria criativa e cultura, como uma forma para incentivar o crescimento inclusivo. A metodologia utilizada baseou-se em análises comparativas, selecionando como referencias cinco análises de casos de inovação inclusiva em empreendimentos criativos e culturais cujos critérios de seleção foram: acesso a informação documentada, países com melhor produção científica, temas e aproximação ao contexto cultural e social da Colômbia. A análises apresenta uma matriz comparação a partir de sete fatores críticos bem sucedidos. Os resultados indicam que os empreendimentos criativos e culturais caracterizam-se por contemplar pessoas excluídas historicamente, impacto e uso de uma inovação ou tecnologia, com negócios inclusivos fáceis que buscam solucionar um problema social, onde o negócio pode surgir a partir de uma tecnologia de última geração como de uma preexistente e orientam sua proposta de valor a um objetivo social. CLASSIFICAÇÃO JEL L26, O35 CONTEÚDO Introdução; 1. Identificação de referências; 2. Determinação dos fatores críticos do sucesso; 3. Análises de informação; 4. Metodologia; 5. Resultados; 6. Discussão; 7. Conclusões e Recomendações; Referências

ABSTRACT The objective of this article is to identify good practices for inclusive innovation in creative and cultural industry ventures for inclusive growth. The methodology used is based on a comparative analysis, selecting as references five case studies of inclusive innovation in creative and cultural ventures. The analysis of the results presents a comparative matrix according to seven critical success factors proposed: people (included ways in which these people are included), inclusion activities, value proposition of the enterprise, type of technology or innovation applied, role of government and value proposition of the enterprise. The findings indicate that creative and cultural ventures are characterized by being historically excluded, impact and consumption of an innovation or technology, with simple inclusive businesses that seek the solution to a problematic for its population, where the business can arise both from a state-of-the-art technology and from a pre-existing one and orient its value proposition towards a social objective. JEL CLASSIFICATION L26, O35 CONTENT Introduction; 1. Identification of references; 2. Determination of Critical Success Factors; 3. Information analysis; 4. Methodology; 5. Results; 6. Discussion, 7. Conclusions and recommendations; References

Abstract: The aim of this research study was to examine factors associated with the use of information and communication technologies (ICT) and university student learning processes. A quantitative field study was performed by surveying students in industrial and administrative engineering programs at the National University (Medellín, Colombia). Nine components were identified and used to propose a model. The model aimed at evaluating the willingness to use ICTs as support for professional training of engineering students. The results showed that there was a significant association between acknowledging the importance of using software as support for training and perceived utility of using ICTs. There was also a significant correlation between recognizing the importance of using ICTs and self-efficacy perception. It is concluded that there was evidence to support a correlation between skills and abilities for using ICTs and student perception of self-efficacy, which determines the applications of ICTs in educational and professional training.

Resumen: El objetivo de la presente investigación fue examinar los factores asociados al uso de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en procesos de aprendizaje en estudiantes universitarios. Se realizó un estudio cuantitativo de campo a través de la aplicación de encuestas a estudiantes inscritos en programas de ingeniería industrial y administrativa de la Universidad Nacional (Medellín, Colombia). Se identificaron nueve componentes como soporte del modelo propuesto. Se encontró una asociación significativa entre el reconocimiento de la importancia del uso de software como soporte en la formación y la utilidad de uso percibido de las TIC; así como una relación significativa entre el reconocimiento de importancia del uso de las TIC y la percepción de autoeficacia. Los hallazgos de este estudio arrojan evidencia sobre la correlación que existe entre las habilidades y capacidades para el uso de TIC y la autoeficacia percibida de los estudiantes que condiciona su empleo en contextos educativos y de formación profesional.

Abstract Reaching consumers effectively is one of the main challenges facing businesses, particularly those in retail. The latter is due to advances in information technology and the phenomenon of social media has given rise to new digital and asynchronous tools to increase dialogue between businesses and consumers. This study applied the Confirmatory Factor Analysis and Structural Equations Modeling to analyze data collected from a questionnaire applied to 421 marketing managers in Medellín’s retail sector (Colombia). This study uses the Technology Acceptance Model - TAM to identify the factors that promote the adoption of social media marketing in retail companies. Identifying these factors facilitates the design of strategies to take advantage of this form of marketing to retain current customers and reach potential customers. This study highlights that the usefulness of social networks does not depend on the perception of how easy or difficult it is to use them as some authors have pointed out. Furthermore, it allows reaffirming the positive influence of Trust on the Perceived Usefulness construct and Perceived Ease of Use, which promotes the adoption of marketing in Social Media.

Resumen Uno de los principales desafíos de las empresas, especialmente de aquellas que se dedican al comercio minorista, es llegar a los consumidores de una manera efectiva. Los avances de las tecnologías de la información y el fenómeno de las redes sociales han incorporado nuevas herramientas y formas de intermediación que son de interés para el mercadeo. El presente estudio aplica el análisis factorial confirmatorio y el modelo de ecuaciones estructurales para analizar 421 cuestionarios aplicados a gerentes de mercadeo del sector comercio minorista en la ciudad de Medellín (Colombia). Este estudio usa el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) para identificar los factores que promueven la adopción del mercadeo de redes sociales. La identificación de estos factores facilita el diseño de estrategias para la retención de los consumidores actuales y para alcanzar a los consumidores potenciales. Dentro de los hallazgos se resalta que la utilidad de las redes sociales no depende de la percepción de que tan fácil o difícil es su uso como algunos autores han señalado en estudios previos. Además, se destaca la influencia positiva de la confianza sobre la utilidad percibida y la facilidad de uso percibida, los cuales son factores que promueven la adopción del mercadeo de redes sociales.

Resumen La planeación estratégica del mercadeo es clave para la toma de decisiones a nivel organizacional, cuya implementación toma mayor relevancia en entidades del sector salud colombiano, que precisan hacer frente a una crisis estructural del sistema sanitario. Por ello, se realizó un estudio para analizar los retos en la planeación estratégica del mercadeo en instituciones prestadoras de servicios de salud en la ciudad de Medellín; conducido metodológicamente por un enfoque cualitativo, utilizando como técnica de análisis de la información herramientas de la Teoría Fundamentada. Así, se identificaron como retos para estas instituciones: la relación entre prestadores-aseguradores y el impacto en su capacidad financiera, la prestación de servicios de calidad y, finalmente, la gerencia estratégica de marketing. De allí se concluye que la incorporación del mercadeo en estas organizaciones se ha enfocado hacia el componente social, para mejorar las estrategias de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.

Abstract Strategic marketing planning is key to decision-making at the organizational level, the implementation of which takes greater relevance in Colombian health sector entities, who need to deal with a structural crisis of the health system. For this reason, a study was carried out to analyze the challenges in strategic marketing planning in Health Service Providers Institutions in the city of Medellin; meticulously driven by a qualitative approach, using as an information analysis technique tools of Founded Theory. Thus, they were identified as challenges for these institutions: the relationship between providers - insurers and the impact on their financial capacity, the provision of quality services, and finally, strategic marketing management. It concludes that the incorporation of marketing into these organizations has focused on the social component, to improve strategies for health promotion and disease prevention.