Pesquisa de abordagem qualitativa que teve como objetivo analisar a efetividade e a resolutividade de ações do SUS e a satisfação de usuários, tendo como unidades de análise uma comunidade e o Conselho Municipal de Saúde de Florianópolis. Os dados foram colhidos através de análise documental, entrevista e observação participante. As fontes de dados foram documentos oficiais e registros de observação de campo; moradores da comunidade (indivíduos e famílias usuários do SUS); profissionais da equipe de saúde e conselheiros de saúde do município. Os resultados mostram compreensões diferentes de saúde entre os sujeitos, bem como a distância que existe entre as práticas e o referencial preconizado nas Estratégias de Saúde da Família. Em relação ao conselho, evidenciou-se deficiências na sua organização, composição e representatividade, nos encaminhamentos das deliberações, no papel do conselheiro e na sua relação com a entidade que ele representa. A participação popular e o controle social, como condições essenciais para a efetivação das propostas do SUS, ainda permanecem como expectativa e um grande desafio.

This is a qualitative approach research that aimed to analyze the effectiveness and the resoluteness of SUS actions as well as the satisfaction of the users. The units analyzed were a community and the Municipal Health Council of Florianópolis city. All data were collected through documental analysis, interview and participative observation. The sources for the data were: official documents and field observation record; community residents (subjects and families users of SUS), health workers and the Municipal Health Counselors. The results shows different understanding of health among the three classes of subjects, as well as the distance between practices and the referential professed within the Family Health Strategies. The council shows deficiencies in its organization, referral of deliberations, composition and representativeness, and the role of the counselor and its relationship with the entity represented. The public participation and the social control as essential conditions for the effectiveness of SUS proposals, still remain as an expectation and a big challenge.

Pesquisa de abordagem qualitativa que teve como objetivo analisar a efetividade e a resolutividade de ações do SUS e a satisfação de usuários, tendo como unidades de análise uma comunidade e o Conselho Municipal de Saúde de Florianópolis. Os dados foram colhidos através de análise documental, entrevista e observação participante. As fontes de dados foram documentos oficiais e registros de observação de campo; moradores da comunidade (indivíduos e famílias usuários do SUS); profissionais da equipe de saúde e conselheiros de saúde do município. Os resultados mostram compreensões diferentes de saúde entre os sujeitos, bem como a distância que existe entre as práticas e o referencial preconizado nas Estratégias de Saúde da Família. Em relação ao conselho, evidenciou-se deficiências na sua organização, composição e representatividade, nos encaminhamentos das deliberações, no papel do conselheiro e na sua relação com a entidade que ele representa. A participação popular e o controle social, como condições essenciais para a efetivação das propostas do SUS, ainda permanecem como expectativa e um grande desafio.

This is a qualitative approach research that aimed to analyze the effectiveness and the resoluteness of SUS actions as well as the satisfaction of the users. The units analyzed were a community and the Municipal Health Council of Florianópolis city. All data were collected through documental analysis, interview and participative observation. The sources for the data were: official documents and field observation record; community residents (subjects and families users of SUS), health workers and the Municipal Health Counselors. The results shows different understanding of health among the three classes of subjects, as well as the distance between practices and the referential professed within the Family Health Strategies. The council shows deficiencies in its organization, referral of deliberations, composition and representativeness, and the role of the counselor and its relationship with the entity represented. The public participation and the social control as essential conditions for the effectiveness of SUS proposals, still remain as an expectation and a big challenge.

BACKGROUND: Low risk neonates feel pain as a result of commonly low invasive procedures performed during their hospitalization. Prevention of pain adverse effects is an important act of health professionals. OBJECTIVES: To verify frequency and to characterize types of painful procedures performed in low risk neonates. METHODS: This is a descriptive and prospective study. Data were collected from 156 medical charts. RESULTS: An average 5.11 painful procedures were performed during hospitalization, the average was 4, the maximum was 17 and the minimum was 2.Average procedures per day were1.29. CONCLUSION: Low risk neonates suffer lots of painful procedures during hospitalization and the nursing team must consider pain prevention as an important element of nursing care. Non-pharmacologic methods must be considered as an alternative for pain relief in isolated and low complex procedures and should be better investigated.

INTRODUCCIÓN: La preocupación con los efectos deletéreos resultantes del dolor en recién nacidos es creciente, incluso en aquéllos de bajo riesgo, que son sometidos aos son sometidos riesgo es crescente or procedimientos dolorosos, considerados aislados y poco invasivos. OBJETIVOS: Verificar y caracterizar procedimientos dolorosos realizados en recién nacidos de bajo riesgo. MÉTODO: Se trata de un estudio descriptivo prospectivo con recogida de datos de historias clínicas de 156 legajos de recién nacidos. RESULTADOS: El promedio de procedimientos dolorosos durante la internación fue de 5,11; mediano 4; número máximo 17 y mínimo 2. El promedio de procedimientos/día fue de 1,29. CONCLUSIÓN: Los recién nacidos son sometidos a un elevado número de estimulaciones dolorosas durante su internación y al equipo de enfermería le corresponde preservarlos de tales experiencias. Los métodos no farmacológicos son un camino prometedor para el tratamiento del dolor resultante de procedimientos aislados y de baja complejidad y, por lo tanto, deberían ser objeto de investigación.

INTRODUÇÃO: A preocupação com os efeitos deletérios resultantes da dor em neonatos é crescente, até mesmo em recém-nascidos (RNs) de baixo risco, que são submetidos a procedimentos dolorosos, considerados isolados e pouco invasivos. OBJETIVOS: Verificar e caracterizar procedimentos dolorosos realizados em RNs de baixo risco. MÉTODO: Estudo descritivo e prospectivo, com coleta de dados dos registros de 156 prontuários. RESULTADOS: A média de procedimentos dolorosos durante a internação foi de 5,11, a mediana 4, o número máximo foi de 17 e o mínimo, 2.A média de procedimento/dia foi de 1,29. CONCLUSÃO: Os RNs são submetidos a um elevado número de estimulações dolorosas durante sua internação e preservá-los dessas experiências deve ser uma preocupação da equipe de enfermagem. Para tanto, métodos não farmacológicos constituem um caminho promissor para o tratamento da dor resultante de procedimentos isolados e de baixa complexidade e merecem ser alvo de investigação.