The authors report their experience as teacher-nurse for years in oncologic hospital with the aim of enabling reflection on the development of nursing therapeutic communication at the hospital preoperative unit for mastectomized women. It was found that the practice of therapeutic communication becomes a favorable practice, because establish the nurse-patient relationship, with patient producing his own care. Understanding the fragility of the patient at this stage, the nurse takes commitment to predefine the nursing care in partnership, in order to meet the patient needs, aiming to, mainly, the autonomy of care. In this way, the authors present a proposal for nursing managed care based on a mutal relationship, human and participatory care.

Relato de experiencia sobre la práctica docente-asistencial en el hospital de oncología con el fin de reflexionar sobre el desarrollo de la terapia del enfermero en el hospital preoperatorio de las mujeres mastectomizadas. Se ha señalado que la práctica de la comunicación terapéutica establece una práctica favorable, establece una relación enfermero-paciente, quedándose la paciente como la productora de la propia atención. La comprensión de la fragilidad de la paciente en esta etapa, el enfermero tiene el compromiso previamente a los cuidados de enfermería en colaboración con el fin de satisfacer a las necesidades de la paciente, y su objetivo principal, la autonomía de la atención. Frente a esto, se presenta una propuesta de atención de enfermería y gerenciada basada en una relación de mutuo cuidado participativo y humanizante.

Relato de experiência sobre a prática docente-assistencial em hospital de oncologia, com o propósito refletir sobre o desenvolvimento da comunicação terapêutica do (a) enfermeiro (a) na unidade de internação pré-operatória de mulheres mastectomizadas. Constatou-se que o exercício da comunicação terapêutica configura-se uma prática favorável, porquanto estabelece o vínculo enfermeiro-paciente, sendo a paciente produtora do próprio cuidado. Compreendendo a fragilidade da paciente nesta fase, o (a) enfermeiro (a) assume compromisso de preestabelecer os cuidados de enfermagem em parceria, de forma a atender às necessidades da paciente, e com vistas, principalmente, à autonomia do cuidado. Diante disto, apresenta-se uma proposta de assistência de enfermagem gerenciada e fundamentada em uma relação recíproca de cuidado participativo e humanizante.

Relato de experiência sobre a prática docente-assistencial em hospital de oncologia, com o propósito refletir sobre o desenvolvimento da comunicação terapêutica do (a) enfermeiro (a) na unidade de internação pré-operatória de mulheres mastectomizadas. Constatou-se que o exercício da comunicação terapêutica configura-se uma prática favorável, porquanto estabelece o vínculo enfermeiro-paciente, sendo a paciente produtora do próprio cuidado. Compreendendo a fragilidade da paciente nesta fase, o (a) enfermeiro (a) assume compromisso de preestabelecer os cuidados de enfermagem em parceria, de forma a atender às necessidades da paciente, e com vistas, principalmente, à autonomia do cuidado. Diante disto, apresenta-se uma proposta de assistência de enfermagem gerenciada e fundamentada em uma relação recíproca de cuidado participativo e humanizante.

The authors report their experience as teacher-nurse for years in oncologic hospital with the aim of enabling reflection on the development of nursing therapeutic communication at the hospital preoperative unit for mastectomized women. It was found that the practice of therapeutic communication becomes a favorable practice, because establish the nurse-patient relationship, with patient producing his own care. Understanding the fragility of the patient at this stage, the nurse takes commitment to predefine the nursing care in partnership, in order to meet the patient needs, aiming to, mainly, the autonomy of care. In this way, the authors present a proposal for nursing managed care based on a mutal relationship, human and participatory care.

Relato de experiencia sobre la práctica docente-asistencial en el hospital de oncología con el fin de reflexionar sobre el desarrollo de la terapia del enfermero en el hospital preoperatorio de las mujeres mastectomizadas. Se ha señalado que la práctica de la comunicación terapéutica establece una práctica favorable, establece una relación enfermero-paciente, quedándose la paciente como la productora de la propia atención. La comprensión de la fragilidad de la paciente en esta etapa, el enfermero tiene el compromiso previamente a los cuidados de enfermería en colaboración con el fin de satisfacer a las necesidades de la paciente, y su objetivo principal, la autonomía de la atención. Frente a esto, se presenta una propuesta de atención de enfermería y gerenciada basada en una relación de mutuo cuidado participativo y humanizante.

The purpose of this study is to identify nurses' satisfaction level regarding his professional practice in hospital. The descriptive - exploratory method, of a qualitative approach, and the content analysis according to Bardin, have been applied. Data have been obtained by interviewing ten nurses involved in the direct attendance to the patients of two units of internal medicine of an academic hospital of Fortaleza - Ceará, in 2004. The group of nurses revealed professional dissatisfaction highlighting: the lack of opportunity for performance in the areas to which they feel more identification; institutional difficulties for recycling accomplishment; feeling of a low level of valorization and recognition of his work, on the part of the institution, the multi-professional team and the patients. The identified elements hinder their work and professional satisfaction, serving as an alert to service managers.

El objetivo de este estudio es identificar el nivel de satisfacción de los enfermeros en relación a su trabajo en hospital. Se aplicó el método descriptivo - exploratorio, con enfoque cualitativo y análisis de contenido de Bardin. Los datos se obtuvieron por medio de entrevista con 10 enfermeros implicados en la asistencia directa al paciente, de dos unidades de clínica médica de un hospital universitario de Fortaleza - Ceará - Brasil, en 2004. El grupo de enfermeros reveló, principalmente, insatisfacción profesional, destacando: la falta de oportunidad de actuación en las áreas de mayor identificación; dificultades institucionales para la realización de reciclaje; poco reconocimiento y escasa valorización del trabajo del enfermero, por el equipo multiprofesional, pacientes e institución. Los elementos identificados dificultan el trabajo y la satisfacción de los profesionales, sirviendo de alerta a los gerentes de servicio.

O objetivo deste estudo é identificar o nível de satisfação dos enfermeiros referente a seu trabalho hospitalar. Aplicou-se o método descritivo - exploratório, com abordagem qualitativa e análise de conteúdo de Bardin. Os dados foram obtidos por meio de entrevista com 10 enfermeiros envolvidos na assistência direta ao paciente de duas unidades de clínica médica de um hospital universitário de Fortaleza - Ceará, em 2004. O grupo de enfermeiros revelou, principalmente, insatisfação profissional, destacando: a falta de oportunidade de atuação nas áreas de maior identificação; dificuldades institucionais para realização de reciclagem; pouco reconhecimento e valorização do trabalho do enfermeiro, pela equipe multiprofissional, paciente e instituição. Os elementos identificados dificultam o trabalho e a satisfação dos profissionais servindo de alerta aos gerentes de serviço.

The purpose of this study is to identify nurses' satisfaction level regarding his professional practice in hospital. The descriptive - exploratory method, of a qualitative approach, and the content analysis according to Bardin, have been applied. Data have been obtained by interviewing ten nurses involved in the direct attendance to the patients of two units of internal medicine of an academic hospital of Fortaleza - Ceará, in 2004. The group of nurses revealed professional dissatisfaction highlighting: the lack of opportunity for performance in the areas to which they feel more identification; institutional difficulties for recycling accomplishment; feeling of a low level of valorization and recognition of his work, on the part of the institution, the multi-professional team and the patients. The identified elements hinder their work and professional satisfaction, serving as an alert to service managers.

El objetivo de este estudio es identificar el nivel de satisfacción de los enfermeros en relación a su trabajo en hospital. Se aplicó el método descriptivo - exploratorio, con enfoque cualitativo y análisis de contenido de Bardin. Los datos se obtuvieron por medio de entrevista con 10 enfermeros implicados en la asistencia directa al paciente, de dos unidades de clínica médica de un hospital universitario de Fortaleza - Ceará - Brasil, en 2004. El grupo de enfermeros reveló, principalmente, insatisfacción profesional, destacando: la falta de oportunidad de actuación en las áreas de mayor identificación; dificultades institucionales para la realización de reciclaje; poco reconocimiento y escasa valorización del trabajo del enfermero, por el equipo multiprofesional, pacientes e institución. Los elementos identificados dificultan el trabajo y la satisfacción de los profesionales, sirviendo de alerta a los gerentes de servicio.

O objetivo deste estudo é identificar o nível de satisfação dos enfermeiros referente a seu trabalho hospitalar. Aplicou-se o método descritivo - exploratório, com abordagem qualitativa e análise de conteúdo de Bardin. Os dados foram obtidos por meio de entrevista com 10 enfermeiros envolvidos na assistência direta ao paciente de duas unidades de clínica médica de um hospital universitário de Fortaleza - Ceará, em 2004. O grupo de enfermeiros revelou, principalmente, insatisfação profissional, destacando: a falta de oportunidade de atuação nas áreas de maior identificação; dificuldades institucionais para realização de reciclagem; pouco reconhecimento e valorização do trabalho do enfermeiro, pela equipe multiprofissional, paciente e instituição. Os elementos identificados dificultam o trabalho e a satisfação dos profissionais servindo de alerta aos gerentes de serviço.