ABSTRACT Fintechs are startups that operate in the financial sector and have gradually been receiving space in the market. However, it is still not clear which elements lead individuals, especially those involved in the business field, to adopt and use these services. Thus, this study aims to analyze which elements encourage the behavioral intention to use Fintech services from the perspective of students in the business field. The theoretical basis and hypothesis development were based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), which contemplates the facilitating conditions, performance expectancy, effort expectancy, social influence, and the behavioral intention to use said services. The study also included the variable “security” as an antecedent. Age and gender were controlled for this study. A survey resulted in a sample of 107 students, and the data was analyzed with a mixed-method approach: partial least squares - structural equation modeling (PLS-SEM) and fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA). With PLS-SEM, the findings demonstrate the positive effect of performance expectancy, effort expectancy and security on the behavioral intention to use fintech services. The fsQCA showed that different causal configurations can lead students to a high adoption of services provided by these startups. This study brings up new evidence that contributes to the UTAUT theory by intertwining this discussion with the security variable perceived during technology usage. Furthermore, it expands the entire discussion to the context of accepting a contemporary technology. Regarding the students, practical evidence is gathered regarding the determinants of their intention to use financial services.

RESUMO As FinTechs são startups atuantes no setor financeiro e vêm recebendo gradativo espaço no mercado. Entretanto, ainda não é claro quais elementos levam os indivíduos, especialmente da área de negócios, à adoção e uso desses serviços. Assim, o estudo tem por objetivo analisar quais elementos incentivam a intenção comportamental de uso dos serviços de FinTechs na perspectiva de estudantes que fazem parte do escopo da área de negócios. A fundamentação teórica e o desenvolvimento das hipóteses pautaram-se na Teoria Unificada da Aceitação do Uso da Tecnologia (UTAUT,) que contempla as dimensões de condições facilitadoras, expectativa de desempenho, expectativa de esforço, influência social e intenção comportamental de uso. O estudo ainda incluiu a variável segurança como antecedente. A idade e o gênero dos participantes foram controlados. Uma survey resultou em uma amostra de 107 estudantes, e os dados foram analisados por uma abordagem de métodos mistos: modelagem de equações estruturais por mínimos quadrados parciais (PLS-SEM) e análise qualitativa comparativa fuzzy-set (fsQCA). No âmbito da PLS-SEM, os achados apontam a influência positiva da expectativa de desempenho, expectativa de esforço e segurança na intenção comportamental de uso de serviços de FinTechs. Mediante a fsQCA, evidenciou-se que diferentes configurações causais podem levar os estudantes a uma alta adoção de serviços financeiros dessas startups. O estudo agrega novas evidências que contribuem para a teoria UTAUT, ao entrelaçar essa discussão com a variável de segurança percebida no uso da tecnologia. Além disso, expande toda essa discussão para o contexto de aceitação de uma tecnologia contemporânea: serviços de FinTechs. Para os estudantes, agregam-se evidências práticas sobre determinantes da intenção de uso de serviços financeiros.