RESUMEN Objetivos: evaluar los factores asociados a la cultura de seguridad del paciente en diálisis en el contexto de la pandemia de COVID-19. Métodos: estudio transversal y analítico, realizado en Minas Gerais, con 134 profesionales de tres servicios de diálisis. Se utilizó el instrumento Hospital Survey on Patient Safety Culture, adaptado para Brasil. Resultados: solo la variable tipo de gestión se asoció con el mayor porcentaje de respuesta positiva en los servicios públicos y privados. La seguridad del paciente fue calificada como buena por el 55,7% de los encuestados. En la evaluación de las dimensiones, el servicio público presentó una fortaleza y cinco debilidades, el servicio privado no presentó áreas frágiles y el servicio filantrópico presentó fragilidad. Las áreas prioritarias de acciones de mejora están representadas por las dimensiones “Respuesta no punitiva a los errores” y “Escalamiento de personal”. Conclusiones: las intervenciones deben considerar el tipo de gestión del servicio, ya que es un factor asociado a la cultura de seguridad. Objetivos COVID19. COVID19 COVID 19. 19 COVID-19 Métodos analítico Gerais 13 Culture Brasil Resultados privados 557 55 7 55,7 encuestados debilidades fragilidad Respuesta errores Escalamiento personal. personal . personal” Conclusiones COVID1 1 COVID-1 5 55, COVID-

ABSTRACT Objectives: to assess the factors associated with the safety culture of patients under dialysis in the context of the COVID-19 pandemic. Methods: a cross-sectional and analytical study, carried out in Minas Gerais, with 134 professionals from three dialysis services. The Hospital Survey on Patient Safety Culture, adapted for Brazil, was used. Results: only variable type of management was associated with the highest percentage of positive response in public and private services. Patient safety was rated as good by 55.7% of respondents. In dimension assessment, the public service presented one strength and five weaknesses, the private service did not present weak areas, and the philanthropic service presented a weakness. The priority areas for improvement actions are represented by dimensions “Nonpunitive response to error” and “Staffing”. Conclusions: interventions should consider the type of service management, as it is a factor associated with safety culture. Objectives COVID19 COVID 19 COVID-1 pandemic Methods crosssectional cross sectional study Gerais 13 services Culture Brazil used Results 557 55 7 55.7 respondents assessment weaknesses weakness Nonpunitive error Staffing. Staffing . “Staffing” Conclusions COVID1 1 COVID- 5 55. “Staffing

RESUMO Objetivos: avaliar os fatores associados à cultura de segurança do paciente em diálise no contexto da pandemia de COVID-19. Métodos: estudo transversal e analítico, realizado em Minas Gerais, com 134 profissionais de três serviços de diálise. Utilizou-se o instrumento Hospital Survey on Patient Safety Culture, adaptado para o Brasil. Resultados: apenas a variável tipo de gestão esteve associada à maior porcentagem de resposta positiva nos serviços púbicos e privados. A segurança do paciente foi classificada como boa para 55,7% dos respondentes. Na avaliação das dimensões, o serviço público apresentou uma fortaleza e cinco fragilidades, o serviço privado não apresentou áreas frágeis, e o serviço filantrópico apresentou uma fragilidade. As áreas prioritárias para ações de melhoria estão representadas pelas dimensões “Resposta não punitiva para erros” e “Dimensionamento de pessoal”. Conclusões: intervenções devem considerar o tipo de gestão do serviço, por ser um fator associado à cultura de segurança. Objetivos COVID19. COVID19 COVID 19. 19 COVID-19 Métodos analítico Gerais 13 Utilizouse Utilizou se Culture Brasil Resultados privados 557 55 7 55,7 respondentes fragilidades frágeis fragilidade Resposta erros Dimensionamento pessoal. pessoal . pessoal” Conclusões COVID1 1 COVID-1 5 55, COVID-

RESUMEN Objetivo: Evaluar la cultura de seguridad del paciente desde la perspectiva del personal de enfermería de los servicios de diálisis en el contexto de la pandemia de COVID-19. Método: estudio transversal con 56 profesionales de enfermería de tres servicios de diálisis de Minas Gerais - Brasil, entre marzo y junio de 2021. Se utilizó el instrumento Hospital Survey on Patient Safety Culture. Los datos se analizaron mediante estadística descriptiva e inferencial, test de chi cuadrado y Ecuaciones de Estimación Generalizables (p≤0,05). Resultados: la seguridad de los pacientes fue calificada de buena o excelente por el 69,6% de los participantes. La dimensión “Expectativas y acciones de la dirección del servicio que favorecen la seguridad” se consideró un punto fuerte (85,42%). “Respuesta no punitiva a los errores” (23,99%) y “Dotación de personal” (45,83%) se consideraron débiles. Hubo un mayor porcentaje de respuestas positivas en los servicios públicos y filantrópicos (p<0,001). Conclusión: pocas dimensiones indicaron puntos fuertes, y el tipo de gestión influyó en el porcentaje de respuestas positivas. Objetivo COVID19. COVID19 COVID 19. 19 COVID-19 Método 5 Brasil 2021 Culture inferencial p≤0,05. p005 p p≤0,05 . 0 05 (p≤0,05) Resultados 696 69 6 69,6 participantes Expectativas 85,42%. 8542 85,42% 85 42 (85,42%) Respuesta errores 23,99% 2399 23 99 (23,99% Dotación 45,83% 4583 45 83 (45,83% débiles p<0,001. p0001 p<0,001 001 (p<0,001) Conclusión fuertes COVID1 1 COVID-1 202 p00 p≤0,0 (p≤0,05 69, 854 85,42 8 4 (85,42% 23,99 239 2 9 (23,99 45,83 458 (45,83 p000 p<0,00 00 (p<0,001 COVID- 20 p0 p≤0, (p≤0,0 85,4 (85,42 23,9 (23,9 45,8 (45,8 p<0,0 (p<0,00 p≤0 (p≤0, 85, (85,4 23, (23, 45, (45, p<0, (p<0,0 p≤ (p≤0 (85, (23 (45 p<0 (p<0, (p≤ (85 (2 (4 p< (p<0 (p (8 ( (p<

ABSTRACT Objective: to evaluate the patient safety culture from the perspective of nursing staff in dialysis services in the context of the COVID-19 pandemic. Method: cross-sectional study with 56 nursing professionals from three dialysis services in Minas Gerais - Brazil, between March and June 2021. The Hospital Survey on Patient Safety Culture instrument was used. The data were analyzed by descriptive and inferential statistics; chi-square test; and Generalizable Estimating Equations (p≤0.05). Results: Patient safety was rated as good or excellent by 69.6% of participants. The dimension “Expectations and actions of the service management that favor safety” was considered a strength (85.42%). “Non-punitive response to errors” (23.99%) and “Staff sizing” (45.83%) were considered weak. There was a higher percentage of positive responses in public and philanthropic services (p<0.001). Conclusion: few dimensions indicated strengths, and the type of management influenced the percentage of positive responses. Objective COVID19 COVID 19 COVID-1 pandemic Method crosssectional cross sectional 5 Brazil 2021 used statistics chisquare chi square test p≤0.05. p005 p p≤0.05 . 0 05 (p≤0.05) Results 696 69 6 69.6 participants Expectations 85.42%. 8542 85.42% 85 42 (85.42%) Nonpunitive Non punitive errors 23.99% 2399 23 99 (23.99% Staff sizing 45.83% 4583 45 83 (45.83% weak p<0.001. p0001 p<0.001 001 (p<0.001) Conclusion strengths COVID1 1 COVID- 202 p00 p≤0.0 (p≤0.05 69. 854 85.42 8 4 (85.42% 23.99 239 2 9 (23.99 45.83 458 (45.83 p000 p<0.00 00 (p<0.001 20 p0 p≤0. (p≤0.0 85.4 (85.42 23.9 (23.9 45.8 (45.8 p<0.0 (p<0.00 p≤0 (p≤0. 85. (85.4 23. (23. 45. (45. p<0. (p<0.0 p≤ (p≤0 (85. (23 (45 p<0 (p<0. (p≤ (85 (2 (4 p< (p<0 (p (8 ( (p<

RESUMO Objetivo: avaliar a cultura de segurança do paciente sob a perspectiva da equipe de enfermagem em serviços de diálise no contexto da pandemia de COVID-19. Método: estudo transversal com 56 profissionais de enfermagem de três serviços de diálise em Minas Gerais - Brasil, entre março e junho de 2021. Utilizou-se o instrumento Hospital Survey on Patient Safety Culture. Os dados foram analisados por: estatística descritiva e inferencial; teste qui-quadrado; e Equações de Estimativas Generalizáveis (p≤0,05). Resultados: a segurança do paciente foi classificada como boa ou excelente por 69,6% dos participantes. A dimensão “Expectativas e ações da direção do serviço que favoreçam a segurança” foi considerada fortaleza (85,42%). “Resposta não punitiva para erros” (23,99%) e “Dimensionamento de pessoal” (45,83%) foram consideradas frágeis. Houve maior percentual de respostas positivas nos serviços público e filantrópico (p<0,001). Conclusão: poucas dimensões indicaram fortalezas, e o tipo de gestão influenciou o percentual de respostas positivas. Objetivo COVID19. COVID19 COVID 19. 19 COVID-19 Método 5 Brasil 2021 Utilizouse Utilizou se Culture inferencial quiquadrado qui quadrado qui-quadrado p≤0,05. p005 p p≤0,05 . 0 05 (p≤0,05) Resultados 696 69 6 69,6 participantes Expectativas 85,42%. 8542 85,42% 85 42 (85,42%) Resposta erros 23,99% 2399 23 99 (23,99% Dimensionamento pessoal 45,83% 4583 45 83 (45,83% frágeis p<0,001. p0001 p<0,001 001 (p<0,001) Conclusão fortalezas COVID1 1 COVID-1 202 p00 p≤0,0 (p≤0,05 69, 854 85,42 8 4 (85,42% 23,99 239 2 9 (23,99 45,83 458 (45,83 p000 p<0,00 00 (p<0,001 COVID- 20 p0 p≤0, (p≤0,0 85,4 (85,42 23,9 (23,9 45,8 (45,8 p<0,0 (p<0,00 p≤0 (p≤0, 85, (85,4 23, (23, 45, (45, p<0, (p<0,0 p≤ (p≤0 (85, (23 (45 p<0 (p<0, (p≤ (85 (2 (4 p< (p<0 (p (8 ( (p<

OBJETIVO: Identificar a representação do cuidar na hemodiálise para a equipe de enfermagem e para o cliente em tratamento dialítico. MÉTODOS: Pesquisa qualitativa realizada no Centro Nefrológico de Minas Gerais, em Belo Horizonte, com seis técnicos de enfermagem e 12 clientes em tratamento hemodialítico. Os dados foram obtidos através de entrevista com questão norteadora e analisados sob o referencial metodológico do Discurso do Sujeito Coletivo. RESULTADOS: Encontramos a idéia do cuidar para equipe de enfermagem como estabelecimento de relação terapêutica, de confiança e técnica. Para o cliente, ser cuidado significa estabelecer relacionamento interpessoal, aderir ao tratamento e ter sua vida prolongada. CONCLUSÃO: As representações encontradas para o cuidar e o cuidado revelaram conceitos da relação terapêutica/interpessoal que transcendem a dimensão técnica.

OBJECTIVE: To describe the representation of nursing care for nurses and for individuals undergoing hemodialysis. METHODS: This qualitative study was conducted in the Minas Gerais Nephrology Center in Belo Horizonte with 6 associate degree nurses and 6 individuals undergoing hemodialysis. Data were collected through focused interviews and analyzed through content analysis of group discussions. RESULTS: Nursing care among the nurses was the establishment of therapeutic relationships and trust, and technical professional care. For the individuals undergoing hemodialysis, receiving nursing care was the establishment of interpersonal relationships, adherence to hemodialysis treatments, and prolonging their life. CONCLUSION: The representation of nursing care goes beyond technical professional care to include therapeutic and interpersonal relationships.

OBJETIVO: Identificar la representación del cuidar en la hemodiálisis para el equipo de enfermería y para el cliente en tratamiento de hemodiálisis. MÉTODOS: Investigación cualitativa realizada en el Centro Nefrológico de Minas Gerais, en Belo Horizonte, con seis técnicos de enfermería y 12 clientes en tratamiento de hemodiálisis. Los datos fueron obtenidos a través de una entrevista con una pregunta norteadora y analizados bajo el referencial metodológico del Discurso del Sujeto Colectivo. RESULTADOS: Encontramos que la idea del cuidar para el equipo de enfermería es el establecimiento de la relación terapéutica, de confianza y técnica. Para el cliente, ser cuidado significa establecer relación interpersonal, adherirse al tratamiento y tener una vida prolongada. CONCLUSIÓN: Las representaciones encontradas para el cuidar y el cuidado revelaron conceptos de la relación terapéutica/interpersonal que trascienden la dimensión técnica.

OBJECTIVE: To describe the representation of nursing care for nurses and for individuals undergoing hemodialysis. METHODS: This qualitative study was conducted in the Minas Gerais Nephrology Center in Belo Horizonte with 6 associate degree nurses and 6 individuals undergoing hemodialysis. Data were collected through focused interviews and analyzed through content analysis of group discussions. RESULTS: Nursing care among the nurses was the establishment of therapeutic relationships and trust, and technical professional care. For the individuals undergoing hemodialysis, receiving nursing care was the establishment of interpersonal relationships, adherence to hemodialysis treatments, and prolonging their life. CONCLUSION: The representation of nursing care goes beyond technical professional care to include therapeutic and interpersonal relationships.

OBJETIVO: Identificar la representación del cuidar en la hemodiálisis para el equipo de enfermería y para el cliente en tratamiento de hemodiálisis. MÉTODOS: Investigación cualitativa realizada en el Centro Nefrológico de Minas Gerais, en Belo Horizonte, con seis técnicos de enfermería y 12 clientes en tratamiento de hemodiálisis. Los datos fueron obtenidos a través de una entrevista con una pregunta norteadora y analizados bajo el referencial metodológico del Discurso del Sujeto Colectivo. RESULTADOS: Encontramos que la idea del cuidar para el equipo de enfermería es el establecimiento de la relación terapéutica, de confianza y técnica. Para el cliente, ser cuidado significa establecer relación interpersonal, adherirse al tratamiento y tener una vida prolongada. CONCLUSIÓN: Las representaciones encontradas para el cuidar y el cuidado revelaron conceptos de la relación terapéutica/interpersonal que trascienden la dimensión técnica.

OBJETIVO: Identificar a representação do cuidar na hemodiálise para a equipe de enfermagem e para o cliente em tratamento dialítico. MÉTODOS: Pesquisa qualitativa realizada no Centro Nefrológico de Minas Gerais, em Belo Horizonte, com seis técnicos de enfermagem e 12 clientes em tratamento hemodialítico. Os dados foram obtidos através de entrevista com questão norteadora e analisados sob o referencial metodológico do Discurso do Sujeito Coletivo. RESULTADOS: Encontramos a idéia do cuidar para equipe de enfermagem como estabelecimento de relação terapêutica, de confiança e técnica. Para o cliente, ser cuidado significa estabelecer relacionamento interpessoal, aderir ao tratamento e ter sua vida prolongada. CONCLUSÃO: As representações encontradas para o cuidar e o cuidado revelaram conceitos da relação terapêutica/interpessoal que transcendem a dimensão técnica.