RESUMO Finalidade: O objetivo do estudo é analisar as relações entre inovação de processos, práticas de recursos humanos e vantagem competitiva das organizações, por meio de sete hipóteses de pesquisa. Desenho/metodologia/abordagem: A metodologia utilizada é um estudo descritivo, quantitativo, aplicado a 207 profissionais de recursos humanos de empresas do sul do Brasil, analisados pela modelagem de equações estruturais. Constatações: As hipóteses previam que a inovação de processos e as práticas de recursos humanos estariam positivamente relacionadas à vantagem competitiva, assim como a inovação de processos estaria positivamente correlacionada às práticas de recursos humanos. Os resultados confirmaram as relações diretas suportadas pelas hipóteses. Implicações práticas: No que se refere às contribuições gerenciais, o presente estudo trouxe informações importantes para direcionar as ações estratégicas das empresas, integrando a inovação de processos e as práticas de recursos humanos para gerar vantagem competitiva, tendo a gestão de recursos humanos como um vetor importante para a estratégia da empresa, orientando os gestores para os objetivos das empresas. Originalidade/valor: A originalidade do estudo consiste na construção de um framework teórico sobre as relações entre inovação de processos, práticas de recursos humanos e vantagem competitiva das organizações, que pode ser utilizado por outras pesquisas e, assim, avançar na Teoria da Administração.
ABSTRACT Purpose: The purpose of the study is to analyze the relationships between process innovation, human resources practices and the competitive advantage of organizations, through seven research hypotheses. Design/methodology/approach: The methodology used is a descriptive, quantitative study applied to 207 human resources professionals from companies in the south of Brazil, analyzed by the modeling of structural equations. Findings: The hypotheses predicted that process innovation and human resources practices would be positively related to competitive advantage, as well as process innovation would be positively correlated with human resources practices. The results confirmed the direct relationships supported by the hypotheses. Practical implications: Regarding the managerial contributions, the present study brought important information to direct the strategic actions of the companies, integrating process innovation and human resources practices to generate competitive advantage, having human resources management as an important vector for the company strategy, guiding individuals towards the companies’ objectives. Originality/value: The originality of the study consists in the construction of a theoretical framework on the relationships between process innovation, human resources practices and the competitive advantage of organizations, which can be used by other researches and thus advance in the Theory of Administration.