RESUMO Objetivo Esta pesquisa objetivou conhecer a prática da gestão da inovação no comércio varejista de Sobral, Ceará, visando oferecer uma contribuição para a sustentabilidade desses empreendimentos, que representam mais de 50% do PIB do município e vem sofrendo as consequências da pandemia do COVID-19, além de estimular novas frentes de pesquisa na área de inovação no comércio varejista. Design / metodologia / abordagem Trabalhou-se com uma investigação de campo através de respondentes não identificados, utilizando-se de questionário semiestruturado, com as categorias teóricas de criatividade, inovação e gestão do conhecimento, para analisar o processo de gestão da inovação. Trata-se de um trabalho que utilizou método qualitativo, com objetivos descritivos, sendo a análise dos dados feita através da análise de conteúdo. Resultados Os resultados mostram que já existe um clima favorável à gestão da inovação no segmento empresarial do comércio varejista de Sobral. No entanto, observa-se que é necessário organizar a governança do segmento e estimular a criatividade e a gestão do conhecimento como fatores de inovação. A transferência de tecnologia, através da parceria universidade-empresa, precisará ser induzida para que os impactos e as transformações competitivas para o setor se completem. Originalidade / valor Considera-se a pesquisa relevante uma vez que o tema da gestão da inovação no comércio varejista é relativamente novo na área científica, podendo orientar pesquisas futuras em outros municípios, além de aprofundar os elementos que viabilizarão a aproximação universidade-empresa como fator de competitividade, principais limitações do trabalho.
ABSTRACT Objective This research’s aim was to understand the practice of innovative management in the retail trade of the city of Sobral, Ceará, so as to provide a contribution to such enterprises’ sustainability, representing more than 50% of the municipality’s GDP and which have been suffering the consequences of the COVID-19 pandemic, as well as stimulating new research fronts for the retail trade’s areas of innovation. Design / methodology / approach A field investigation was carried out through unidentified respondents by using a semi-structured questionnaire and working with theoretical creativity categories, innovation and knowledge management, so as to analyze the innovative management process. This work made use of the qualitative method with descriptive goals, and the analysis of data was done by narrative synthesis means. Results - The results show that there is already a favorable climate for innovation management in the retail trade business segment of Sobral. However, it is observed that it is necessary to organize the segment governance and stimulate creativity and knowledge management as innovation factors. Technology transfer, through the university-business partnership, will need to be induced for the impacts and competitive transformations for the sector to be completed. Originality / value - The research is considered relevant since the theme of innovation management in retail trade is relatively new in the scientific area, seeing that it is able to guide future research in other municipalities, as well as deepening the elements which enable a university-company approach such as the competitiveness factor which constitute the main limitations of this work.