RESUMEN Objetivo: Investigar el Síndrome de Burnout y la empatía auto-reportada por el personal de enfermería y la empatía percibida por el paciente. Método: Estudio transversal en un Servicio de Urgencias público de São Paulo (de octubre/2020 a marzo/2021). El personal de enfermería respondió al Maslach Burnout Inventory y al Consultation and Relational Empathy Measure-Nurses (versión brasileña), y los pacientes adultos, al Consultation and Relational Empathy Measure (versión brasileña). Análisis descriptivo e inferencial, con nivel de significancia del 5%. Resultados: Noventa y dos profesionales y 271 pacientes participaron. La mayoría de los profesionales informó impacto de la COVID-19 (80; 86,96%) y, entre ellos, aumento del Síndrome de Burnout (93; 75%), pero con bajo agotamiento emocional (71; 74%), baja despersonalización (59; 78%) y alto nivel de realización profesional (72; 83%). La mayoría refirió impacto y aumento de la empatía, cuyos resultados referidos por profesionales y pacientes (media y desviación estándar) fueron: 39,89 (6,44) y 38,25 (9,45), respectivamente. Conclusión: Los profesionales informaron bajo nivel de Síndrome de Burnout y alto nivel de empatía en la pandemia. Objetivo autoreportada auto reportada paciente Método octubre2020 octubre 2020 octubre/202 marzo/2021. marzo2021 marzo marzo/2021 . 2021 marzo/2021) MeasureNurses Nurses versión brasileña, brasileña , brasileña) adultos brasileña. inferencial 5 5% Resultados 27 participaron COVID19 COVID 19 COVID-1 80 (80 86,96% 8696 86 96 ellos 93 (93 75%, 75 75% 75%) 71 (71 74%, 74 74% 74%) 59 (59 78% 78 72 (72 83%. 83 83% 83%) media estándar fueron 3989 39 89 39,8 6,44 644 6 44 (6,44 3825 38 25 38,2 9,45, 945 9,45 9 45 (9,45) respectivamente Conclusión pandemia octubre202 202 octubre/20 marzo202 marzo/202 2 COVID1 1 COVID- 8 (8 86,96 869 (9 7 (7 (5 398 3 39, 6,4 64 4 (6,4 382 38, 94 9,4 (9,45 octubre20 20 octubre/2 marzo20 marzo/20 ( 86,9 6, (6, 9, (9,4 octubre2 octubre/ marzo2 marzo/2 86, (6 (9, marzo/
ABSTRACT Objective: To investigate Burnout Syndrome and empathy self-reported by the nursing staff and empathy perceived by the patient. Method: Cross-sectional study in a public emergency unit in São Paulo (from October/2020 to March/2021). The nursing staff answered the Maslach Burnout Inventory and the Consultation and Relational Empathy Measure-Nurses (Brazilian version), whereas adult patients answered the Consultation and Relational Empathy Measure (Brazilian version). Descriptive and inferential analysis, with a 5% significance level. Results: A total of 92 professionals and 271 patients participated. Most professionals reported impact of COVID-19 (80; 86.96%) and, among them, increased Burnout Syndrome (93; 75%), but with low emotional exhaustion (71; 74%), low depersonalization (59; 78%) and high level of professional accomplishment (72; 83%). Most reported impact and increased empathy, and the results reported by professionals and patients (mean and standard deviation) were: 39.89 (6.44) and 38.25 (9.45), respectively. Conclusion: The professionals reported a low level of Burnout Syndrome and a high level of empathy in pandemic. Objective selfreported self patient Method Crosssectional Cross sectional from October2020 October 2020 October/202 March/2021. March2021 March March/2021 . 2021 March/2021) MeasureNurses Nurses Brazilian version, version , version) version. analysis 5 Results 9 27 participated COVID19 COVID 19 COVID-1 80 (80 86.96% 8696 86 96 them 93 (93 75%, 75 75% 75%) 71 (71 74%, 74 74% 74%) 59 (59 78% 78 72 (72 83%. 83 83% 83%) mean deviation were 3989 39 89 39.8 6.44 644 6 44 (6.44 3825 38 25 38.2 9.45, 945 9.45 45 (9.45) respectively Conclusion pandemic October202 202 October/20 March202 March/202 2 COVID1 1 COVID- 8 (8 86.96 869 (9 7 (7 (5 398 3 39. 6.4 64 4 (6.4 382 38. 94 9.4 (9.45 October20 20 October/2 March20 March/20 ( 86.9 6. (6. 9. (9.4 October2 October/ March2 March/2 86. (6 (9. March/
RESUMO Objetivo: Investigar Síndrome de Burnout e empatia autorreferida pela equipe de enfermagem e empatia percebida pelo paciente. Método: Estudo transversal em Pronto-Socorro público de São Paulo (de outubro/2020 a março/2021). A equipe de enfermagem respondeu o Maslach Burnout Inventory e o Consultation and Relational Empathy Measure-Nurses (versão brasileira), e os pacientes adultos, o Consultation and Relational Empathy Measure (versão brasileira). Análise descritiva e inferencial, com nível de significância de 5%. Resultados: Participaram 92 profissionais e 271 pacientes. A maioria dos profissionais relatou impacto da COVID-19 (80; 86,96%) e, entre eles, aumento da Síndrome de Burnout (93; 75%), porém com baixa exaustão emocional (71; 74%), baixa despersonalização (59; 78%) e alto nível de realização profissional (72; 83%). A maioria relatou impacto e aumento da empatia, cujos resultados reportados pelos profissionais e pacientes (média e desvio-padrão) foram: 39,89 (6,44) e 38,25 (9,45), respectivamente. Conclusão: Os profissionais reportaram baixo nível da Síndrome de Burnout e alto nível de empatia na pandemia. Objetivo paciente Método ProntoSocorro Pronto Socorro outubro2020 outubro 2020 outubro/202 março/2021. março2021 março março/2021 . 2021 março/2021) MeasureNurses Nurses versão brasileira, brasileira , brasileira) adultos brasileira. inferencial 5 5% Resultados 9 27 COVID19 COVID 19 COVID-1 80 (80 86,96% 8696 86 96 eles 93 (93 75%, 75 75% 75%) 71 (71 74%, 74 74% 74%) 59 (59 78% 78 72 (72 83%. 83 83% 83%) média desviopadrão desvio padrão desvio-padrão foram 3989 39 89 39,8 6,44 644 6 44 (6,44 3825 38 25 38,2 9,45, 945 9,45 45 (9,45) respectivamente Conclusão pandemia outubro202 202 outubro/20 março202 março/202 2 COVID1 1 COVID- 8 (8 86,96 869 (9 7 (7 (5 398 3 39, 6,4 64 4 (6,4 382 38, 94 9,4 (9,45 outubro20 20 outubro/2 março20 março/20 ( 86,9 6, (6, 9, (9,4 outubro2 outubro/ março2 março/2 86, (6 (9, março/