A importância da internet como um meio de comunicação de massa já é realidade. Assim, se encararmos a realização de pesquisas de marketing como um processo comunicativo, notaremos o enorme potencial que a internet agrega aos pesquisadores. Partindo desse pressuposto, este estudo busca apontar as funcionalidades da internet sob duas diferentes percepções: a partir de dados secundários, são apresentadas as principais vantagens e desvantagens da utilização da rede sob a ótica dos pesquisadores. Já em uma segunda etapa, a partir de dados primários, são avaliadas as percepções dos entrevistados em relação ao uso da internet em pesquisas de marketing. Como resultado, três principais fatores são identificados: a preferência subjetiva, o potencial interativo e a segurança percebida no acesso à rede, os quais possibilitam agrupar os respondentes da pesquisa com percepções semelhantes em três grupos distintos: os "céticos e preocupados", os "respondentes de plantão" e os "movidos pela tecnologia".
The importance of the Internet as a mass media is already a reality. Therefore, if we interpret the development of a marketing research as a communication process, we realize that the Internet could achieve potencial benefits to market researchers. The following study aims to identificate the most important features of the Internet, analised by different focus: starting from secundary data, the most relevant advantages and disadvantages of online marketing research are described, focused on interviewer's perceptions. Then, as a second step, starting from primary data, the interviewee's perceptions are analised. As result, three main factors are considered the determinants of interviewee's perceptions: the subjetive preference, the online interactive potencial and the perceived security on virtual transations. These factors allow us to create three different groups of individuals with similar perceptions. These groups are entitled as follows: the "skeptical and worried", the "interviewees on call" and the "turned on by technology".