RESUMO Proposta: O presente artigo busca explicar como é a tomada de decisão no primeiro nível gerencial, de cinco diferentes organizações, de dife rentes origens (americana, brasileira e chinesa) em distintos ramos de atuação. Originalidade/valor: Trata-se de um trabalho original, uma vez que ultra passa as fronteiras do conhecimento sobre o tema pesquisado, tanto pela sua abordagem quanto pela sua utilidade prática no dia a dia dos tomadores de decisão, sendo útil tanto para os profissionais - como tomar decisão - quanto para as empresas - como aprimorar a capacidade de tomada de decisão dos seus gestores. Design/metodologia/abordagem: Foram entrevistados 50 gestores, por meio da aplicação de uma pesquisa qualitativa exploratória, com a cole ta de dados realizada por meio de entrevistas semiestruturadas e a aná lise de conteúdo como técnica de análise e tratamento dos dados. Descobertas: Conclui-se que a tomada de decisão dos gestores de pri meiro nível decisório é mais racional e que a cultura organizacional, dentre as variáveis estudadas, é a de maior impacto na forma como esse nível de gestor toma suas decisões. Essa influência da cultura organi zacional traz consigo três elementos importantes: 1. necessidade do gestor em atuar de forma procedimentada, a partir das regras e normas das empresas; 2. uso de ferramentas de apoio à tomada de decisão; e 3. o aprendizado a partir do relacionamento atual, ou passado, com os pares. Como aprofundamento do tema, sugerimos analisar a influência do gênero na tomada de decisão, sob o enfoque da racionalidade ou intuição, no primeiro nível da função gerencial das organizações.
ABSTRACT Purpose: This article aims at explaining how a decision is made in the first management level, within five different organizations, from different origins - American, Brazilian and Chinese - in different branches of activity. Originality/value: This is an original work, since it goes beyond the frontiers of knowledge about the subject researched, both for its approach and for its practical usefulness in the day-to-day of the decision makers, being useful for both professionals - and decision making - and for companies - on how to improve the decision-making capacity of their managers. Design/methodology/approach: Fifty managers were interviewed, through the application of a qualitative exploratory research, with the collection of data through semi-structured interviews and content analysis as data analysis and treatment technique. Findings: One may conclude that the decision-making of the first level decision-making managers is more rational. Also, the organizational culture, among the studied variables is the one with the greater impact in the way this management level makes the decisions. This influence of the organizational culture contains three important elements: 1. the need of the manager to act procedurally, using the rules and standards of the company, 2. the use of supporting tools for the decision-making and 3. the learning from the current relationship - or from the past one - with their peers. To go deeper in the theme, we suggest the analysis of the influence of gender in decision-making, under the focus of rationality or intuition, in the first level of the managerial function of the organizations.