Resumen Este estudio investiga la relación entre variables sociodemográficas y el nivel de educación financiera en jóvenes universitarios de Ecuador. Utilizando datos de 1.011 encuestas y el contraste no paramétrico, se analiza cómo la edad, el género, el estatus laboral y el campo de formación se relacionan con el conocimiento, comportamiento y la actitud financiera de los estudiantes universitarios. Los resultados revelan que la mayoría de los estudiantes en Ecuador poseen un nivel medio de educación financiera, lo que implica habilidades para aplicar conceptos financieros básicos en situaciones cotidianas, pero con limitaciones en escenarios más complejos. Además, se encontró que la edad, el campo de formación y el estatus laboral influyen significativamente en las dimensiones de la educación financiera. Este estudio pionero en el contexto ecuatoriano subraya la importancia de considerar factores sociodemográficos al diseñar estrategias de educación financiera dirigidas a jóvenes universitarios, con el objetivo de fortalecer la educación financiera de esta población.

Abstract This study investigates the relationship between sociodemographic variables and the level of fin ancial education among university students in Ecuador. Using data from 1,011 surveys and non-parametric analysis, it examines how age, gender, employment status, and field of study relate to students' financial knowledge, behavior, and attitudes. The results reveal that the majority of students in Ecuador possess a moderate level of financial education, signifying their ability to apply basic financial concepts in everyday situations but with limitations in more complex scenarios. Additionally, it was found that age, field of study, and employment status significantly influence the dimensions of financial education. This pioneering study in the Ecuadorian context underscores the importance of considering sociodemographic factors when designing financial education strategies tailored to university students, with the aim of strengthening the financial education of this population.

Abstract Entrepreneurship has gained importance in the field of research due to its ability to dynamize the economy. Knowing how technological expertise and access to financing influence business performance will enable micro-entrepreneurs to make decisions about technological training strategies within their company. Therefore, the aim of this investigation is to analyse and identify the influence between the Technological Training of Human Resources and awareness on the use of ICTs in business management on an ICT development level and access to finance, by micro-entrepreneurs of Celaya, Guanajuato, Mexico. The methodology is quantitative and transversal, with data collection taking place between 2016-2017 and the informants being the owners or partners of micro businesses located in the municipality of Celaya, Guanajuato, Mexico. Obtaining from a population of 24100 economic units according to the National Statistical Directory of Economic Units of INEGI, establishing a sample of 379 companies with a confidence level of 95% and 5% sample error, via simple random sampling. The share corresponds to 21.11% of the total sample, and it is a representative sample as entrepreneurs have low participation due to the insecurity in the region. A model based on quantitative indicators which have an influence on business performance of Mexican micro-entrepreneurs is proposed. Nine indicators are taken into consideration; three from the Business Performance variable: 1) Customer Retention, 2) Asset yield, 3) Return on equity, and five from the Technological Expertise of Micro-Enterprises: 4) Technological Preparation of Human Resources, 5) ICT access, 6) awareness of the use of ICTs, 7) Use of ICT in the administration of the company, 8) Level of ICT development, and one from access to financing 9) Financing for technological preparation of the company. Concluding that while micro-entrepreneurs are aware of the importance of ICTs in their businesses, Celaya's micro-enterprises have a low level of technological expertise.

Resumen El emprendimiento ha cobrado importancia en el campo de la investigación debido a su capacidad para dinamizar la economía. Conocer cómo la experiencia tecnológica y el acceso a financiamiento influyen en el desempeño empresarial permitirá a los microempresarios tomar decisiones sobre estrategias de capacitación tecnológica dentro de su empresa. Por tanto, el objetivo de esta investigación es analizar e identificar la influencia entre la Formación Tecnológica del Recurso Humano y la sensibilización sobre el uso de las TIC en la gestión empresarial a nivel de desarrollo de las TIC y acceso a financiamiento, por parte de los microempresarios de Celaya, Guanajuato, México. La metodología es cuantitativa y transversal, teniendo lugar la recolección de datos entre 2016-2017 y siendo los informantes propietarios o socios de microempresas ubicadas en el municipio de Celaya, Guanajuato, México. Obteniendo de una población de 24100 unidades económicas según el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas del INEGI, estableciendo una muestra de 379 empresas con un nivel de confianza del 95% y 5% de error muestral, mediante muestreo aleatorio simple. La participación corresponde al 21,11% del total de la muestra, y es una muestra representativa ya que los empresarios tienen una baja participación debido a la inseguridad en la región. Se propone un modelo basado en indicadores cuantitativos que inciden en el desempeño empresarial de los microempresarios mexicanos. Se toman en consideración nueve indicadores; tres de la variable Desempeño Empresarial: 1) Retención de Clientes, 2) Rentabilidad de Activos, 3) Rentabilidad sobre el Patrimonio y cinco de la Experiencia Tecnológica de las Microempresas: 4) Preparación Tecnológica del Recurso Humano, 5) Acceso a las TIC, 6) conocimiento del uso de las TIC, 7) Uso de las TIC en la administración de la empresa, 8) Nivel de desarrollo de las TIC, y uno desde el acceso al financiamiento 9) Financiamiento para la preparación tecnológica de la empresa. Concluyendo que mientras los microempresarios son conscientes de la importancia de las TIC en sus negocios, las microempresas de Celaya tienen un bajo nivel de conocimiento tecnológico.

Este artigo apresenta os resultados do estudo empírico realizado em 186 empresas de alojamento turístico na Espanha, certificadas de acordo com "Q de Qualidade Turística", Sistema de Gestão da Qualidade próprio. Foi criado com a finalidade de analisar a estrutura da relação entre os fatores críticos de impacto de qualidade e resultados - impacto social, como se operam e do nível da sua influência sobre a obtenção destes resultados dentro da empresa. A partir de uma revisão teórica integrante propomos um modelo teórico juntamente com as hipóteses a serem testadas, e procedemos à validação usando a técnica de modelos de equações estruturais. Os resultados obtidos mostram que as empresas que desejam melhorar seus resultados e impacto social deve levar em conta que a liderança é o fator mais importante para tal. A liderança afeta indiretamente o impacto social através de sua influência sobre alianças e recursos, política de qualidade e planejamento, gestão de pessoal e de aprendizagem.

This paper shows the results of the empirical study conducted in 186 tourist accommodation businesses in Spain certified under the "Q for Tourist Quality", own System Quality Management. It was raised with the purpose of analyzing the structure of the relationship between critical quality factors and results-social impact, how they operate and the level of their influence on obtaining these results within the company. Starting from a deep theoretical revision we propose a theoretical model together with the hypotheses to be tested, and we proceed to validation using the technique of Structural Equation Models. The results obtained show that companies wishing to improve their social impact should take into account that leadership is the most important factor to achieve it. Leadership indirectly affects the social impact through its influence on alliances and resources, quality policy/planning, personnel management and learning.

Este artículo presenta los resultados de un estudio empírico realizado en 186 empresas de alojamiento turístico en España, certificadas de acuerdo con la marca "Q de Calidad Turística", un sistema de gestión de la calidad propio. Fue elaborado con la finalidad de analizar la estructura de la relación entre los factores fundamentales de la calidad y los resultados -el impacto social-, cómo se operan y el nivel de su influencia sobre la obtención de dichos resultados dentro de la empresa. A partir de una revisión teórica integrada, proponemos un modelo teórico junto con las hipótesis que se han de probar y procedemos a su validación usando la técnica de los modelos de ecuaciones estructurales. Los resultados obtenidos muestran que las empresas que desean mejorar sus resultados y el impacto social deben tener en cuenta que el liderazgo es el factor más importante para ello. El liderazgo afecta indirectamente el impacto social a través de su influencia sobre alianzas y recursos, política de calidad y planificación, gestión del personal y del aprendizaje.