RESUMO Estudos no Brasil sobre boicote de consumidores ainda apresentam lacunas, inclusive teóricas. O objetivo deste artigo é apresentar a diferença significativa entre a percepção de culpa das mulheres em relação aos homens em um caso específico de uma empresa multinacional que comercializa produtos no Brasil. Para isso, validou-se a escala de motivações para o boicote (KLEIN, SMITH, JOHN, 2004) a partir de 281 respondentes de duas instituições de ensino superior no estado do Rio de Janeiro e verificou-se, por meio de uma regressão, a diferença entre os sexos a partir de um dos fatores da validação da escala (percepção de culpa). Os resultados demonstram que dos quatro fatores encontrados na análise fatorial, apenas o fator “Percepção de culpa” mostrou-se significativo na diferença das médias entre homens e mulheres (p < 0,002). Isso significa compreender que mulheres se sentem mais culpadas que homens no que diz respeito às motivações para boicote na amostra utilizada neste estudo. Esse resultado demonstra a relevância deste artigo para a área de Marketing. Além disso, alguns desdobramentos históricos, antropológicos e psicológicos são apresentados no final do artigo. Entender a culpa e a relação com a construção social da mulher mostrou-se um desdobramento necessário para dar robustez aos resultados empíricos encontrados nesta investigação.
ABSTRACT In Brazil, studies on consumer boycott still feature some gaps, including theoretical ones. Our article aims to present the significant difference between male and female perception of guilt in the specific case of a multinational company which sells products in Brazil. To achieve that goal, the boycott motivations scale (KLEIN; SMITH; JOHN, 2004) was validated by means of 218 respondents from two universities located in the state of Rio de Janeiro. Using regression, a difference among genders was found based on one of the validation factors of the scale (perception of guilt). The results show that out of the four factors found by the Factorial Analysis, only the “perception of guilt” factor proved to be significant for the difference of means between men and women (p<0.002). That implies that the women of our study sample felt guiltier than the men regarding boycott motivations. That empiric result makes our article relevant to the Marketing area. In addition, some historical, anthropological and psychological implications are presented in its last section. Understanding guilt and its relation with the social construction of woman in society is a required development to strengthen the empiric findings of our study.
RESUMEN Estudios hechos en Brasil sobre el boicot de consumidores aún presentan lagunas, incluso teóricas. El objetivo de este artículo es presentar la diferencia significativa entre la percepción de culpa de las mujeres en relación a los hombres en un caso específico de una empresa multinacional que comercializa productos en Brasil. Para ello, se ha validado la escala de motivación para el boicot (KLEIN, SMITH, JOHN, 2004) partiendo de 281 encuestados de dos instituciones de educación superior en el estado del Rio de Janeiro y se verificó, por medio de una regresión, la diferencia entre los sexos partiendo de uno de los factores de la validación de la escala (percepción de la culpa). Los resultados demuestran que de los cuatro factores encontrados en el Análisis Factorial, sólo el factor “Percepción de la culpa” se mostró significativo el la diferencia de las medias entre hombres y mujeres (p<0,002). Ello significa c que las mujeres se sienten más culpable que los hombres con respecto a las motivaciones de boicot en la muestra utilizada en este estudio. Este resultado demuestra la relevancia de este artículo para el área de Marketing. Además, algunos desdoblamientos históricos, antropológicos y psicológicos son presentados al final del artículo. La comprensión y la relación con la construcción social de la mujer en la sociedad se mostraron como un desdoblamiento necesario para dar solidez a los resultados empíricos encontrados en esta investigación.
