Resumen Introducción. Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han cambiado la forma en que las empresas llevan a cabo sus transacciones comerciales internacionales, ya que las pequeñas, medianas y grandes empresas están adoptando cada vez más estas herramientas con el fin de mejorar la productividad en los procesos operativos, incluida la internacionalización comercial e industrial. Objetivo. Este artículo tiene como objetivo identificar las TIC más utilizadas en el proceso de negociación comercial internacional para la consecución de contratos de importación y exportación en las empresas de la Alianza del Pacífico. Metodología. Se realizó una encuesta en 401 empresas internacionalizadas en este bloque comercial regional conformado por Chile, Colombia, México y Perú. Asimismo, se aplica un análisis descriptivo para presentar los resultados del estudio destacando las TIC más utilizadas dentro de la negociación comercial internacional y, del mismo modo, se aplica una regresión logística ordenada para explicar tanto el nivel de importancia que se le da a las TIC en el proceso de negociación como la frecuencia de uso dentro de este acuerdo comercial. Resultados. La investigación también revela que las TIC son esenciales para cada fase de la negociación internacional, especialmente en la fase de preparación. Conclusión. El uso de las TIC especializadas, como la contratación electrónica, el ERP, el CRM, el NSS y el software de creación de escenarios, aumenta a medida que aumenta también el tamaño de las empresas.

Resumo Introdução. As tecnologias de informação e comunicação (TIC) mudaram a maneira como as empresas realizam transações comerciais internacionais, já que as pequenas, médias e grandes empresas estão adotando cada vez mais essas ferramentas a fim de melhorar a produtividade nos processos operacionais, incluindo a internacionalização comercial e industrial. Objetivo. Este artigo visa identificar as TIC mais utilizadas no processo de negociação comercial internacional para a obtenção de contratos de importação e exportação em empresas da Pacific Alliance. Metodologia. Foi realizada uma pesquisa entre 401 empresas internacionalizadas neste bloco comercial regional formado pelo Chile, Colômbia, México e Peru. Uma análise descritiva também foi aplicada para apresentar os resultados do estudo, destacando as TIC mais utilizadas nas negociações comerciais internacionais, e uma regressão logística ordenada foi aplicada para explicar tanto o nível de importância dado às TIC no processo de negociação quanto a frequência de uso dentro deste acordo comercial. Resultados. A pesquisa também revela que as TIC são essenciais para cada fase da negociação internacional, especialmente na fase de preparação. Conclusão. O uso de TIC especializadas, tais como e-procurement, ERP, CRM, NSS e software de construção de cenários, aumenta conforme aumenta o tamanho das empresas.

Abstract Introduction. Information and communication technologies (ICT) have changed the way firms conduct their international business transactions, as small, medium and large companies are increasingly adopting these tools in order to improve productivity in operational processes, including the internationalization of goods and services. Objective. This paper aims to identify the ICT most commonly used in the international trade negotiation process for the achievement of import and export contracts in Pacific Alliance firms. Methodology. A survey was conducted among 401 internationalized firms in this regional trade bloc formed by Chile, Colombia, Mexico, and Peru. A descriptive analysis was also applied to present the results of the study, highlighting the ICT most used in international trade negotiations and, likewise, an ordered logistic regression was applied to explain both the level of importance given to ICT in the negotiation process and the frequency of use within this trade agreement. Results The research reveals that ICT are essential for each phase of the international negotiation, especially in the preparation phase. Conclusion. The use of specialized ICT, such as e-procurement, ERP, CRM, NSS and scenario building software, increases as the size of companies also increases.

Abstract This article proposes a governance approach for the prioritization of sustainable development goals (SDGs) in the city of Medellín (Colombia, South America). The governance approach proposed in this study stems from the articulation of technical and participatory approaches. The technical approach took as reference the document CONPES 3918, which defines the national sustainable development agenda in Colombia. The participatory approach was supported by the Medellín Citizen Perception Survey, which reflects the most important aspects of the quality of life for citizens. The results indicate that priorities for sustainable development in Medellín should be oriented to SDG 17, SDG 3, SDG 8, SDG 5, and SDG 4. The consistency test (CR) indicates the instrument applied is consistent.

Resumo Este artigo propõe uma abordagem de governança para a priorização dos objetivos de desenvolvimento sustentável (ODS) na cidade de Medellín (Colômbia, América do Sul). A abordagem de governança proposta neste estudo decorre da articulação de abordagens técnicas e participativas. A abordagem técnica tomou como referência o documento CONPES 3918, que define a agenda nacional de desenvolvimento sustentável na Colômbia. A abordagem participativa foi apoiada pela Pesquisa de Percepção do Cidadão de Medellín, que reflete os aspectos mais importantes da qualidade de vida dos cidadãos. Os resultados indicam que as prioridades para o desenvolvimento sustentável em Medellín devem ser orientadas para os ODS 17, ODS 3, ODS 8, ODS 5 e ODS 4. O teste de consistência (CR) indica que o instrumento aplicado é consistente.

ABSTRACT This article aims to optimize the aggregate production costs in textile companies sector through production strategies in the medium term. For this, an aggregate production planning model called PLAG is developed, which minimizes labor costs, inventory management costs, and production subcontracting costs. Unlike other models in the literature, the PLAG model considers characteristics of the textile sector related to fabric shrinkage, wastes due to product handling, new employees' efficiency, training time, and manufacturing processes subcontracting, which makes it a comprehensive and effective model for companies in the textile industry. The proposed model is programmed and executed in GAMS, supported by an interface in MSExcel, which generates strategies for the improvement of the production capacity and the optimization of the production plan.

RESUMEN Esta investigación tiene como objetivo desarrollar un modelo de planificación de producción agregada para generar estrategias de producción óptimas en el mediano plazo para empresas del sector textil. Para esto se desarrolla un modelo de planificación de producción agregada denominado PLAG, que minimiza los costos de mano de obra, costos de gestión de inventarios, y costos de subcontratación de producción. A diferencia de otros modelos de la literatura, el modelo PLAG tiene en cuenta características del sector textil relacionadas con la contracción de tela, pérdidas por manipulación del producto en el proceso, eficiencia de empleados nuevos, tiempos de entrenamiento y capacitación, y subcontratación de procesos de manufactura, lo cual hace que sea un modelo completo y eficaz para las empresas del sector textil. El modelo propuesto se programa y ejecuta en GAMS, apoyándose de una interface en MSExcel, con lo cual se generan estrategias de capacidad de producción para el mejoramiento del proceso productivo y la optimización del plan de producción.

Este artículo establece las principales limitaciones y razones de no uso y apropiación de tecnologías de información y comunicación (TIC) para el proceso de negociación internacional. Para esto, se lleva a cabo en Colombia una investigación en 380 empresas que realizan operaciones de importación y/o exportación, a las cuales se les aplicó una encuesta telefónica para identificar los motivos que impiden el uso de TIC. Dentro de los resultados obtenidos, se destaca que el principal motivo de no uso de TIC especializadas es el desconocimiento de estas, por lo cual se realiza una caracterización de estas tecnologías con base en una revisión de literatura. Se concluye que para mejorar el nivel de uso y apropiación de TIC especializadas, se requiere una mayor divulgación de la funcionalidad, aplicación y beneficios que estas ofrecen a las organizaciones.

This article establishes the main obstacles to use and appropriate information and communication technologies (ICT) for the international negotiation process. For this, a research in 380 Colombian enterprises engaged in import and / or export operations is conducted, supported in a telephone survey to identify the reasons that affect the use of ICT. Within results, it is noted that the main reason for non-use specialized ICT is the lack of knowledge about the existence of these, so a characterization of these technologies is performed, based on a literature review. It is concluded that to improve the level of use and appropriation of specialized ICT, it is required a greater divulgation about the functionality, applicability and benefits that they offer to organizations.

Este artículo identifica las principales tecnologías de información y comunicación (TIC) que se utilizan en el proceso de negociación internacional, clasificándolas por etapas y funcionalidad. Para esto se realizó una revisión de la literatura en bases de datos reconocidas y de alto impacto, con lo cual se construyó una propuesta de etapas en las que se divide el proceso de negociación internacional y una caracterización de las TIC teniendo en cuenta elementos como funcionalidad, herramientas comerciales, complejidad de uso y alcance, entre otros. Se concluye que existe una gran variedad de TIC que apoyan las etapas de la negociación internacional, brindando diversas soluciones a las necesidades específicas de cada empresa respecto al manejo de la información y comunicación.

This article identifies key information and communication technologies (ICT) used in the international negotiation process, classifying them by phases and functionality. A literature review was conducted in recognized and high impact databases, building with this information a proposal of phases for the international negotiation process, and characterizing ICT by elements such as functionality, business tools, complexity and scope of use, among others. We conclude that there is a wide range of ICT to support the stages of international negotiations, offering various solutions to the specific needs of each company regarding to the management of information and communication.

Este artigo identifica as principais tecnologias de informação e comunicação (TIC) que se utilizam no processo de negociação internacional, classificando-as por etapas e funcionalidade. Para isto realizou-se uma revisão da literatura em bases de dados reconhecidas e de alto impacto, com o qual se construiu uma proposta de etapas nas que se divide o processo de negociação internacional e uma caracterização das TIC tendo em conta elementos como funcionalidade, ferramentas comerciais, complexidade de uso e alcance, entre outros. Conclui-se que existe uma grande variedade de TIC que apoiam as etapas da negociação internacional, proporcionando diversas soluções às necessidades específicas de cada empresa em relação ao uso da informação e comunicação.

ABSTRACT Objective: This article establishes relations between the level of importance of Information and Communication Technologies (ICT), the frequency of use of these tools, and the efficiency and efficacy achieved in the international negotiation processes. Design/methodology/approach: A research study is carried out in 180 import and / or export firms in Medellin city, and the proposed relations are explained through a theoretical model. With the information obtained, correlation and comparative analysis of efficiency and efficacy indicators are made. Findings: ICT are essential to perform international processes, therefore the increase in the importance level and frequency of use of these technologies allows perceiving better results about efficiency and efficacy increase. Practical implications: Increasing the application of ICT to the international negotiation processes generates a reduction of cost and time in negotiation and an increase of international sale contract, however ICT must be complemented by other elements such as attitude, training and experience of the negotiator to obtain satisfactory results. Originality/value: The article proposes an original model to study the effect of the importance level and frequency of use of ICT on the performance of international negotiation process.

RESUMO Objetivo: Este artículo establece las relaciones entre el nivel de importancia de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), la frecuencia de uso de estas herramientas, y la eficiencia y eficacia alcanzada en los procesos de negociación internacional. Metodología: Se llevó a cabo un estudio de investigación en 180 empresas importadoras y/o exportadoras en la ciudad de Medellín, y se planteó un modelo teórico para explicar las relaciones propuestas. Con la información recolectada se realizaron análisis de correlación y análisis comparativos de indicadores de eficiencia y eficacia. Hallazgos: Las TIC son esenciales para llevar a cabo procesos de negociación internacional, y a medida en que se aumente el nivel de importancia y frecuencia de uso de estas tecnologías; se perciben mejores resultados en eficiencia y eficacia. Implicaciones prácticas: El aumento de la aplicación de las TIC en los procesos de negociación internacional genera una reducción de costos y tiempos en la negociación, y un aumento de contratos de compraventa internacional; sin embargo las TIC deben complementarse con otros elementos que dependen directamente de la actitud, formación y experiencia del negociador para obtener así resultados satisfactorios. Aporte: El artículo propone un modelo original para estudiar el efecto del nivel de importancia y frecuencia de uso de las TIC en el desempeño del proceso de negociación internacional.