Abstract This article examines supply of Primary Health Care in the city of Campinas (São Paulo state) during the COVID-19 pandemic, taking changes in the work process as its guide. This descriptive, qualitative study included participant observation and in-depth interviews of workers and users at four PHC facilities, from June 2021 to January 2022. The analyses found significant differences between the first and second years of the pandemic. At first, care strategies were disorganised and care for COVID-19 cases, limited. In the second year, home visits and routine care were resumed. This, added to the worsening social and public health context and new demands, such as vaccination, caused overwork and strained relations between health personnel and users. Also, collective and co-management arrangements were found to weaken, both at the municipal management level and at staff meetings and for social participation. In the post-pandemic context, Primary Health Care is challenged to restore these arrangements and care for health workers exhausted by the pandemic. São state COVID19 COVID 19 COVID-1 pandemic guide descriptive indepth depth facilities 202 2022 cases limited year resumed demands vaccination Also comanagement co weaken participation postpandemic post COVID1 1 COVID- 20 2
Resumo Este artigo analisa as ofertas de cuidado da APS na cidade de Campinas-SP, durante a pandemia de COVID-19, tendo as mudanças no processo de trabalho como um guia condutor. Tratou-se de uma pesquisa descritiva de caráter qualitativo, incluindo observação participante e entrevistas em profundidade com trabalhadores e usuários de quatro Unidades Básicas de Saúde (de junho/2021 a janeiro/2022). As análises apontam uma diferença significativa entre o primeiro e o segundo ano da pandemia. No primeiro momento, houve desorganização das estratégias de cuidado e restrição do atendimento aos casos de COVID-19. Já no segundo ano, foram retomadas atividades como visitas domiciliares e atendimentos de rotina, que, somadas ao agravamento do contexto sociossanitário e às novas demandas, como a vacinação, provocaram sobrecarga de trabalho e acirramento das relações entre profissionais e usuários. Além disso, constatou-se a fragilização dos espaços coletivos e de cogestão, tanto no nível da gestão municipal, quanto em reuniões de equipe e espaços de participação social. A retomada de tais espaços e o cuidado aos trabalhadores desgastados por esse período constituem-se desafios para a Atenção Primária em Saúde no contexto pós-pandemia. CampinasSP, CampinasSP Campinas SP, SP Campinas-SP COVID19, COVID19 COVID 19, 19 COVID-19 condutor Tratouse Tratou se qualitativo junho2021 junho 2021 junho/202 janeiro/2022. janeiro2022 janeiro janeiro/2022 . 2022 janeiro/2022) momento COVID19. 19. rotina que demandas vacinação disso constatouse constatou cogestão municipal social constituemse constituem póspandemia. póspandemia pós pós-pandemia COVID1 1 COVID-1 junho202 202 junho/20 janeiro202 janeiro/202 COVID- junho20 20 junho/2 janeiro20 janeiro/20 junho2 2 junho/ janeiro2 janeiro/2 janeiro/