RESUMO O Retorno ao Trabalho (RT) envolve diversos atores sociais na construção de estratégias baseadas em objetivos comuns que facilitam a reintegração e manutenção dos trabalhadores no trabalho. Este processo deve considerar os aspectos biopsicossociais dos trabalhadores, bem como as condições do local de trabalho. Buscou-se identificar os desafios do RT na perspectiva dos trabalhadores após afastamento por agravos do trabalho. Trata-se de uma pesquisa qualitativa. Foram entrevistados oito trabalhadores vítimas de doenças ou acidentes ocupacionais atendidos por um Centro de Referência em Saúde do Trabalhador. Os discursos foram analisados considerando abordagens teórico-metodológicas do RT, da Psicodinâmica do Trabalho e da Análise do Discurso. Os resultados mostraram que o RT continua a ser uma experiência difícil e os trabalhadores não recebem apoio eficaz dos diferentes atores sociais; há despreparo e incipiência dos serviços na gestão dos casos, surgindo e intensificando sentimentos negativos ao longo do processo de RT. Acredita-se que os Centros de Referência em Saúde do Trabalhador devem liderar o processo de RT com o envolvimento dos atores sociais e centrar-se nas necessidades dos trabalhadores vítimas de agravos do trabalho.

RESUMEN La Reincorporación al Trabajo (RT) involucra a varios actores sociales para construir estrategias colectivas e integradas basadas en objetivos compartidos que faciliten la reintegración y retención de los empleados en el trabajo. Este proceso debe considerar los aspectos biopsicosociales de los trabajadores y las condiciones del lugar de trabajo. Esta investigación cualitativa tuvo como objetivo identificar los desafíos de RT desde la perspectiva de los trabajadores después de una licencia por enfermedad relacionada con el trabajo. Entrevistamos a ocho trabajadores que fueron víctimas de enfermedades o accidentes ocupacionales y que fueron atendidos por un Servicio Público de Salud Ocupacional brasileño. Analizamos las declaraciones considerando enfoques teóricos y metodológicos de la RT, Psicodinámica del Trabajo y Análisis del Discurso. Los resultados mostraron que la RT persiste como una experiencia problemática y los trabajadores no reciben el apoyo adecuado de las partes interesadas. Los servicios están sin preparación y son incipientes en la gestión de casos, emergiendo y escalando sentimientos negativos a lo largo del proceso de la RT. Creemos que los Servicios Públicos de Salud Ocupacional deben liderar el proceso de la RT con la participación de las partes interesadas y centrarse en las necesidades de los trabajadores afectados por enfermedades.

ABSTRACT Return to Work (RTW) involves several social stakeholders to build collective and integrated strategies based on shared objectives that facilitate employees’ reintegration and retention at work. This process must consider the biopsychosocial aspects of workers and workplace conditions. This qualitative research aimed to identify RTW challenges from workers’ perspectives after work-related sick leave. We interviewed eight workers who were victims of occupational diseases or accidents and were treated by a Brazilian Public Occupational Health Service. We analyzed the statements considering theoretical and methodological approaches of RTW, Psychodynamics of Work, and Discourse Analysis. The results showed that RTW persists as a problematic experience and workers do not receive adequate support from stakeholders. Services are unprepared and incipient in case management, emerging and escalating negative feelings throughout the RTW process. We believe that Public Occupational Health Services should lead the RTW process with the involvement of stakeholders and focus on disease-affected workers’ needs.

This study analyzes the social representations of healthcare for deaf individuals by healthcare professionals. To this end, a qualitative study was conducted, applying the Theory of Social Representations in its procedural approach. In-depth semistructured interviews were conducted with nurses, nursing technicians, physical therapists, and physicians from a health facility in Porto Velho, Rondônia State, Brazil. The data produced were subjected to lexical analysis using the Alceste software. The results indicate that the representations of care for deaf individuals in healthcare take place through three dimensions: the symbolic dimension, associated with the interdiction of communication; the affective dimension, manifested via suffering, anguish, and fear in assisting deaf patients; and the attitudinal dimension, in which professionals employed strategies aimed at establishing communication to provide care.

O objetivo deste estudo é analisar as representações sociais do cuidado à saúde de pessoas surdas por profissionais de saúde. Para tal, desenvolveu-se uma pesquisa de caráter qualitativo, com aplicação da Teoria das Representações Sociais em sua abordagem processual. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas em profundidade com profissionais enfermeiros, técnicos de enfermagem, fisioterapeutas e médicos de uma unidade de saúde hospitalar no Município de Porto Velho, Rondônia, Brasil. Os dados produzidos foram submetidos à análise lexical por meio do software Alceste. Os resultados indicam que as representações da assistência a pessoas surdas na saúde possuem três dimensões: simbólica, associada à interdição da comunicação; afetiva, demonstrada por meio de sofrimento, angústia e receio em atender usuários surdos; e atitudinal, em que os profissionais se utilizavam de estratégias com vistas ao estabelecimento de comunicação para realização da assistência.

El objetivo de este estudio es analizar las representaciones sociales del cuidado a la salud de las personas sordas por parte de los profesionales de la salud. Para ello, se desarrolló una investigación de carácter cualitativo, aplicando la Teoría de las Representaciones Sociales en su enfoque procedimental. Se realizaron entrevistas semiestructuradas en profundidad con profesionales de enfermería, técnicos de enfermería, fisioterapeutas y médicos de una unidad de salud hospitalaria de la ciudad de Porto Velho, Rondônia, Brasil. Los datos producidos se sometieron a un análisis léxico utilizando el software Alceste. Los resultados indican que las representaciones de la asistencia a las personas sordas en la salud tienen tres dimensiones: simbólica, asociada a la prohibición de la comunicación; afectiva, manifestada mediante el sufrimiento, la angustia y el miedo a atender a usuarios sordos; y actitudinal, en la que los profesionales utilizaban estrategias para establecer comunicación para brindar asistencia.

O objetivo deste estudo é analisar as representações sociais do cuidado à saúde de pessoas surdas por profissionais de saúde. Para tal, desenvolveu-se uma pesquisa de caráter qualitativo, com aplicação da Teoria das Representações Sociais em sua abordagem processual. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas em profundidade com profissionais enfermeiros, técnicos de enfermagem, fisioterapeutas e médicos de uma unidade de saúde hospitalar no Município de Porto Velho, Rondônia, Brasil. Os dados produzidos foram submetidos à análise lexical por meio do software Alceste. Os resultados indicam que as representações da assistência a pessoas surdas na saúde possuem três dimensões: simbólica, associada à interdição da comunicação; afetiva, demonstrada por meio de sofrimento, angústia e receio em atender usuários surdos; e atitudinal, em que os profissionais se utilizavam de estratégias com vistas ao estabelecimento de comunicação para realização da assistência.

This study analyzes the social representations of healthcare for deaf individuals by healthcare professionals. To this end, a qualitative study was conducted, applying the Theory of Social Representations in its procedural approach. In-depth semistructured interviews were conducted with nurses, nursing technicians, physical therapists, and physicians from a health facility in Porto Velho, Rondônia State, Brazil. The data produced were subjected to lexical analysis using the Alceste software. The results indicate that the representations of care for deaf individuals in healthcare take place through three dimensions: the symbolic dimension, associated with the interdiction of communication; the affective dimension, manifested via suffering, anguish, and fear in assisting deaf patients; and the attitudinal dimension, in which professionals employed strategies aimed at establishing communication to provide care.

El objetivo de este estudio es analizar las representaciones sociales del cuidado a la salud de las personas sordas por parte de los profesionales de la salud. Para ello, se desarrolló una investigación de carácter cualitativo, aplicando la Teoría de las Representaciones Sociales en su enfoque procedimental. Se realizaron entrevistas semiestructuradas en profundidad con profesionales de enfermería, técnicos de enfermería, fisioterapeutas y médicos de una unidad de salud hospitalaria de la ciudad de Porto Velho, Rondônia, Brasil. Los datos producidos se sometieron a un análisis léxico utilizando el software Alceste. Los resultados indican que las representaciones de la asistencia a las personas sordas en la salud tienen tres dimensiones: simbólica, asociada a la prohibición de la comunicación; afectiva, manifestada mediante el sufrimiento, la angustia y el miedo a atender a usuarios sordos; y actitudinal, en la que los profesionales utilizaban estrategias para establecer comunicación para brindar asistencia.

ABSTRACT Introduction: Emergency care is characterized by the assistance to patients at imminent risk of life or with intense suffering and, for favorable results, requires the articulation of technical and non-technical skills. Non-technical skills, the focus of this study, can be illustrated by team leadership, delegation of functions, clear and respectful communication, organization of emergency care, self-control, and the ability to manage adversities. Objective: To know the vision of graduates of the Medicine course on learning non-technical skills in the context of emergency care. Methods: This was a qualitative research. Audio-recorded interviews were conducted through an online platform, with 20 graduates of the Medicine course, from the university where the study was conducted. The interviews were examined through thematic analysis. Results: Three themes were developed, two of them with a subtheme each, in which the experiences of the graduates after academic training, their perception of the importance of non-technical skills in medical practice, and some limitations in teaching were brought together, regarding the pedagogical and structural aspects of the course. Conclusion: Graduation offered few practical experiences for the development of non-technical skills due to various factors. It is suggested the realization of more studies that outline strategies during the training period, that can enhance the development of non-technical skills by the Medicine student.

RESUMEN Introducción: La atención de emergencias se caracteriza por la asistencia a los pacientes en riesgo inminente de vida o con sufrimiento intenso y, para resultados favorables, requiere la articulación de competencias técnicas y no técnicas. Las competencias no técnicas, foco del presente estudio, pueden ser ilustradas por el liderazgo del equipo, la delegación de funciones, la comunicación clara y respetuosa, la organización de la atención de emergencias, el autocontrol y la capacidad de gestionar adversidades. Objetivo: Conocer la visión de egresados del curso de Medicina sobre el aprendizaje de competencias no técnicas en el contexto de la atención de emergencias. Métodos: Se trató de una investigación cualitativa. Se realizaron entrevistas grabadas en audio, a través de una plataforma en línea, con 20 egresados del curso de Medicina, de la universidad escenario del estudio. Las entrevistas fueron examinadas mediante análisis temático. Resultados: Se elaboraron tres temas, dos de ellos con un subtema cada uno, en los que se congregaron las experiencias de los egresados tras la formación académica, su percepción acerca de la importancia de las competencias no técnicas en la práctica médica y algunas limitaciones en la enseñanza, en lo que se refiere a los aspectos pedagógicos y estructurales del curso. Conclusiones: La graduación ofreció pocas experiencias prácticas para el desarrollo de competencias no técnicas, debido a diversos factores. Se sugiere la realización de más estudios que pongan en pauta estrategias durante el período formativo, que puedan potenciar el desarrollo de las competencias no técnicas por parte del estudiante de Medicina.

Abstract Background: The COVID-19 pandemic brought changes in healthcare demands that resulted in long working hours for the nursing staff, affecting their quality of life and self-care. Objective: To explore the perceptions of quality of life among the nursing staff working rotating shifts in an Emergency Department during the COVID-19 pandemic. Methodology: Qualitative, phenomenological study. The sample consisted of seven nurses and nursing technicians. Data were obtained through semi-structured interviews via Microsoft Teams®. The analysis was conducted from the perspective of the philosopher Martin Heidegger and the theorist Dorothea Orem. Results: The following categories related to shift work experiences during the COVID-19 pandemic emerged: impact on the physical and mental health, impact on the family and social environment, and self-care deficits related to feeding and rest. Conclusion: The COVID-19 pandemic had multiple effects and consequences on the nursing staff that negatively affected their quality of life.

Resumen Marco contextual: La pandemia COVID-19 implicó cambios en las demandas sanitarias, que trajeron consigo extenuantes horas de trabajo en el personal de enfermería. Esto provocó efectos en su calidad de vida y autocuidado. Objetivo: Comprender la percepción de la calidad de vida del personal de enfermería bajo turnicidad laboral, durante el periodo de pandemia, en una Unidad de Emergencias. Metodología: Estudio cualitativo, fenomenológico. La muestra estuvo compuesta por siete profesionales y técnicos de enfermería. La información se obtuvo mediante entrevistas semiestructuradas vía remota por medio de Microsoft Teams®. El análisis se efectuó bajo la mirada del filósofo Martin Heidegger y la teorista Dorothea Orem. Resultados: Emergieron percepciones vivenciadas en el trabajo por turno en tiempos de COVID-19, las cuales se categorizaron en efectos en la salud física y mental, efectos en el entorno familia y social, y déficit de autocuidado en cuanto a la alimentación y el descanso. Conclusión: La pandemia COVID-19 trajo consigo múltiples efectos y consecuencias al personal de enfermería, lo cual repercutió negativamente en su calidad de vida.

Resumo Enquadramento: A pandemia da Covid-19 teve vários efeitos e consequências para os enfermeiros, o que teve um impacto negativo na sua qualidade de vida. Objetivo: Compreender a perceção da qualidade de vida dos enfermeiros de plantão durante o periodo de pandemia numa unidade de emergência. Metodologia: Estudo qualitativo e fenomenológico. A amostra foi composta por sete profissionais e técnicos de enfermagem. As informações foram obtidas por meio de entrevistas semiestruturadas via Microsoft Teams®. A análise foi realizada sob a perspetiva do filósofo Martin Heidegger e da teórica Dorothea Orem. Resultados: Surgiram perceções do trabalho em turnos em tempos de Covid-19, que foram categorizadas em efeitos sobre a saúde física e mental, efeitos sobre o ambiente familiar e social e déficits de autocuidado em termos de alimentação e descanso. Conclusão: A pandemia da Covid-19 teve vários efeitos e consequências para os enfermeiros, o que teve um impacto negativo na sua qualidade de vida.

Resumen: El objetivo de este estudio cuantitativo es determinar el papel mediador de la autoeficacia en la relación entre la calidad de servicio, calidad de información, influencia social y experiencia previa. Utilizando un modelo de ecuaciones estructurales, se evalúa la mediación de la autoeficacia entre estos factores y la satisfacción. Se analizan los datos recolectados de una muestra de 230 estudiantes universitarios que han usado Google Classroom. Los resultados del análisis de modelado de ecuaciones estructurales (SEM, sigla en inglés) destacan la autoeficacia como un componente central en la experiencia educativa. La experiencia previa emerge como el predictor más significativo de la autoeficacia y de la satisfacción. La calidad del servicio muestra una pequeña influencia negativa en la autoeficacia, mientras que la calidad de la información y la experiencia previa demuestran un impacto positivo. En conclusión, la autoeficacia se confirma como el mediador clave para la satisfacción estudiantil, destacando su importancia para intervenciones educativas efectivas.

Abstract: The objective of this quantitative study is to determine the mediating role of self-efficacy in the relationship between service quality, information quality, social influence, and prior experience. Using structural equation modeling, the mediation of self-efficacy between these factors and satisfaction is assessed. Data are gathered and analyzed from a sample of 230 university students who have used Google Classroom. The results of the structural equation model (SEM) analysis highlight self-efficacy as a central component in the educational experience. Prior experience is the most significant predictor for both self-efficacy and satisfaction. Service quality shows a small negative influence on self-efficacy, while information quality and previous experience show a positive impact. In conclusion, self-efficacy is confirmed as the key mediator of student satisfaction, highlighting its importance for effective educational interventions.

ABSTRACT Higher Education has a function of service to society, and its activities must be aimed at understanding multifaceted problems with social, economic, scientific and cultural dimensions, it corresponds to assume a position of social leadership to eradicate the different problems, from a interdisciplinary and transdisciplinary approach. A historical demand is the environmental problem, it is urgent to change perceptions, values and attitudes. Political ecology proposes a pedagogical process that contributes to environmental training and that subjects can participate in decision-making processes and design of environmental, social and public policies. Therefore, it is intended to analyze the educational approach of political ecology as an alternative for the training process in universities. For this, the main challenges and demands of environmental training in universities and the theoretical and methodological references of political ecology will be determined, and the educational contributions of political ecology will be explained.

RESUMEN La Educación Superior tiene una función de servicio a la sociedad, y sus actividades deben estar encaminadas a la comprensión de problemas polifacéticos con dimensiones sociales, económicas, científicas y culturales, le corresponde asumir una posición de liderazgo social para erradicar las diferentes problemáticas, desde un enfoque interdisciplinario y transdisciplinario. Una demanda histórica es la problemática ambiental, es urgente el cambio de percepciones, valores y actitudes. La ecología política propone un proceso pedagógico que contribuye a la formación ambiental y que los sujetos puedan participar en procesos de decisión y diseño de políticas ambientales, sociales y públicas. Por lo que se pretende analizar el enfoque educativo de la ecología política como alternativa para el proceso de formación en las universidades. Para ello, se determinarán los principales desafío y demandas de la formación ambiental en las Universidades y los referentes teóricos y metodológicos de la ecología política, y se explicarán los aportes educativos de la ecología política.

Resumen (Objetivo) El principal objetivo de esta investigación fue evaluar el potencial de ahorro de agua potable, mediante el empleo de la pluvial como una fuente de abastecimiento para usos no potables, en dos barrios con viviendas de interés social del municipio de Viçosa (Minas Gerais, Brasil). (Metodología) Se utilizaron las estadísticas de consumo correspondientes a cada mes del 2020, para cada una de las casas que conforman los complejos habitacionales Benjamín José Cardoso y Sol Nascente, así como se estimó la fracción de agua potable destinada en los hogares para usos no potables. Se analizó la información correspondiente a los registros de lluvias mensuales de los últimos 50 años y se calculó el volumen mensual de agua de lluvia que podría colectarse en cada casa. (Resultados) El volumen promedio mensual de agua pluvial que podría captarse en el área de tejado de cada hogar es 3,39 m3. Durante los meses lluviosos del año, podría almacenarse un porcentaje de agua mayor al destinado para usos no potables; el dimensionamiento de un reservorio de agua de lluvia que supere las necesidades por mes del líquido para dichos propósitos podría viabilizar un excedente de agua colectada que garantice el recurso a lo largo de la temporada seca. (Conclusiones) Ya que el porcentaje promedio de ahorro de agua potable para ambos barrios supera el 53 %, el ahorro de consumo mensual puede contribuir a la reducción en el pago del servicio del agua potable y el consumo del líquido del municipio, principalmente en los meses de sequía.

Resumo (Objetivo) O principal objetivo desta pesquisa foi avaliar o potencial de economia de água potável por meio do uso da água pluvial como fonte de abastecimento para usos não potáveis em dois bairros com habitações de interesse social no município de Viçosa (Minas Gerais-Brasil). (Metodologia) Foram utilizadas estatísticas de consumo de cada mês do ano de 2020 para cada uma das casas que compõem os conjuntos habitacionais Benjamin José Cardoso e Sol Nascente, e foi estimada a fração de água potável utilizada nas residências para usos não potáveis. Foram analisados os registros mensais de dos últimos 50 anos e calculado o volume mensal de águas pluviais que poderia ser coletado de cada residência. (Resultados) O volume médio mensal de águas pluviais que poderia ser coletado da área do telhado de cada residência é de 3,39 m3. Durante os meses chuvosos do ano, poderia ser armazenada uma porcentagem maior de água do que aquela destinada a usos não potáveis; o dimensionamento de um reservatório de águas pluviais que ultrapassem as necessidades mensais do líquido para esses fins poderia viabilizar um excedente de água coletada para garantir o líquido durante a estação seca. (Conclusões) Como a porcentagem média de economia de água potável para ambos os bairros é superior a 53%, a economia no consumo mensal pode contribuir para a redução do pagamento do serviço de água potável do município e do consumo do líquido, principalmente nos meses de seca.

Abstract (Objective) The main objective of this research was to evaluate the potential for saving drinking water by using rainwater as a source of supply for non-potable purposes in two neighborhoods with social housing in the municipality of Viçosa, Minas Gerais, Brazil. (Methodology) The consumption statistics for each month of 2020 were used for each of the homes comprising the Benjamin José Cardoso and Sol Nascente Housing Complexes, and the fraction of drinking water that is destined in homes for nonpotable purposes was estimated. The information corresponding to the monthly rainfall records of the last 50 years was analyzed and the monthly volume of rainwater that could be harvested in each house was calculated. (Results) The average monthly volume of rainwater that could be captured through the roof area of each dwelling is 3.39 m3. During the rainy months of the year, it would be feasible to save a higher percentage of water than that allocated for non-potable purposes. Sizing a rainwater reservoir that exceeds the monthly needs for non-potable purposes would allow the surplus of collected water to supply the liquid during the dry season. (Conclusions) Since the average percentage of savings in drinking water for both neighborhoods exceeded 53%, the saving of the monthly consumption can contribute to the reduction of payments for the drinking water service and the consumption of the liquid in the municipality, particularly during drought months.

Resumen Para el año dos mil diecinueve el crecimiento de la industria médica privada se daba más en las ciudades fronterizas del estado de sonora debido a la afluencia de pacientes extranjeros y unos seiscientos mil sonorenses o descendientes radicados en el estado de Arizona (López, 2019). Hermosillo destaca de los municipios fronterizos, gracias a la infraestructura privada hospitalaria certificada internacionalmente. Sin embargo, la ausencia de servicio postoperatorio al igual que agentes externos promotores de los servicios en el extranjero como en la república mexicana y una desconexión en la cadena de valor, han frenado el crecimiento de la industria médica en la capital (López, 2019). El concepto de economía digital no cuenta con una definición ampliamente aceptada, debido a que la sociedad se encuentra en las primeras etapas de digitalización. Existe una brecha entre las herramientas y su instrumentación para eficientar la cadena de valor y la experiencia del cliente. El presente documento contextualiza la industria privada de servicios médicos de Hermosillo, Sonora en la economía digital mediante una investigación documental de recursos digitales, esto en materia política, económica, social y tecnológica. Aunado a lo anterior la crisis sanitaria forzó a la digitalización de los procesos comerciales para lograr los objetivos planteados, por lo que la industria médica se convirtió en un actor de la economía digital.

Abstract By the year of two thousand and nineteen, the private medical service industry growth was concentrated in the border cities of the Sonora state due to the large number of foreign patients and around six hundred thousand Sonora residents or descendants living in the state of Arizona (López, 2019). Hermosillo stands out among the border municipalities, thanks to its internationally certified private hospital infrastructure. However, the absence of post-operative-care as well as external services promoters in Mexico and internationally, combined with a fragmented value chain, have slowed down the growth of the medical industry in the capital (López, 2019). Our society is still in the first stages of digitalization therefore a universally accepted concept of digital economy has yet to be established. There's a gap between the available tools and the implementation in order to optimize the value chain and the customer experience. The current document contextualizes the private medical service industry in Hermosillo, Sonora within the digital economy through documentary research on digital resources, in the matters of politics, economics, social and technological context. In addition, the health crisis forced the digitalization of the commercialization processes in order to accomplish established objectives, thereby positioning the medical service industry as a participant in the digital economy.

Resumen Este artículo presenta la sistematización del programa de líderes, un ejercicio democrático implementado desde 2017 en la Preparatoria IBERO Puebla, México. El programa, basado en la simulación de procesos electorales mexicanos, busca que los estudiantes experimenten la democracia como una vivencia formativa. El objetivo es fomentar actitudes democráticas a través de la responsabilidad electiva, el servicio y el diálogo, promoviendo el consenso y la mediación para el bien común. Utilizando la metodología de Investigación Acción Participativa, el estudio involucra a toda la comunidad educativa en la construcción de su formación académica y personal. La implementación del programa ha presentado desafíos en la convivencia y el sentido comunitario, tanto en la resolución de problemas educativos cotidianos como en las relaciones interpersonales. Este ejercicio de ciudadanía, resultado de una evaluación crítica por parte de los actores educativos, ha permitido ampliar la perspectiva sobre cómo el diálogo y la reflexión en prácticas democráticas promueven la construcción social. El estudio contribuye a la creciente línea de investigación sobre estrategias pedagógicas que vinculan democracia y ciudadanía en la educación media superior.

Abstract Pedagogical strategies that link the topics of democracy and citizenship in upper secondary education represent a growing line of research (Mesa, 2019). This article contributes to the systematization of the “Leaders Program,” a democratic exercise,” a democratic exercise that has been carried out since 2017 at the IBERO Puebla High School, Mexico. The systematization was under the gaze of the Participatory Action Research methodology, where the dialogue and participation from all educational community members give meaning to their academic and personal development. The main objective is directed at the service students promotion of their democratic attitudes through elective responsibility, service, and dialogue to reach a consensus and mediate with a view toward the common good. The program is based on a line of action that emulates the processes of popular elections in Mexico, with the intention of experiencing democracy as a formative experience (Mir, 1998) . Its impact within the classroom has involved numerous challenges in community interactions and the sense of community in addressing solutions to everyday problems in education, as well as relationships within the community itself. This citizenship exercise the critical evaluation by educational actors, allowing for an expanded perspective and recognizes the result of the critical evaluation by educational actors, allowing for an expanded perspective and recognizing how dialogue and reflection on these democratic practices promote social construction.

Resumen El general Bernardo Reyes fue una pieza clave dentro de la estructura del Estado porfirista, particularmente en la región del noreste mexicano. Desde su posición, trabajó para eliminar y neutralizar las amenazas políticas que buscaban desestabilizar al régimen del presidente Porfirio Díaz y, para ello, construyó una red sociopolítica organizada con militares, cónsules, policías y civiles, a través de la cual desplegó operaciones de espionaje. Al estudiar la correspondencia de Reyes desde la perspectiva del análisis de redes sociales, se puede identificar el entretejido de comisionados, agentes e informantes, y también categorizar los objetivos de su espionaje. Esto permite abordar un rol poco estudiado del personaje: el de un maestro de espías que coordinó una parte importante del sistema de espionaje porfirista.

Abstract General Bernardo Reyes was a key figure within the structure of the Porfirian State, especially in the northeastern region of Mexico. From his position, he worked to eliminate and neutralize political threats seeking to destabilize President Porfirio Díaz’s regime. To this end, he built and organized a sociopolitical network with military personnel, diplomats, police, and civilians, through which he deployed intelligence operations. Through the study of Reyes’ correspondence from the perspective of social network analysis, one can identify the web of commissioners, agents, and informants, as well as categorize the objectives of his espionage. This allows us to address a lesser-studied role of the figure: that of a “spymaster” who coordinated a significant part of the Porfirian espionage system.

Abstract Marketing strategies aim to increase consumption or brand visibility of a desired product or service. In the last decade, various unorthodox tactics have gained prominence, notably the use of scandal. This article seeks to demonstrate the existence of a tendency to scandal as a marketing strategy developed by the Zara brand during the decade from 2014 to 2023; and demonstrate that it is correlated with increased sales. Using a mixed methodology, a case study is carried out based on content analysis by designing a database on ten Zara launches, at the rate of one product per year in the last decade. These launches stood out for their countercultural advertising aimed at certain consumer segments. Furthermore, the multivariate correlation between sales and scandal factors was calculated. The results show the trend towards the brand’s annual scandal through tables and data triangulation, supported by graphs that represent the level of annual sales, the volume of followers on social networks, news of scandals and geographical distribution. The study concludes that the Zara brand used controlled scandal as a marketing strategy in the last decade. This tactic is characteristic of the network society, which bases its decisions on recommendations or events rather than on traditional advertising, thus achieving a high effectiveness ratio.

Resumen Las estrategias de marketing tienen como objetivo elevar el consumo o la visibilidad de marca en un producto o servicio deseado. En la última década, diversas tácticas heterodoxas han ganado protagonismo, destacándose entre ellas el uso del escándalo. Este artículo busca demostrar la existencia de una tendencia al escándalo como estrategia de marketing desarrollada por la marca Zara durante la década de 2014 a 2023; y demostrar que está correlacionado con el incremento de ventas. Mediante una metodología mixta, se realiza un estudio de caso basado en el análisis de contenido mediante el diseño de una base de datos sobre diez lanzamientos de Zara, a razón de un producto anual en la última década. Estos lanzamientos destacaron por su publicidad contracultural dirigida a ciertos segmentos de consumidores. Además, se calculó la correlación multivariable entre ventas y factores de escándalo. Los resultados muestran la tendencia al escándalo anual de la marca a través de tablas y triangulación de datos, apoyadas con gráficos que representan el nivel de ventas anuales, el volumen de seguidores en redes sociales, noticias de escándalos y distribución geográfica. El estudio concluye que la marca Zara utilizó el escándalo controlado como una estrategia de marketing en la última década. Esta táctica es característica de la sociedad en red, que basa sus decisiones en recomendaciones o eventos más que en la publicidad tradicional, logrando así un gran ratio de efectividad.

RESUMEN La protección patrimonial en Chile, en los últimos 20 años, ha estado muy influenciada por los movimientos ciudadanos, quienes buscan mantener la identidad de sus barrios, Se utilizó el instrumento de Zona Típica, desde ahora ZT, como herramienta de protección. En principio, un objetivo central de estas acciones es mantener el destino habitacional como mecanismo para preservar el tejido social. Sin embargo, en diversas ZT las fachadas habitacionales ocultan una diversidad de usos. Esta situación genera dudas respecto a la efectividad de la herramienta normativa en relación con las aspiraciones de las comunidades. En este sentido, el objetivo de la investigación fue analizar los cambios en el carácter residencial de tres barrios tras su designación como ZT. Los métodos utilizados incluyeron registro en cartografía SIG de los usos de suelo para el año 2024 se utilizó información del Servicio de Impuestos Internos; estos datos se complementaron con datos de población de los Censos 2002 y 2017. Los resultados señalan que el instrumento ZT está lejos de garantizar la perseguida preservación del tejido social. Estas conclusiones enfatizan la importancia de repensar los instrumentos de protección del patrimonio en zonas pericentrales, de manera de apuntar a un equilibrio entre la atracción de la inversión y la deseada identidad barrial que persiguen las comunidades.

ABSTRACT Heritage protection in Chile, in the last 20 years, has been strongly influenced by citizen movements, who seek to maintain the identity of their neighborhoods. The Heritage Zone instrument, from now on, HZ, was used as a protection tool. In principle, a central objective of these actions is to maintain housing destination as a mechanism to preserve the social fabric. However, in several HZs, the housing facades conceal a diversity of uses. This situation raises doubts about the effectiveness of the regulatory tool in achieving the communities’ aspirations. In this sense, this research aimed to analyze changes in the residential character of three neighborhoods after their designation as HZs. The methods used included registration in GIS mapping of land uses for 2024, where information from the Internal Revenue Service was used. These data were complemented by population data from the 2002 and 2017 Censuses. The results point out that the HZ instrument is far from guaranteeing the sought-after preservation of the social fabric. These conclusions emphasize the importance of rethinking heritage protection instruments in pericentral areas to strike a balance between attracting investment and the desired neighborhood identity sought by the communities.

ABSTRACT This paper aims to support the process of co-construction of modernity and technology, through the notion of sociotechnical infrastructure. To achieve this, the patterns that certain technological transfer processes developed between 1860 and 1920 marked in Cienfuegos, a region of central-southern Cuba, as agents of modernization are analyzed. The research is focused from the field of social studies of technology due to its interdisciplinary vision and plurality of approaches and methods. It is adopted as a starting theoretical idea that all social systems of modernity are sociotechnical systems. Consequently, within the framework of the objective of this study, the notion of sociotechnical infrastructure is redefined due to the analytical potential it contains to correlate it with the notion of modernity through different levels of analysis. First, the gradual articulation of an efficient sociotechnical infrastructure at the service of the sugar agroindustry that maximized the competition of Cienfuegos’ sugar in international markets is analyzed. Likewise, the effects that the modernizing flows generated by the different technological systems that integrated it, had in other areas of regional life are also highlighted. Finally, emphasis is placed on the role that modernization played in the service of foreign interests already in the new century and on the character of sociotechnical infrastructure as a tool of political control.

RESUMEN Este artículo se orienta a fundamentar el proceso de co-construcción de modernidad y tecnología, a través de la noción de infraestructura sociotécnica. Para lograrlo, se analizan las pautas que determinados procesos de transferencia tecnológica desarrollados entre 1860 y 1920, marcaron en Cienfuegos, una región del centro-sur cubano, como agentes de la modernización. La investigación se enfoca desde el campo de los estudios sociales de la tecnología por su visión interdisciplinar y pluralidad de enfoques y métodos. Se adopta como idea teórica de partida que todos los sistemas sociales de la modernidad son sistemas sociotécnicos. En consecuencia, en el marco del objetivo de este estudio, se redefine la noción de infraestructura sociotécnica por el potencial analítico que encierra para correlacionarlo con la noción de modernidad a través de distintos niveles de análisis. Primero, se analiza la articulación gradual de una infraestructura sociotécnica eficiente al servicio de la agroindustria azucarera que maximizó la competencia del azúcar cienfueguero en los mercados internacionales. Asimismo, se destacan los efectos que los flujos modernizadores generados por los distintos sistemas tecnológicos que la integraron, tuvieron en otros ámbitos de la vida regional. Finalmente, se enfatiza en el papel que la modernización desplegó, al servicio de intereses extranjeros ya en el nuevo siglo y en el carácter de la infraestructura sociotécnica como herramienta de control político.

Abstract Higher education, as well as education in Colombia, Latin America and the world are currently defined by administrative and financial emphasis, rather than humanistic and pedagogical perspectives. This comes with a risk: treating education as a product to be sold, rather than a service to be offered. While education does contribute to a nation´s GDP, it does not always lead to the expected outcomes of human development, quality of life and overall well-being of humanity. It is in this domain of diverse interests and constant uncertainties, in which the teacher and education itself state their ethical responsibility. This analysis is the result of two qualitative research studies with a hermeneutical approach, using data gathering techniques such as interviews, observation, and focus groups. The main objective of the study was to reflect on what we call the teacher’s ethics and its relationship with dialogue, critique, and creativity, understood as constituent values of the teacher. These values provide ethical, political and aesthetic tools to face ever changing and unexpected realities.

Resumen La educación superior y, en general, la educación en Colombia, Latinoamérica y el mundo se definen en la actualidad desde visiones con un énfasis administrativo y financiero en ausencia de perspectivas humanistas y pedagógicas. Esto conlleva un riesgo: convertir la educación en un producto que se vende y no en un servicio que se ofrece. Claramente, la educación es un elemento que aporta al PIB de las naciones, pero, de un modo paradójico, no aporta en la medida esperada a la prosperidad humana, a la calidad de vida y al bienestar general. Es en este terreno de intereses e incertidumbres constantes en el cual el maestro y la propia educación concretan su responsabilidad ética. Este análisis es producto de dos investigaciones con enfoque cualitativo y un alcance hermenéutico, en las que se usaron técnicas de recolección de información como la entrevista, la observación y los grupos focales. El objetivo central del estudio fue reflexionar acerca de lo que llamamos la ética del maestro y su relación con el diálogo, la criticidad y la creatividad, entendidos como valores constituyentes del maestro que proveen herramientas éticas, políticas y estéticas para enfrentar realidades que se configuran en la duda y la contingencia permanentes.