ABSTRACT This paper addresses the study of the bubble filter and web information. The main purpose was to analyze how the bubble filter, in its purpose of algorithmically managing content, can ensure the diversity of information sources for Internet users. For this purpose, a descriptive investigation was carried out with the scope of explanation and interpretation based on the systematic review of specialized literature in the Scopus, Web of Science, and SciE-LO databases, mainly. For the collection of information, the documentary review technique was chosen using the instrument of documentary analysis cards. It is concluded that the bubble filter impacts the right to information, as it affects the complete perception of reality and the understanding of the world. This is due to the delivery of information and the hiding of information that is managed by this algorithm, as it turns out to be a spiral of ideologies, tastes, preferences recorded and stored in the user's browsing, avoiding the knowledge of contrary or alternate positions. content users Scopus Science SciELO SciE LO databases mainly cards world algorithm ideologies tastes user s browsing positions

RESUMEN El presente trabajo aborda el estudio del filtro burbuja y la información web. El objetivo principal fue analizar cómo el filtro burbuja, en su propósito de gestionar algo-rítmicamente los contenidos, permite garantizar la diversidad de fuentes de información en los usuarios de Internet. Para dicho fin, se realizó una investigación descriptiva con alcance de explicación e interpretación basada en la revisión sistemática de la literatura especializada en las bases de datos Scopus, Web of Science y SciELO, principalmente. Para la recolección de información, se optó por la técnica de revisión documental utilizando el instrumento de fichas de análisis documental. Se concluye que el filtro burbuja impacta en el derecho a la información, pues afecta la percepción completa de la realidad y la comprensión del mundo. Ello obedece a que la entrega de la información y el ocultamiento de la información que es administrada por este algoritmo resultan ser una espiral de ideologías, gustos, preferencias registradas y almacenadas en las navegaciones del usuario, que evitan el conocimiento de posiciones contrarias o alternas. web algorítmicamente algo rítmicamente contenidos Internet fin Scopus SciELO principalmente mundo ideologías gustos usuario alternas

ABSTRACT An adequate approach to refractory gastroesophageal reflux disease (rGERD) is essential for achieving therapeutic success. From the precise definition of rGERD to the detailed characterization of its phenotypes, it will pave the way for the customization of optimal therapy for each patient. In this narrative literature review, the aim is to provide an updated synthesis of the utility of various diagnostic tools and explore the wide range of therapeutic options, both medical and invasive, available for this condition.

RESUMEN Un adecuado abordaje de la enfermedad por reflujo gastroesofágico refractaria (rERGE) es imprescindible para lograr el éxito terapéutico. Desde la definición precisa de rERGE hasta la detallada caracterización de sus fenotipos, establecerá el camino hacia la personalización de la terapia óptima para cada paciente. En esta revisión narrativa de la literatura, se busca proporcionar una síntesis actualizada de la utilidad de las diversas herramientas diagnósticas y explorar el amplio espectro de opciones terapéuticas, tanto médicas como invasivas disponibles para esta condición.

Resumen: La anemia falciforme (AF) es la enfermedad genética más frecuente del mundo. Hay países con programas de salud pública masivos para la detección temprana esta condición. Varios haplotipos específicos y polimorfismos de una sola base (SNPs) se han asociado en la literatura con la prognosis de AF. Objetivo: Demostrar la correlación significativa de SNPS relevantes para el diagnóstico y prognosis de AF entre diferentes grupos étnicos. Metodología: se analizaron las frecuencias poblacionales y correlaciones entre varios SNPs relevantes para la prognosis de AF (ej: niveles basales de hemoglobina fetal), respuesta a tratamiento con hydroxiurea y respuesta a otras drogas utilizadas en el tratamiento de AF. Los datos fueron obtenidos de bases de datos genómicos validadas entre diferentes grupos étnicos. Resultados: Los cálculos del equilibrio de Hardy-Weinberg y la regresión logística fue exitosa en clasificar los grupos étnicos, Africano (0 = 0,78, 1 = 0,89), y con menor eficiencia; Americano (AMR) (0 = 0,88, 1 = 0,00), Asia del Este (EAS) (0 = 0,80, 1 = 0,00), Europeo (EUR) (0 = 0,79, 1 = 0,00), y Sud-Asiático (SAS) (0 = 0,80, 1 = 0,00). Conclusiones: Estos resultados, extienden los trabajos previos y muestran que el perfil de mutaciones de la mayoría de los SNPs analizados, presenta distribuciones estadísticamente significativas entre grupos étnicos generales, apuntando a la necesidad de realizar programas de testeo masivo de SNPs para AF en pacientes diagnosticados con esta patología. Se concluye que la aplicación de un programa amplio de genotipificación de mutación generara una respuesta más eficiente y personalizada en el tratamiento de AF.

Abstract: Sickle cell anemia (SCA) is the most common genetic disease worldwide. There are countries with massive public health programs for early detection of this condition. In the literature, several specific haplotypes or single-base polymorphic variants (SNPs) have been associated with the SCA prognosis. Objective: To demonstrate the significant correlation of SNPs relevant to the diagnosis and prognosis of SCA among different ethnic groups. Methodology: we analyzed population frequencies and correlations of several SNPs related to the prognosis of SCA (i.e., baseline fetal hemoglobin levels), response to hydroxyurea treatment, and response to other drugs used in the SCA treatment, collected from validated genomic databases among different ethnic groups. Results: The calculation of the Hardy-Weinberg equilibrium and the logistic regression was successful in classifying the ethnic groups as African (0 = 0.78, 1 = 0.89), and with a lower efficiency as American (AMR) (0 = 0.88, 1 = 0.00), East Asian (EAS) (0 = 0.80, 1 = 0.00), European (EUR) (0 = 0.79, 1 = 0.00), and South Asian (SAS) (0 = 0.80, 1 = 0.00). Conclusions: The results extend those from previous reports and show that the profile of most of the SNPs studied presented statistically significant distributions among general ethnic groups, pointing to the need to carry out massive early screening of relevant SNPs for SCA in patients diagnosed with this disease. It is concluded that the application of a broad mutation detection program will lead to a more personalized and efficient response in the treatment of SCA.

Resumen La presente investigación analiza las consecuencias cognitivas que genera el uso del software GeoGebra como instrumento tecnológico para el aprendizaje de las matemáticas, específicamente en la unidad de aprendizaje de Geometría Analítica en el nivel medio superior (bachillerato). Para ello, se empleó la teoría de la instrumentación como marco teórico por ser pertinente para reconocer las limitaciones y posibilidades de un instrumento tecnológico a través del descubrimiento de sus funciones, su personalización y ajuste para lograr sus objetivos. La metodología utilizada fue comparativa y se centró en la búsqueda del aprendizaje en matemáticas, en un sentido tradicional y con la introducción del software GeoGebra, lo que evidenció relaciones que logren establecer en el dominio cognitivo. Los hallazgos de esta investigación cualitativa revelaron diferencias cognitivas en el uso del software GeoGebra, por lo que se propone el empleo óptimo según la dificultad que los estudiantes percibieron en los diversos temas matemáticos. Este grado de dificultad percibido por los estudiantes permitió una clasificación en cinco perfiles asignados a los niveles de instrumentalización e instrumentación logrados en los primeros ejercicios. La aplicación de esta clasificación permitió un uso terso y eficiente del software Geo-Gebra por parte de los estudiantes y generar en ellos mayor seguridad y la posibilidad de terminar los procedimientos de cada ejercicio. Como resultado de la propuesta, se logró que el grupo de estudiantes que anteriormente no lograba terminar los ejercicios o que los hacían de manera incorrecta terminaran el tercer ejercicio. La construcción de un instrumento GeoGebra-estudiante, con su uso adecuado, nos permite equilibrar el desempeño de los estudiantes en un grupo no homogéneo, en el aspecto cognitivo. Los resultados de la presente investigación son importantes porque permiten fortalecer el uso y exploración de la tecnología en el aula de matemáticas para evaluar sus bondades y obstáculos en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Abstract This research analyzes the cognitive consequences that generate the GeoGebra software use like technological instrument in the learning of the mathematics, specifically in the teaching of Analytic Geometry in high school. This research uses, like theoretical framework, the theory of the Instrumentation because it is pertinent in the process of identification of the limitations and possibilities of a technological instrument by means of the discovery of its functions, its personalization and adjustment to achieve the cognitive objectives. The methodology was comparative focused in the search of the learning in mathematics, in a traditional sense and with the introduction of the software GeoGebra, evidencing relationships that are able to establish in the cognitive domain. At level of discoveries cognitive differences are observed in this qualitative research with the use of the software GeoGebra and the traditional mathematics class, and it is intends the effective use of GeoGebra according to the difficulty that the students perceived in the different mathematical topics. This grade of difficulty perceived by the students allowed a classification in five profiles assigned to the instrumentalization and instrumentation levels achieved in the first exercises. The application of this classification allowed a smooth and efficient use of the software Geo-Gebra by the students and to generate in them bigger security and the possibility of finishing the procedures of each exercise. As a result of the proposal, it was achieved that the group of students that previously was not able to finish the exercises or some made it in an incorrect way, they finished the third exercise. The construction of an instrument GeoGebra-student, with its appropriate use, allows us to balance the acting of the students in a non-homogeneous group, in the cognitive aspect. The results of the present investigation are important because they allow us to strengthen the use and exploration of the technology in the classroom of mathematics, to evaluate their kindness and/or obstacles in the process teaching-learning.

Resumo A presente investigação analisa as consequências cognitivas geradas pela utilização do software GeoGebra como instrumento tecnológico para a aprendizagem da matemática, especificamente na unidade de aprendizagem de Geometria Analítica do nível secundário superior (ensino médio). Para isso, utilizou-se a teoria da instrumentação como referencial teórico por ser relevante reconhecer as limitações e possibilidades de um instrumento tecnológico através da descoberta de suas funções, sua customização e ajuste para atingir seus objetivos. A metodologia utilizada foi comparativa e focada na busca da aprendizagem em matemática, no sentido tradicional e com a introdução do software GeoGebra, que mostrou relações que se estabeleceram no domínio cognitivo. Os achados desta pesquisa qualitativa revelaram diferenças cognitivas na utilização do software GeoGebra, portanto o uso ideal é proposto de acordo com a dificuldade que os alunos perceberam nos diversos tópicos matemáticos. Este grau de dificuldade percebido pelos alunos permitiu uma classificação em cinco perfis atribuídos aos níveis de instrumentalização e instrumentação alcançados nos primeiros exercícios. A aplicação desta classificação permitiu uma utilização tranquila e eficiente do software Geo-Gebra pelos alunos e gerou maior segurança nos mesmos e possibilidade de realização dos procedimentos de cada exercício. Como resultado da proposta, o grupo de alunos que anteriormente não conseguiu finalizar os exercícios ou que os fez de forma incorreta conseguiu finalizar o terceiro exercício. A construção de um instrumento GeoGebra-aluno, com a sua utilização adequada, permite-nos equilibrar o desempenho dos alunos num grupo não homogéneo, no aspecto cognitivo. Os resultados desta pesquisa são importantes porque permitem fortalecer o uso e a exploração da tecnologia na sala de aula de matemática para avaliar seus benefícios e obstáculos no processo de ensino-aprendizagem.

ABSTRACT In the professional training process in the academic year, educational work is a priority. It is developed using a comprehensive approach that involves the entire university community with the active participation of students, teachers and workers in general. In the academic year, the main manager for the development of educational work is constituted by the year group, which groups together the teachers who teach the subjects, the teacher guides of each group, the tutors and the representatives of the student organizations and it is led by the head teacher of the academic year. The presence of the tutor in the year group facilitates the personalization of the educational work in the professional training process, since this educator has the responsibility of integrating the system of educational influences present in the different areas of the student's personal development. The present work aims to assess the role of tutoring in the professional training process in the academic year, for the development of educational work.

RESUMEN En el proceso de formación del profesional en el año académico, la labor educativa constituye una prioridad. Se desarrolla utilizando un enfoque integral que involucra a toda la comunidad universitaria con la participación activa de estudiantes, profesores y trabajadores en general. En el año académico el principal gestor para el desarrollo de la labor educativa lo constituye el colectivo de año, que agrupa a los profesores que imparten las asignaturas, a los profesores guías de cada grupo, a los tutores y a los representantes de las organizaciones estudiantiles y es conducido por el profesor principal del año académico. La presencia del tutor en el colectivo de año facilita la personalización de la labor educativa en el proceso de formación del profesional, dado que este educador tiene la responsabilidad de integrar el sistema de influencias educativas presentes en los distintos ámbitos del desarrollo personal del estudiante. El presente trabajo persigue como objetivo valorar el papel de la tutoría en el proceso de formación del profesional en el año académico, para el desarrollo de la labor educativa.

Resumen La tecnología digital y los entornos virtuales de aprendizaje (EVA) desempeñan un papel fundamental en la educación. Mediante el análisis del aprendizaje (LA) se pueden recopilar y analizar datos generados en los EVA con el fin de mejorar el proceso de aprendizaje. Sin embargo, es necesario optimizar el uso de la información recopilada en estos entornos. El objetivo principal de este ensayo es examinar cómo el análisis de estos datos puede potenciar el proceso de enseñanza-aprendizaje y mejorar los resultados académicos. Se presentan investigaciones y ejemplos que ilustran la implementación del LA en diferentes contextos educativos, incluida su aplicación en Latinoamérica, incluido Costa Rica. El ensayo se basa en un análisis documental que utiliza criterios de búsqueda y selección de materiales para respaldar los argumentos expuestos. Se han considerado publicaciones relevantes sobre el LA en la educación superior, el análisis de datos en EVA y la personalización del aprendizaje a través del LA. Se emplearon buscadores y bases de datos como Google Académico, EBSCO y SCOPUS, entre otros, con palabras clave como learning analytics, educación en línea, tecnología educativa y evaluación del aprendizaje. El análisis de datos facilita la mejora del proceso de enseñanza-aprendizaje al brindar retroalimentación significativa y oportuna tanto a estudiantes como a docentes. Las investigaciones en el campo del LA provienen principalmente de países europeos, Corea del Sur, China y Norteamérica. El campo de estudio del LA está en crecimiento en Latinoamérica, donde destacan Colombia, Brasil y Ecuador como principales productores en la región. En Costa Rica el campo del LA aún se encuentra en desarrollo y hay escasas publicaciones sobre el tema. En conclusión, a pesar de su incipiente desarrollo en la región, incluido Costa Rica, la implementación del LA tiene potencial de fortalecer el proceso de aprendizaje-enseñanza.

Abstract Digital technologies and virtual learning environments (VLEs) play a fundamental role in education. Through learning analytics (LA), data generated in VLEs can be collected and analyzed to enhance the learning process. However, the use of these environments' information must be optimized. Therefore, this essay aims to examine how the analysis of this data can enhance the teaching-learning process and improve academic outcomes. The investigator presents research and examples illustrating the implementation of LA in various educational contexts, including its application in Latin America encompassing Costa Rica. Furthermore, the paper is based on a documentary analysis that utilizes search criteria and material selection to support the arguments presented. Relevant publications on LA in higher education, data analysis in VLEs, and personalized learning through LA have been considered. Additionally, the author employed search engines and databases such as Google Scholar, EBSCO, and SCOPUS, among others, using keywords like learning analytics, online education, educational technology, and learning assessment. LA arises from the use of information and communication technologies (ICT) in the educational context. Data analysis facilitates the improvement of the teaching and learning process by providing meaningful and timely feedback to both students and teachers. Research in the field of LA predominantly originates from European countries, South Korea, China, and North America. In terms of Latin America, this field is growing while Colombia, Brazil, and Ecuador stand out as the main producers in the region. However, in Costa Rica, LA is still developing, and there are few publications on the topic. In conclusion, despite its incipient growth in the region, including Costa Rica, the implementation of LA has the potential to strengthen the teaching and learning process.

Resumen Introducción: El estudio y análisis del uso prolongado de Benzodiacepinas (BZD) sigue siendo un objetivo estratégico para todos los niveles asistenciales y en especial para la Atención Farmacéutica. Los cuestionarios como herramienta de investigación científica proporcionan una escala de medición que permite evaluar y comparar individuos con parámetros de fiabilidad y validez. Objetivo: Diseñar un cuestionario de recogida de datos (CDR) que permita la personalización de la dispensación de BZD según las características de los usuarios. Método: Revisión bibliográfica de las evidencias científicas existentes con expertos en Atención Farmacéutica, diseño de la encuesta e implementación piloto (pre-testing) del CRD con usuarios de BZD, y depuración de los ítems y formato de éstos a incluir en el CDR final. Resultados: El CDR diseñado y distribuido en 8 dimensiones, abarca parámetros sociodemográficos, de conocimiento de la medicación, el test de adherencia Morisky-Green, la mediación de calidad de vida por Euroqol 5D3L y escala visual EVA, el test de Pfeiffer para deterioro cognitivo, el test de dependencia a BZD, la opción de registro de la intervención farmacéutica realizada y aceptación de la misma por parte del usuario y el grado de satisfacción del paciente sobre la intervención. Conclusiones: El CDR es un innovador instrumento práctico transferible a la práctica asistencial que permite caracterizar al paciente usuario de BZD en el momento de la dispensación en la farmacia comunitaria permitiendo individualizar y sistematizar la intervención farmacéutica al tiempo que fomentar el uso seguro y eficaz de la BZD por parte del paciente.

Abstract Introduction: The study and analysis of the prolonged use of Benzodiazepines (BZD) remains a strategic objective for all levels of care and especially for Pharmaceutical Care. Questionnaires as a scientific research tool provide a measurement scale that allows the evaluation and comparison of individuals with parameters of reliability and validity. Objective: To design a data collection questionnaire (CDR) that allows the personalization of BZD dispensing according to the characteristics of the users Methods: Bibliographic review of existing scientific evidence with experts in Pharmaceutical Care, design of the survey and pilot implementation (pre-testing) of the CRD with BZD users, and refinement of the items and their format to be included in the final CDR. Results: The CDR designed and distributed in 8 dimensions, covers socio-demographic parameters, knowledge of medication, the Morisky-Green adherence test, quality of life mediation by Euroqol 5D3L and EVA visual scale, the Pfeiffer test for cognitive impairment, the BZD dependence test, the option of recording the pharmaceutical intervention carried out and its acceptance by the user and the degree of patient satisfaction with the intervention Conclusions: The CDR is an innovative practical tool that can be transferred to healthcare practice, allowing the patient to characterize the BZD user at the time of dispensing in the community pharmacy, enabling the individualization and systematization of the pharmaceutical intervention while promoting the safe and effective use of the BZD by the patient.

Abstract: The study of the smart tourism experience (STE) has contemplated the use of smart tourism technology (STT) in favor of value co-creation. However, the traveler's view on the subject needs further investigation. This work, therefore, aims to understand the formation of the ETI from the traveler’s perspective. It is an exploratory-qualitative study, using content analysis of the opinions of 76 respondents. The results show that ETI manifests itself in the technological aspect, but also in cognitive, behavioral, social and emotional responses. Self-personalization is perceived as an autonomous process in which the traveler seeks information and solutions without waiting for customized offers. This cognitive effort is characterized by social interactions that generate states of autonomy and well-being that favor place attachment, e-WOM and the traveler's engagement. Academic and managerial suggestions are presented at the end.

Resumen: El estudio de la experiencia turística inteligente (ETC) ha priorizado la investigación del uso de la tecnología turística inteligente (TIT) por parte de la gobernanza turística y ha dejado en un segundo plano los aspectos subjetivos del viajero. Así, el objetivo de este trabajo es comprender la formación de la ETI desde la perspectiva del viajero. Tiene un carácter exploratorio-cualitativo, empleando el análisis de contenido en las opiniones de 76 encuestados. Como resultado, se observa que la ETI se manifiesta en el aspecto tecnológico, pero también en respuestas cognitivas, conductuales, sociales y emocionales. La autopersonalización se percebe como un proceso autónomo en el que el viajero busca información y soluciones sin esperar ofertas personalizadas. Este esfuerzo cognitivo se caracteriza por interacciones sociales que generan estados de autonomía y bienestar que favorecen el apego al lugar, el e-WOM y el engagement del viajero en redes sociales y canales de comunicación de contenidos propios de las organizaciones turísticas. Las sugerencias académicas y de gestión se presentan al final.

Resumo: O estudo da experiência turística inteligente (ETI) tem priorizado a investigação do uso da tecnologia inteligente do turismo (TIT) pela governança turística e deixado os aspectos subjetivos do viajante em segundo plano. Procurando preencher esta lacuna, o objetivo deste trabalho é compreender a formação da ETI na perspectiva do viajante. Ele tem caráter exploratório-qualitativo empregando a análise de conteúdo nas opiniões de 76 respondentes. Como resultado, observa-se que a ETI se manifesta no aspecto tecnológico, mas também em respostas cognitivas, comportamentais, sociais e emocionais. A autopersonalização é percebida como um processo autônomo, em que o viajante busca informações e soluções sem esperar por ofertas customizadas. Esse esforço cognitivo é caracterizado por interações sociais geradoras de estados de autonomia e bem-estar que favorecem o apego ao lugar, o e-WOM e o engajamento do viajante nas redes sociais e canais de comunicação de conteúdo próprio das organizações do turismo. O trabalho apresenta como contribuição a formulação de proposições para pesquisas futuras fundamentadas nas relações descobertas na análise dos dados e sinaliza que a confiança possa ser uma variável auxiliar para o entendimento desse fenômeno no contexto da teoria das trocas sociais. Sugestões acadêmicas e gerenciais são apresentadas ao final.

RESUMEN Objetivo: Analizar los avances de la investigación sobre la Neurocomunicación en relación con las redes sociales, con el fin de identificar el impacto de la comunicación en línea en la percepción de la realidad y el comportamiento de las personas, y delimitar estrategias para minimizar los efectos negativos de su uso. Resultado: A través de la revisión de la literatura, se encontró que la comunicación en línea en las redes sociales puede tener un impacto significativo en la percepción de la realidad y el comportamiento de las personas. Los estudios en Neurocomunicación han demostrado que la comunicación en línea activa áreas del cerebro relacionadas con la emoción, la recompensa y la toma de decisiones. Además, se identificaron varias estrategias de Neurocomunicación para minimizar los efectos negativos del uso de las redes sociales, como el uso de emociones positivas, la limitación de la exposición a noticias negativas, el uso del humor y la personalización de la comunicación. Conclusiones: La investigación en Neurocomunicación ha demostrado que la comunicación en línea en las redes sociales puede tener un impacto significativo en la percepción de la realidad y el comportamiento de las personas. La comprensión de las estrategias de Neurocomunicación puede ser útil para minimizar los efectos negativos del uso de las redes sociales y mejorar la efectividad de la comunicación en línea. Objetivo personas Resultado literatura emoción decisiones Además positivas negativas Conclusiones

ABSTRACT Objectives: Analyze the advances of research on Neurocommunication in relation to social networks, in order to identify the impact of online communication on the perception of reality and the behavior of people, and define strategies to minimize the negative effects of its use. Results: Through the literature review, it was found that online communication in social networks can have a significant impact on people's perception of reality and behavior. Neurocommunication studies have shown that online communication activates areas of the brain related to emotion, reward, and decision making. In addition, several Neurocommunication strategies were identified to minimize the negative effects of using social networks, such as the use of positive emotions, limiting exposure to negative news, the use of humor, and personalization of communication. Conclusions: Neurocommunication research has shown that online communication on social media can have a significant impact on people's perception of reality and behavior. The understanding of Neurocommunication strategies can be useful to minimize the negative effects of using social networks and improve the effectiveness of online communication. Objectives people Results review peoples s emotion reward making addition emotions news humor Conclusions

Resumen Las interacciones entre consumidores y oferentes han dejado de ser intercambios libres y voluntarios basados en la mutua conveniencia, pues en las transacciones de mercado han emergido prácticas despóticas y violentas por parte de los clientes hacia los trabajadores. Esta forma patológica de ejercicio del consumo es resultado del condicionamiento de la nueva sociedad de mercado marcada por la personalización de productos y servicios, posibilitando la emergencia de una nueva forma de identidad de consumidor que tiene como rasgo característico la confortabilidad de los clientes. Esta condición de personalización/confortabilidad hace que se estructure una relación de autoridad situacional entre oferta y demanda, y posibilita los tratos despóticos cuando los deseos de los clientes son perturbados.

Abstract Interactions between consumers and suppliers have ceased to be free and voluntary exchanges based on mutual convenience, as despotic and violent practices by customers towards workers have emerged in market transactions. This pathological way of exercising consumption is the result of the conditioning of the new market society marked by the personalization of products and services, making possible the emergence of a new form of consumer identity whose characteristic feature is the comfort of customers. This condition of personalization/comfortability makes it possible to structure a relationship of situational authority between supply and demand and enables despotic dealings when customers' desires are disturbed.

Abstract Introduction: The use of technological resources to support processes in health systems has generated robust, interoperable, and dynamic platforms. In the case of institutions working with neglected tropical diseases, there is a need for specific customizations of these diseases. Objectives: To establish a medical record platform specialized in neglected tropical diseases which could facilitate the analysis of treatment evolution in patients, as well as generate more accurate data about various clinical aspects. Materials and methods: A set of requirements to develop state of the art forms, concepts, and functionalities to include neglected tropical diseases were compiled. An OpenMRS distribution (version 2.3) was used as reference to build the platform, following the recommended guidelines and shared-community modules. Results: All the customized information was developed in a platform called NTD Health, which is web-based and can be upgraded and improved by users without technological barriers. Conclusions: The electronic medical record system can become a useful tool for other institutions to improve their health practices as well as the quality of life for neglected tropical disease patients, simplifying the customization of healthcare systems able to interoperate with other platforms.

Resumen Introducción. El uso de recursos tecnológicos destinados a apoyar procesos en los sistemas de salud ha generado plataformas sólidas, interoperables y dinámicas. En el caso de las instituciones que trabajan con enfermedades tropicales desatendidas, existe la necesidad de personalizaciones específicas en las herramientas de uso médico. Objetivos. Establecer una plataforma para historias clínicas especializada en enfermedades tropicales desatendidas, con el fin de facilitar el análisis de la evolución del tratamiento de los pacientes, además de generar datos más precisos sobre diversos aspectos clínicos. Materiales y métodos. Se compiló un conjunto de requisitos para implementar formularios, conceptos y funcionalidades que permitan incluir enfermedades tropicales desatendidas. Se utilizó una distribución de OpenMRS (versión 2.3) como referencia para construir la plataforma, siguiendo las pautas recomendadas y módulos compartidos por la comunidad. Resultados. Toda la información personalizada se implementó en una plataforma llamada NTD Health, la cual se encuentra almacenada en la web y los usuarios pueden actualizarla y mejorarla sin barreras tecnológicas. Conclusiones. El sistema de historias clínicas electrónicas puede convertirse en una herramienta útil para que otras instituciones mejoren sus prácticas en salud, así como la calidad de vida de los pacientes con enfermedades tropicales desatendidas, simplificando la personalización de los sistemas de salud capaces de interoperar con otras plataformas.

ABSTRACT Enterprise resource planning systems (ERPs) have become an essential management tool for large and small companies alike. Although several papers on ERPs have been published in recent decades, only some studies have focused on user satisfaction during post-implementation. Based on the theories of technological acceptance and task-technology fit, we examine how the interrelationship of individual attitudes and matching between task and ERP affects user satisfaction in a public university that adopted an SAP-ERP. We distributed a questionnaire and analyzed the responses of 126 users using a partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM model). Results show that perceived utility and overall benefits significantly predict user satisfaction. Moreover, overall benefits are influenced by the perception of efficiency in the task, improvements in coordination, and strategic alignment. Customization of the system had no statistical effect on the model.

RESUMEN Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) se han convertido en una herramienta de gestión esencial tanto para las grandes como para las pequeñas empresas. Aunque en las últimas décadas se ha publicado un gran número de artículos sobre los ERP, pocos estudios se han centrado en la satisfacción de los usuarios durante la fase posterior a la implementación. Basándonos en las teorías de la aceptación tecnológica y del ajuste tarea-tecnología, examinamos cómo la interrelación de las actitudes individuales y el ajuste entre la tarea y el ERP afecta a la satisfacción de los usuarios en una universidad pública que adoptó un SAP-ERP. Distribuimos un cuestionario y analizamos las respuestas de 126 usuarios mediante un modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM). Los resultados muestran que la utilidad percibida y los beneficios globales predicen significativamente la satisfacción de los usuarios. Además, los beneficios globales están influidos por la percepción de eficiencia en la tarea, las mejoras en la coordinación y la alineación estratégica. La personalización del sistema no tuvo ningún efecto estadístico en el modelo.

Abstract: This article hypothesizes that one way to understand the aggressive behavior of clients toward workers in the contemporary market is to focus on the emergence of the right to personal comfort as a characteristic of a new spirit of the consumer. This right to personal comfort, derived from a situation of authority and subordination between clients and workers, given the personalization of contemporary markets, was paradoxically displayed by the companies themselves in their customer service processes, as can be seen in the customer service manuals analyzed in this work.

Resumen: Este artículo sostiene como hipótesis que una de las formas de comprender los comportamientos agresivos de los clientes hacia los trabajadores en el mercado contemporáneo puede sustentarse en la emergencia del derecho a la confortabilidad personal como característica de un nuevo espíritu del consumidor. Este derecho a la confortabilidad personal, derivado de una situación de autoridad y subordinación entre clientes y trabajadores, dada la personalización de los mercados contemporáneos, fue paradójicamente desplegado por las mismas empresas en sus procesos de atención a los clientes, tal como se aprecia en los manuales de atención al cliente analizados en este trabajo.

Resumen La necrológica como género periodístico cobra especial relevancia dentro del actual panorama de las narrativas que coadyuvarían a tejer la inseparabilidad de la historia individual y social, en la fundación de los géneros de vida y en el tratamiento de la actualidad, afirmación que obliga a explorar el origen de las representaciones que convergen en los "géneros de vida", e inferir esa relación de manera particular en la necrológica. Este artículo explora aspectos de ese orden individual y social que circunscribe la conciencia de la finitud, en la vida y obra del sociólogo Alfredo Molano (1944-2019), Comisionado de la Verdad para el esclarecimiento de los hechos de guerra en Colombia y la construcción de la verdad (Comisión de la Verdad, 2020), quien en vida contribuyó a la construcción de una cultura de paz. Los "géneros de vida" se han desarrollado en diversos ámbitos, y las historias de la muerte que aparecen en el género necrológico no son intemporales y tienen su lugar en la historia. Está entre los orígenes fúnebres como "cierta mirada sobre la vida". Revela las formas poco conocidas de un acontecimiento y entendido, muchas veces, como un proceso cuyo transcurso y cambio transforma también a la obra y al individuo. Las diversas representaciones periodísticas analizadas desde las realizaciones del género (tipificación, retratos en serie/individualizados, personalización de la información, tratamiento de la realidad a través de sus actores, efecto descriptivo, la aspectualización, la evocación, la aparición en género informativo o de opinión, interpretación o narrativo y la sección), están enfocadas en la finitud (obituarios, necrológicas, homenajes, biografías) y han sido recolectadas con la técnica cualitativa de la saturación.

Resumo O obituário como gênero jornalístico adquire especial relevância dentro do panorama atual de narrativas que ajudariam a tecer a indissociabilidade da história individual e social, na fundamentação dos gêneros da vida e no tratamento do presente, afirmação que nos obriga a explorar. a origem das representações que convergem nos gêneros da vida, e inferem essa relação de maneira particular no obituário. Este artigo explora aspectos dessa ordem individual e social que circunscreve a consciência da finitude, na vida e na obra do sociólogo Alfredo Molano (1944-2019), Comissário da Verdade para o esclarecimento dos fatos da guerra na Colômbia e a construção da a verdade (Comissão da Verdade, 2020), que em vida contribuiu para a construção de uma cultura de paz. Os gêneros de vida se desenvolveram em várias áreas e as histórias de morte que aparecem no gênero obituário não são atemporais e têm seu lugar na história. Está entre as origens fúnebres como um "certo olhar para a vida". Revela as formas pouco conhecidas de um acontecimento e entendido, muitas vezes, como um processo, cujo curso e mudança também transformam o trabalho e o indivíduo. As várias representações jornalísticas analisadas a partir das realizações do gênero (tipificação, retratos seriais / individualizados, personalização da informação, tratamento da realidade por meio de seus atores, efeito descritivo, aspectualização, evocação, aparecimento em um gênero informativo ou de opinião, interpretação ou narrativa e seção), são voltados para a finitude (obituários, obituários, homenagens, biografias), e foram coletados com a técnica de saturação qualitativa.

Abstract Obituary as a journalistic genre acquires special relevance within the current panorama of narratives that would help to weave the inseparability of individual and social history in the foundation of the genres of life and in the treatment of the present, a statement that forces us to explore the origin of the representations that converge in the genres of life and infer that relationship in a particular way in the obituary. This article explores aspects of that individual and social order that circumscribes the consciousness of finitude, in the life and work of the sociologist Alfredo Molano (1944-2019), Commissioner of Truth for the clarification of the facts of war in Colombia and the construction of the truth (Truth Commission, 2020), who in life contributed to the construction of a culture of peace. The genres of life have developed in various areas and the stories of death that appear in the obituary genre are not timeless and have their place in history. It is among the funereal origins as a "certain look at life." It reveals the little-known forms of an event and understood, many times, as a process, whose course and change also transforms the work and the individual. The various journalistic representations analyzed from the realizations of the genre (typification, serial / individualized portraits, personalization of information, treatment of reality through its actors, descriptive effect, aspectualization, evocation, the appearance in an informative genre or of opinion, interpretation or narrative and section), are focused on finitude (obituaries, obituaries, tributes, biographies), and have been collected with the qualitative saturation technique.

The educational policies and practices of intervention in the pandemic and post-pandemic context start to privilege the educational process with a focus on digital platforms and the personalization of learning in networks. The objective of the article is to present the role of digital platforms (nonhuman actors) and consequently of the screen in pedagogical practices, from the perspective of teachers and technical-pedagogical (human actors) of the State Education Network of Paraíba, identifying the actors that constitute learning infrastructures and mainly pedagogical practices. Using quantitative and qualitative exploratory, descriptive and analytical research, the data presented were collected using the Google Forms tool, through a multi-thematic questionnaire. The research universe covered 19,473 effective teachers and service providers in the period from December 9 to 21, 2021. We conclude that in addition to the debates, theories and methods of Distance Learning or Online Education, it is necessary to reinvent teaching-learning processes by through (nonhuman) platforms, radically altering the ways of researching, teaching, producing and disseminating knowledge. Pedagogical practices instituted by digital platforms are activities with which human and non-human agents work together, entangled, interacting and forming alliances and bonds, based on certain instituted and organized activities. Although underutilized in its educational potential, the use of digital platforms brought the perception that it is not possible to think of an education that excludes the internet and digital technologies.

As políticas y prácticas educativas de intervención en el contexto de pandemia y pospandemia comienzan a privilegiar el proceso educativo con enfoque en las plataformas digitales y la personalización del aprendizaje en redes. El objetivo del artículo es presentar el papel de las plataformas digitales (actores no humanos) y consecuentemente de la pantalla en las prácticas pedagógicas, en la perspectiva de docentes y técnico-pedagógicos (actores humanos) de la Red Estatal de Educación de Paraíba, identificando los actores que constituyen las infraestructuras de aprendizaje y principalmente las prácticas pedagógicas. Utilizando una investigación exploratoria, descriptiva y analítica cuantitativa y cualitativa, los datos presentados fueron recolectados utilizando la herramienta Google Forms, a través de un cuestionario multitemático. El universo de investigación abarcó 19.473 docentes efectivos y prestadores de servicios en el período del 9 al 21 de diciembre de 2021. Concluimos que además de los debates, teorías y métodos de la Educación a Distancia o Educación en Línea, es necesario reinventar los procesos de enseñanza-aprendizaje mediante a través de plataformas (no humanas), alterando radicalmente las formas de investigar, enseñar, producir y difundir el conocimiento. Las prácticas pedagógicas instituidas por las plataformas digitales son actividades con las que agentes humanos y no humanos trabajan juntos, enredados, interactuando y formando alianzas y vínculos, a partir de determinadas actividades instituidas y organizadas. Aunque subutilizado en su potencial educativo, el uso de las plataformas digitales trajo la percepción de que no es posible pensar en una educación que excluya internet y las tecnologías digitales.

As políticas e práticas educacionais de intervenção no contexto pandêmico e pós-pandemia passam a privilegiar o processo educacional com foco nas plataformas digitais e na personalização da aprendizagem em redes. O objetivo do artigo é apresentar o protagonismo das plataformas digitais (atores não-humanos) e, consequentemente, do ecrã nas práticas pedagógicas, a partir dos olhares de docentes e técnico-pedagógicos (atores humanos) da Rede Estadual de Ensino da Paraíba, identificando os atores que constituem infraestruturas de aprendizagem e principalmente práticas pedagógicas. Utilizamos o método da pesquisa quantitativa e qualitativa de caráter exploratória, descritiva e analítica. Os dados apresentados foram coletados com a utilização da ferramenta Google Forms, por meio de um questionário multitemático. O universo da pesquisa abrangeu 19.473 professores efetivos e prestadores de serviço no período de 9 a 21 de dezembro de 2021. Concluímos que para além dos debates, teorias e métodos da Educação a Distância ou da Educação Online é necessário reinventar processos de ensino-aprendizagem por meio das plataformas (não-humanos) alterando significativamente as maneiras de pesquisar, ensinar, produzir e difundir conhecimentos. As práticas pedagógicas instituídas pelas plataformas digitais são atividades com as quais os agentes humanos e não-humanos atuam em conjunto, enredados, interagindo e formando alianças e vínculos, a partir de determinadas atividades instituídas e organizadas. Ainda que subtilizada em suas potencialidades educativas, o uso das plataformas digitais trouxe a percepção de que não é possível pensar em uma educação que exclua a internet e as tecnologias digitais.