RESUMEN Objetivo: Determinar la prevalencia del síndrome de burnout y sus factores asociados en el personal de enfermería, médicos y residentes durante la pandemia, en un hospital de alta especialidad reconvertido para la atención a pacientes con el COVID-19. Materiales y métodos: Se realizó un estudio cuantitativo, transversal y analítico a 225 profesionales de la salud. Para ello, se empleó el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) y un cuestionario de elaboración propia con el fin de evaluar las variables sociodemográficas, laborales y relacionadas con la pandemia. El grupo de participantes estuvo compuesto por 93 trabajadores de enfermería, 60 médicos y 72 médicos residentes, quienes laboraban en los servicios de cirugía general, medicina interna, ginecología y obstetricia, urgencias, unidad de cuidados intensivos (UCI), pediatría y epidemiología, en los turnos matutino, vespertino, nocturno y jornada acumulada, en un hospital de alta especialidad del estado de Veracruz, México, que se convirtió en hospital para la atención de pacientes con el COVID-19 durante la pandemia. Resultados: La prevalencia global del síndrome de burnout identificada en este trabajo fue de 58,7 %. Se observó que los más afectados por este síndrome fueron los médicos residentes, con 77,8 %, seguido del personal médico, con 55 %, y del personal de enfermería, con 45 %. De las dimensiones que conforman el síndrome de burnout, el desgaste emocional alto se encontró en el 38,2 % de los trabajadores, mientras que la despersonalización alta se observó en el 31,1 % y la baja realización personal (RP) en el 36 %. Las variables más asociadas al síndrome de burnout fueron el número de hijos, la edad, la cantidad de años laborando en la institución, la profesión, las horas laboradas por la semana, el puesto, el tipo de contrato y el turno. Conclusiones: La evidencia indica que la excesiva cantidad de horas laboradas por semana y la gran carga de trabajo asignada a los médicos podrían estar influyendo de manera negativa en la presencia del síndrome de burnout, ya que este grupo fue el más afectado por dicho síndrome.
ABSTRACT Objective: To determine the prevalence of burnout syndrome and its associated factors among nursing staff, physicians and resident physicians during the COVID-19 pandemic in a tertiary hospital repurposed for COVID-19 patient care. Materials and methods: A quantitative, cross-sectional and analytical study was conducted using the Maslach Burnout Inventory (MBI) and a self-developed questionnaire to evaluate sociodemographic, occupational and pandemic-related variables. The study included 225 healthcare professionals: 93 nurses, 60 physicians and 72 resident physicians working in general surgery, internal medicine, obstetrics and gynecology, emergency, intensive care unit (ICU), pediatrics and epidemiology services across morning, afternoon, evening and night shifts and compressed workweeks in a tertiary hospital in Veracruz, Mexico, which was converted into a COVID-19-designated hospital during the pandemic. Results: The overall prevalence of burnout syndrome was 58.7 %. Resident physicians were the most affected group (77.8 %), followed by physicians (55 %) and nursing staff (45 %). Among the dimensions of burnout syndrome, high emotional exhaustion was observed in 38.2 % of workers, high depersonalization in 31.1 % and low personal accomplishment in 36 %. The variables most strongly associated with burnout syndrome were the number of children, age, years of employment at the center, profession, weekly working hours, job position, type of contract and shift. Conclusions: The findings suggest that the excessive weekly working hours and the heavy workload assigned to resident physicians may significantly contribute to the high prevalence of burnout syndrome, as this group was the most severely affected.