Abstract The article exposes the public policy of closing the border of the Dominican Republic against the Haitian population since 1937, a situation that has been beneficial for global corporations that have increased their profit margins by taking advantage of the context of poverty, violence, and racism experienced by the Haitian population. The case of the textile corporation Compagnie Développement Industriel (CODEVI) is studied, which has placed an industrial site on the Haitian-Dominican border line. Methodologically, an anthropological and geographical study was carried out, consisting of interviews and visits to both workers and company officials, in addition to a documentary review of the economic policy of both countries and the legislation regulating transnational corporations. In this way, the creative political, legal, technical, and territorial devices used to exploit cheap Haitian labor are exposed, evidencing the national and racial segregation imposed by the textile company. It is concluded that this system of labor exploitation generates great economic profits in exchange for a minimal investment that does not contribute significantly to overcome the extreme poverty experienced by workers living in the impoverished Haitian border town of Ouanaminthe.

Resumen En el presente artículo se analiza la política racial de cierre de frontera que desde 1937 se ha instaurado en la zona dominico-haitiana, situación que ha resultado beneficiosa para corporativos globales que han incrementado sus márgenes de ganancia aprovechando el contexto de pobreza, violencia y racismo que vive la población haitiana. Se estudia el caso de la empresa textil Compagnie Développement Industriel (CODEVI), la cual ha desarrollado un sofisticado emplazamiento industrial sobre esta línea fronteriza. Metodológicamente se realiza un trabajo antropológico y geográfico que consistió en entrevistas y visitas tanto a personas trabajadoras como funcionarias de la empresa, además de una revisión documental de la política económica de ambos países y de legislaciones de corporaciones trasnacionales. De este modo, se exponen los ingeniosos dispositivos políticos, legales, técnicos y territoriales utilizados para explotar la mano de obra barata haitiana, evidenciando la segregación nacional y racial que impone la empresa textil. Se concluye que este sistema de explotación laboral obtiene grandes ganancias económicas a cambio de una mínima inversión que no contribuye significativamente a superar la extrema pobreza que viven trabajadores y trabajadoras que residen en la depauperada ciudad fronteriza haitiana de Ouanaminthe.

RESUMEN Los cambios vertiginosos que se vienen dando en las últimas décadas repercuten en la satisfacción laboral de los trabajadores y ello tiene implicancia directa con la productividad en las empresas, de manera específica en los negocios, las cuales han tenido que implementar estrategias de motivación e integración en sus colaboradores. El objetivo de esta investigación fue estudiar la relación que tiene la satisfacción laboral y productividad del área comercial de CMAC Piura (Lima-Perú), 2022, en este estudio se trabajó con un enfoque cuantitativo- no experimental siendo de tipo de corte transversal y teniendo un alcance descriptivo correlacional. La población y muestra fue de 42 encuestados del área de negocios de Lima Sur siendo muestra censal. El coeficiente de Alfa de Cronbach para satisfacción laboral fue de “0.91” y en productividad fue de “0.84. Los resultados de la estadística inferencial arrojaron que existe una correlación positiva media con un “Rho de Spearman” de “0.574”, el grado de significancia para esta prueba fue de (p=,000 < α=0,05). Se concluyó que se debe mejorar la satisfacción laboral en el área de negocios para que este factor no perjudique a la productividad de la empresa.

ABSTRACT The vertiginous changes that have been taking place in recent decades have an impact on the job satisfaction of workers and this has direct implications for productivity in companies, specifically in business, which have had to implement motivation and integration strategies in their employees. The objective of this research was to study the relationship between job satisfaction and productivity in the commercial area of CMAC Piura (Lima-Peru), 2022, in this study we worked with a quantitative-non-experimental approach, being of a cross-sectional type and having a correlational descriptive scope. The population and sample was 42 respondents from the business area of South Lima being a census sample. Cronbach's Alpha coefficient for job satisfaction was "0.91" and in productivity it was "0.84. The results of the inferential statistics showed that there is a mean positive correlation with a "Spearman's Rho" of "0.574", the degree of significance for this test was (p=.000 < α=0.05). It was concluded that job satisfaction in the business area must be improved so that this factor does not harm the productivity of the company.

RESUMO Introdução: As lesões osteomusculares no contexto do trabalho metalúrgico têm um impacto negativo na perspectiva pessoal, económica e social dos trabalhadores. Objetivo: Identificar as manifestações de distúrbios osteomusculares em moldadores manuais metalúrgicos da área de fundição da empresa Holmeca, na província de Holguín, Cuba, no período de janeiro a março de 2021. Método: Foi realizado um estudo observacional, não experimental. estudo transversal em 19 modeladores manuais metalúrgicos, que incluiu variáveis sociodemográficas, localização das áreas dolorosas, intensidade da dor, tempo de início e duração do distúrbio. Foram utilizados métodos teóricos e empíricos. Foram utilizados o Questionário Nórdico Kuorinka padronizado e a Escala Visual Analógica. O processamento das informações foi realizado por meio de estatística descritiva. Resultados: As áreas dolorosas e as maiores prevalências de dores musculoesqueléticas foram identificadas em: punho/mão (94,74%), ombro (89,47%), dorsal/lombar (89,47%) e cotovelo/antebraço (84,21%). A intensidade da dor foi determinada como intensa em 36,84% e moderada em 42,11% dos trabalhadores; enquanto em 21,05% foi leve. A duração dos distúrbios foi de 3 a 38 anos, surgindo após 5 a 7 anos após o início do trabalho na área de estudo. Conclusões: É elevada a prevalência de manifestações de distúrbios musculoesqueléticos em moldadores manuais metalúrgicos na área de fundição da empresa Holmeca em Holguín. São identificadas na mão/punho, ombro, lombar e cotovelo/antebraço, como as áreas anatômicas mais acometidas neste grupo populacional.

ABSTRACT Introduction: Musculoskeletal disorders in the metallurgical work context have a negative impact from the personal, economic and social perspective of workers. Objective: To identify the manifestations of musculoskeletal disorders in metallurgical manual molders in the foundry area of the Holmeca company in the province of Holguín, Cuba, in the period from January to March 2021. Method: An observational, non-experimental study was carried out. cross-sectional study in 19 metallurgical manual shapers, which included sociodemographic variables, location of painful areas, pain intensity, time of onset and duration of the disorder. Theoretical and empirical methods were used. The standardized Kuorinka Nordic Questionnaire and the Visual Analog Scale were used. The information processing was carried out using descriptive statistics. Results: The painful areas and the highest prevalence of musculoskeletal pain were identified in: wrist/hand (94.74%), shoulder (89.47%), dorsal/lumbar (89.47%) and elbow/forearm (84.21%). The intensity of the pain was determined as intense in 36.84% and moderate in 42.11% of the workers; while in 21.05% it was mild. The duration of the disorders was 3-38 years, which appeared after 5 to 7 years after beginning work in the study area. Conclusions: The prevalence of manifestations of musculoskeletal disorders in metallurgical manual molders in the foundry area of the Holmeca company in Holguín is high. They are identified in the hand/wrist, shoulder, lumbar and elbow/forearm, as the anatomical areas most affected in this population group.

RESUMEN Introducción: Los trastornos musculoesqueléticos en el contexto laboral metalúrgico repercuten negativamente desde la perspectiva personal, económica y social de los trabajadores. Objetivo: Identificar las manifestaciones de trastornos musculoesqueléticos en los moldeadores manuales metalúrgicos del área de fundición de la empresa Holmeca de la provincia Holguín, Cuba, en el período comprendido enero-marzo de 2021. Método: Se realizó un estudio observacional, no experimental de corte transversal en 19 moldeadores manuales metalúrgicos, en el que se incluyeron variables sociodemográficas, ubicación de zonas dolorosas, intensidad del dolor, tiempo de aparición y duración del trastorno. Se emplearon métodos teóricos, empíricos. Fue utilizado el Cuestionario Nórdico estandarizado de Kuorinka y la Escala Visual Analógica. El procesamiento de la información se llevó a cabo mediante la estadística descriptiva. Resultados: Se identificaron las zonas dolorosas y la prevalencia más alta de dolor musculoesqueléticos en: muñeca/mano (94,74 %), hombro (89,47 %), dorsal/lumbar (89,47 %) y codo/antebrazo (84,21 %). La intensidad del dolor fue determinada como intenso en el 36,84 % y moderado en el 42,11 % de los trabajadores; mientras que en el 21,05 % fue leve. El tiempo de padecimiento delos trastornos fue de 3-38 años,que aparecieron luego de 5 a 7 años de haber comenzado las labores en el área de estudio. Conclusiones: La prevalencia de manifestaciones de trastornos musculoesqueléticos en los moldeadores manuales metalúrgicos del área de fundición de la empresa Holmeca de Holguín es elevada. Se identifican en mano/muñeca, hombro, lumbar y codo/antebrazo, como las zonas anatómicas más afectadas en este grupo poblacional.

Resumen Centrándose en la industria siderúrgica a carbón en el Valle del Río Doce (este de Minas Gerais), este artículo propone comprender la relación entre la minería a escala industrial y la transición de las fábricas de hierro a las grandes acerías y el proceso de devastación de la Mata Atlántica. Los estudios sobre la industria siderúrgica que destaquen la presión ejercida por las centrales de carbón sobre la Mata Atlántica son casi inexistentes. Utilizando en particular informes técnicos, estadísticas oficiales, publicaciones periódicas y centrándonos en la empresa Belgo-Mineira, presentamos un conjunto de datos que nos permiten medir los impactos de la industria siderúrgica sobre el bosque. Para obtener una visión más profunda, el objetivo principal fue estimar la cantidad de extracción forestal para servir a la industria del acero entre 1936 y 1954. Los datos de esta investigación muestran que la industria del acero al carbón dio un aspecto distinto al fenómeno de frontera. Gerais, Gerais , Gerais) inexistentes técnicos oficiales BelgoMineira, BelgoMineira Belgo Mineira, Mineira Belgo-Mineira bosque profunda 193 1954 frontera 19 195 1

Abstract Focusing on the charcoal-fired steel industry in the Doce River Valley (rural eastern Brazil), this article sets out to understand the relationship between industrial-scale mining and the transition from iron factories to large steel mills. At the same time, it addresses the further destruction of the Atlantic Forest. Studies on the steel industry that highlight the pressure exerted on the Atlantic Forest by charcoal plants are almost nonexistent, however. Turning to technical reports, official statistics, journals, and other media sources and centering attention on Belgo-Mineira company, it highlights a set of data that enables us to measure the impacts of the charcoal-fired steel industry on forests. In order to get a deep insight, the main aim was to estimate the amount of forest extraction to serve the steel industry from 1936 to 1954. The data from this research show that the charcoal-fired steel industry gave a distinctive cast to the phenomenon of the agricultural frontier. charcoalfired fired rural Brazil, Brazil , Brazil) industrialscale industrial scale mills time nonexistent however reports statistics journals BelgoMineira Belgo Mineira company forests insight 193 1954 frontier 19 195 1

Resumo Com foco na indústria siderúrgica a carvão vegetal no Vale do Rio Doce (leste de Minas Gerais), o artigo propõe compreender a relação entre as grandes siderúrgicas e a devastação da Mata Atlântica. Estudos sobre a indústria siderúrgica que destacam a pressão exercida sobre a Mata Atlântica pelas carvoarias são quase inexistentes. Nesse sentido, recorrendo a relatórios técnicos, estatísticas oficiais, periódicos e outras fontes de mídia e centrando à atenção na empresa Belgo-Mineira, destaca-se um conjunto de dados que nos permite mensurar os impactos da indústria siderúrgica a carvão vegetal sobre a floresta. O resultado principal são as estimativas de extração florestal para servir a indústria siderúrgica entre 1936 e 1954. Os dados desta pesquisa mostram que a indústria siderúrgica a carvão vegetal deu um aspecto distinto ao fenômeno da fronteira em razão da centralidade do carvão. leste Gerais, Gerais , Gerais) inexistentes sentido técnicos oficiais BelgoMineira, BelgoMineira Belgo Mineira, Mineira Belgo-Mineira destacase destaca se floresta 193 1954 19 195 1

RESUMEN El objetivo es determinar la relación entre el feedback y el desempeño laboral en colaboradores de una empresa constructora. Se empleó un enfoque cuantitativo, transversal y correlacional. Contó con una muestra de 38 trabajadores, a los que se les aplicó una encuesta por conveniencia en el 2023. Se consideró 2 variables y 6 dimensiones (Feedback [claridad de retroalimentación, frecuencia de retroalimentación y utilidad de retroalimentación] y Desempeño laboral [cumplimiento de objetivos, calidad del trabajo y colaboración en equipo] en el instrumento. Los datos fueron procesaron con SPSS v25. Los resultados revelan que el 63.2% de los participantes considera que el Feedback se experimenta a un nivel elevado, destacando la dimensión de claridad en la retroalimentación. De manera similar, el 57.9% indica que el Desempeño laboral se sitúa en un nivel adecuado, resaltando la dimensión de colaboración en equipo. Se concluye que existe una relación estadísticamente significativa entre las variables estudiadas, con un p-valor = 0.000. Además, a nivel inferencial, se observó una moderada y positiva correlación entre el feedback y el desempeño laboral, pues se halló un coeficiente Rho = 0.694 entre ambas variables.

ABSTRACT The objective is to determine the relationship between feedback and job performance in employees of a construction company. A quantitative, transversal and correlational approach was used. It had a sample of 38 workers, to whom a convenience survey was applied in 2023. 2 variables and 6 dimensions were considered (Feedback [clarity of feedback, frequency of feedback and usefulness of feedback] and Job performance [compliance with objectives, quality of work and team collaboration] in the instrument. The data were processed with SPSS v25. The results reveal that 63.2% of the participants consider that Feedback is experienced at a high level, highlighting the dimension of clarity in the feedback. Similarly, 57.9% indicate that work performance is at an adequate level, highlighting the dimension of team collaboration. It is concluded that there is a statistically significant relationship between the variables studied, with a p-value = 0.000. Furthermore, at an inferential level, a moderate and positive correlation was observed between feedback and job performance, since a Rho coefficient = 0.694 was found between both variables.

Abstract This text presents a synthesis of a doctoral thesis in psychology dedicated to the study of informal transmission of knowledge between workers of different ages, seniorities and experiences, seeking to understand how sustainable transmission can be built in work contexts, valuing workers and their knowledge, with a view to their development and the preservation of their health. The empirical work was carried out over four years in a metalworking company producing metal packaging in Portugal. It adopted the perspective of analyzing the activity and valuing its protagonists, with workers from two operational areas and the Human Resources team and production managers. In addition, quantitative data was collected from workers in different contexts in the secondary sector. The thesis presents the characteristics and conditions of transmission and discusses the imbalances still experienced between transmission and production activity, from different points of view. It also provides theoretical and methodological contributions emerging from the research carried out for building the sustainability of transmission in the work context. Some of these elements are presented in this text.

Resumen Este texto presenta un resumen de una tesis doctoral en psicología dedicada al estudio de la transmisión informal de conocimientos entre trabajadores de diferentes edades, antigüedad y experiencias, buscando comprender cómo se puede construir una transmisión sostenible en contextos de trabajo, valorando a los trabajadores y sus conocimientos, con vistas a su desarrollo y a la preservación de su salud. El trabajo empírico se realizó a lo largo de cuatro años, analizando la actividad y valorando a sus protagonistas, en una empresa metalúrgica productora de embalajes metálicos en Portugal, con trabajadores de dos áreas operativas y con el equipo de Recursos Humanos y responsables de producción. Además, se recogieron datos cuantitativos obtenidos de trabajadores en diferentes contextos del sector secundario. La tesis presenta las características y condiciones de la transmisión y discute los desequilibrios aún existentes entre la transmisión y la actividad productiva, desde diferentes puntos de vista. También aborda las contribuciones teórico-metodológicas surgidas de la investigación realizada para la construcción de la sostenibilidad de la transmisión en el contexto laboral. Algunos de estos elementos se presentan en este texto.

Resumo Este texto apresenta um resumo de uma tese de doutoramento em psicologia dedicada ao estudo da transmissão informal de conhecimentos entre trabalhadores de diferentes idades, antiguidades e experiências, procurando-se compreender como se poderá construir uma transmissão sustentável nos contextos de trabalho, valorizando trabalhadores e os seus conhecimentos, tendo em vista o seu desenvolvimento e a preservação da sua saúde. O trabalho empírico desenvolveu-se ao longo de quatro anos, sob o prisma da análise da atividade e da valorização dos seus protagonistas, numa empresa metalomecânica de produção de embalagens de metal em Portugal, junto de trabalhadores de duas áreas operacionais e da equipa de Recursos Humanos e responsáveis de produção. Complementarmente, efetuou-se uma recolha de dados quantitativos com trabalhadores de diferentes contextos do setor secundário. A tese apresenta as características e condições de transmissão e discute os desequilíbrios ainda vivenciados entre a atividade de transmissão e de produção, a partir de diferentes pontos de vista. Perspetiva, também, contributos teórico-metodológicos emergentes da investigação realizada para a construção de uma sustentabilidade da transmissão no contexto de trabalho. Alguns destes elementos são apresentados no presente texto.

Résumé Ce texte présente un résumé d'une thèse de doctorat en psychologie consacrée à l'étude de la transmission informelle des connaissances entre travailleurs d'âges, d'anciennetés et d'expériences différents, cherchant à comprendre comment une transmission soutenable peut être construite dans des contextes de travail, tout en valorisant les travailleurs et leurs connaissances, en vue de leur développement et de la préservation de leur santé. Le travail empirique a été mené durant quatre ans, selon le principe méthodologique de l'analyse de l'activité et de la valorisation de ses protagonistes, dans une entreprise de métallurgie produisant des emballages métalliques au Portugal, avec des travailleurs de deux secteurs opérationnels, l'équipe des Ressources Humaines et les responsables de la production. En outre, des données quantitatives ont été recueillies auprès de travailleurs de différents contextes du secteur secondaire. La thèse présente les caractéristiques et les conditions de la transmission et questionne les déséquilibres qui subsistent entre l'activité de transmission et l'activité de production, en croisant différents points de vue. Enfin, les apports théorico-méthodologiques issus de la recherche menée pour construire la soutenabilité de la transmission dans le contexte du travail sont abordés. Certains de ces éléments sont présentés dans ce texte.

Resumen En la actualidad, las organizaciones con el fin de mejorar sus procesos hacen uso de las tecnologías de la información y comunicación. Una de las interfaces más utilizadas son las redes sociales. Sin embargo, su aplicación dentro de la empresa se puede convertir en un problema, ya que los usuarios pueden dar señales de adicción. De ahí que, el objetivo de esta investigación fue determinar el impacto de la adicción de redes sociales en el desempeño laboral de los trabajadores de la zona conurbana de Boca del Río-Veracruz. El enfoque de la investigación fue cuantitativo y explicativo. La muestra estuvo constituida por un grupo de 52 empleados de distintas empresas de la zona conurbana de Boca del Río-Veracruz, México. El modelo de medición se evaluó usando Smart PLS 3.0. La validez convergente, discriminante y la fiabilidad mostraron una relación positiva y significativa entre la adicción a las redes sociales y el desempeño laboral (β=.304; ρ ˂0.05). Los participantes mostraron adicción a las redes sociales que, en general, no ha afectado su desempeño laboral. Al contrario, a través del uso de las redes sociales, han logrado avanzar los objetivos de sus empresas.

Abstract Nowadays, organizations make use of information and communication technologies to improve their processes. One of the most used interfaces used is social networks; however, their application within the company can become a problem as users become addicted to them. Therefore, the objective of this research was to determine the impact of social network addiction on the work performance of workers in the Boca del Río-Veracruz metropolitan area. The research approach is quantitative and explanatory. The sample consisted of a group of 52 employees from different companies. The measurement model was evaluated using Smart PLS 3.0. Convergent validity, discriminant validity, and reliability showed a positive and significant relationship between social network addiction and job performance (β=.304; ρ ˂0.05). The participants showed addiction to social networks that, in general, had not affected their work performance. On the contrary, through the use of social networks, they have managed to advance the objectives of their companies.

ABSTRACT The tourism sector in the contemporary world has become a priority for many countries and today is presented as the locomotive of innovation for its versatile and dynamic feature, which inserted into a logistics chain in the already fine-tuned travel agency process (AAVV) - transporter - hotel, they give broad participation to multiple sectors, acting as a multiplier effect of the local and national economy. In the present work it is proposed to determine the level of Management of Innovation and Technology (GTI) of the Hotel 3 *. City Panamá, starting from the problem of not having a systematic evaluation in the innovative process and being able to lose position in the face of the strong competition to which the hotel for this purpose a series of tools are applied to quantify this competitiveness factor, based on an evaluation model and procedures supported by software designed by the authors of this article, which allows to determine how innovative the hotel is through of an integral synthetic indicator that takes into account the functions of the GTI and generates responses with artificial intelligence logic about the current state of the management of the innovative process. As a result, an adequate GTI level is obtained, concluding that the company is carrying good practices innovative, and the need to drive in the continuous improvement of workers on innovation and technological development.

RESUMEN El sector turístico en el mundo contemporáneo se ha convertido en prioridad para muchos países y se presenta hoy como la locomotora de la innovación por su característica versátil y dinámica, que insertado a una cadena logística en el ya afinado proceso agencia de viaje (AAVV) transportista - hotel, dan una amplia participación a múltiples sectores, actuado como efecto multiplicador de la economía local y nacional. En el presente trabajo se propone determinar el nivel de Gestión de la innovación y la Tecnología (GTI) del Hotel 3*. Ciudad Panamá, partiendo de la problemática de no tener una evaluación sistemática en el proceso innovador y poder perder posicionamiento ante la fuerte competencia a la que está sometido el hotel, para ello se aplica una un conjunto de herramientas que permiten cuantificar este factor de competitividad, sustentado en un modelo de evaluación y procedimientos con apoyo de un software diseñado por los autores de este artículo, que permite determinar cuan innovador es el hotel a través de un indicador sintético integral que tiene en cuenta las funciones de la GTI y genera respuestas con lógica de inteligencia artificial sobre el estado actual de la gestión del proceso innovador Como resultado se obtiene un adecuado nivel de GTI, concluyendo que la empresa está llevando buenas prácticas innovadoras, y la necesidad de accionar en la superación continua de los trabajadores sobre la innovación y el desarrollo tecnológico.

ABSTRACT The present investigation was developed in the Water and Sanitation Business Group, with the objective of proposing a mathematical model based on compensatory fuzzy logic and a checklist for the evaluation of organizational communication variables to improve the level of integration of the management system of the companies integrated into the Water and Sanitation Business Group; for this, two companies were taken as samples: Western Hydraulic Works Maintenance Company (EMAROHO) and Aguas de La Habana. Thanks to the help of specialists in Social Communication, four variables with their indicators were proposed, which are essential for the design of an organizational communication model. To meet the objective, techniques were applied to obtain and analyze information such as: direct observation, interviews, consultation of standards and records, Ishikawa diagrams, checklist, analysis of indicators in terms of Compensatory Fuzzy Logic, 360° technique, among others; obtaining that the most deficient variable was internal communication and the one with the best performance was the communication skills of the workers.

RESUMEN La presente investigación se desarrolló en el Grupo Empresarial Agua y Saneamiento, con el objetivo de proponer un modelo matemático basado en la lógica difusa compensatoria y lista de chequeo para la evaluación de variables de comunicación organizacional para la mejora del nivel de integración del sistema de dirección de las empresas integradas al Grupo Empresarial Agua y Saneamiento; para ello se tomaron como muestras dos empresas: Empresa de Mantenimiento de Obras Hidráulicas de Occidente (EMAROHO) y Aguas de La Habana. Gracias a la ayuda de especialistas en Comunicación Social, fueron propuestas cuatro variables con sus indicadores, que resultan imprescindibles para el diseño de un modelo de comunicación organizacional. Para cumplir con el objetivo se aplicaron técnicas para la obtención y análisis de la información tales como: observación directa, entrevistas, consultas a normas y registros, diagramas Ishikawa, lista de chequeo, análisis de indicadores en términos de Lógica Difusa Compensatoria, técnica 360°, entre otros; obteniéndose que la variable más deficiente fue la comunicación interna y la de mejor desempeño las competencias comunicativas de los trabajadores.

Abstract To design an intervention program that improves the organizational environment of a company as required by NOM-035-STP-2018, it is necessary to understand that the program is the document that allows promoting and carrying out actions to comply with the technical standards that are established in a workplace. Two constructs were used in this study: the Reference Guide III of the NOM-035-STPS-2018 and the Organizational Commitment and Work Motivation questionnaire by the authors López and Ibarra to learn more details of the problem in a chain of stores and determine the actions that would be carried out through an Intervention Program that was launched for a period of 6 months with 56 employees. As results, it was identified that category five Organizational environment and the domains Performance recognition and Insufficient sense of belonging and instability must be addressed immediately, so it was proposed to change the work model by implementing training and strategies to improve the motivation and communication of the employee. staff noticing disruptive changes since; performance recognition was reduced from 36% to 2% and insufficient sense of belonging from 70% to 7%, impacting other domains in a positive way such as Work Relations, which minimized dissatisfaction from 43% to 14%, discovering that the empowerment and coaching training tools helped workers to have more confidence in the activities assigned to them, raising their level of belonging and retention. The use of these two tools is considered to be of excellent level and validity, since they helped determine actions in a very accurate and effective way to promote a favorable organizational environment.

Resumen Para diseñar un programa de intervención que mejore el entorno organizacional de una empresa como lo demanda la NOM-035-STP-2018 es necesario comprender que programa es el documento que permite promover y realizar acciones para dar cumplimiento a las normas técnicas que se aplican en un centro de trabajo. En este estudio se utilizaron dos constructos: la Guía de referencia III de la NOM-035-STPS-2018 y el cuestionario Compromiso Organizacional y Motivación Laboral de los autores López e Ibarra para conocer más detalles del problema en una cadena de tiendas y determinar las acciones que se llevarían a cabo mediante un Programa de intervención que se puso en marcha por un período de 6 meses con 56 empleados. Como resultados se identificó que la categoría cinco Entorno organizacional y los dominios Reconocimiento al desempeño e Insuficiente sentido de pertenencia e inestabilidad deben abordarse de manera inmediata, por lo que se propuso cambiar el modelo de trabajo implementando capacitaciones y estrategias para mejorar la motivación y comunicación del personal notando cambios disruptivos ya que; el reconocimiento al desempeño de un 36% se redujo hasta un 2% e insuficiente sentido de pertenencia de un 70% a un 7% impactando en otros dominios de manera positiva como Relaciones de trabajo que se minimizó la insatisfacción del 43% al 14%, encontrando que las herramientas de capacitación empowerment y coaching ayudaron a los trabajadores a tener más confianza en las actividades que se les asignaron, elevando su nivel de pertenencia y retención. Se considera de excelente nivel y validez el uso de estas dos herramientas, ya que ayudaron a determinar acciones de manera muy acertada y efectiva para promover un entorno organizacional favorable.

Abstract The objective of this study was to determine the impact of tax culture on tax collection in a Peruvian company. A quantitative methodology, of a causal explanatory-correlational type, non-experimental design of transactional cut, was used. Documentary analysis was used to establish the dimensions of the variables. Two Likert scale instruments were used for both variables. The population under study consisted of 780 employees in the accounting area of 3 Peruvian commercial companies in the city of Lima; and, by means of a simple probabilistic sampling, 258 members of these companies were taken into consideration under a confidence level of 95% and a margin of error of 5%. As for the Pseudo R-squared test, it was observed that the minimum value is 0.110 (Cox and Nell) and the maximum 0.215 (Nagelkerke), so it can be stated that a good prediction interval is from 11% to 21.5%. Likewise, the Nagelkerke coefficient implies that the variability of tax collection depends on 21.5% of tax culture.

Resumen El propósito de esta investigación fue comprender cómo la cultura empresarial peruana influye en la recaudación de impuestos. Este fue un diseño cuantitativo, causal, explicativo y correlativo utilizando un enfoque no experimental. Las dimensiones de las variables se determinaron mediante el análisis de documentos. Se consideraron las encuestas como técnica de recolección de datos y los cuestionarios como herramienta. Ambos factores se midieron utilizando dos instrumentos separados de escala tipo Likert. La población objeto de estudio estuvo conformada por 780 trabajadores de los departamentos de contabilidad de tres empresas comerciales peruanas con sede en Lima. Se consideraron los resultados de 258 trabajadores de estas empresas utilizando una técnica de muestreo de probabilidad directa, que arrojó un intervalo de confianza del 95 % y un margen de error del 5 %. La teoría se puso a prueba y los resultados mostraron que la recaudación de impuestos de una empresa peruana puede beneficiarse de un enfoque tributario más culturalmente sensible. Según la prueba de Pseudo R2 al cuadrado, el valor máximo es 0,215% (Nagelkerke) y el valor mínimo es 0,110% (Cox y Nell). De esto, podríamos inferir que el intervalo de predicción más confiable está entre el 11 y el 21,5 por ciento. El coeficiente de Nagelkerke también sugiere que los factores culturales influyen en la variabilidad de la recaudación de impuestos (los factores culturales pueden explicar 21,5 puntos porcentuales de la variabilidad total de los impuestos).

ABSTRACT This study aimed to determine the relationship between the work environment and job satisfaction in workers of a service company in Trujillo, Peru. The study was carried out considering the quantitative approach, non-experimental design, basic type and correlational level. The sample was census made up of 128 workers from a service company located in Trujillo, Peru. The survey technique was used and as an instrument two questionnaires were used to evaluate each variable adjusted according to the CL-SPC Scale for measuring the work environment and job satisfaction prepared by Palma; the questionnaires were validated by expert judgments and their reliability was established with Cronbach's Alpha Coefficient. The findings indicate the predominance of a moderate level in the variables work climate and job satisfaction with 52.34% and 56.25% respectively. It is concluded that there is a significant relationship between the variable work climate and job satisfaction (p= 0.000 < 0.05), the coefficient Rho = 0.789, suggests that the relationship is direct and high; therefore, it can be affirmed that increasing the level of the work environment will increase the level of job satisfaction in the workers of a service company in Trujillo, Peru.

RESUMEN Este estudio tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el clima laboral y satisfacción laboral en trabajadores de una empresa de servicios de Trujillo, Perú. El estudio se realizó considerando el enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de tipo básica y nivel correlacional. La muestra fue censal conformada por 128 trabajadores de una empresa de servicios ubicada en Trujillo, Perú. Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento se utilizaron dos cuestionarios para evaluar cada variable ajustados según la Escala CL-SPC de medición del clima laboral y satisfacción laboral elaborada por Palma; los cuestionarios fueron validados por juicios de expertos y su confiabilidad se estableció con el Coeficiente Alfa de Cronbach. Los hallazgos señalan el predominio de un nivel moderado en las variables clima laboral y satisfacción laboral con el 52.34% y 56.25% respectivamente. Se concluye que, existe relación significativa entre la variable clima laboral y satisfacción laboral (p= 0.000 < 0,05), el coeficiente Rho = 0.789, sugiere que la relación es directa y alta; por tanto, se puede afirmar que al incrementar el nivel del clima laboral aumentará el nivel de la satisfacción laboral en los trabajadores de una empresa de servicios de Trujillo, Perú.

RESUMEN La satisfacción es crucial para el éxito de cualquier empresa moderna, ya que fomenta el desarrollo de las capacidades de los empleados y conduce a una mayor productividad. Cuando existe buena voluntad de la empresa es más fácil mantener en plantilla a personas con talento. El objetivo es mostrar cómo una plantilla feliz puede ayudar a una empresa a triunfar en la economía moderna. La investigación se centró en los diferentes aspectos que afectan la felicidad de los empleados. Se encuestó a 326 trabajadores del sector servicios de la ciudad de Chiclayo - Perú, entre octubre y noviembre del 2022 y se centró en las diferentes herramientas y modelos de investigación, como la validez convergente, la validez discriminante, la bondad del ajuste y el análisis del modelo estructural para obtener una noción de los niveles de felicidad de los empleados. También demuestra las diferentes implicaciones prácticas y teóricas de las teorías, métodos y modelos. Los resultados muestran para las relaciones laborales positivas un valor del R2 = 0.761 y para la felicidad de los empleados un R2 = 0.853 con lo cual se demuestra la importancia del modelo en el ámbito de los trabajadores del sector servicios.

ABSTRACT Satisfaction is crucial to the success of any modern company, as it fosters the development of employees' skills and leads to higher productivity. When there is company goodwill, it is easier to keep talented people in the workforce. The aim is to show how a happy workforce can help a company to succeed in the modern economy. The research will focus on the different aspects that affect employee happiness. Furthermore, it surveys 326 service sector workers in the city of Chiclayo - Peru, between October and November 2022 and focuses on the different research tools and models, such as convergent validity, discriminant validity, goodness of fit and structural model analysis to obtain a notion of employee happiness levels. It also demonstrates the different practical and theoretical implications of the theories, methods, and models. The results show for positive employment relationships a value of R2 = 0.761 and for employee happiness a value of R2 = 0.853 which demonstrates the relevance of the model in the field of service sector workers.

RESUMEN El presente trabajo analiza el comportamiento de la variable competencias laborales en los proyectos industriales que ocasionan retrasos y, en consecuencia, pérdidas económicas debido a la incapacidad de desplegar los ítems o servicios de manera eficiente. Este retraso establecido como efecto relajación, es generado por la baja de intensidad de trabajo del colaborador como un resultado de su actitud, como lo establece Valero (2001), el cual genera la extensión de los plazos temporales planificados. Se realizó una investigación de tipo relacional-descriptiva y explicativa, considerando una población de 40 trabajadores de la empresa Swanberg Brothers - Bolivia, cuyo objetivo fue, establecer el grado de relación de las competencias laborales con los retrasos generados por el efecto relajación en los proyectos de transporte y logística en la industria petrolera; para determinar esta relación, se utilizó una encuesta de 8 variables adaptado de la autora Martha Alles. Los resultados demostraron que los trabajadores presentaron en la mayoría de las variables de competencia laboral calificaciones deficientes, también que el 80 % de los trabajadores presentaba una alta tendencia a presentar este efecto. Se estableció la relación entre Competencias Laborales/Efecto Relajación, la cual es inversamente proporcional, esto es, a mayor competencia laboral, menor es el efecto, lo cual se traduce en menos retraso por parte del trabajador en el desempeño de sus funciones.

ABSTRACT This paper analyzes the behavior of variable job skills in industrial projects that cause delays and, consequently, economic losses due to the inability to deploy elements or services efficiently. This delay established as a relaxation effect is generated by the low intensity of work of the collaborator as a result of his attitude, as established by Valero (2001), which generates the extension of the planned time periods. A relational-descriptive and explanatory investigation was carried out, considering a population of 40 workers of the company Swanberg Brothers - Bolivia, whose objective was to establish the degree of relationship of labor competencies with the delays generated by the relaxation effect in the projects. transportation and logistics in the oil industry; To determine this relationship, an 8-variable survey adapted from the author Martha Alles was obtained. The results showed that the workers appeared in most of the labor competence variables deficient qualifications, also that 80 % of the workers presented a high tendency to present this effect. The relationship between Labor Competences/Relaxation Effect is established, which is inversely proportional, that is, the greater the labor competence, the lower the effect, which translates into less delay on the part of the worker in the performance of his functions.

Resumen En el siguiente artículo presentamos una comparación entre dos empresas dedicadas a la producción de cemento ubicadas en la provincia de Buenos Aires, Argentina. Retomamos la repetición de los rasgos generales y las características singulares de cada uno de los casos, para luego analizar la construcción de determinadas representaciones sociales en función de las relaciones laborales que se desplegaron en este contexto. La empresa se concebía como una gran familia patriarcal, donde los patrones ejercían una autoridad que iba mucho más allá de los ámbitos laborales, para extenderse a todos los aspectos de la vida cotidiana. Los discursos que desde ellas se construyeron delimitaron determinadas representaciones, cargadas de un fuerte contenido simbólico, que colaboraron a reforzar la relación laboral. De esta forma, se demostró que la integración de los trabajadores de diferente nacionalidad al sistema productivo no hacía peligrar la unión, ya que la política laboral y social de tipo paternalista logró construir una fuerte identidad local, expresada en el sentimiento de pertenencia a la fábrica y a su villa obrera.

Abstract In the following article we present a comparison between two companies dedicated to the production of cement located in the province of Buenos Aires, Argentina. We examine the repetition of general features and unique characteristics of each of the cases, to then analyze the construction of certain social representations based on the labor relations that unfolded in this context. The company was conceived as a large patriarchal family, where the bosses exercised an authority that went far beyond the workplace, to extend to all aspects of daily life. The discourses that were constructed from them delimited certain representations, charged with a strong symbolic content, which collaborated to reinforce the labor relationship. In this way, it was shown that the integration of workers of different nationalities into the production system did not endanger the union, since the paternalistic labor and social policy managed to build a strong local identity, expressed in the feeling of belonging to the factory and its workers village.

Resumo Neste artigo apresentamos uma comparação entre duas empresas dedicadas à produção de cimento na província de Buenos Aires, Argentina. Retomamos traços gerais e características singulares de cada um dos casos, seguidamente analisamos a construção de determinadas representações sociais dependendo das relações de trabalho que foram implantadas neste contexto. A família era concebida como uma grande família patriarcal na qual os patrões exerciam uma autoridade que ia para além dos âmbitos de trabalho e se estendia a todos os aspectos da vida cotidiana. Os discursos, que a partir dessas concepções se construíram, delimitaram determinadas representações, carregadas de um forte conteúdo simbólico o que colaborava, por sua vez, a reforçar a relação de trabalho. Desta forma, demostrou-se que a integração dos trabalhadores de diferentes nacionalidades ao sistema produtivo não punha em perigo essa união, já que a política de trabalho e social de tipo paternalista conseguiu construir uma forte identidade local, expressada no sentimento de pertença à fábrica e à vila obreira.