Abstract Objective To describe the development and validation process of a web software to support the management of prenatal care. Methods Technological development research, carried out between March and August 2022, based on principles and techniques of the Scrum method. The functionalities of the web software, with access and specific functions for three different users (Administrator, Manager and Visitor), were developed jointly by developers, researchers, managers and health professionals, based on practical needs related to the management of prenatal care. Results The web software is a tool to support the management of prenatal care, with the potential to generate infographics that denote gestational intercurrences and that allow, in an agile and safe way, the making of local-regional strategic decisions. Conclusion The process of development and validation of the web software to support the management of prenatal care was carried out jointly by developers, researchers, managers and health professionals, based on practical needs related to the management of prenatal care. The tool was developed in order to allow access and specific functions to three different users (Administrator, Manager and Visitor), with a view to making quick and safe decisions.

Resumen Objetivo Describir el proceso de desarrollo y validación de un software web de apoyo a la gestión de la atención prenatal. Métodos Investigación de producción tecnológica, realizada entre marzo y agosto de 2022, con base en principios y técnicas de la metodología Scrum. Las funcionalidades del software web, con acceso y funciones específicas para tres usuarios (administrador, gestor y visitante), se desarrollaron de forma colegiada entre desarrolladores, investigadores, gestores y profesionales de la salud, a partir de necesidades prácticas relacionadas con la gestión de la atención prenatal. Resultados El software web es una herramienta de apoyo a la gestión de la atención prenatal, con potencial para generar infográficos que indiquen complicaciones gestacionales y que permitan tomar decisiones estratégicas locorregionales de forma ágil y segura. Conclusión El proceso de desarrollo y validación del software web de apoyo a la gestión de la atención prenatal se realizó de forma colegiada entre desarrolladores, investigadores, gestores y profesionales de la salud, a partir de necesidades prácticas relacionadas con la gestión de la atención prenatal. La herramienta se desarrolló a fin de permitir el acceso y funciones específicas para tres diferentes usuarios (administrador, gestor y visitante), con el objetivo de tomar decisiones rápidas y seguras.

Resumo Objetivo Descrever o processo de desenvolvimento e validação de um software web de apoio à gestão da assistência pré-natal. Métodos Pesquisa de produção tecnológica, realizada entre março e agosto de 2022, com base em princípios e técnicas do método Scrum. As funcionalidades do software web, com acesso e funções específicas a três diferentes usuários (Administrador, Gestor e Visitante), foram desenvolvidas de forma colegiada entre desenvolvedores, pesquisadores, gestores e profissionais da saúde, a partir de necessidades práticas relacionadas à gestão da assistência pré-natal. Resultados O software web é uma ferramenta de apoio à gestão da assistência pré-natal, com potencial para gerar infográficos que denotem intercorrências gestacionais e que permitem, de forma ágil e segura, à tomada de decisões estratégicas loco-regionais. Conclusão O processo de desenvolvimento e validação do software web de apoio à gestão da assistência pré-natal deu-se de forma colegiada entre desenvolvedores, pesquisadores, gestores e profissionais da saúde, a partir de necessidades práticas relacionadas à gestão da assistência pré-natal. A ferramenta foi desenvolvida de modo a possibilitar acesso e funções específicas a três diferentes usuários (Administrador, Gestor e Visitante), com vistas à tomada de decisões rápidas e seguras.

Abstract An intelligent agent uses artificial intelligence (AI) to dialogue with users; incidents are interruptions that arise and prevent users from making use of information technology (IT); Latin America has 15. 5% of customer incident responses; in Europe, each year IT security incidents have seen a 41% increase since 2019, which are classified as High and Very High severity. The purpose of this study was to implement an intelligent agent to improve Incident Management, reduce the number of unresolved incidents, reduce resolution time, and increase user satisfaction. To achieve this objective, a quantitative approach and a pre-experimental design were followed; questionnaires were used to collect data, and then all data were subjected to statistical analysis to validate the hypothesis. Experts verified the reliability and validity of the instruments used. In addition, the Scrum framework was used for the development of the intelligent solution. The achievement of the implementation was obtained through the incorporation of various technologies such as Dialogflow, Webhook, PostgreSQL; finally, an intelligent agent capable of attending incidents reported by users was obtained, assigning the task in an automated manner. The development of this study minimized the number of unresolved incidents per day by 14%, reduced the incident resolution time by 63% and increased user satisfaction to "Satisfied" to 43.3% and "Very Satisfied" to 57.7%. Finally, it can be concluded that this work provides an important contribution for future implementations of designs or developments related to the automation of incident management through intelligent agents.

Resumen Un agente inteligente (AI) utiliza la inteligencia artificial (IA) para dialogar con los usuarios; las incidencias son interrupciones que surgen y que impiden a los usuarios hacer uso de las tecnologías de la información (TI); América Latina tiene un 15. 5% de las respuestas a incidencias de clientes. En Europa, cada año las incidencias de seguridad de TI se han visto incrementado desde 2019 en un 41%, las cuales se clasifican como de gravedad Alta y Muy Alta. El propósito de este estudio fue implementar un AI para mejorar la Gestión de Incidencias (GI), reducir el número de incidencias no resueltos, reducir el tiempo de resolución y aumentar la satisfacción de los usuarios. Para lograr este objetivo, se siguió un enfoque cuantitativo y un diseño preexperimental; se utilizó cuestionarios para el recojo de datos y, a continuación, todos los datos se sometieron a un análisis estadístico para validar la hipótesis. expertos verificaron la validez de los instrumentos, luego se obtuvo el índice de confiabilidad de los instrumentos utilizados. Además, se utilizó el marco de trabajo Scrum para el desarrollo de la solución inteligente. El logro de la implementación se obtuvo a través de la incorporación de diversas tecnologías como Dialogflow, Webhook, PostgreSQL; finalmente, se obtuvo un AI capaz de atender los incidentes reportados por los usuarios, asignando la tarea de manera automatizada. El desarrollo de este estudio permitió minimizar el número de incidencias no resueltas al día en un 14%; se redujo el tiempo de resolución de incidencias en un 63% y aumentó la satisfacción de los usuarios a "Satisfecho" al 43,3% y a "Muy Satisfecho" al 57,7%. Finalmente, se puede concluir que este trabajo proporciona una importante contribución para futuras implantaciones de diseños o desarrollos relacionados con la automatización de la GI mediante agentes inteligentes.

Resumen Las nuevas tecnologías Open Source han influido en el desarrollo de sistemas informáticos aplicados a los procesos de los institutos de educación superior. La presente investigación muestra la viabilidad de automatizar la gestión de matrículas y notas del Instituto Superior Tecnológico “San Gabriel”. La investigación aplicada fue la cualitativa y se desarrolló aplicando métodos empíricos de investigación, con lo que se determinó los requerimientos y necesidades, de igual forma se realizó una búsqueda bibliográfica en revistas científicas y base de datos como Scielo, Latindex 2.0, entre otros. El análisis, desarrollo y la implementación se efectuó a través de la metodología de desarrollo ágil Scrum que permite dividir en pequeños bloques de funcionalidades para cada módulo del sistema para posteriormente ir mejorando y ajustando los resultados, además la colaboración constante del cliente con el equipo Scrum garantiza un software de calidad. Para la construcción del sistema se utilizó la programación orientada a objetos, arquitectura N-Capas y Laravel como framework de desarrollo. Los resultados permitieron automatizar la información del control de matrículas y notas de la institución, a través de una interfaz amigable y fácil para los usuarios, que se evidenció en la facilidad de manejo por parte de los estudiantes, docentes y personal administrativo.

Abstract New Open Source technologies have influenced the development of computer systems applied to the processes of higher education institutes. This research shows the feasibility of automating the management of enrollment and grades at the Higher Technological Institute ”San Gabriel.” The qualitative applied study was developed using empirical research, which determined the requirements and needs. In the same way, a bibliographic search was carried out in scientific journals and databases such as Scielo, and Latindex 2.0, among others. The analysis, development, and implementation were carried out through the agile development methodology Scrum which allows dividing into small blocks of functionalities for each module of the system to improve later and adjust the results; in addition, the constant collaboration of the client with the Scrum team guarantees a quality software. For the construction of the system, object-oriented programming, N-Capas architecture, and Laravel were used as development frameworks. The results allowed the automation the institution to automate the management of enrollments and grades using a user-friendly interface evidenced in the ease of handling by students, teachers, and administrative staff.

BACKGROUND: Software development teams are challenged with the adoption of the most appropriate software development methodology. Despite their acceptance of agile methodologies, still many countries use traditional software development methods. OBJECTIVES: The major objective of this study was to develop a contextualised model for the adoption of agile methodologies in software development teams in South Africa. METHOD: Our study identified the factors that contributed to the adoption of agile software development teams in South Africa by conducting a factor analysis. We used descriptive statistics to determine the frequencies of the participant's demographics and situational variables. A composite research model based on technology, organisation and environment, individual characters and culture constructs was constructed and analysis was performed by applying the statistical techniques of correlation analysis, regression analysis and structural equation modelling. RESULTS: The result of the analysis revealed that many teams do not have a specific model that they use in agile development methodology. Technology, organisation, environment and culture constructs were found to have an impact on teams in adopting agile methodologies CONCLUSION: The study demonstrated that organisations lack appropriate models of agile methodologies adoption to inform their decision making. Therefore, adopt the developed model in taking informed decisions for their software development methodologies. The study makes a practical contribution to management and practice. CONTRIBUTION: This study improves on software development approaches in developing countries. The developed model can be adopted as a theory in future research. It contributed literature to the body of knowledge.

Resumo Os modelos de processos de negócios são mecanismos de representação gráfica que ajudam a melhorar a compreensão de um contexto, o conjunto de etapas que são realizadas dentro dele, as validações e regras de negócios que fazem parte de seu universo. A partir disso, este artigo propõe um modelo de implementação para práticas de desenvolvimento de software baseado em sugestões DevOps e como estas podem ser executadas dentro do SCRUM pelo SCRUM Development Team (SDT). O trabalho visa expor um modelo de implementação prática que integra sugestões de DevOps a serem executadas por um time de desenvolvimento scrum (SDT). São identificadas práticas de desenvolvimento de software baseadas em DevOps. É determinado o momento em que as informações fornecidas são úteis para a melhoria contínua da equipe dentro do SCRUM. Com as práticas identificadas, é realizada a modelagem do processo geral de implementação das práticas em BPMN, seguida da modelagem detalhada. Finalmente, os especialistas avaliaram o modelo de processo detalhado. É elaborada uma pesquisa de 12 perguntas sobre o entendimento dos modelos de processos de negócios criados para a implementação das práticas. Este instrumento é disponibilizado a especialistas da área para obter feedback sobre o que foi feito. Os resultados obtidos são promissores. O conjunto de práticas sugeridas pelo DevOps e sua integração no SCRUM permitem estabelecer uma abordagem de qualidade preventiva para o melhor desenvolvimento de produtos de software. A utilização de modelos de processos de negócios representados com BPMN permite que as empresas compreendam e adotem facilmente as práticas propostas.

Abstract The business process model is a graphic representation mechanism that helps improve the understanding of a context, the steps undertaken, and the validations and business rules that are part of its universe. This article proposes an implementation model of practices for software development based on DevOps suggestions and how these might be executed within Scrum by the Scrum Development Team (SDT). Present a practice implementation model that integrates DevOps suggestions to be executed by a scrum development team (SDT). The practices for software development based on DevOps were identified. The moment in which the information provided is helpful for the team's continuous improvement within SCRUM was determined. With the practices identified, modeling the general process of implementing practices using BPMN was conducted, followed by detailed modeling. Finally, experts executed the evaluation of the detailed process model. A 12-question survey was implemented to understand the business process model created for implementing practices. This instrument was then made available to experts in the field to obtain feedback on what has been done. The results obtained are promising. The set of practices suggested by DevOps and its integration in Scrum allows for establishing a preventive quality approach for the best development of software products. Using business process models represented by BPMN allows companies to understand and adopt the proposed practices quickly.

Resumen Los modelos de procesos de negocio son un mecanismo de representación gráfica que ayudan a mejorar la comprensión que se tiene sobre un contexto, el conjunto de pasos que se llevan a cabo dentro de él, las validaciones y reglas de negocio que hacen parte de su universo. Utilizando esto el presente artículo propone un modelo de implementación de prácticas para desarrollo de software basado en las sugerencias de DevOps y como estas pueden ser ejecutadas dentro de SCRUM por parte del Equipo de desarrollo SCRUM (SDT por sus siglas en ingles). El trabajo tiene como objetivo exponer un modelo de implementación de prácticas que integre las sugerencias de DevOps para ser ejecutadas por un equipo de desarrollo en scrum (SDT). Se identifican prácticas para desarrollo de software basado en DevOps. Se determina el momento donde la información aportada es útil para la mejora continua del equipo dentro de SCRUM. Con las practicas identificadas se realiza el modelamiento del proceso general de implementación de prácticas utilizando BPMN, seguido del modelamiento detallado. Por último, expertos evaluaron el modelo detallado de procesos. Se elabora una encuesta de 12 preguntas sobre la comprensión de los modelos de procesos de negocio creados para la implementación de las prácticas. Este instrumento es puesto a la disposición de expertos en el tema para obtener una retroalimentación sobre lo realizado. Los resultados obtenidos son prometedores. El conjunto de prácticas sugeridas por DevOps y su integración en SCRUM permiten establecer un enfoque de calidad preventiva para el mejor desarrollo de productos software. El uso de modelos de procesos de negocio representados con BPMN permite a las empresas una fácil comprensión y adopción de las prácticas propuestas.

ABSTRACT Context: Small and medium enterprises (SMEs) are critic for economic development and job creation in Colombia, as a developing country. Specifically, those in the IT consulting subsector produced the highest profits in the technological area, according to the 2015 records (Ministerio de las Tecnologias de la Informacion y las Comunicaciones de Colombia, 2015). However, despite their growing rate and huge impact, one of the main factors that affects their problems is the selection of the project management method; actually, authors as Campanelli and Parreiras show a remarkable trend into the agile frameworks adaptation inside the companies (Silveira Campanelli & Silva Parreiras, 2015). Also, Whitney and Daniels, strengthen the idea of the potential that have the agile framework on IT projects due to its flexibility when changing situations appear with respect to predictive methods (Whitney & Daniels, 2013). Method: For the development of the research, it was proposed, to characterize and define the common critical aspects of the managed projects, correlate the common critical aspects identified, with agile frameworks in project management, design an agile model in project management for IT consulting SMEs in Bogotá and finally Validate the model developed. Result: As a result of the research carried out, the model for IT consulting SMEs in Bogotá was designed and validated, on a project developed by one of the companies in the representative sample, which met the characteristics of the study, on which a percentage was observed improvement of 77%, over time, 57% in costs and its scope was not affected, complying with what the client requires. Based on the results obtained when implementing the developed model. Conclusions: It is inferred that by implementing the model in the projects developed by IT consulting companies in Bogotá, they can have satisfactory results in the development of their projects, in terms of time, cost and scope. Support: Universidad Militar Nueva Granada

Resumen Contexto: Las pymes, en general, cumplen un papel muy importante en la economía y en la generación de empleo para Colombia, como país en desarrollo. Particularmente inmersas en este gran conjunto de empresas se encuentran las pymes de consultoría informática, las cuales, dentro de las empresas asociadas al área de tecnologías de información, generaron las mayores ventas del sector para 2015 (Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia [MinTIC], 2015). Sin embargo, a pesar de su gran representación y crecimiento, uno de los principales factores que inciden en sus problemáticas son los métodos de gestión de proyectos utilizados; de hecho, autores como Silveira y Silva (2015) indican la creciente tendencia y necesidad de la adaptación de marcos ágiles en las empresas. Así mismo, Whitney y Daniels (2013) refuerzan la idea del potencial de la adopción de estas metodologías en proyectos de tecnologías de información (TI), debido a su flexibilidad ante situaciones cambiantes y maleabilidad frente a controles formales. Método: Como metodología se planteó la caracterización y definición de los aspectos críticos comunes sobre los proyectos gestionados del sector de consultoría informática, lo cual permitió continuar con la correlación de los aspectos críticos comunes identificados con marcos ágiles en gerencia de proyectos para así, usando la información obtenida, diseñar un modelo ágil en gerencia de proyectos para pymes de consultoría informática en Bogotá, finalizando con su respectiva validación. Resultados: Se diseñó y valido el modelo para pymes de consultoría informática en Bogotá, sobre un proyecto desarrollado por una de las empresas de la muestra representativa, que cumplía con las características del estudio, sobre el cual se observó un porcentaje de mejora del 77 %, en el tiempo de entrega, del 57 % en la gestión de costo sin afectaciones a su alcance, en cumplimiento con lo requerido por el cliente. Conclusiones: Tomando como base los resultados obtenidos al implementar el modelo desarrollado, se infiere que, al implementar el modelo en los proyectos desarrollados por empresas de consultoría informática en Bogotá (Colombia), pueden llegar a tener resultados satisfactorios en el desarrollo de sus proyectos, en cuanto al tiempo, costo y alcance, pues la validación permitió observar una mejora del 77 % en cuanto a las desviaciones de tiempo y un 57 % respecto a las desviaciones de costo precisando una mínima afectación al cumplimiento de los alcances comprometidos. Financiamiento: Universidad Militar Nueva Granada.

Abstract The results of research associated with a business management methodology called SIGET PROS are presented, which focuses on diagnosing the state of MSMEs by defining "scenarios", according to corporate strategy, to later recommend the necessary actions to potentiate its growth. The technological development carried out used the agile Scrum methodology, with roles and responsibilities, to generate the technological solution that allows data management in organizations with tools that facilitate the digitization of their operations and provide flexibility, by being able to integrate with other data sources in a natural or flexible way, supported by the DevOps (Development and Operations) culture, BI (Business Intelligence) technologies, development boards and adaptation to virtual platforms.

Resumen Se presentan los resultados de investigación asociada a una metodología de gestión empresarial denominada SIGET PROS, y que se enfoca en el diagnóstico del estado de las MIPYMES (Micro, Pequeñas y Medianas Empresas) mediante la definición de "escenarios", según la estrategia corporativa, para posteriormente recomendar las acciones necesarias para potencializar su crecimiento. El desarrollo tecnológico realizado utilizó la metodología ágil Scrum, con roles y responsabilidades, para generar la solución tecnológica que permite la gestión de datos en las organizaciones con herramientas que faciliten la digitalización de sus operaciones y brinden flexibilidad, al poder integrarse con otras fuentes de datos de forma natural o flexible, soportado por la cultura DevOps (Desarrollo y las Operaciones), tecnologías BI (Inteligencia Empresarial), tableros de desarrollo y adaptación a plataformas virtuales.

RESUMO O objectivo do artigo é apresentar uma estratégia ágil baseada nas práticas SCRUM (um termo do desporto do Rugby, que significa apoio colaborativo entre jogadores para acelerar uma pontuação); neste caso, inovar na gestão de projectos de fim de grau. Foram utilizados métodos teóricos para delimitar e apoiar a proposta, e foram utilizados métodos empíricos para sistematizar as experiências e torná-las explícitas através de um quadro de processo ágil baseado nos princípios do método ágil SCRUM. O contexto para delinear e validar a proposta foi definido como o curso de Projecto de Grau Final; o âmbito de implementação: a concepção, produção e defesa de um projecto integrado para o Grau de Bacharel em Sistemas de Informação. Esta proposta adopta práticas de SCRUM baseadas em experiências anteriores, e focalizou-se na gestão destas produções de fim de curso adaptadas ao contexto da disciplina de Informática, em relação à indústria das Tecnologias de Informação. Finalmente, a necessidade de adoptar agilidade nos contextos universitários na sociedade do conhecimento é realçada, dado o perfil dos estudantes do século XXI, muitos dos quais têm experiência na indústria.

ABSTRACT In university contexts, new situations emerge that underpin innovations. The article presents an agile strategy based on SCRUM practices (as a project management methodology). The method describes the phases defined to systematize the experiences and make explicit through an agile process framework based on the principles of the SCRUM method. The subject Final Degree Project was defined as the context of sketching and validation of the proposal, scope of implementation the design, production and defense of an integrating work of the Bachelor's Degree in Information Systems. This proposal adopts practice. This proposal adopts SCRUM practices based on previous experiences, and focused on the management of these end-of-degree productions appropriate to the context of the Computer Science discipline in relation to the information technology industry. Finally, the need to adopt agility in university contexts in the knowledge society is highlighted, considering the profile of the students of the XXI century in which many of them present experience in the industry.

RESUMEN El objetivo del artículo es presentar una estrategia ágil fundamentada en las prácticas de SCRUM (término proveniente del deporte Rugby, que significa apoyo colaborativo entre jugadores para agilizar una anotación); en este caso, innovar en la gestión de los proyectos de fin de carrera. Se recurrió a métodos de nivel teórico que delimitan y sustentan la propuesta, y de nivel empírico, para sistematizar las experiencias y explicitar a través de un marco de proceso ágil sustentado en los principios del método ágil SCRUM. Se definió como contexto de esbozo y validación de la propuesta la asignatura Proyecto Final de Carrera; ámbito de implementación: el diseño, producción y defensa de un trabajo integrador de la carrera Licenciatura en Sistemas de Información. Esta propuesta adopta prácticas de SCRUM en base a experiencias previas, y focalizada en la gestión de estas producciones de finalización de carrera adecuadas al contexto de la disciplina Informática, en relación a la industria de las Tecnologías de la Información. Finalmente, se resalta la necesidad de adoptar la agilidad en los contextos universitarios en la sociedad del conocimiento, dado el perfil de los estudiantes del siglo XXI, en el que muchos presentan experiencia en la industria.

Resumen Las empresas muy pequeñas de desarrollo de software poseen un máximo de 25 empleados y tienen un limitado flujo de caja y tiempo para implementar mejoras en sus procesos que les permita ser más competitivos. Esta es una de las razones por las que estas empresas recurren a la implementación de marcos de trabajo ágil como SCRUM para gestionar el proceso de desarrollo de software. Pero cuando inician su adopción, encuentran que los documentos solo sugieren los cambios que se pueden realizar, pero no como hacerlos, tornando el proceso de descubrir cuales técnicas, eventos y artefactos son los que deben implementar en un enfoque de prueba y error costoso y en algunos casos inviable. Lo mismo sucede con otros marcos que pueden ser complementarios a SCRUM como DevOps, que propone un acercamiento entre el área de desarrollo y operaciones, donde se automaticen la mayor cantidad de tareas y se incrementen los controles de calidad para obtener mejores productos. Este artículo expone tres buenas prácticas basadas en DevOps, sus modelos de uso y en qué momentos dentro de SCRUM pueden ser utilizadas para facilitar su adopción en estas empresas. Se tiene como como objetivo exponer un modelo para el uso de versionamiento, integración y despliegue continuos y los momentos recomendados para su implementación dentro de SCRUM. Se identificaron las buenas prácticas más reportadas en la literatura para desarrollo de software basado en SCRUM y DevOps. Se seleccionaron tres de las mejores prácticas y se construyó un modelo de uso para cada una de ellas. Estas prácticas se pusieron a prueba mediante un caso de estudio y se evaluaron los resultados obtenidos. Las prácticas fueron evaluadas en 3 empresas, obteniendo cambios en los casos de soporte reportados semanalmente y en el número de despliegues exitosos. La división del proceso de desarrollo en fases evidencia que la fase que representa mayor posibilidad de empalme entre el conjunto de prácticas sugeridas por DevOps en SCRUM es la de desarrollo y calidad. El conjunto de prácticas sugeridas apunta a la implementación de controles para el aseguramiento de la calidad entregando información clave para el aprendizaje y mejora del equipo de desarrollo.

Abstract Very small entities in software development have a maximum of 25 employees. Their cash flow and time available for implementing improvements in their processes to enable them to be more competitive are limited, leading them to turn to agile frameworks such as SCRUM to manage the software development process. However, when they try to adopt these, they find that the documents only suggest changes that can be made and not how to make them. As a result, the trial and error process of discovering which techniques, events and artifacts ought to be implemented is costly and, in some cases, unfeasible. The same applies to other frameworks that can complement SCRUM, such as DevOps, a framework that proposes a rapprochement between the development and operations areas, in which as many tasks as possible are automated, and quality controls are increased to obtain better quality products. This article presents three best practices based on DevOps, its models of use and when these can be used within SCRUM to facilitate its adoption in the smallest companies. A model is presented for the use of versioning, integration, and continuous deployment and the particular moments recommended for implementing these within SCRUM. The best practices most widely reported in the literature for software development based on SCRUM and DevOps were identified. Three were then selected, and a usage model was built for each of them. Then, they were evaluated using a case study, and the results were assessed. The practices were evaluated in three (3) very small entities, obtaining changes in the support cases reported weekly and in the number of successful deployments. The division of the development process into phases reveals that the development and quality phase provides more possibilities for splicing among the set of practices suggested by DevOps in SCRUM. Likewise, the set of suggested practices points to the implementation of controls for quality assurance, providing key information for development team learning and improvement.

Resumo As empresas de desenvolvimento de software muito pequenas têm no máximo 25 funcionários e possuem fluxo de caixa e tempo limitados para implementar melhorias em seus processos que lhes permitam ser mais competitivas. Essa é uma das razões pelas quais essas empresas recorrem à implementação de frameworks ágeis como o SCRUM para gerenciar o processo de desenvolvimento de software. Mas quando iniciam sua adoção, descobrem que os documentos apenas sugerem as mudanças que podem ser feitas, mas não como fazê-las, tornando o processo de descoberta de quais técnicas, eventos e artefatos são os únicos a serem implementados em uma tentativa e erro dispendiosa abordagem e, em alguns casos, inviável. O mesmo acontece com outros frameworks que podem ser complementares ao SCRUM, como o DevOps, que propõe uma aproximação entre a área de desenvolvimento e operações, onde o maior número de tarefas é automatizado e os controles de qualidade são aumentados para obter melhores produtos. Este artigo expõe três boas práticas baseadas em DevOps, seus modelos de uso e quando dentro do SCRUM podem ser utilizados para facilitar sua adoção nessas empresas. O objetivo é expor um modelo para uso de versionamento, integração e deployment contínuos e os momentos recomendados para sua implementação dentro do SCRUM. Foram identificadas as boas práticas mais relatadas na literatura para desenvolvimento de software baseado em SCRUM e DevOps. Três das melhores práticas foram selecionadas e um modelo de uso foi construído para cada uma delas. Estas práticas foram postas à prova através de um estudo de caso e os resultados obtidos foram avaliados. As práticas foram avaliadas em 3 empresas, obtendo mudanças nos casos de suporte relatados semanalmente e no número de implantações bem-sucedidas. A divisão do processo de desenvolvimento em fases mostra que a fase que representa a maior possibilidade de junção entre o conjunto de práticas sugeridas pelo DevOps no SCRUM é a de desenvolvimento e qualidade. O conjunto de práticas sugeridas aponta para a implantação de controles para garantia da qualidade, fornecendo informações fundamentais para aprendizado e aprimoramento da equipe de desenvolvimento.

RESUMO Objetivo: Desenvolver um aplicativo (TopEye) na plataforma iOS para dispositivos móveis que possibilite a captação e interpretação do mapa de cores gerados por qualquer topógrafo corneano através da inteligência artificial (IA). Metodos: A execução, acompanhamento e avaliação do projeto foi utilizada a metodologia Scrum, processo de desenvolvimento interativo e incremental para gerenciamento de projetos e desenvolvimento ágil de software. O banco de padrões de diagnóstico gerado consiste em 1172 exemplos, divididos em: 275 padrões esféricos, 302 regulares simétricos, 295 regulares assimétricos e 300 irregulares (ceratocone). Para o desenvolvimento da inteligência artificial do aplicativo, foi estabelecido o treinamento da rede com 240 imagens de cada tipo de padrão, totalizando 960 (81,91%) padrões. O restante das imagens, 212 (18,09%), foram utilizadas para testar o aplicativo e usadas para gerar os resultados. O processo é semiautomático, assim a captação da imagem topográfica é realizada com smartphone, o examinador realiza o contorno do relevo corneano manualmente para em seguida a rede neural realizar o diagnóstico. Resultados: O aplicativo diagnosticou 201 (94,81%) imagens corretamente. De um total de 212 imagens, o algoritmo errou a classificação de apenas 11 (5,19%). A principal ocorrência de erro foi na distinção das classes simétrica e assimétrica. No rastreio do ceratocone o aplicativo alcançou 95,00% de sensibilidade e 98,68% especificidade. Conclusão: O trabalho resultou na obtenção de um aplicativo eficiente na captura da imagem topográfica pela câmera do smartphone e na interpretação da mesma através da inteligência artificial aplicada.

ABSTRACT Purpose: To develop an application (TopEye) in the iOS platform for mobile devices to allow the capture and interpretation of color maps generated by corneal topographers using artificial intelligence. Methods: In the execution, follow-up, and assessment of the project, we used the Scrum methodology and interactive and incremental development process for the project management and agile software development. The ge nerated diagnostic pattern bank consists of 1,172 examples of corneal topography, divided into 275 spherical, 302 symmetrical, 295 asymmetrical, and 300 irregular patterns (keratoconus). For the development of the artificial intelligence of the application, network training was established with 240 images of each pattern type, with a total of 960 patterns (81.91%). The remaining 212 images (18.09%) were used to test the application and will be used for the results. The process is semi-automatic, so the topographic image is captured with a smartphone, the examiner performs the contour of the corneal relief manually, and then the neural network performs the diagnosis. Results: The application diagnosed 201 cases (94.81%) correctly. In 212 images, the algorithm missed the classification of 11 cases (5.19%). The major error that occurred was in distinguishing between symmetrical and asymmetrical classes. In keratoconus screening, the application reached 95.00% sensitivity and 98.68% specificity. Conclusion: The work resulted in obtaining an efficient application to capture topographic images using a smartphone camera and their interpretations through applied artificial intelligence.

Abstract A great challenge for researchers is to find out a software development methodology that can be adhered to the characteristics of software factories. In this sense, this work presents a hybrid methodology, called Agile Short Unified Process - ASUP. The proposal is based on elements extracted from the Scrum framework inserted in the four phases of the Unified Process - UP: Conception, Elaboration, Construction and Transition. We can find a life cycle represented and typified with all its elements in each stage. The ASUP was applied in four projects of two federal institutions of professional education (IFTM and IFNMG) in order to evaluate its efficiency. After applying this methodology, some notes were made by the teams as a form of feedback, and their final perceptions realized meaningful gains in project management activities. In the end, the methodology was approved and was no longer only a suggestive one, but being considered perfectly possible to be applied in other projects, in both institutions.

Resumo Encontrar uma metodologia de desenvolvimento de software que seja aderente às características de fábricas de software é um grande desafio para pesquisadores. Neste sentido, este trabalho apresenta uma metodologia híbrida, denominada Agile Short Unified Process - ASUP. A proposta tem como base elementos extraídos do framework Scrum inseridos nas quatro fases do Unified Process - UP: Concepção, Elaboração, Construção e Transição. Em cada fase encontra-se um ciclo de vida representada e tipificada com todos os seus elementos. Para avaliar a eficiência, o ASUP foi aplicado em quatro projetos de duas instituições federais de educação profissional - IFTM e IFNMG. Após a aplicação da metodologia, alguns apontamentos foram realizados pelas equipes como forma de feedback e suas percepções finais foram de ganhos significativos nas atividades de gerenciamento dos projetos. Por fim, nas duas instituições, a metodologia foi aprovada e deixou de ser apenas sugestiva para ser considerada aplicável em outros projetos.

ABSTRACT This work focuses on developing a mobile training application using Augmented Reality and Geolocation in emergency cases such as tsunamis or earthquakes. The city of Arica was affected by the 1868 earthquake of magnitude 8.6 on the Ritcher scale, generating waves of 15 to 18 meters high; since that event to date, there has not been a catastrophe of similar magnitude being in a seismic lagoon. Given the problem above, it is decided to make a mobile application that includes security zones, evacuation routes, maps, and a training evaluation for the user. The agile SCRUM methodology was used in the analysis, design and implementation stages to develop and achieve the solution. For the proposed solution, it is expected that people will be prepared to avoid accidents and improve performance when evacuating from areas that represent a danger to personal integrity. The tests carried out show that Augmented Reality is appropriate in helping to reach safe areas using GPS. The user's location is indicated without problems on the maps presented in the mobile application. The option to use a route of the evacuation needed to use mobile internet to indicate the way. The thematic maps made it possible to visualize the pointers that represent the safe areas configured by coordinates, and their operation can be independent of the mobile internet. Additionally, the training option allowed observing the timed evaluation time while navigating the different options at the same time, the user performed the test without causing functionality problems when recording and deleting the user's evaluation time.

RESUMEN Este trabajo se centra en el desarrollo de una aplicación móvil que permita el entrenamiento a la comunidad ariqueña que viven en zonas de riesgo, utilizando Realidad Aumentada y Geolocalización en casos de emergencia como tsunami o terremoto. La ciudad de Arica se vio afectada por el terremoto del año 1868 de magnitud 8,6 en escala Ritcher generando olas de 15 a 18 metros de alto, desde aquel suceso hasta la fecha no se ha producido una catástrofe de magnitud similar, encontrándose en una laguna sísmica. Presentado el problema mencionado anteriormente, se decidió realizar una aplicación móvil que incluya zonas de seguridad, rutas de evacuación, mapas y una evaluación de entrenamiento para el usuario. Para desarrollar y conseguir la solución se utilizó la metodología ágil SCRUM en las etapas de análisis, diseño e implementación. Para la solución propuesta se espera que las personas logren estar preparadas para evitar accidentes y mejorar el rendimiento al momento de evacuar de las zonas que representan un peligro para la integridad personal. Los resultados de las pruebas realizadas demuestran que la Realidad Aumentada es apropiada en la ayuda para llegar a zonas seguras mediante uso de GPS, la locación del usuario es señalada sin problemas en los mapas presentados en la aplicación móvil. La opción para utilizar una ruta de evacuación necesitó utilizar internet móvil para indicar el camino, los mapas temáticos permitieron visualizar los punteros que representan las zonas seguras configuradas por coordenadas y su funcionamiento puede ser independiente del internet móvil. Además, la opción de entrenamiento permitió observar el tiempo cronometrado de evaluación mientras el usuario realizaba el test navegó en las diferentes opciones sin problemas de funcionalidad al momento de grabar y borrar el tiempo de evaluación del usuario.

ABSTRACT In this paper is presented a methodology for the design and implementation of automation products for technological processes from the Cuban pharmaceutical industry. The proposed methodology is based on a scrum approach, by using own software technologies which reduce the time of development and start up, provide great flexibility and efficiency in operations, significantly improve the traceability of processes and facilitate work based on user-friendly designs of the human-machine interface among its main advantages. The methodology developed is applicable to the automation of most of the pharmaceutical industry processes and guarantees to satisfy the demanding quality indicators of this industry and the requirements of the Drug Control Center (CECMED) of Cuba. The application of the methodology in the Cuban pharmaceutical industry has meant a saving to the country more of three and half million of euros in the last five years.

RESUMEN En este trabajo se presenta una metodología para el diseño, implementación y puesta en marcha de productos de automatización para procesos tecnológicos de la industria farmacéutica cubana basada en un enfoque scrum. El empleo de tecnologías de software propias que reducen el tiempo de desarrollo y puesta marcha, aportan gran flexibilidad y eficiencia en las operaciones, mejoran significativamente la trazabilidad de los procesos y facilitan el trabajo a partir de diseños amigables de la interfase hombre-máquina entre sus principales ventajas. La metodología desarrollada es aplicable a la automatización de la mayoría de los procesos de la industria farmacéutica y garantiza el cumplimiento de las exigentes regulaciones vigentes para esta industria y las establecidas por el Centro de Control de Medicamentos (CECMED) de Cuba. La aplicación de la metodología en la industria farmacéutica cubana ha significado un ahorro al país superior a tres millones y medio en moneda convertible en los últimos cinco años.

ABSTRACT The purpose of the article is to analyze the influence of education in Science, Technology, Engineering, and Mathematics on group (project) work aimed at the development of soft skills in future specialists in the field of information technologies. The authors justify the relevance of introducing the pedagogical technology of education in Science, Technology, Engineering, and Mathematics for the development of soft skills in future specialists into the higher education process. Different approaches to the definition and features of education in Science, Technology, Engineering, and Mathematics are presented and various conditions for the formation of soft skills are examined. It is concluded that the use of the flexible model for the development of an educational project as a pedagogical technology for education in Science, Technology, Engineering, and Mathematics leads to the development of soft skills in future information technology specialists.

RESUMEN El propósito del artículo es analizar la influencia de la educación en Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas en el trabajo en grupo (proyecto) dirigido al desarrollo de habilidades blandas en futuros especialistas en el campo de las tecnologías de la información. Los autores justifican la relevancia de introducir la tecnología pedagógica de la educación en Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas para el desarrollo de habilidades blandas en futuros especialistas en el proceso de educación superior. Se presentan diferentes enfoques para la definición y características de la educación en Ciencias, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas y se examinan diversas condiciones para la formación de habilidades blandas. Se concluye que el uso del modelo flexible para el desarrollo de un proyecto educativo como tecnología pedagógica para la educación en Ciencias, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas conduce al desarrollo de habilidades blandas en los futuros especialistas en tecnologías de la información.

Abstract The purpose of this article is to analyse the contributions of project management methodologies as a strategy for performance evaluation, human talent development, and company competitiveness. PMBOK, ISO21500, PRINCE2, Prism and SCRUM guidelines and standards are reviewed for this research. As regards methodology, this is an exploratory study designed as an essay with a qualitative approach using a documentary method. The main results show that project management has the potential to facilitate performance and management evaluation. This is accomplished, firstly, by optimizing supervision through leadership and teamwork in close contact with an appropriate project manager; secondly, by improving the execution and structured operations of the project within time and budget limits, setting a plan with clear objectives and dependency on tasks; and thirdly, by fostering the control and ongoing performance improvement, since project management seeks the suitability of people for certain tasks and a constant review of knowledge, skills, as well as the lessons learned from previous experience. The use of project management methodologies facilitates the optimal development of human talent, valuing the achievement of not only organizational objectives but also personal objectives and their motivational elements; hence, the importance of applying project management in organizations.

Resumen El propósito de este artículo es analizar los aportes de las metodologías de gestión de proyectos a la evaluación del desempeño, el desarrollo del talento humano y la competitividad de las empresas. Para la investigación se revisan las guías PMBOK, ISO21500, PRINCE2, Prism y SCRUM. Considerando la metodología, este es un estudio exploratorio con enfoque cualitativo de tipo documental y con alcance de ensayo. Como resultado principal, se observa que la gestión por proyectos tiene el potencial para favorecer las evaluaciones de desempeño y de gestión, primeramente, optimizando la dirección, a través del liderazgo y el trabajo en equipo con un director de proyectos óptimo y cercano; en segundo lugar, mejorando la ejecución y las operaciones estructuradas del proyecto con límites de tiempo y presupuesto, teniendo un plan con objetivos claros y dependencia de tareas; y en tercer lugar, promoviendo el control y mejora continua del desempeño, ya que busca idoneidad de las personas por tareas y una revisión constante de conocimientos y habilidades, así como de las lecciones aprendidas. El uso de metodologías de gestión de proyectos facilita el desarrollo óptimo del talento humano valorando no solo el logro de los objetivos organizacionales, sino también de los personales y sus elementos motivadores; de aquí se desprende la relevancia de aplicar la gestión por proyectos en las organizaciones.