Smart manufacturing (SM) promotes a company's key performance indicators (KPI) and provides a competitive advantage for business owners who successfully adopt it. This paper aims to evaluate the current conditions of South Africa small, medium, and micro enterprises (SMMEs), their frameworks, specific requirements, and problems. To achieve the goal of this study, a literature review was conducted to identify research gaps that needed to be addressed in order to support SMMEs successfully in their progress towards the adoption of SM. The results show that no specific SM frameworks are available to reflect the specific requirements and challenges of SMMEs. This study provides insights that would aid in developing realistic SM adoption requirements for SMMEs that precisely reflect their business realities. SMME stakeholders could clearly define their SM-specific goals with the assistance of an SM framework that is specifically tailored to support their needs.

Slim vervaardiging (SM) bevorder 'n maatskappy se sleutelprestasie-aanwysers (KPI) en bied 'n mededingende voordeel vir sake-eienaars wat dit suksesvol aanneem. Hierdie artikel het ten doel om die huidige toestande van Suid-Afrika klein-, medium- en mikro-ondernemings (KMMO's), hul raamwerke, spesifieke vereistes en uitdagings te evalueer. Om die doel van hierdie studie te bereik, is 'n literatuuroorsig gedoen om navorsingsgapings te identifiseer wat aangespreek moet word om KMMO's suksesvol te ondersteun in hul vordering na die aanvaarding van SM. Die resultate toon dat geen spesifieke SM-raamwerke beskikbaar is om die spesifieke vereistes en uitdagings van KMMO's te weerspieël nie. Hierdie studie verskaf insigte wat sal help met die ontwikkeling van realistiese SM-aannemingsvereistes vir KMMO's wat hul besigheidsrealiteite presies weerspieël. KMMO-belanghebbendes kan hul SM-spesifieke doelwitte duidelik definieer met behulp van 'n SM-raamwerk wat spesifiek aangepas is om hul behoeftes te ondersteun.

Resumen Este proyecto buscó identificar los impactos de los actuales modelos de negocio (agilidad empresarial) y los controles clave de productividad (KPIs) más relevantes en un subsector de restaurantes pequeños franquiciados en Costa Rica (2020- 2023), por lo que se realizó una investigación cualitativa con entrevistas a 31 gerentes de restaurantes pequeños, usuarios de franquicia nacional y extranjera, para determinar así diversas subcategorías de análisis y establecer con esto denominadores comunes que permitieron sobrepasar la pandemia y la estructuración de un análisis de inclusión y exclusión, asimismo, para jerarquizar los aspectos críticos de éxito, el análisis de las causas, consecuencias y efectos mediante el método de Causa-Raíz para proponer mejoras de larga duración. Este es el principal hallazgo: la rigidez del modelo de franquicia, la limitada agilidad empresarial y el uso limitado de mayor tecnología, principalmente por costo y conocimiento, que hicieron más difícil afrontar el “Cisne negro” de la Pandemia por COVID-19).

Résumé Ce projet visait à identifier les impacts des modèles commerciaux actuels (agilité commerciale) et des contrôles clés de productivité (KPI), les plus pertinents dans un sous- secteur des petits restaurants franchisés au Costa Rica (2020- 2023). Pour lequel une enquête qualitative est développée, avec des entretiens avec 31 gérants de petits restaurants qui utilisent des franchises nationales et étrangères, pour déterminer diverses sous-catégories d’analyse et établir des dénominateurs communs qui nous ont permis de surmonter la pandémie et la structuration d’une analyse d’inclusion et d’exclusion, pour prioriser les aspects critiques du succès, l’analyse des causes, conséquences et effets selon la méthode Root Cause pour proposer des améliorations durables, le principal constat étant : la rigidité du modèle de franchise, l’agilité commerciale limitée et l’utilisation d’un accès limité L’essor de la technologie, principalement en raison du coût et des connaissances, a rendu plus difficile la lutte contre le cygne noir de la pandémie por COVID-19).

Resumo Este projeto teve como objetivo identificar os impactos dos modelos de negócios atuais (agilidade de negócios) e dos principais controles de produtividade (KPIs), mais relevantes em um subsetor de pequenos restaurantes franqueados na Costa Rica (2020-2023). Para o qual se desenvolve uma investigação qualitativa, com entrevistas a 31 gestores de pequenos restaurantes que utilizam franquias nacionais e estrangeiras, para determinar diversas subcategorias de análise e estabelecer denominadores comuns que permitiram a superação da pandemia e a estruturação de uma análise de inclusão e exclusão, para priorizar os aspectos críticos de sucesso, a análise das causas, consequências e efeitos utilizando o método Root Cause para propor melhorias duradouras, sendo a principal constatação: a rigidez do modelo de franquia, a limitada agilidade do negócio e o uso de acesso limitado a maior tecnologia, principalmente devido ao custo e ao conhecimento, dificultou o enfrentamento do Cisne Negro da Pandemia por COVID-19).

Abstract This project aimed to identify the impacts of current business models (business agility) and key productivity controls (KPIs), most relevant in a subsector of small franchised restaurants in Costa Rica (2020-2023). For which a qualitative investigation is developed, with interviews with 31 small restaurant managers who use national and foreign franchises, to determine various subcategories of analysis and establish common denominators that allowed us to overcome the pandemic and the structuring of an analysis of inclusion and exclusion, to prioritize the critical aspects of success, the analysis of the causes, consequences and effects using the Root Cause method to propose long-lasting improvements, the main finding being: the rigidity of the franchise model, the limited business agility, and the use Limited access to greater technology, mainly due to cost and knowledge, made it more difficult to face the Black Swan of the Pandemic por COVID-19).

Abstract: Social networks are ideal tools for developing relationship-marketing activities in companies and achieving consumer engagement. Its use is widely spread, as evidenced by the figure of 3.8 billion users all over the world. This figure represented 59.4% of the total inhabitants of the planet who use them regularly in 2019. The main objective of this research is to know the state-of-the-art in the development of relational marketing activities in social networks in Spanish travel agencies. A quantitative methodology was used to achieve this objective, focusing on the effects of marketing initiatives implemented in Spain by 10 agencies on YouTube, Instagram, Twitter and Facebook for 1 year, from August 1, 2019, to August 1, 2020. The results obtained show valuable information related to total engagement, number of publications, total average engagement per publication, audience, conversation rate, amplification rate and approval rate reached by the different travel agencies analysed. Among the main conclusions achieved, the results show the existence of great disparity and lack of homogeneity in the actions carried. Due to this, it is necessary for travel agencies to plan their relationship marketing actions in social media better, to improve the degree of customer engagement, the customer confidence and customer loyalty to the brand.

Resumen: En 2019 se alcanzaron globalmente más de 3.800 millones de usuarios de redes sociales; el 48% de los habitantes del planeta las utilizan regularmente. Por ser interactivas y colaborativas son herramientas idóneas para desarrollar actividades de marketing relacional en las empresas y lograr el compromiso del consumidor. El principal objetivo de esta investigación consiste en averiguar el estado de la cuestión sobre el desarrollo de actividades de marketing relacional en redes sociales en las agencias de viajes españolas. Para alcanzar dicho objetivo se emplea una metodología cuantitativa analizando los efectos de las actividades de marketing digital realizadas por 10 agencias de España en YouTube, Instagram, Twitter y Facebook durante 1 año; desde el 01 de agosto de 2019, hasta el 01 de agosto de 2020. Los resultados muestran información valiosa al respecto de audiencia, participación total, número de publicaciones, participación promedio total por publicación, tasa de amplificación, tasa de conversación y tasa de aprobación alcanzados por las diferentes agencias analizadas. Entre las principales conclusiones destaca la existencia de gran disparidad y falta de homogeneidad en las acciones desarrolladas; resultando necesario mejorar la planificación para aumentar el grado de compromiso del cliente y su confianza y lealtad a la marca.

Abstract Paper aims This study has the objective of mapping and empirically validating KPIs that can be used to assess healthcare supply chain risks. Originality We combined two methodological approaches: i) we conducted a systematic literature review to identify the healthcare supply chain risk assessment KPIs and ii) We grouped these KPIs into five constructs and validated their relations using PLS-SEM. Research method This is the only study that presents a systematic literature review to identify KPIs that measure healthcare supply chain risks, groups the KPIs into a theoretical framework, and presents a PLS-SEM validation. This study used data from Brazil, from a variety of healthcare supply chain organizations (suppliers, OEMs, clinics, and hospitals), therefore we cannot guarantee that the study can be generalized. Main findings The systematic literature review identified 27 KPIs which were grouped into five constructs. The structural model supported by the PLS-SEM technique revealed that reliability, responsiveness, costs, and agility are antecedents to healthcare supply chain quality. Implications for theory and practice Managers may rely upon this study to understand that healthcare supply chain reliability and responsiveness are antecedents to healthcare supply chain costs and agility, which are antecedents to healthcare supply chain quality. risks approaches i ii PLSSEM. PLSSEM PLS SEM. SEM framework validation Brazil suppliers, suppliers (suppliers OEMs clinics hospitals, hospitals , hospitals) generalized 2 quality

ABSTRACT: Key performance indicators (KPI) are essential to decision-making in an organization, but the approach to analysis and composition used in the formulation of the KPIs can lead to errors. Analysis based only on averages does not allow for discriminating between variations that are natural to the process or special cases which require investigation. The use of control charts can identify this differentiation. However, when several charts are presented encompassing different measurement units and scales, systemic interpretation can be impaired. To assist in this interpretation, this research study aimed at proposing a method to facilitate the analysis of control charts when multiple indicators are employed in the monitoring of agricultural operations. Based on the data obtained over 26 weeks from a mechanized sugarcane (Saccharum officinarum L.) harvesting front, six indicators were defined and analyzed through individual control charts and, systemically, through a standardized group control chart. Results show that the points identified as being outside the control zone (special causes of variation) according to the standardized group control chart were the same as those identified by the six individual charts, which demonstrates the potential of this method to summarize the information with no loss of quality of analysis.

ABSTRACT: The university-society relationship, called the third university mission, is constantly changing in an attempt to keep up with social, economic and cultural demands. Measuring the university's activities and sharing it with society is to meet the principles of governance, such as transparency, accountability and responsibility. This article aims to identify possible indicators of the third university mission and the main concepts and constructs related to the theme. Although similar, the research differentiates the concepts 'third mission' (European concept) and 'extension' (Latin American concept) according to the portfolio of their indicators and the scope of the terms. A systematic literature review (RSL) and bibliometric analysis were carried out using the Systematic Search Flow (SSF) method. It is concluded that measuring the activities of the third university mission and its social impacts, despite all academic and governmental efforts, is not an easy task. The difficulty lies in the multiple activities and interpretations of what the third mission is, however, as a result of the research the main indicators that cover the theme will be presented.

RESUMO A relação universidade-sociedade, chamada terceira missão universitária, está em constante mudança, na tentativa de acompanhar as demandas sociais, econômicas e culturais. Mensurar as atividades da universidade e compartilhar com a sociedade é atender aos princípios da governança, como transparência, prestação de contas e responsabilidade. Este artigo objetiva identificar possíveis indicadores da terceira missão universitária e os principais conceitos e construtos relacionados ao tema. Embora similares, a pesquisa diferencia os conceitos “terceira missão” (conceito europeu) e “extensão” (conceito latino-americano), em função do portfólio de seus indicadores e do alcance dos termos. Desenvolveu-se uma revisão sistemática de literatura (RSL) e da análise bibliométrica, por meio do método Systematic Search Flow (SSF). Conclui-se que mensurar as atividades da terceira missão universitária e seus impactos sociais, apesar de todos os esforços acadêmicos e governamentais, não é uma tarefa fácil. A dificuldade está nas múltiplas atividades e interpretações do que é a terceira missão. Porém, como resultado da pesquisa, serão apresentados os principais indicadores que abarcam o tema.

RESUMEN: La relación universidad-sociedad, denominada la tercera misión universitaria, está en constante cambio en un intento de mantenerse al día con las demandas sociales, económicas y culturales. Medir las actividades de la universidad y compartirlas con la sociedad es cumplir con los principios de gobierno, como la transparencia, la rendición de cuentas y la responsabilidad. Este artículo tiene como objetivo identificar posibles indicadores de la tercera misión universitaria y los principales conceptos y constructos relacionados con el tema. Aunque similar, la investigación diferencia los conceptos 'tercera misión' (concepto europeo) y 'extensión' (concepto latinoamericano) según el portafolio de sus indicadores y el alcance de los términos. Se realizó una revisión sistemática de la literatura (RSL) y un análisis bibliomé-trico utilizando el método Systematic Search Flow (SSF). Se concluye que medir las actividades de la tercera misión universitaria y sus impactos sociales, a pesar de todos los esfuerzos académicos y gubernamentales, no es tarea fácil. La dificultad radica en las múltiples actividades e interpretaciones de lo que es la tercera misión, sin embargo, como resultado de la investigación se presentarán los principales indicadores que abarcan el tema.

Resumen: Este documento tiene como objetivo presentar el cálculo de la eficiencia de centros comerciales a partir del modelo de análisis envolvente de datos (DEA), el ranking de los centros comerciales más eficientes por medio del cálculo de la súper eficiencia con orientación al input y el comparativo en productividad entre 2017 y 2019, con el índice de Malmquist. Respecto a la metodología, se seleccionaron dieciocho centros comerciales de la ciudad de Bogotá, a cuyos datos pertinentes se aplicó el modelo DEA, relacionado con el nivel de eficiencia y el índice de Malmquist, para medir los cambios en su productividad. Todos los establecimientos cuentan con ubicaciones comerciales, son reconocidos en el mercado, cuentan con una trayectoria superior a tres años y están distanciados geográficamente unos de otros. El desempeño de los centros comerciales en Colombia había sido medido hasta el momento solo a través de dos de los Key Performance Indicators (KPI) más utilizados en la literatura: el tráfico (número de visitas) y las ventas (Acecolombia, 2020); su valoración se había basado en la comparación de los resultados en estos KPI con los de un periodo anterior. Este estudio presenta el primer análisis para medir la eficiencia de la industria de centros comerciales en Colombia y una de las primeras aplicaciones del modelo DEA para evaluar dicha eficiencia; sus principales conclusiones están relacionadas con la oportunidad que estos centros tienen para reducir la inversión en mercadeo y la cuota de administración, además de la modificación de la estrategia en cuanto a la inversión en la zona comercial.

Abstract: This paper aims to present the calculation of the efficiency of shopping centers from the data envelopment analysis (DEA) model, the ranking of the most efficient shopping centers through the calculation of super efficiency with input orientation, and the comparative in productivity between 2017 and 2019, with the Malmquist index. Regarding the methodology, eighteen shopping centers in the city of Bogota were selected, to whose relevant data the DEA model was applied, related to the level of efficiency and the Malmquist index, to measure the changes in their productivity. All the establishments have commercial locations, are recognized in the market, have a track record of more than three years, and are adequately distanced geographically from each other. The performance of shopping centers in Colombia had been measured so far only through two of the Key Performance Indicators (KPI) most used in the literature: traffic (number of visits) and sales (Acecolombia, 2020); their assessment had been based on the comparison of the results in these KPIS with those of a previous period. This study presents the first analysis to measure the efficiency of the shopping mall industry in Colombia and one of the first applications of the DEA model to evaluate such efficiency; its main conclusions are related to the opportunity that these centers have to reduce the investment in marketing and the management fee, in addition to the modification of the strategy in terms of investment in the commercial area.

Resumo: Este documento visa apresentar o cálculo da eficiência dos shopping centers utilizando o modelo de análise envoltória de dados (DEA), o ranking dos shopping centers mais eficientes através do cálculo da super eficiência com orientação de entrada e a comparação em produtividade entre 2017 e 2019, com o índice de Malmquist. Com relação à metodologia, foram selecionados dezoito shopping centers na cidade de Bogotá, cujos dados relevantes foram aplicados ao modelo DEA, relacionados ao nível de eficiência e ao índice de Malmquist, para medir as mudanças em sua produtividade. Todos os estabelecimentos têm localização comercial, são reconhecidos no mercado, têm um histórico de mais de três anos e estão adequadamente distanciados geograficamente uns dos outros. O desempenho dos shopping centers na Colômbia tinha sido medido até agora apenas através de dois dos Key Performance Indicators (KPI) mais usados na literatura: tráfego (número de visitas) e vendas (Acecolombia, 2020). Essa avaliação tinha sido baseada na comparação dos resultados desses KPI com os de um período anterior. Este estudo apresenta a primeira análise para medir a eficiência da indústria de shopping centers na Colômbia e uma das primeiras aplicações do modelo DEA para avaliar tal eficiência. Suas principais conclusões estão relacionadas à oportunidade que esses shopping centers têm de reduzir o investimento em marketing e taxa de administração, assim como a modificação da estratégia em termos de investimento na área comercial.

Resumen La presente investigación aplicó la gestión por procesos del Consorcio Ferretero Cielo Azul SAC para diagnosticar las fallas dentro del proceso de venta corporativa en el año 2020. El tipo de investigación fue aplicada, así como el diseño descriptivo simple. El estudio tuvo como población los tres procesos realizados durante una venta corporativa del Consorcio Ferretero Cielo Azul SAC. Para ello se utilizaron técnicas de mapeo de procesos, diagrama de flujo, mapa de recorrido del cliente, diagrama FAST, diagrama SIPOC, criterio SMART, Casa 1 de la Calidad, Casa 2 de la Calidad, diagrama de Pareto, diagrama Causa-Efecto y Matriz AMEF. Este trabajo se limita porque solo se realiza el diagnóstico de los procesos de una venta corporativa de la empresa. Finalmente, como resultado encontramos nueve actividades críticas con sus respectivas causas potenciales de falla dentro del proceso estudiado.

Abstract The present research applied the process management of the Consortium Ferretero Cielo Azul SAC to diagnose failures within the corporate sales process in 2020. The type of research was applied and the descriptive design simple. The study had as a population the 3 processes carried out during a corporate sale of the Consorcio Ferretero Cielo Azul SAC. Process mapping techniques, flow diagram, customer travel map, FAST diagram, SIPOC diagram, SMART criteria, Quality House 1, Quality House 2, Pareto diagram, Cause-Effect diagram and AMEF matrix were used for this purpose. This work is limited because only the processes of a corporate sale of the company are diagnosed. Finally, as a result we found 9 critical activities with their respective potential causes of failure within the process studied.

Resumen Introducción: El principal propósito de esta investigación es la identificación de los factores claves de éxito (KSF) de las start-up de impacto social (SST) y cómo enfrentan un contexto de emergencia (como la pandemia de la COVID-19) bajo la administración femenina como diseño de innovación en el modelo de negocios para la próxima normalidad. Metodología: Esta investigación aplica una propuesta de modelo de KSF para la SST previamente publicada en 2021 por el autor, compuesta por 6 factores y 30 variables. Por lo tanto, este trabajo es una extensión de la investigación original, pero ahora, desde el punto de vista de la administración femenina. Los datos se levantaron de 400 CEO de start-up sociales mexicanas sobrevivientes de la segunda mitad del 2020. Se utiliza el Análisis Cualitativo Comparativo Difuso (fsQCA) para extraer diferentes respuestas que conducen a la misma solución, como KSF para SST bajo la administración femenina como diseño de innovación en el modelo de negocios (BMI), para la próxima normalidad. Resultados: El factor del perfil emprendedor es considerado una condición central para la administración, tanto femenina como masculina. Sin embargo, como características basadas en el género, los indicadores de desempeño (KPI) están ausentes en la administración masculina y el análisis estratégico (STA) se encuentra ausente para la administración femenina como KSF,para lasSST. El principal valor de esta investigación es la caracterización de la administración femenina como diseño de innovación en el modelo de negocios para la próxima normalidad. Conclusión: Existen sutiles diferencias entre la administración por género como KSF para las SST que implican oportunidades para tomar ventajas de las características basadas en el género como innovación del modelo de negocio (BMI). Los factores a desarrollar por la administración femenina en orden de importancia son: el análisis estratégico (STA),el plan de negocios (BPL),el conocimiento de mercado(MKK) y los indicadores de desempeño (KPI). La relación KSF-SST para BMI que se requiere desarrollar en el caso de la administración femenina se da entre los factores análisis estratégico (STA);plan de negocios (BPL);conocimiento del mercado (MKK); indicadores de desempeño(KPI), y la propuesta de valor (VPN). Por otro lado, en el caso de la administración masculina son: los indicadores de desempeño(KPI);el análisis estratégico (STA); plan de negocios (BPL), y el conocimiento del mercado (MKK). En ambos casos, el perfil emprendedor (EPR) se encuentra fuertemente presente («condición central»), pero adicionalmente, el VPN se encuentra del lado del administrador masculino.

Abstract Introduction: The main research purpose is the identification of the Key Success Factors (KSF) for Social Impact Startups (SST) and how they face an emergency context (like COVID-19 pandemic) under female management as Business Model Innovation (BMI) design to the next normal Methodology: This research applies a known KSF for the author's SST proposal framework published in 2021, composed of 6 factors and 30 variables. Hence, this work is extension research, but now, from the female management point of view. The survey data was on 400 Mexican social startup CEO as survivors in the 2020 second half. Fuzzy set Qualitative Comparative Analysis (fsQCA) extracts different outcomes to get the same solution as KSF for SST under female management. Results: The entrepreneurship profile factor is considered a core condition for male and female management. However, as gender-based features, Key Performance Indicators (KPF) are absent for male management, and Strategic Analysis is absent (STA) for female management as KSF for SST. The research's main value is the female management's characterization as business model innovation design to the next normal. Conclusion: There are subtle differences among gender management as KSF for SST that implying opportunities to take advantage of gender-based features as Business Model Innovation (BMI). The relationship KSF-SST for BMI in the case of female management needs to develop the factors Strategic Analysis (STA); Business Plan (BPL); Market Knowledge (MKK), Key Performance Indicators (KPI), and Value Proposition (VPN). Male management, for another side, the Key Performance Indicators (KPI); Strategic Analysis (STA); Business Plan (BPL), and Market Knowledge (MKK). For both cases, the Entrepreneur Profile (EPR) is strongly present («core condition»), and additionally (VPN) for male management.

RESUMEN Este estudio presenta la metodología, recursos empleados y resultados de una campaña de medición en campo de cobertura LTE-A desarrollada en un campus académico, como parte de las actividades de laboratorio docente de un curso de Comunicaciones Móviles de la Universidad Privada de Bolivia. Como primera etapa, se realizó un levantamiento topográfico del campus y definición de rutas de medición. En segundo lugar, se identificaron indicadores clave de rendimiento de RSRP en Network Cell Signal & Wi-Fi info Lite, la herramienta que se utilizó para recopilar datos. Como tercer paso, se realizaron mediciones a lo largo de las rutas seleccionadas. Luego de analizar los resultados obtenidos, es posible concluir que la metodología de medición es constructiva para fines académicos y enseñanza en Ingeniería de Telecomunicaciones. Además, es posible proponer una optimización general de la disponibilidad del servicio en el campus y observar mejores niveles de cobertura de uno de los operadores móviles con respecto al de un segundo operador.

ABSTRACT This study presents the methodology, a description of the resources and results of an LTE-A coverage measurement campaign developed in an academic campus, as part of the teaching laboratory activities of a mobile communications course at the Bolivian Private University in Bolivia. As a first stage, a topographical survey of the campus and a definition of measurement routes were carried out. Second, RSRP key performance indicators were identified in Network Cell Signal & Wi-Fi info Lite, the tool that was used to collect data. As a third step, measurements were made along the selected routes. After analyzing the results obtained, it is possible to conclude that the measurement methodology is constructive for academic purposes and teaching in a Telecommunications Engineering program. Besides, a general optimization for the availability of service on campus can be proposed and better levels of coverage of one of the mobile operators were observed with respect to that of a second operator.

Abstract: The study’s objectives are to make a definition of Creative University and describe the activities management towards creative university based on the Key Performance Indicator (KPI) completion. Universities have KPI which consists of Index of Activities Performance (IAP) and Index of Main Performance (IMP) with the constraints of time and cost. Creative University is a university with creative activities such that the completion of KPI is accomplished within shorter duration and less cost. There are three activities management to accelerate the KPI completion those are creating activities that could minimize the distance between IAP and IMP, creating the schedule of activities, and managing the schedule based on the strategy of academic phases in university.

Resumen Para facilitar el manejo pesquero se emplean puntos de referencia (PR) objetivos y límites. Entre los PR destacan el Máximo Rendimiento Sostenible, el Rendimiento Máximo Económico y el Punto de Equilibrio Bioeconómico. Debido a que algunos PR se estiman tomando en cuenta variables económicas (i.e. costo del esfuerzo e ingreso) se hace evidente que los cambios en los precios tendrán repercusiones en el manejo de los recursos pesqueros. Con la intención de explorar y evidenciar la importancia del precio como modulador de los PR pesqueros en el presente estudio se evalúa el efecto de cambios en los precios de primera venta de los productos de la pesca (captura) sobre los PR en dos pesquerías hipotéticas y contrastantes (i.e. sardina y abulón). Para la realización del análisis se utilizó un modelo bioeconómico de producción excedente de Gordon-Schaefer bajo indicadores de desempeño (KPI) de rentabilidad, esfuerzo, capturas y tamaño del stock.

Abstract Reference points (RP), objectives and limits are used to facilitate fishery management, with Maximum Sustainable Yield, Maximum Economic Yield and Bioeconomic Equilibrium among the RP. Because some RPs include economic parameters (i.e. cost of effort and income), changes in prices will clearly impact on fishery resource management. To explore and display the importance of price as a modulator of fishing RPs in this study, the effect of changes in first sale fishery product (catch) prices on RPs was evaluated in two hypothetical and contrasting fisheries (i.e. sardine and abalone) using a Gordon-Schaefer surplus production bioeconomic model with profitability, effort, catches and stock biomass as key performance indicators (KPI).

Resumen Introducción y objetivo: Medir el impacto en la gestión del tratamiento del cácer renal a partir de la implementación de acciones, incluyendo el comité de tumores renales, en el Hospital de Oncología del Centro Médico Nacional (CMN) Siglo XXI. Material y métodos: Estudio observacional retrospectivo sobre una muestra de pacientes con cáncer renal en la Unidad Médica de Alta Especialidad (UMAE), Hospital de Oncología del CMN Siglo XXI. Se seleccionaron indicadores de gestión para medir tiempo, eficiencia y nivel de cumplimiento de procesos clave en el flujo de un paciente con cáncer renal. Resultados: Se creó una base de datos con información de 741 pacientes con variables de distintas áreas terapéuticas. Tras 5 meses, se estimó un cumplimiento promedio de 37% en los indicadores evaluados. Tras 2 a ños, un cumplimiento del 47%. Conclusiones: La implementación de las acciones resultó en mejoras en la gestión y atención de pacientes con cáncer renal en la UMAE, Hospital de Oncología del CMN Siglo XXI, particularmente en el tiempo promedio entre referencia e inicio del tratamiento.

Abstract Background and objective: Assess changes in disease management and the treatment of renal cancer after the implementation of improvement initiatives, particularly from the Renal Tumor Board at the Oncology hospital at Centro Médico Nacional (CMN) Siglo XXI. Material and methods: Observational and retrospective study over a sample of kidney cancer patients at CMN Siglo XXI. KPI (Key Performance Indicators) were selected to measure time, efficiency, and compliance level in patient journey key processes. Results: A database was created with information of 741 patients with variables obtained from different therapeutic areas. After 5 months of the Renal Tumor board implementation, results showed an average compliance level of 37% in the KPIs assessed. After 2 years of the Renal Tumor Board implementation, results showed a compliance level of 47% in KPIs assessed. Conclusions: Implementation of initiatives resulted in better kidney patient management and care at the Oncology Hospital at CMN Siglo XXI. Particularly, improvements in waiting time from reference to treatment initiation was observed.

ABSTRACT: Key Performance Indicators (KPI) are management tools widely used by companies around the world to measure and evaluate the performance of their processes and manage them in the most effective and efficient way possible. In the port areas, the general trend in the operation analysis of a container terminal is to compare the ratios and international parameters that appear in the international literature on port exploitation and planning. These criteria allow to work and to establish what operation of a terminal moves away or approaches from international parameters. The objective of this research is to find a relationship between KPI and sustainability indicators in their environmental field, of container terminals, applied this to the Spanish Port System. The aim is to find a series of indicators from the point of view of operational and environmental management. The main conclusion of the research is that the terminals of Spanish Port System are heterogeneous in productivity management and in environmental management, so it is very difficult to establish clear relationships.

RESUMEN Los indicadores clave de desempeño de los procesos o KPI (Key Performance Indicator) son herramientas de gestión ampliamente utilizadas por las empresas en todo el mundo para medir y evaluar el desempeño de sus procesos y gestionarlos de la manera más eficaz y eficiente posible. En el ámbito portuario, la tendencia general en el análisis de la explotación de una terminal de contenedores es comparar los ratios y parámetros internacionales que aparecen en la bibliografía internacional sobre explotación y planificación portuaria, criterios con los que se explotan, y así establecer lo que una terminal se aleja o se acerca en su explotación a los valores de estos parámetros internacionales. El objetivo de esta investigación es encontrar una relación entre los indicadores de productividad (KPI) y los indicadores de sostenibilidad en su ámbito medioambiental, de las terminales de contenedores del sistema portuario español. Se pretende encontrar una serie de indicadores para el estudio de las terminales de contenedores, desde el punto de vista de la gestión operativa y ambiental. La principal conclusión de la investigación es que las terminales de contenedores del sistema portuario español, son heterogéneas tanto en la gestión de la productividad como en la ambiental por lo que es muy difícil establecer relaciones claras.

The third university mission is constantly changing in an attempt to keep up with social, economic and cultural demands. Measuring the activities of the university and sharing it with society is meeting the principles of governance, such as transparency, accountability and responsibility. This article aims to identify possible indicators of the third university mission and the main concepts and constructs related to the theme. A systematic literature review (RSL) and bibliometric analysis was carried out using the Systematic Search Flow (SSF) method. It is concluded that measuring the activities of the third university mission and its social impacts, despite all academic and governmental efforts, is not an easy task. The difficulty lies in the multiple activities and interpretations of what the third mission is, however, as a result of the research, the main indicators covering the theme will be presented. 

La tercera misión universitaria cambia constantemente en un intento por mantenerse al día con las demandas sociales, económicas y culturales. Medir las actividades de la universidad y compartirlas con la sociedad es cumplir con los principios de gobernanza, como la transparencia, la rendición de cuentas y la responsabilidad. Este artículo tiene como objetivo identificar posibles indicadores de la misión de la tercera universidad y los principales conceptos y constructos relacionados con la temática. Se realizó una revisión sistemática de la literatura (RSL) y un análisis bibliométrico mediante el método Systematic Search Flow (SSF). Se concluye que medir las actividades de la tercera misión universitaria y sus impactos sociales, a pesar de todos los esfuerzos académicos y gubernamentales, no es una tarea fácil. La dificultad radica en las múltiples actividades e interpretaciones de lo que es la tercera misión, sin embargo, como resultado de la investigación se presentarán los principales indicadores que cubren el tema.

A terceira missão universitária está em constante mudança na tentativa de acompanhar as demandas sociais, promoção e cultura. Mensurar como atividades da universidade e compartilhar com a sociedade é atender os princípios da governança, como transparência, prestação de contas e responsabilidade. Este artigo objetiva identificar possíveis indicadores da terceira missão universitária e os principais conceitos e construções relacionadas ao tema. Desenvolveu-se uma revisão sistemática de literatura (RSL) e da análise bibliométrica, por meio do método Systematic Search Flow (SSF). Conclui-se que, mensurar como atividades da terceira missão universitária e seus impactos sociais, apesar de todos os esforços acadêmicos e governamentais, não é uma tarefa fácil.A dificuldade está nas múltiplas atividades e interpretações do que é a terceira missão, porém,