RESUMO Objetivo: Analisar a influência dos fatores proxêmicos na comunicação e no cuidado prestado pelos profissionais de enfermagem durante o ato transfusional na hemoterapia. Método: Estudo descritivo, exploratório e qualitativo, com 25 profissionais de enfermagem de hospital especializado em doenças onco-hematológicas do Rio de Janeiro, a partir de roteiro sistematizado, registro individual dos fatores proxêmicos descritos por Edward Hall e entrevista situacional gravada. A análise considerou o conteúdo temático dos dados e utilizou o programa SketchUp 3D Modeling Software Review para demonstrar visualmente o mapeamento comportamental da interação dos profissionais de enfermagem com os clientes durante o cuidado. Resultados: As distâncias íntimas, pessoal, social e pública traduziram fatores proxêmicos, como os movimentos repetidos de ombros, pescoço e cabeça, que influenciaram positivamente o cuidado de enfermagem na hemoterapia, favorecendo a identificação das manifestações não verbais e verbais da equipe na interação com o cliente. Conclusão: A comunicação não verbal proxêmica deve ser resultante da consciência sobre disposição do espaço físico, das ações imediatas de cuidado, da pertinente e apropriada proximidade, da vigilância contínua visual e do reconhecimento manifesto das expressões traduzidas por interesse, respeito e zelo.
ABSTRACT Objective: To analyze the influence of proxemic factors on communication and care provided by nursing professionals during transfusion in hemotherapy. Method: A descriptive, exploratory and qualitative study with 25 nursing professionals from a hospital specializing in onco-hematological diseases in Rio de Janeiro, based on a systematized script, individual records of proxemic factors described by Edward Hall and recorded situational interviews. The analysis considered data thematic content and used the SketchUp 3D Modeling Software Review program to visually demonstrate the behavioral mapping of the interaction of nursing professionals with patients during care. Results: Intimate, personal, social and public distances translated into proxemic factors such as repeated movements of shoulders, neck and head, which positively influenced nursing care in hemotherapy, favoring the identification of non-verbal and verbal manifestations of the team in interaction with patients. Conclusion: Nonverbal proxemic communication must result from awareness of the layout of physical space, immediate care actions, pertinent and appropriate proximity, continuous visual surveillance and clear recognition of expressions translated as interest, respect and zeal.
RESUMEN Objetivo: Analizar la influencia de los factores proxémicos en la comunicación y el cuidado brindado por los profesionales de enfermería durante el acto transfusional en hemoterapia. Método: Estudio descriptivo, exploratorio y cualitativo, con 25 profesionales de enfermería de un hospital especializado en enfermedades oncohematológicas de Río de Janeiro, a partir de un guión sistematizado, registro individual de los factores proxémicos descritos por Edward Hall y entrevista situacional grabada. El análisis consideró el contenido temático de los datos y utilizó el programa SketchUp 3D Modeling Software Review para demostrar visualmente el mapeo conductual de la interacción de los profesionales de enfermería con los clientes durante la atención. Resultados: Las distancias íntimas, personales, sociales y públicas tradujeron factores proxémicos, como movimientos repetidos de hombros, cuello y cabeza, que influyeron positivamente en los cuidados de enfermería en hemoterapia, favoreciendo la identificación de manifestaciones verbales y no verbales del equipo en interacción con el cliente. Conclusión: La comunicación no verbal proxémica debe resultar de la conciencia de la disposición del espacio físico, de las acciones de cuidado inmediato, de la proximidad pertinente y adecuada, de la vigilancia visual continua y del reconocimiento claro de las expresiones traducidas por interés, respeto y celo.