Resumo: A habilidade de comunicação envolve o intercâmbio entre mensagens verbais e não verbais entre indivíduos. No campo da enfermagem, constitui uma habilidade no processo de cuidado aos usuários e ferramenta de trabalho entre diferentes profissionais para o cuidado centrado no usuário/família, sendo relevante durante o processo de formação na graduação. Ao longo do processo formativo do estudante de enfermagem, deve-se considerar diferentes contextos e fatores que podem repercutir na prática profissional. Objetivos: analisar as concepções dos professores e estudantes do curso de graduação de enfermagem acerca da comunicação em saúde. Métodos: estudo descrito, exploratório com abordagem qualitativa. Foi desenvolvido a partir das técnicas de narrativas (com estudantes de graduação em enfermagem) e entrevistas semiestruturadas com docentes de enfermagem, a partir de questões nortearas sobre o conceito de comunicação, suas vivências sobre comunicação durante a formação e a comunicação entre enfermeiros e usuários. Os dados foram analisados a partir da geração de códigos descritivos e analíticos, para a categorização. Resultados: Foram coletados dados narrativos de 131 estudantes e 10 entrevistas de docentes. Os dados foram agrupados em três categorias: 1) Conceitos da comunicação, suas formas de expressão; 2) Comunicação no cuidado de enfermagem, sua relação e aplicação no trabalho do enfermeiro; 3) Aplicações da comunicação no contexto da educação dos graduandos de enfermagem. Conclusões. Estudantes e docentes de enfermagem reconhecem a importância da comunicação, porém mencionam a carência de ferramentas e práticas que tornem os usuários mais participantes das decisões envolvidas no cuidado. Tais aspectos precisam ser abordados ao longo do processo de formação, por meio da mediação docente.
Abstract: Introduction The communication skill involves the exchange between verbal and non-verbal messages between individuals. In the field of nursing, it is a skill in the process of caring for users and a work tool among different professionals for care centered on the user / family, being relevant during the process of graduation training. Throughout the training process of the nursing student, different contexts and factors that may have an impact on professional practice must be considered. Goals: to analyze the conceptions of professors and students of the undergraduate nursing course about health communication. Methods: a described, exploratory study with a qualitative approach. It was developed from the techniques of narratives (with undergraduate nursing students) and semi-structured interviews with nursing professors, from guiding questions about the concept of communication, their experiences about communication during training and communication between nurses and users. The data were analyzed from the generation of descriptive and analytical codes, for categorization. Results Narrative data were collected from 131 students and 10 teacher interviews. The data were grouped into three categories: 1) Communication concepts, their forms of expression; 2) Communication in nursing care, its relationship and application in the nurse's work; 3) Applications of communication in the context of nursing undergraduate education. Conclusions: Nursing students and teachers recognize the importance of communication, but mention the lack of tools and practices that make users more participants in the decisions involved in care. Such aspects need to be addressed throughout the training process, through teacher mediation.
