Este estudo objetivou analisar como as famílias de pessoas com câncer perceberam o atendimento prestado pelos profissionais de um ambulatório público especializado, utilizando Análise Temática de Bardin. Foram entrevistadas 7 famílias, totalizando 14 membros familiares que, em seus discursos, enfatizaram a relação médico-paciente, avaliando-a como impessoal e superficial, gerando insegurança e descrença. A família procura participar, mas sente-se pouco valorada e excluída do cuidado. As informações necessárias e não recebidas são buscadas na mídia, e o conforto é alcançado na espiritualidade. A formação dos diversos profissionais da saúde precisa estimular o olhar para a família como unidade de cuidado, articulando formação e modos de cuidar em saúde.

This study aimed to analyze how the families of cancer patients perceived the treatment provided at a specialist public outpatient clinic, using Bardin's method of Content Analysis. Seven families consisting of fourteen family members were interviewed. They underlined doctor-patient relationship, judging it to be impersonal and superficial, resulting in a lack of security and trust. Families try to to participate but feel undervalued and excluded from the care. Necessary information that they are not given is sought in the media, while comfort is achieved through religious or spiritual practices. Health care training must encourage professionals to view the family as a unit of care, aligning training to different modes of health care.

Este estudo objetivou analisar como as famílias de pessoas com câncer perceberam o atendimento prestado pelos profissionais de um ambulatório público especializado, utilizando Análise Temática de Bardin. Foram entrevistadas 7 famílias, totalizando 14 membros familiares que, em seus discursos, enfatizaram a relação médico-paciente, avaliando-a como impessoal e superficial, gerando insegurança e descrença. A família procura participar, mas sente-se pouco valorada e excluída do cuidado. As informações necessárias e não recebidas são buscadas na mídia, e o conforto é alcançado na espiritualidade. A formação dos diversos profissionais da saúde precisa estimular o olhar para a família como unidade de cuidado, articulando formação e modos de cuidar em saúde.

This study aimed to analyze how the families of cancer patients perceived the treatment provided at a specialist public outpatient clinic, using Bardin's method of Content Analysis. Seven families consisting of fourteen family members were interviewed. They underlined doctor-patient relationship, judging it to be impersonal and superficial, resulting in a lack of security and trust. Families try to to participate but feel undervalued and excluded from the care. Necessary information that they are not given is sought in the media, while comfort is achieved through religious or spiritual practices. Health care training must encourage professionals to view the family as a unit of care, aligning training to different modes of health care.

The objective of this study was to identify what community health agents of the municipality of São Carlos, in the State of São Paulo knew about tuberculosis, based on the handbook "Tuberculosis: information for community health agents" recommended by the Department for Health Policies. A multiple-choice questionnaire was applied with 87 workers of the 16 Family Health Units in the referred municipality, 70% of which were able to minimally recognize their activities to control this disease. Relevant frailties regarding treatment duration and abandonment, in addition to myths and misinterpretations about the forms of transmission were identified. In conclusion, there is a need for specific educational activities for these professionals, taking into consideration the key role that they have in controlling tuberculosis. It is believed that these results could support educational strategies and the implementation of tuberculosis-control policies aimed at the community agent.

Se objetivó identificar el conocimiento de los agentes comunitarios de salud del municipio de São Carlos-SP sobre tuberculosis, teniendo como referencia el Manual "Tuberculosis: informaciones para agentes comunitarios de salud" recomendado por la Secretaría de Políticas de Salud. Fue aplicado un cuestionario de elección múltiple con 87 profesionales de las 16 Unidades de Salud de la Familia del municipio, habiendo sido casi 70% capaz de reconocer mínimamente sus acciones en el control de la enfermedad. Fueron identificadas debilidades importantes respecto de duración y abandono del tratamiento, además de mitos y equívocos sobre formas de contagio. Se concluye en que existe necesidad de acciones educativas específicas para estos profesionales, teniendo en cuenta el papel crucial que desempeñan en el control de la enfermedad. Se considera que los resultados del estudio puedan ser de ayuda para establecer estrategias educativas y adoptar políticas de control de la enfermedad orientadas al agente comunitario.

Este estudo objetivou identificar o conhecimento dos agentes comunitários de saúde do município de São Carlos - São Paulo sobre tuberculose, tendo como referência a Cartilha "Tuberculose: informações para agentes comunitários de saúde" preconizada pela Secretaria de Políticas de Saúde. Foi aplicado um questionário de múltipla escolha a 87 profissionais das 16 Unidades de Saúde da Família do município, onde cerca de 70% foi capaz de reconhecer minimamente suas ações no controle da doença. Fragilidades importantes quanto à duração e ao abandono do tratamento, além de mitos e equívocos sobre formas de transmissão foram identificadas. Conclui-se que há a necessidade de ações educativas específicas para esses profissionais, tendo em vista o papel crucial que os mesmos desempenham no controle da doença. Acredita-se que esses resultados possam subsidiar estratégias educativas e a adoção de políticas de controle da doença voltadas para o agente comunitário.

This research aimed at identifying the knowledge of nursing assistants on Family Health Strategies for tuberculosis treatment. It is a descriptive and prospective study with a quantitative approach performed with 29 professionals of 16 Family Health Teams in the Municipality of São Carlos-São Paulo. A questionnaire based on material from the São Paulo State Secretary of Health was applied. Weaknesses in the knowledge on treatment, vaccination and tuberculosis symptomatology were identified. We believe that such gaps may compromise early case detection, treatment advice and clarification of doubts on the condition. Therefore, it is necessary to implement ongoing education strategies on the subject for these professionals, once they have a key role in tuberculosis control and patient treatment adherence.

El objetivo de la investigación fue identificar el conocimiento de auxiliares de enfermería de la Estrategia de Salud Familiar acerca de la tuberculosis. Estudio descriptivo, prospectivo, con enfoque cuantitativo, realizado con 29 profesionales de 16 Equipos de Salud de la Familia de la ciudad de São Carlos-São Paulo, Brasil. Se utilizó un cuestionario, basado en el material de la Secretaria de Salud del Estado de São Paulo. Se identificaron debilidades en el conocimiento sobre tratamiento, vacunación y síntomas de la tuberculosis. Se cree que estas debilidades pueden dificultar la detección temprana de los casos, la orientación sobre tratamiento y aclaración de las dudas acerca de la enfermedad. Así, es necesario implementar estrategias de educación continua sobre este tema entre los profesionales, ya que tienen papel clave en acciones de control de y adherencia de los pacientes al tratamiento de la tuberculosis.

Esta pesquisa teve por objetivo identificar o conhecimento de auxiliares de enfermagem da Estratégia de Saúde da Família sobre tuberculose. Estudo descritivo, prospectivo, com abordagem quantitativa, realizado com 29 profissionais de 16 Equipes de Saúde da Família do Município de São Carlos-São Paulo, Brasil. Utilizou-se um questionário, baseado em material da Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo. Foram identificadas deficiências no conhecimento sobre tratamento, vacinação e sintomatologia da tuberculose. Acredita-se que tais fragilidades possam comprometer a detecção precoce dos casos, as orientações sobre o tratamento e o esclarecimento de dúvidas sobre a doença. Desse modo, é necessário implementar estratégias de educação permanente sobre esta temática entre esses profissionais, uma vez que os mesmos têm papel fundamental nas ações de controle e de adesão dos pacientes ao tratamento da tuberculose.

Clinical-qualitative study aimed at analyzing the experiences of users who completed treatment for tuberculosis in the county of São Carlos-São Paulo, Brazil. Data were collected from February to September 2011, through semi-structured interviews, with 15 users. These were organized according to the content analysis technique, thematic modality. The patients face difficulties in being diagnosed and use different health services; they suffer with the reactions resulting from the treatment, and the supervision of drug intake is seen both as a facilitator for the formation of the link and also as a deterrent to adherence. Assessment researches related to difficulty in establishing the diagnosis and the monitoring of the supervised treatment should be made to minimize the barriers to control the disease.

Estudio clínico-cualitativo cuyo objetivo fue analizar experiencias de usuarios que concluyeron el tratamiento de la tuberculosis en São Carlos-São Paulo, Brasil. Los datos fueron recolectados de febrero a septiembre de 2011, a través de entrevistas semiestructuradas, con 15 usuarios. Estos fueron organizados de acuerdo a la técnica de análisis de contenido, modalidad temática. Los enfermos tuvieron dificultades para el diagnóstico y circulaban por servicios de salud; sufrieron con reacciones decurrentes del tratamiento, y el control de la ingesta de drogas era visto tanto con facilitador para la formación del vínculo y como impedimento para la adhesión. Investigaciones de evaluación relacionadas con la dificultad para establecer el diagnóstico y seguimiento del tratamiento supervisado deben ser llevadas a cabo para reducir al mínimo las barreras para controlar la enfermedad.

Estudo clínico-qualitativo que objetivou analisar experiências de usuários que concluíram o tratamento de tuberculose no Município de São Carlos-São Paulo, Brasil. Os dados foram coletados de fevereiro a setembro de 2011, por meio de entrevistas semiestruturadas, com 15 usuários. Estes foram organizados conforme a Técnica de Análise de Conteúdo, modalidade temática. Os doentes enfrentam dificuldades para o diagnóstico e peregrinam pelos serviços de saúde; sofrem com reações decorrentes do tratamento e a supervisão da ingesta do medicamento é vista como facilitador para formação de vínculo e como dificultador na adesão. Pesquisas avaliativas relacionadas à dificuldade no estabelecimento do diagnóstico e seguimento do tratamento supervisionado devem ser realizadas para minimizar as barreiras no controle da doença.