ABSTRACT Objective to examine health service accessibility for the visually impaired. Method this qualitative, descriptive study was conducted with 24 visually impaired users of an institution in the city of João Pessoa, Pernambuco, from October to November 2013. Data were collected by recorded, semi-structured interview, and treated by content analysis. Results the evidence was that people with visual disabilities experience a variety of difficulties in accessing health services, ranging from travel to the service through to communicating with health personnel, in breach of the principle of accessibility and undermining the quality of health care for these people. Conclusion these barriers must be made more widely known, so as to build to awareness in society of the real problems caused by lack of accessibility for the visually impaired.

RESUMEN Objetivo analizar la accesibilidad de las personas con discapacidad visual a los servicios de salud. Método estudio descriptivo con enfoque cualitativo, realizado junto a 24 personas con discapacidad visual, usuarios de una institución en la ciudad de João Pessoa, Paraíba, en el período octubre a noviembre 2013. Los datos fueron recolectados por medio de entrevista semiestructurada grabada y analizados por análisis de contenido. Resultados era evidente que las personas con discapacidad visual experimentan muchas dificultades en el acceso a los servicios de salud, desde el desplazamiento al servicio a la comunicación con los profesionales de salud, lo que viola los preceptos de accesibilidad e interfiere en la calidad de la atención de salud a esas personas. Conclusión es necesario que suceda la difusión del conocimiento de estas barreras para concienciar la sociedad acerca de los problemas reales causados por la falta de accesibilidad para la persona con discapacidad visual.

RESUMO Objetivo analisar a acessibilidade de pessoas com deficiência visual nos serviços de saúde. Método pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, realizada com 24 indivíduos com deficiência visual, usuários de uma instituição no município de João Pessoa-PB, no período de outubro a novembro de 2013. Os dados foram coletados através de entrevista semiestruturada gravada e analisados por meio da análise de conteúdo. Resultados evidenciou-se que as pessoas com deficiência visual vivenciam diversas dificuldades no acesso aos serviços de saúde, que vão desde o deslocamento ao serviço até a comunicação com os profissionais de saúde, infringindo os preceitos da acessibilidade e interferindo na qualidade da assistência à saúde a essas pessoas. Conclusão é preciso que aconteça a difusão do conhecimento dessas barreiras, para a conscientização da sociedade acerca dos reais problemas gerados pela falta de acessibilidade para a pessoa com deficiência visual.

Resumo Este estudo teve como objetivo avaliar a estrutura interna de Unidades de Saúde da Família em relação ao acesso de pessoas com deficiência física e/ou sensorial. Trata-se de uma pesquisa descritiva, exploratória, de base populacional, realizada nas Unidades de Saúde da Família do município de João Pessoa, Paraíba, Brasil. Para a coleta dos dados utilizou-se um checklist fundamentado na Norma Técnica 9050. Para a análise, foram aplicados a análise descritiva e exploratória dos dados e o teste de qui-quadrado. Como resultado, dos 90 prédios avaliados, apenas 47,8% possuem rampa de acesso, destas 30,0% possuem inclinação máxima e 32,2% têm piso antiderrapante. Em 28,9%, o acesso acontece por escadaria sem corrimão e em 6,7% por escadaria com corrimão, sendo 6,7% com piso antiderrapante. E apenas 17,8% das portas corrediças apresentam trilhos rebaixados. Concluiu-se que é preciso reconhecer que as políticas públicas e as instituições não correspondem à necessidade dessas pessoas, sendo necessário reformular esse cuidado e reorganizar os serviços de saúde.

Abstract This study aimed at evaluating the internal structure of Family Health Units in relation to the access of people with physical and/or sensory disabilities. It is a descriptive, exploratory, population-based research, held in Family Health Units of the municipality of João Pessoa, Paraíba, Brazil. For the collection of data, a checklist based on Technical Standard 9050 was used. For the analysis, the descriptive and exploratory analysis of the data and the Chi-square test were applied. As a result, of the 90 buildings evaluated, only 47.8% have a wheelchair ramp, of these 30.0% have maximum slope and 32.2% have anti-slip flooring. In 28.9% access happens through a staircase without handrail and in 6.7% through a staircase with handrail, 6.7% of these with anti-slip flooring. And only 17.8% of sliding doors have lowered tracks. We concluded that it must be recognized that public policies and institutions do not correspond to the need of these people, and it is necessary to reformulate this form of care and reorganize health services.

Resumo Este estudo teve como objetivo avaliar a estrutura interna de Unidades de Saúde da Família em relação ao acesso de pessoas com deficiência física e/ou sensorial. Trata-se de uma pesquisa descritiva, exploratória, de base populacional, realizada nas Unidades de Saúde da Família do município de João Pessoa, Paraíba, Brasil. Para a coleta dos dados utilizou-se um checklist fundamentado na Norma Técnica 9050. Para a análise, foram aplicados a análise descritiva e exploratória dos dados e o teste de qui-quadrado. Como resultado, dos 90 prédios avaliados, apenas 47,8% possuem rampa de acesso, destas 30,0% possuem inclinação máxima e 32,2% têm piso antiderrapante. Em 28,9%, o acesso acontece por escadaria sem corrimão e em 6,7% por escadaria com corrimão, sendo 6,7% com piso antiderrapante. E apenas 17,8% das portas corrediças apresentam trilhos rebaixados. Concluiu-se que é preciso reconhecer que as políticas públicas e as instituições não correspondem à necessidade dessas pessoas, sendo necessário reformular esse cuidado e reorganizar os serviços de saúde.

Abstract This study aimed at evaluating the internal structure of Family Health Units in relation to the access of people with physical and/or sensory disabilities. It is a descriptive, exploratory, population-based research, held in Family Health Units of the municipality of João Pessoa, Paraíba, Brazil. For the collection of data, a checklist based on Technical Standard 9050 was used. For the analysis, the descriptive and exploratory analysis of the data and the Chi-square test were applied. As a result, of the 90 buildings evaluated, only 47.8% have a wheelchair ramp, of these 30.0% have maximum slope and 32.2% have anti-slip flooring. In 28.9% access happens through a staircase without handrail and in 6.7% through a staircase with handrail, 6.7% of these with anti-slip flooring. And only 17.8% of sliding doors have lowered tracks. We concluded that it must be recognized that public policies and institutions do not correspond to the need of these people, and it is necessary to reformulate this form of care and reorganize health services.