The family network is fundamental in people's lives, but when it is inefficient, friends play an essential role in providing physical and mental support. The objective of this study was to understand how the network represented by the friends and neighbors of hypertensive adult and elderly individual works. This qualitative study was performed with 20 individuals with ages between 50 and 80 years, living in Maringá - Paraná. Results showed that the time of residence affects the attachment between the hypertensive individual and his/her neighbors and pointed at the resources and locations they used to contact friends. Friendships are an important source of support, and this attachment may in fact be stronger than kinship ties. We reinforce the need for health care professionals to value friendship networks, as it serves as a strategy for a more effective health care, with contemplates the subject as a whole.

La red familiar es fundamental en la vida de los individuos, pero cuando es ineficiente, los amigos desempeñan un papel esencial en el apoyo físico y mental al individuo. Se objetivó comprender la actuación de la red representada por amigos y vecinos de adultos y ancianos hipertensos. Estudio cualitativo, realizado con 20 individuos con edad entre 50 y 80 años en Maringá-PR. Los resultados demuestran que el tiempo de residencia interfiere en el vínculo del hipertenso con sus vecinos y notificaron los recursos y lugares utilizados para contacto con los amigos. Las amistades son importante fuente de apoyo, llegando este vínculo a ser más fuerte que el lazo sanguíneo. Resaltamos la necesidad de que los profesionales de salud valoricen las redes de amistad, pues esto sirve como estrategia para una atención más efectiva, contemplando al sujeto como un todo.

A rede familiar é fundamental na vida dos indivíduos, mas quando ela é ineficiente, os amigos desempenham um papel essencial no apoio físico e mental aos indivíduos. O objetivo foi compreender a atuação da rede representada pelos amigos e vizinhos de adultos e idosos hipertensos. O presente estudo é de abordagem qualitativa e foi realizado com 20 indivíduos de idade entre 50 e 80 anos, em Maringá - PR. Os resultados demonstraram que o tempo de moradia interfere no vínculo do hipertenso com seus vizinhos e apontaram os recursos e locais utilizados para o contato com os amigos. As amizades são importante fonte de apoio, podendo este vínculo ser mais forte que os laços consanguíneos. Ressaltamos a necessidade de os profissionais de saúde valorizarem as redes de amizade, pois isto serve como estratégia para uma assistência mais efetiva, contemplando o sujeito como um todo.

A rede familiar é fundamental na vida dos indivíduos, mas quando ela é ineficiente, os amigos desempenham um papel essencial no apoio físico e mental aos indivíduos. O objetivo foi compreender a atuação da rede representada pelos amigos e vizinhos de adultos e idosos hipertensos. O presente estudo é de abordagem qualitativa e foi realizado com 20 indivíduos de idade entre 50 e 80 anos, em Maringá - PR. Os resultados demonstraram que o tempo de moradia interfere no vínculo do hipertenso com seus vizinhos e apontaram os recursos e locais utilizados para o contato com os amigos. As amizades são importante fonte de apoio, podendo este vínculo ser mais forte que os laços consanguíneos. Ressaltamos a necessidade de os profissionais de saúde valorizarem as redes de amizade, pois isto serve como estratégia para uma assistência mais efetiva, contemplando o sujeito como um todo.

The family network is fundamental in people's lives, but when it is inefficient, friends play an essential role in providing physical and mental support. The objective of this study was to understand how the network represented by the friends and neighbors of hypertensive adult and elderly individual works. This qualitative study was performed with 20 individuals with ages between 50 and 80 years, living in Maringá - Paraná. Results showed that the time of residence affects the attachment between the hypertensive individual and his/her neighbors and pointed at the resources and locations they used to contact friends. Friendships are an important source of support, and this attachment may in fact be stronger than kinship ties. We reinforce the need for health care professionals to value friendship networks, as it serves as a strategy for a more effective health care, with contemplates the subject as a whole.

La red familiar es fundamental en la vida de los individuos, pero cuando es ineficiente, los amigos desempeñan un papel esencial en el apoyo físico y mental al individuo. Se objetivó comprender la actuación de la red representada por amigos y vecinos de adultos y ancianos hipertensos. Estudio cualitativo, realizado con 20 individuos con edad entre 50 y 80 años en Maringá-PR. Los resultados demuestran que el tiempo de residencia interfiere en el vínculo del hipertenso con sus vecinos y notificaron los recursos y lugares utilizados para contacto con los amigos. Las amistades son importante fuente de apoyo, llegando este vínculo a ser más fuerte que el lazo sanguíneo. Resaltamos la necesidad de que los profesionales de salud valoricen las redes de amistad, pues esto sirve como estrategia para una atención más efectiva, contemplando al sujeto como un todo.

A rede social influencia positivamente na saúde e bem-estar das pessoas, sendo tema amplamente debatido nas últimas décadas. Trata-se de estudo qualitativo, realizado com vinte hipertensos com idade entre 50 e 80 anos em Maringá-PR. O objetivo do estudo foi identificar quais são os indivíduos presentes na rede social de hipertensos que atuam como suporte/ajuda durante a doença e no tratamento da hipertensão. Os resultados demonstram a rede familiar como a mais representativa no apoio ao hipertenso, principalmente com relação à alimentação e uso de medicamentos; e o médico, como o profissional mais citado, tendo sua ação restrita à prescrição. Ressalta-se a importância da rede social do hipertenso como uma estratégia para melhorar a qualidade de vida destes indivíduos.

The social network has positive influence on people's health and well-being and this theme has been widely debated over the past decades. This is a qualitative study including twenty hypertensive patients aged 50 to 80 years old, living in Maringá-PR. The study aimed to identify which individuals, who belong to the hypertensive patients' social network, are considered as support or help to them during their disease and treatment. Results pointed the family network as the most representative in the patient's support, mainly regarding nutrition and medicine use. The doctor was the health professional most remembered by this population, and his/her role was restricted to drugs prescription. We highlight the importance of the social network to hypertensive patients as a strategy to improve their quality of life.

La red social influye positivamente en la salud y bienestar de las personas, siendo tema ampliamente debatido en las últimas décadas. El objetivo del estudio fue identificar cuáles son los individuos presentes en la red social de hipertensos que actúan como soporte/ayuda durante la enfermedad y en el tratamiento de la hipertensión. Se trata de estudio cualitativo, realizado con veinte hipertensos con edad entre 50 y 80 años en Maringá-PR. Los resultados demuestran la red familiar como la más representativa en el apoyo al hipertenso principalmente con relación a la alimentación y uso de medicamentos, y el médico es el profesional más citado teniendo su acción restricta a la prescripción. Se resalta la importancia de la red social del hipertenso como una estrategia de mejorar la calidad de vida de estos individuos.

The social network has positive influence on people's health and well-being and this theme has been widely debated over the past decades. This is a qualitative study including twenty hypertensive patients aged 50 to 80 years old, living in Maringá-PR. The study aimed to identify which individuals, who belong to the hypertensive patients' social network, are considered as support or help to them during their disease and treatment. Results pointed the family network as the most representative in the patient's support, mainly regarding nutrition and medicine use. The doctor was the health professional most remembered by this population, and his/her role was restricted to drugs prescription. We highlight the importance of the social network to hypertensive patients as a strategy to improve their quality of life.

La red social influye positivamente en la salud y bienestar de las personas, siendo tema ampliamente debatido en las últimas décadas. El objetivo del estudio fue identificar cuáles son los individuos presentes en la red social de hipertensos que actúan como soporte/ayuda durante la enfermedad y en el tratamiento de la hipertensión. Se trata de estudio cualitativo, realizado con veinte hipertensos con edad entre 50 y 80 años en Maringá-PR. Los resultados demuestran la red familiar como la más representativa en el apoyo al hipertenso principalmente con relación a la alimentación y uso de medicamentos, y el médico es el profesional más citado teniendo su acción restricta a la prescripción. Se resalta la importancia de la red social del hipertenso como una estrategia de mejorar la calidad de vida de estos individuos.

A rede social influencia positivamente na saúde e bem-estar das pessoas, sendo tema amplamente debatido nas últimas décadas. Trata-se de estudo qualitativo, realizado com vinte hipertensos com idade entre 50 e 80 anos em Maringá-PR. O objetivo do estudo foi identificar quais são os indivíduos presentes na rede social de hipertensos que atuam como suporte/ajuda durante a doença e no tratamento da hipertensão. Os resultados demonstram a rede familiar como a mais representativa no apoio ao hipertenso, principalmente com relação à alimentação e uso de medicamentos; e o médico, como o profissional mais citado, tendo sua ação restrita à prescrição. Ressalta-se a importância da rede social do hipertenso como uma estratégia para melhorar a qualidade de vida destes indivíduos.

The objective of the study was to identify how hypertensive individuals perceive the actions of the Basic Health Unit in their social support network regarding facing up the chronic condition of the disease. It is a study of qualitative approach, accomplished in Maringá - PR, Brazil, with 20 hypertensive individuals of both genders, from 50 to 80 years of age. The Content Analysis technique - Thematic Modality - was used for data analysis. Results revealed that the individuals in study maintain a fragile link with the basic unit and they do not notice an appropriate reception on the part of the professionals. A lack of incentive regarding the attendance of meetings was observed. Patients only go to the health center when they feel "sick" or when they need medicine refills. The importance on the nurses' performance to support hypertensive patients in order to recover the focus on health promotion and prevention is highlighted.

El objetivo del estudio fue identificar cómo los hipertensos perciben las acciones de la Unidad Básica de Salud en la red de apoyo social con relación al enfrentamiento de la condición crónica de la enfermedad. Se trata de un estudio de abordaje cualitativo, realizado en Maringá - PR, Brasil, junto a 20 hipertensos de ambos los sexos, en la franja de edad de 50 a 80 años, que adoptó el análisis de contenido modalidad temática para el análisis de datos. Los resultados revelaron que los individuos en estudio mantienen un vínculo frágil con la unidad básica y no perciben un acogimiento adecuado por parte de los profesionales. Se observó la falta de incentivo para la participación en las reuniones, siendo que la búsqueda por la unidad sucede cuando el individuo se percibe "enfermo" o para adquisición de medicamentos. Se resalta la importancia de la actuación de los enfermeros junto a los hipertensos, pretendiendo rescatar el enfoque para la prevención y promoción en salud.

O objetivo do estudo foi identificar como os hipertensos percebem as ações da Unidade Básica de Saúde na sua rede de apoio social com relação ao enfrentamento da condição crônica da doença. Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa, realizado em Maringá - PR, junto a 20 hipertensos de ambos os sexos, na faixa etária de 50 a 80 anos, que adotou a análise de conteúdo, modalidade temática, para a análise dos dados. Os resultados revelaram que os indivíduos em estudo mantêm um vínculo frágil com a unidade básica e não percebem um acolhimento adequado por parte dos profissionais. Observou-se a falta de incentivo para a participação nas reuniões, sendo que a procura pela unidade acontece quando o indivíduo se percebe "doente" ou para aquisição de medicamentos. Ressalta-se a importância da atuação dos enfermeiros junto aos hipertensos, visando resgatar o foco para a prevenção e promoção em saúde.

O objetivo do estudo foi identificar como os hipertensos percebem as ações da Unidade Básica de Saúde na sua rede de apoio social com relação ao enfrentamento da condição crônica da doença. Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa, realizado em Maringá - PR, junto a 20 hipertensos de ambos os sexos, na faixa etária de 50 a 80 anos, que adotou a análise de conteúdo, modalidade temática, para a análise dos dados. Os resultados revelaram que os indivíduos em estudo mantêm um vínculo frágil com a unidade básica e não percebem um acolhimento adequado por parte dos profissionais. Observou-se a falta de incentivo para a participação nas reuniões, sendo que a procura pela unidade acontece quando o indivíduo se percebe "doente" ou para aquisição de medicamentos. Ressalta-se a importância da atuação dos enfermeiros junto aos hipertensos, visando resgatar o foco para a prevenção e promoção em saúde.

The objective of the study was to identify how hypertensive individuals perceive the actions of the Basic Health Unit in their social support network regarding facing up the chronic condition of the disease. It is a study of qualitative approach, accomplished in Maringá - PR, Brazil, with 20 hypertensive individuals of both genders, from 50 to 80 years of age. The Content Analysis technique - Thematic Modality - was used for data analysis. Results revealed that the individuals in study maintain a fragile link with the basic unit and they do not notice an appropriate reception on the part of the professionals. A lack of incentive regarding the attendance of meetings was observed. Patients only go to the health center when they feel "sick" or when they need medicine refills. The importance on the nurses' performance to support hypertensive patients in order to recover the focus on health promotion and prevention is highlighted.

El objetivo del estudio fue identificar cómo los hipertensos perciben las acciones de la Unidad Básica de Salud en la red de apoyo social con relación al enfrentamiento de la condición crónica de la enfermedad. Se trata de un estudio de abordaje cualitativo, realizado en Maringá - PR, Brasil, junto a 20 hipertensos de ambos los sexos, en la franja de edad de 50 a 80 años, que adoptó el análisis de contenido modalidad temática para el análisis de datos. Los resultados revelaron que los individuos en estudio mantienen un vínculo frágil con la unidad básica y no perciben un acogimiento adecuado por parte de los profesionales. Se observó la falta de incentivo para la participación en las reuniones, siendo que la búsqueda por la unidad sucede cuando el individuo se percibe "enfermo" o para adquisición de medicamentos. Se resalta la importancia de la actuación de los enfermeros junto a los hipertensos, pretendiendo rescatar el enfoque para la prevención y promoción en salud.

INTRODUCTION: Type 1 diabetes mellitus is one of the most important endocrine-metabolic diseases in children and the management of its complications is a priority to world health care. OBJECTIVE: The aim of this study was to acknowledge the resources used by the families to assist their type 1 diabetic children. METHODS: This is a descriptive, exploratory and qualitative study, developed with seven resident families in Maringá-PR, whose children were younger than 14 years and enrolled in the municipal Basic Health Units database as diabetic. Data was collected in May 2007 by semi structured interviews carried out in families' homes. RESULTS showed the families believe that diabetic children need differentiated assistance which is not offered by the public health services, what forces the families to contract health care coverage provided by Health Maintenance Organizations despite the fact that they cannot afford it. Families complain that it takes too long to make appointments and exams/tests with specialist doctors in public health services. They also highlight the distance/absence of the family nurse in the Family Health CONCLUSIONS: Team while performing home visits, which hinders the families' education process. To provide integrated care it is important to rethink the Family Health Team's actions, mostly the nurses', in order to plan specific actions towards diabetic children to minimize the impact and suffering due to this disease.

INTRODUÇÃO: O diabetes mellitus tipo 1 é uma das mais importantes doenças endócrino-metabólicas na faixa etária pediátrica e o manejo de suas complicações é prioridade na saúde pública mundial. O objetivo do estudo foi conhecer os recursos utilizados pelas famílias na assistência às crianças diabéticas tipo 1. METODOLOGIA: Trata-se de um estudo descritivo exploratório de natureza qualitativa realizado com sete famílias residentes em Maringá-PR, cujos filhos menores de 14 anos eram cadastrados nas Unidades Básicas de Saúde do município como portadores de diabetes mellitus tipo 1. Os dados foram coletados em maio de 2007 por meio de entrevistas semi-estruturadas realizadas no domicílio das famílias. Os resultados revelaram que na avaliação das famílias, a criança com diabetes mellitus necessita de assistência diferenciada e que esta não é oferecida pelo setor público, obrigando-as a assumir os custos com um plano de saúde, mesmo sem ter condições financeiras para isto. Em relação à assistência no setor público, queixam-se da dificuldade para um atendimento de emergência, da demora para conseguir consulta com especialistas e para a realização de exames e apontam a ausência/distância do profissional enfermeiro na Equipe de Saúde da Família (ESF), especialmente por ocasião das visitas domiciliares, o que repercute negativamente no processo educativo junto as mesmas. IMPLICAÇÕES PARA A ENFERMAGEM: Considera-se que para um cuidado integral há necessidade de repensar a atuação das equipes de saúde da família, principalmente do enfermeiro, planejando ações específicas voltadas a esta clientela, com vistas a minimizar o impacto da doença e o sofrimento das famílias.

Estudo qualitativo desenvolvido com o objetivo de investigar a percepção do acompanhante da criança internada sobre a qualidade do atendimento prestado pela equipe hospitalar no tangente ao aspecto da humanização. Os dados foram coletados em outubro de 2006, junto a 20 acompanhantes (um pai, uma avó e 18 mães), em uma unidade pediátrica de um hospital-escola no Noroeste do Paraná, por meio de entrevista semi-estruturada. Para o tratamento dos dados, empregou-se a técnica do Discurso do Sujeito Coletivo. Conclui-se que para a clientela em questão o atendimento humanizado no hospital está relacionado com a capacidade de abordar o paciente de forma holística e igualitária. As atitudes que conferem um caráter humanizado ao assistir, estão relacionadas com o estilo de comunicação adotado, ao passo que o atendimento não humanizado é traduzido por atitudes que valorizam as regras hospitalares, a falta de atenção e a baixa empatia por parte dos profissionais.

This is a descriptive study of a qualitative nature, developed with the objective of investigating the perception of the companion of the hospitalized child as to the quality of care given by the hospital staff in regards to humanization. Data was collected during October of 2006 using semi-structured interviews with 20 companions (one father, one grandmother and 18 mothers) in the pediatric unit of a university hospital in northwestern Paraná, Brazil. For data treatment, the Collective Subject Discourse technique was used. It was concluded that for the clientele in question, humanized hospital care is related to the ability to approach the patient in a holistic and egalitarian manner. The attitudes that give the care a humanized character are related to the communication style adopted, while non-humanized care is defined by attitudes that value hospital rules, lack of attention, and low empathy from the professionals.

El presente es un estudio descriptivo de naturaleza cualitativa, desarrollado con el objetivo de investigar la percepción del acompañante del niño hospitalizado, acerca de la calidad de la atención brindada por el equipo del hospital en lo concerniente a la humanización. Los datos fueron recogidos en octubre de 2006, a través de entrevista parcialmente estructurada con 20 acompañantes (un padre, una abuela y 18 madres), en una unidad pediátrica de un hospital-escuela en el noroeste de Paraná. Para el procesamiento de los datos se empleó la técnica del Discurso del Sujeto Colectivo. Con esta investigación se concluye que para la clientela en cuestión, la atención humanizada en el hospital está relacionada con la capacidad de ver al paciente en forma holística e igualitaria. Las actitudes que confieren un carácter humanizado en la atención, están relacionadas con el estilo de comunicación adoptado, mientras que la atención no humanizada se traduce en actitudes que valoran las reglas de los hospitales, la falta de atención y la poca empatía otorgada por los profesionales del ramo.

This is a descriptive study of a qualitative nature, developed with the objective of investigating the perception of the companion of the hospitalized child as to the quality of care given by the hospital staff in regards to humanization. Data was collected during October of 2006 using semi-structured interviews with 20 companions (one father, one grandmother and 18 mothers) in the pediatric unit of a university hospital in northwestern Paraná, Brazil. For data treatment, the Collective Subject Discourse technique was used. It was concluded that for the clientele in question, humanized hospital care is related to the ability to approach the patient in a holistic and egalitarian manner. The attitudes that give the care a humanized character are related to the communication style adopted, while non-humanized care is defined by attitudes that value hospital rules, lack of attention, and low empathy from the professionals.

El presente es un estudio descriptivo de naturaleza cualitativa, desarrollado con el objetivo de investigar la percepción del acompañante del niño hospitalizado, acerca de la calidad de la atención brindada por el equipo del hospital en lo concerniente a la humanización. Los datos fueron recogidos en octubre de 2006, a través de entrevista parcialmente estructurada con 20 acompañantes (un padre, una abuela y 18 madres), en una unidad pediátrica de un hospital-escuela en el noroeste de Paraná. Para el procesamiento de los datos se empleó la técnica del Discurso del Sujeto Colectivo. Con esta investigación se concluye que para la clientela en cuestión, la atención humanizada en el hospital está relacionada con la capacidad de ver al paciente en forma holística e igualitaria. Las actitudes que confieren un carácter humanizado en la atención, están relacionadas con el estilo de comunicación adoptado, mientras que la atención no humanizada se traduce en actitudes que valoran las reglas de los hospitales, la falta de atención y la poca empatía otorgada por los profesionales del ramo.

Estudo qualitativo desenvolvido com o objetivo de investigar a percepção do acompanhante da criança internada sobre a qualidade do atendimento prestado pela equipe hospitalar no tangente ao aspecto da humanização. Os dados foram coletados em outubro de 2006, junto a 20 acompanhantes (um pai, uma avó e 18 mães), em uma unidade pediátrica de um hospital-escola no Noroeste do Paraná, por meio de entrevista semi-estruturada. Para o tratamento dos dados, empregou-se a técnica do Discurso do Sujeito Coletivo. Conclui-se que para a clientela em questão o atendimento humanizado no hospital está relacionado com a capacidade de abordar o paciente de forma holística e igualitária. As atitudes que conferem um caráter humanizado ao assistir, estão relacionadas com o estilo de comunicação adotado, ao passo que o atendimento não humanizado é traduzido por atitudes que valorizam as regras hospitalares, a falta de atenção e a baixa empatia por parte dos profissionais.

The objective of this study is to get to know the point of view of adult patients about an Intensive Care Unit (ICU). The methodology adopted was qualitative, using a questionnaire answered by 10 patients who were back in the ward and had been in an ICU for at least 48 hours in a University Hospital in Cuiabá. The results showed feelings such as fear, acceptance, support, insecurity and relative frustration. They referred to the work of the nursing team as making a difference in the ICU care and indicate the need to reflect about the humanization of the environment and the work inside this unit.

El objeto del presente estudio fue conocer las percepciones de pacientes adultos sobre la Unidad de Terapia Intensiva (UTI). Se adoptó la metodología cualitativa por medio de un cuestionario aplicado a 10 pacientes en la enfermería internados conscientes en la UTI de un hospital universitario de la ciudad de Cuiabá durante, por lo menos, 48 horas. Los resultados reflejaron sentimientos de miedo, aceptación, apoyo, inseguridad y una cierta frustración. También destacaron la actuación del equipo de enfermeros dentro de la UTI en cuanto a su atención y exteriorizaron la necesidad de reflexionar sobre la humanización del ambiente y del trabajo en esta unidad.

Neste estudo, o objetivo é conhecer as percepções de pacientes adultos em relação à Unidade de Terapia Intensiva (UTI). A metodologia adotada foi qualitativa, com a utilização de questionário aplicado a dez pacientes, que já se encontravam na enfermaria, internados conscientes na UTI, por pelo menos 48 horas, em um hospital universitário em Cuiabá. Os resultados evidenciaram sentimentos como medo, aceitação, apoio, insegurança e relativa frustração, revelaram a atuação da equipe de enfermagem como diferencial no atendimento na UTI e apontaram para a necessidade de reflexão sobre a humanização do ambiente e do trabalho no interior dessa unidade.