Resumo A diversificação dos formatos de loja e a dispersão dos limites entre os canais de varejo - fato movidos pela ampliação do alcance da internet - têm levado varejistas a deixarem de operar um único canal de vendas para tornarem-se multicanais. Diante dessa realidade, o presente estudo visa identificar e analisar as diferenças em componentes do composto de varejo - sortimento, preço, faixas de preços e serviços - em lojas físicas e virtuais de varejistas que operam os dois canais. A pesquisa foi desenvolvida em quatro fases: (a) definição dos varejistas e localização das lojas, seleção dos departamentos e das categorias de produtos; (b) coleta de dados; (c) análise dos dados e identificação das diferenças; (d) realização de entrevistas semiestruturadas com líderes das empresas. A partir de uma amostra com 756 modelos em seis categorias de produtos, constatou-se que o varejo virtual é mais competitivo que o varejo físico em relação ao sortimento (91% maior), aos preços praticados (de 13% a 15% menores), às vantagens de pagamentos (de 3 a 12 vezes sem juros) e à amplitude de faixas de preços. Mantidos esses diferenciais competitivos e garantidas a credibilidade na entrega e a possibilidade de troca ou devolução, o varejo virtual tem uma perspectiva consistente de crescimento proporcionalmente maior do que a do varejo físico.

Abstract Diversification of store formats and dispersion of boundaries between retail channels - facts arising from the expansion of the scope of Internet - have led many retailers to move from single channel to multichannel operation. With this in view, the present study aims to identify and analyse the differences in retail components - assortment, price, price ranges and services - between physical and virtual stores operating both channels. The research was developed in four phases: (a) definition of retailers and location of stores, selection of departments and product categories; (b) data collection; (c) data analysis and identification of differences; (d) semi-structured interviews with company leaders. A sample of 756 models in six product categories shows that virtual retail is more competitive than physical retail as to assortment (91% higher), prices(13% to 15% lower), more attractive payment terms(3-12 installments without interest) and width of price ranges. If these competitive advantages are kept along with the guarantee of credibility in delivery and possibility of exchange or refund, virtual retail is bound to have a consistent growth perspective proportionally greater than that of physical retail.

Um dos principais fins da Administração é a sistematização das melhores práticas que dão suporte ao atingimento dos objetivos organizacionais, entre os quais se destaca o valor ao acionista no caso de empresas com fins lucrativos. Neste sentido, o objetivo desta pesquisa foi verificar em que medida os fatores de competitividade identificados como explicativos para a valorização elevada no longo prazo em empresas americanas também estiveram presentes em empresas brasileiras com desempenho de valor semelhante. Esta é uma pesquisa descritiva e seu delineamento é de um levantamento de campo. Depois de um levantamento de dados de valor de mercado de todas as empresas brasileiras de capital privado com ações negociadas na BM & FBOVESPA, durante 24 anos (1988 a 2012), foram identificadas sete empresas que atenderam aos parâmetros de desempenho estabelecidos na pesquisa. Executivos ou ex-executivos destas empresas colaboraram com a pesquisa e responderam questões sobre os sete fatores explicativos de sucesso identificados na pesquisa Good to Great, realizada junto a empresas norte-americanas de capital aberto. A aderência − ou grau de alinhamento − observada para cada um dos fatores foi: melhoria contínua (90%); atitude diante dos problemas (86%); foco estratégico (86%); disciplina (86%); liderança (82%); equipe (80%); e relação com a tecnologia (78%). Concluiu-se que em geral os fatores identificados como explicativos do alto desempenho das empresas americanas também explicam significativamente o sucesso de empresas brasileiras. Esta pesquisa contribui para avalizar o valor de mercado como indicador de desempenho no longo prazo de empresas brasileiras de capital aberto; identificar empresas brasileiras de capital aberto com alto desempenho; melhorar a compreensão dos fatores de competitividade de empresas brasileiras com alto desempenho; identificar possíveis caminhos para a melhoria do desempenho das empresas; e identificar oportunidades de estudos futuros que relacionem valor das empresas, competitividade e fatores explicativos

One of the main purposes of Administration is the systematization of best practices that support the achievement of organizational objectives, mainly shareholder value in the case of for-profit companies. The aim of this study was to determine to what extent the factors identified as explanatory for achieving success in American companies were also present in Brazilian companies with similar value performance. This is a descriptive study based on field survey design. A 24-year (1988-2012) data survey of market value of all Brazilian private equity companies listed on the BM & F BOVESPA identified seven companies that met the performance parameters established in the research. Executives, or former executives, from these companies collaborated with this study, answering questions about the seven explanatory success factors identified in the research Good to Great, Collins. The adherence - or degree of alignment - observed for each factor is as follows: continuous improvement (90%); attitude toward problems (86%); strategic focus (86%); discipline (86%); leadership (82%); team (80%) and relationship with technology (78%). We conclude that, in general, the factors identified as explanatory for the high performance of American companies also significantly explain the success of Brazilian companies. This research contributes to endorse market value as a performance indicator for long-term analysis of Brazilian companies; identify Brazilian listed companies with sustained high performance; improve the understanding of strategic competitiveness factors of high performance Brazilian companies; identify possible ways to improve the performance of companies; and identify opportunities for future studies on the value of companies, competitiveness and explanatory factors.

A necessidade de alinhar objetivos e estratégias da organização à execução dos portfólios, programas e projetos não é uma tarefa trivial. Muitas vezes, os projetos de TI são entregues com tecnologia revolucionária, no entanto, não em aderência plena às necessidades do negócio. O modelo de negócio (MN) pode ser visto como ferramenta conceitual essencial para capturar, compartilhar e criar uma visão comum do modelo da organização. O presente estudo buscou identificar o nível de maturidade do alinhamento dos projetos de tecnologia da informação (TI) aos modelos de negócio nas organizações no Brasil. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratório-descritiva de natureza quantitativa com utilização do método levantamento de campo (survey). Responderam ao questionário 327 profissionais atuantes em projetos de TI de fevereiro a abril de 2012. Foram aplicadas técnicas estatísticas descritivas e univariadas, como a distribuição das frequências percentuais, além da análise multivariada, especificamente a técnica exploratória de Análise de Componentes Principais para Dados Categóricos (CATPCA). Em resposta ao objetivo principal desta pesquisa, obteve-se um escore de 3,42, classificado como nível de maturidade '3-estabilizado/ focado', isto indica o início da utilização da TI de forma estratégica nos negócios. A análise dos resultados também demonstrou que a formalização de uma sistemática de gestão de projetos de TI é um processo em solidificação crescente dentro das organizações, a estrutura organizacional funcional ainda é a mais praticada, embora a estrutura 'projetizada' tenha conquistado seu espaço, apresentando-se na segunda posição. O escritório de projetos lidera como sendo a área que seleciona, prioriza e monitora projetos. Por meio de testes de hipóteses, verificou-se que o escritório de projetos e a estrutura organizacional 'projetizada' são aspectos positivos e significativos no alinhamento dos projetos de TI aos modelos de negócios.

The need to align organizations' objectives and strategies with the implementation of portfolios, programs, and projects is not a trivial task. Frequently, IT projects are based on revolutionary technology although not in full compliance with the business needs. Business model (BM) can be seen as an essential conceptual tool to capture, share, and create a common vision of an organization model. The present study aimed to identify the level of the alignment maturity of information technology projects with the organizations' business models in Brazil. For this purpose, an exploratory descriptive research was carried out using a survey questionnaire that was answered by 327 professionals involved with IT projects from February to April 2012. Descriptive statistics as well as univariate statistical analysis, such as frequency distribution percentage, and multivariate analysis, specifically the exploratory technique Categorical Principal Components Analysis (CATPCA) with optimal scaling, were applied. Based on the main goal of the present study, the score of 3.42 was obtained, and it indicates a maturity level '3-stablished/focused', which means the beginning of strategic use of IT in business. The analysis of the results also demonstrated that the formalization of IT project management in organizations has grown; the functional organizational structure is still the most commonly used although the projectized structure has gained popularity, and it is at the second position. The project management office (PMO) leads as the area that selects, prioritizes, and monitors projects. Based on hypothesis tests, it was verified that PMO and the projectized organizational structure are positive and significant aspects in the alignment of IT projects with business models.

A desverticalização do processo produtivo na indústria automobilística implicou na migração de parte da produção de sistemas e subsistemas dos veículos para a indústria de autopeças. Essa migração trouxe inovações no desenvolvimento de produtos e processos e novos padrões de qualidade. Dentre as inovações de processo destaca-se a robotização industrial, que conquista espaço crescente nas linhas de produção sob o argumento corrente relacionado aos ganhos de qualidade, além de vantagens ergonômicas, mas que demanda investimentos relativamente altos. Sendo esse um setor com baixa atratividade sob a ótica da rentabilidade e do retorno do capital, as decisões de investimentos em robotização revestem-se de importância relativamente elevada porque, além de impactarem significativamente os resultados financeiros, são decisões de natureza estratégica que influenciam a competitividade das empresas. Dado este contexto, esta pesquisa foi realizada com o objetivo de analisar quais são os fatores mais importantes no processo de decisão de investimento em robotização industrial nas empresas de autopeças brasileiras. Com base em entrevistas com especialistas dos fabricantes de robôs e de autopeças e em uma análise fatorial exploratória realizada com empresas de autopeças, concluiu-se que os aspectos financeiros relacionados a custos e retorno a longo prazo são os fatores de maior importância. Aspectos como tecnologia, qualidade e produtividade associadas à robotização têm uma importância secundária e, neste sentido e em relação a esta decisão, a estratégia de manufatura nas empresas de autopeças amostradas pode ser considerada subordinada à estratégia financeira, devendo a ela estar alinhada.

The deverticalization of the production process in the automotive industry has resulted in a migration of part of the production of vehicles systems and subsystems to the autoparts industry. Such migration has brought not only new quality standards, but also innovations in the development of products and processes and the increase in the effectiveness and competition to the supply chain. Amongst the innovations in process, there is the industrial robotization, which has conquered increasingly more space in the production lines due to its benefits regarding quality and ergonomic aspects. The decisions related to robotization are of strategic importance and demand high investments, and thus they are taken only by the top management of the autoparts companies. This industry presents low profitability and attractiveness under the return of investment point of view, which means that those companies have great responsibility for their results which, in turn, are directly influenced by the degree of competitiveness derived from the adopted strategic options. This study aims at analyzing the methods adopted in Brazilian autoparts companies by the people those responsible for investments in robotization and the correlation with manufacturing and financial strategies. A quantitative exploratory research was carried out on a nonprobabilistic sample of autoparts companies indicating that the costs of investments are more important during the investment decision, and that the manufacturing strategy depends upon the financial strategy.