ABSTRACT Purpose: This study consists of empirical evidence from stakeholder management in the performance indicators of publicly traded companies. Design/methodology/approach: The methodological framework was quantitative, and the Mann-Whitney U test was used in order to make comparisons between groups (with/without stakeholdermanagement). Findings: As a result, there is the empirical evidence of stakeholder management in the discussion of value creation and organizational performance. Research implications: This study advances in the empirical discussion of the relationship between stakeholders and the company in the orientation of value creation, since it provides statistical evidence that the stakeholder management has influence on the performance of companies. Research limitations: As a limitation, the study has the composition of the sectors, which can be expanded in future research, for all sectors of the BM&F Bovespa, including the 362 companies. A sample with several sectors can improve the inferences. Practical implications: The study improves the understanding that it is not the fact that it belongs to the index, as it is the case of ISE-GRI, that the company’s results point to a superior performance of those that do not belong, but the effective management of stakeholders for a positive result in the short and long term, as it was evidenced in this study. Originality/value: It also demonstrates the empirical evidence of issues, until then dealt with in the theoretical field, but with no direct relationship with a set of companies, as well as supporting the idea that the creation of connections between companies and stakeholders open invisible opportunities for value creation.
RESUMO Objetivo: O objetivo desta pesquisa é evidenciar, empiricamente, a gestão de stakeholders nos indicadores de desempenho das empresas de capital aberto. Metodologia: A partir de um enquadramento metodológico quantitativo, foi utilizado o teste Mann-Whitney U para realizar as comparações entre os grupos (com/sem gestão de stakeholders). Resultados: Como resultado, tem-se a evidência estatística empírica da gestão de stakeholders na discussão da criação de valor e desempenho organizacional. Implicações práticas: O estudo melhora o entendimento de que não é o fato de pertencer ao índice, como é o caso do ISE-GRI, que os resultados da empresa apontam desempenho superior das que não pertencem, mas sim da gestão efetiva de stakeholders para um resultado positivo a curto e em longo prazo, como foi evidenciado neste estudo. Limitação: Como limitação o estudo tem a composição dos setores, que pode ser ampliado em pesquisas futuras, para todos os setores da BM&F Bovespa, incluindo as 362 empresas. Uma amostra com diversos setores pode melhorar as inferências. Originalidade: O estudo demonstra evidências empíricas de questões, até então tratadas no campo teórico, mas sem relação direta com um conjunto de empresas, bem como ampara a ideia de que a criação de conexões entre empresa e stakeholders abrem oportunidades invisíveis para a criação de valor.
