Resumo Este artigo investigou a integração organizacional de refugiados a partir da experiência de gestores de empresas na cidade de São Paulo, Brasil. Foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa básica, com base em pressupostos do paradigma interpretativo, e os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada aplicada a cinco gestores responsáveis pela gestão de refugiados em seus locais de trabalho. Os dados das entrevistas foram submetidos à análise qualitativa de conteúdo. Os resultados mostraram potenciais benefícios de integração, como compartilhamento de experiências, novos talentos, gratidão, engajamento, melhorias na reputação da empresa, produtividade, criatividade e desenvolvimento organizacional a partir da inclusão de novas linguagens. No entanto, fatores como língua, revalidação de diploma, limitação de habilidades e baixa escolaridade foram vistos como obstáculos a uma integração eficiente. A pesquisa também constatou que os empregadores são altamente dependentes da assistência voluntária de organizações para a contratação e integração de refugiados, o que indica que, sem a presença desses mediadores, as possibilidades de recrutamento da força de trabalho dos refugiados podem ser afetadas. O estudo contribui para ampliar a discussão sobre a integração organizacional de refugiados, tema ainda pouco explorado no campo da Administração. Pretende também despertar nos gestores uma visão mais sensível sobre as pessoas em situação de refúgio e como sua integração efetiva pode impactar seus negócios e indivíduos.

Abstract This article investigated the organizational integration of refugees from the experience of company managers in the city of São Paulo, Brazil. A basic qualitative research was developed, based on interpretative paradigm assumptions, and the data were collected through a semi-structured interview applied to five managers in charge of refugees in their workplace. The interviews data underwent qualitative content analysis. The results showed potential integration benefits, such as experience sharing, new talents, gratitude, engagement, improvements in the company’s reputation, productivity, creativity, and organizational development from the inclusion of new languages. However, factors such as language, diploma revalidation, skill limitation, and low schooling levels were seen as obstacles to efficient integration. The research also found that employers are highly dependent on voluntary assistance from organizations for hiring and integrating refugees, which indicates that, without the presence of these mediators, the possibilities of recruiting the refugee workforce may be affected. The study contributes to broadening the discussion on the organizational integration of refugees, a topic that is still little explored in the field of administration. It also intends to awaken in managers a more sensitive view about people in a situation of refuge and how their effective integration can impact their businesses and individuals.

Resumen Este artículo investigó la integración organizacional de refugiados a partir de la experiencia de gerentes de empresas de la ciudad de São Paulo, Brasil. Para ello, se desarrolló una investigación cualitativa básica, basada en supuestos del paradigma interpretativo, y los datos se recolectaron a través de entrevistas semiestructuradas aplicadas a cinco gerentes responsables de la gestión de refugiados en sus lugares de trabajo. Los datos de las entrevistas se sometieron a un análisis cualitativo de contenido. Los resultados mostraron potenciales beneficios de integración, como compartir experiencias, nuevos talentos, gratitud, compromiso, mejoras en la reputación de la empresa, productividad, creatividad y desarrollo organizacional a través de la inclusión de nuevos lenguajes. Sin embargo, factores como el idioma, la revalidación del diploma, las habilidades limitadas y la baja escolaridad se consideraron obstáculos para una integración eficiente. La encuesta también constató que los empleadores dependen en gran medida de la asistencia voluntaria de organizaciones para contratar e integrar a los refugiados, lo que indica que, sin la presencia de estos mediadores, las posibilidades de reclutar la fuerza laboral refugiada pueden verse afectadas. El estudio contribuye a ampliar la discusión sobre la integración organizativa de los refugiados, un tema aún poco explorado en el campo de la Administración. También pretende despertar en los gestores una visión más sensible de las personas en situación de refugio y de cómo su integración efectiva puede impactar positivamente en sus negocios e individuos.

Resumo: O marketing ambiental busca desenvolver estratégias para fortalecer a imagem empresarial e vincular o apelo ambiental aos produtos e marcas. Contudo, a reputação das empresas pode ser prejudicada se a mensagem verde usa informações falsas ou imprecisas, deixando transparecer que o discurso e a prática estão distantes. Como consequência, o prejuízo pode ser irreversível na percepção dos consumidores. Esta pesquisa objetivou levantar e analisar estratégias de marketing ambiental que denotam a prática de greenwashing na percepção de consumidores do mercado moveleiro nacional. Para alcançar o objetivo proposto, a pesquisa ocorreu em duas fases: a primeira com abordagem qualitativa, na qual os dados foram coletados em entrevistas. A segunda fase utilizou abordagem quantitativa, método de coleta survey e aplicação de questionários com consumidores. Como resultado, verificou-se que as variáveis de marketing ambiental que podem ser percebidas como greenwashing são, predominantemente: “preferência por produtos ambientais”, “interesse pela informação verde”, “confiança associada à marca”, “divulgação incentivada de compra verde” e “guia verde gera credibilidade ambiental”. Os resultados permitiram concluir que os consumidores têm consciência sobre as questões ambientais e preferência por produtos verdes, mas práticas de greenwashing prejudicam a sua percepção da imagem da empresa e de suas marcas.

Abstract: Environmental marketing tries to develop strategies to strengthen the entrepreneurial image and connect environmental appeal to products and brands. However, the companies’ reputation may be undermined if the green message uses false or inaccurate information, making it seem that theory and practice are far apart. As a consequence, the damage can be irreversible from the consumers’ viewpoint. This research aimed at raising and analyzing environmental marketing strategies that denote the practice of greenwashing from the point of view of consumers in the national furniture market. To reach the objective suggested, the research took place in two steps. The first step encompassed a qualitative approach, in which data were collected through interviews. The second step used the quantitative approach, a survey-collection method, and the application of questionnaires with consumers. As a result, it was possible to see that the variables concerning environmental marketing that can be perceived as greenwashing are mostly “preference for environmental products”, “interest in green information”, “brand-associated trust”, “green purchase incentive advertisement” and “a green guidebook generates environmental credibility”. The results led to the conclusion that consumers are aware of environmental issues and prefer green products, but greenwashing practices undermine the perception of the company’s image and its brands.

Resumen El objetivo de esta investigación fue mapear la producción internacional sobre la interfaz entre estrategias emprendedoras e innovadoras y la gestión del conocimiento en la base de datos ISI Web of Science con el recorte temporal de 20 años evidenciando aspectos teóricos y metodológicos a ser explotados. Se trata de un estudio bibliométrico en el que los datos se plantearon en la base Web of Science y tratados con la utilización del software de análisis y visualización bibliométrica HistCiteTM. A través de la investigación, fue posible identificar la distribución de publicaciones por año, las revistas con más artículos publicados sobre el tema, los principales autores, el país de origen de las publicaciones, las principales revistas, las brechas teóricas en la interfaz entre los temas investigados y el principales enfoques metodológicos. La investigación aporta como contribución administrativa, el entendimiento de que las estrategias emprendedoras e innovadoras y el KM deben estar vinculados a las estrategias comerciales, mientras que la formulación de la estrategia comercial debe, sobre todo, tomar la forma de un proceso de aprendizaje a lo largo tiempo, que puede ser posible gracias al modelo organizacional de Gestión del Conocimiento. A través de esta investigación, también fue posible identificar temas emergentes en la interfaz entre las estrategias emprendedoras e innovadoras y la gestión del conocimiento.

Abstract This research aimed at mapping the international production over the interface between entrepreneurial and innovative strategies and knowledge management in the ISI Web of Science database with a 20-year temporal cut by highlighting the theoretical and methodological aspects to be explored. It is a bibliometric study in which the data were collected from the Web of Science database and processed through the HistCiteTM bibliometric analysis and visualization software. Through the research it was possible to identify the distribution of publications by year, the journals with the most articles published on the subject, the main authors, the country of origin of the publications, the principal journals, the theoretical gaps on the interface between the themes researched and the main methodological approaches. As a managerial contribution, this research shows the comprehension that the entrepreneurial and innovative strategies and KM must be linked to the business strategies, whereas the business strategy design needs, above all, to take the shape of a learning process overtime, which can be enabled through the organizational Knowledge Management model. Through this research, it was also possible to identify emerging themes on the interface between entrepreneurial, innovative strategies and knowledge management.

Resumo Este trabalho teve por finalidade mapear a produção científica internacional acerca da educação musical de surdos ou aprendizagem musical de surdos em uma das principais bases de dados, a ISI Web of Knowledge/Web of Science, admitindo como recorte temporal o intervalo entre os anos 1956 e 2017. Buscou-se identificar os principais artigos a respeito da temática, atentando para a análise das características, das barreiras e das práticas exitosas desse tipo de educação. Utilizou-se um estudo bibliométrico em que foram identificados 217 artigos. Os dados foram tratados por meio do software HistCiteTM. Os resultados sinalizaram para a identificação dos principais periódicos, dos artigos mais citados e dos principais autores da área. Dentre as principais características da educação musical de surdos, observou-se que deve ter foco na imitação das melodias e a participação essencial da família nesse processo. A ausência da atitude de escuta e a dificuldade de comunicação são as principais barreiras. A realização de entrevistas para a definição de critérios nos marcos da educação musical de surdos, a realização de inventários de desenvolvimento e a avaliação cognitiva e auditiva são as principais práticas desenvolvidas na área. Inferiu-se, com isso, que ao longo do período estudado o foco das pesquisas migrou dos estudos acerca do problema da surdez em si para o papel da educação musical na aquisição de competências básicas pelos surdos, bem como para os estudos acerca da diversidade e do preconceito relacionados com a pessoa surda. De igual modo, constatou-se que, a despeito do papel da escola, do professor e da infraestrutura pedagógica na aprendizagem musical, os estudos desenvolvidos abordaram como principais atores os pais e as crianças e os adultos com surdez.

Abstract This work aimed at mapping the international scientific production concerning music education for the deaf, or musical notation for the deaf, in the ISI Web of Knowledge/Web of ScienceTM, one of the main databases there is. Its temporal cut encompassed the years from 1956 to 2017. The study tried to identify the main articles concerning the topic with a focus on the analysis of the characteristics, barriers and successful practices of such type of education. A bibliometric study was used and it identified 217 articles whose data were processed through the HistCiteTM software. The results pointed to the identification of the main journals, the most cited articles and the main authors in the area. Among the main characteristics in music education for the deaf, it was possible to see that it must be centered on melodic repetition, and that the presence of the family is essential in this process. The lack of listening skills and communication difficulties are the main barriers. The realization of interviews for the definition of criteria for the milestone of music education for the deaf, the creation of development inventories and the cognitive and auditory assessment are the main practices developed in the area. Thus, it was possible to imply that, along the period studied, a focus on the researches led the studies concerning the deafness issue in itself to the role of music education in the acquisition of basic skills by the deaf, as well as to studies on diversity and prejudice related to the deaf person. Likewise, it was possible to see that, concerning the role of the school, of the teacher and of the pedagogical infrastructure around music learning, the studies that were developed addressed deaf parents, children and adults as the main actors.

RESUMO: O objetivo deste estudo foi analisar a percepção da gestão do conhecimento em gestores de uma universidade pública na Região Semiárida do Nordeste brasileiro, especialmente seus processos táticos e estratégicos para produzir conhecimento sobre esta Região. A análise foi conduzida segundo a perspectiva de administradores nesta universidade tendo em vista o desenvolvimento sustentável da região. Este foi um estudo qualitativo. Todos os dados foram coletados por meio de entrevistas estruturadas, usando um questionário baseado no Diagnóstico de Gestão do Conhecimento como modelo estruturante. Os resultados mostraram que a Gestão do Conhecimento é uma prática que está amadurecendo. Entretanto, a gestão do conhecimento está viabilizando mudanças institucionais e gerando capacidade da organização para implementar soluções e promover o desenvolvimento sustentável da região semiárida no Nordeste do Brasil.

ABSTRACT: The objective of this study was to analyze the knowledge management perception in managers of a public university in the Brazilian Northeastern Semiarid Region, especially their tactical and strategic processes to produce knowledge about this region. The analysis was conducted according to the perspective of administrators at this university with a view to the sustainable development of the region. This was a qualitative descriptive study. All data were collected through structured interviews, using a questionnaire based on the Knowledge Management Diagnosis as a structuring model. Results showed that Knowledge Management is still a maturing practice. However, knowledge management is making institutional changes feasible and generating organization capacity to implement solutions and promote the sustainable development of the semi-arid region in the Northeastern Brazil.

Um dos problemas mais graves enfrentados pelas organizações públicas é a perda de conhecimento em transferências, rotatividade e aposentadorias de pessoal, pois tem como consequência a perda de know-how e capital intelectual, já que muitas informações, conhecimentos importantes e detalhes dos processos de trabalho ainda estão guardados apenas na mente das pessoas. Portanto, o objetivo deste estudo é identificar, a partir da percepção dos gestores de uma instituição pública de assistência técnica e extensão rural, a gestão do conhecimento. Para isso, utilizou-se do modelo de Diagnóstico de Gestão do Conhecimento proposto por Bukowitz e Williams (2002). A instituição estudada é um órgão de educação não formal do Nordeste do Brasil que executa políticas públicas de assistência técnica e extensão rural que beneficiam agricultores familiares. Trata-se de um estudo de caso de campo com abordagem quantitativa e método descritivo. Os dados foram registrados em planilhas eletrônicas e foram utilizadas as instruções do modelo escolhido para apuração dos resultados. Os resultados sinalizam uma contradição: uma organização que dissemina saberes para agricultores familiares não possui internamente a gestão formal do conhecimento que produz. Além disso, a instituição pesquisada é criadora de conhecimento, porém esse não é considerado seu negócio principal, por isso não gera inovação constante.

One of the most serious problems faced by public organizations is the loss of knowledge transfer, staff turnover and retirements, it has as a consequence the loss of know-how and intellectual capital, since a lot of information, knowledge and important details of the work processes , are still kept only in people's minds. Therefore, the aim of this study is to identify from the perception of managers of a public service and extension of knowledge management, for this we used the model of Diagnostic Knowledge Management proposed by Bukowitz and Williams (2002). The institution studied is a body of non-formal education in northeastern Brazil that runs public policy of technical assistance and rural extension that benefit family farmers. This is a case study of the field with a quantitative and descriptive method. Data were recorded on spreadsheets and instructions were used on the model chosen for calculation of results. The results indicate a contradiction: an organization that disseminates knowledge to farmers, has no formal internal management of the knowledge it produces. Moreover, the research institution is the creator of knowledge, however, this is not considered core business, so it does not generate constant innovation.

Uno de los problemas más graves que enfrentan las organizaciones públicas es la pérdida de la transferencia de conocimientos, la rotación de personal y jubilaciones, que tiene como consecuencia la pérdida de know-how y el capital intelectual, ya que muchos de los detalles de información, conocimientos e importante de los procesos de trabajo , todavía se mantiene sólo en la mente de la gente. Por lo tanto, el objetivo de este estudio es identificar la percepción de los gestores de un servicio público y la extensión de la gestión del conocimiento, para ello se utilizó el modelo de conocimiento de gestión y diagnóstico propuesto por Bukowitz y Williams (2002). La institución de salud es un cuerpo de la educación no formal en el Noreste de Brasil, que se ejecuta la política pública de asistencia técnica y extensión rural que los agricultores de prestaciones familiares. Se trata de un caso de estudio del campo con un método cuantitativo y descriptivo. Los datos fueron registrados en hojas de cálculo y las instrucciones fueron utilizados en el modelo elegido para el cálculo de los resultados. Los resultados indican una contradicción: una organización que difunde el conocimiento a los agricultores, no tiene ninguna gestión formal interna de los conocimientos que produce. Por otra parte, la institución de investigación es el creador de conocimiento, sin embargo, esto no se considera actividad principal, por lo que no genera la innovación constante.