Resumo: Na era contemporânea, a comunicação pública se estabelece por intermédio das tecnologias de informação e comunicação (TIC). Esta pesquisa teve como objetivo verificar a contribuição das TIC para o desenvolvimento de São Luís, capital do Estado do Maranhão, especificamente quanto ao acesso à informação. Realizou-se pesquisa de campo com aplicação de 384 questionários aos munícipes, para a percepção destes em relação à temática abordada, e entrevistas do tipo semiestruturada junto aos gestores municipais. Os resultados evidenciaram que o referido município carece de políticas educacionais que dotem e instrumentalizem seus cidadãos para o uso das TIC, bem como há pouca utilização do e-SIC, canal oficial adotado pelo município para pedidos de acesso à informação.

Abstract: In the contemporary era, public communication is established through information and communication technologies (ICT). This research aimed to verify the contribution of the ICT to the development of São Luís, capital of Maranhão State, specifically regarding access to information. Field research was conducted with questionnaires applied to 384 residents for their perception of the theme and semi-structured interviews with municipal managers. The results showed that this municipality lacks educational policies that provide and equip its citizens for the use of ICT, as well as there is little use of e-SIC, the official channel adopted by the municipality for requests for access to information.

Resumen: En la era contemporánea, la comunicación pública se establece a través de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Esta investigación tuvo como objetivo verificar la contribución de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) al desarrollo de São Luís, capital del estado de Maranhão, específicamente en relación con el acceso a la información. La investigación de campo se realizó con cuestionarios aplicados a 384 residentes para su percepción del tema y entrevistas semiestructuradas con gerentes municipales. Los resultados mostraron que este municipio carece de políticas educativas que brinden y equipan a sus ciudadanos para el uso de las TIC, y que el uso de e-SIC, el canal oficial adoptado por el municipio para las solicitudes de acceso a la información, es escaso.