RESUMO Objetivo: Descrever o desenvolvimento de um website e a criação de uma conta em rede social sobre alergologia/imunologia pediátrica com informações confiáveis, para promover educação e ter um canal de contato paciente-médico. Métodos: Trata-se de um estudo descritivo. Um questionário foi aplicado a 93 pacientes (12 anos de idade ou mais) e cuidadores frequentadores de um ambulatório de alergologia/imunologia pediátrica, para abordar o padrão de uso de internet de potenciais usuários. Lançou-se um website em português e uma página no Instagram®, nos quais foi criada, no contexto da pandemia, uma área para comunicação paciente-médico. Resultados: Dos 93 participantes, 77% eram mulheres, 82% cuidadores, com idade mediana de 33,2 anos e renda mensal de 403 dólares. A internet foi acessada via smartphone por 81,7% dos participantes; 76% relataram usar a internet para informações em saúde, mas 72% não confiavam nessa informação, e 96% acreditavam que um site institucional poderia prover informações seguras. Do lançamento do website em 6 de novembro de 2018 até 20 de janeiro de 2022, contabilizaram-se 10.062 visualizações de páginas por 4.896 usuários; 55% tinham idade entre 18 e 34 anos, 70,2% eram mulheres. A página no Instagram® reuniu 882 seguidores. O website apresentou período de instabilidade, sem registrar acessos. Em razão do isolamento social durante a pandemia de COVID-19, o website apresentou-se como ferramenta de primeira linha para auxiliar pacientes e médicos. Conclusões: Pacientes e cuidadores do ambulatório de Alergologia/Imunologia Pediátrica, consultados sobre ferramentas digitais, consideraram as informações fornecidas por uma instituição de ensino/pesquisa como oportunas e relevantes. O website e a página do Instagram® têm apresentado bom desempenho e visualização, e os resultados estão sendo continuamente avaliados. Durante a pandemia de COVID-19, o website tem conectado pacientes/familiares e médicos. Objetivo alergologiaimunologia alergologia imunologia confiáveis pacientemédico. pacientemédico paciente médico. médico paciente-médico Métodos Tratase Trata se descritivo 9 12 (1 mais usuários Lançouse Lançou Instagram criada Resultados participantes 77 mulheres 82 332 33 2 33, 40 dólares 817 81 7 81,7 76 saúde 72 informação 96 seguras 201 2022 contabilizaramse contabilizaram 10062 10 062 10.06 4896 4 896 4.89 55 1 3 702 70 70,2 88 seguidores instabilidade acessos COVID19, COVID19 COVID 19, 19 COVID-19 apresentouse médicos Conclusões AlergologiaImunologia Alergologia Imunologia Pediátrica digitais ensinopesquisa ensino pesquisa relevantes visualização avaliados pacientesfamiliares familiares ( 8 81, 202 1006 06 10.0 489 89 4.8 5 70, COVID1 COVID-1 100 0 10. 48 4. COVID-
Abstract Objective: To describe the development of a website and the creation of a social network account about pediatric allergy/immunology with reliable information, to promote education and have a channel for patient-doctor contact. Methods: This is a descriptive study. A survey was conducted with 93 patients (12 years and older) and caregivers of a Pediatric Allergy/Immunology outpatient clinic, to assess internet usage patterns of potential users. A webpage in Portuguese and an Instagram® account were launched in which it was created an area for patient-doctor communication in the pandemic context. Results: Among 93 participants, 77% were female, 82% caregivers. Median age was 33.2 years, family income 403 dollars/month. The internet was accessed via smartphone by 81,7% of the participants; 76% reported using internet to access health information but 72% did not trust on the information from the internet, and 96% believed that an institutional site could provide meaningful information. From the website release in November 6, 2018 to January 20, 2022, it was counted 10,062 page views by 4,896 users; 55% were 18–34 years old, 70.2% female. Instagram® account gathered 882 followers. Website went through a period of instability during which access were not counted. Due to social isolation during COVID-19 pandemic, the website served as a tool for first response to help patients and doctors. Conclusions: Patients and caregivers of the Pediatric Allergy/Immunology service, consulted about digital tools, considered the information supported by a teaching/research institution timely and relevant. The website and Instagram® account have both performed well and shown good return in relation to hits, and results are continuously being evaluated. During COVID-19 pandemic, the website has been connecting patients/families and doctors. Objective allergyimmunology allergy immunology patientdoctor patient doctor contact Methods study 9 12 (1 older AllergyImmunology Allergy Immunology clinic users Instagram context Results participants 77 female 82 332 33 2 33. 40 dollarsmonth dollars month dollars/month 817 81 7 81,7 76 72 96 6 201 20 2022 10062 10 062 10,06 4896 4 896 4,89 55 1834 18 34 18–3 old 702 70 70.2 88 followers COVID19 COVID 19 COVID-1 doctors Conclusions service tools teachingresearch teaching research relevant hits evaluated patientsfamilies families 1 ( 8 3 81, 202 1006 06 10,0 489 89 4,8 5 183 18– 70. COVID1 COVID- 100 0 10, 48 4,