Resumo O mercado das telecomunicações é dinâmico, sendo frequente a exposição das empresas e dos trabalhadores a mudanças, que podem se refletir em quadros de desgaste mental. Este estudo analisa a relação entre as condições de trabalho e desgaste mental em profissionais que atuam no setor de engenharia e gestão de vendas do mercado de telecomunicações no Recife-PE. Trata-se de estudo descritivo, exploratório, de corte transversal, desenvolvido entre agosto de 2020 e fevereiro de 2021, no município de Recife. Utilizou-se um questionário biopsicossocial e o Self Reporting Questionary-20. A abordagem dos dados buscou compreender as informações a partir de uma população sentinela que compartilha de características particulares. Identificou-se um perfil de trabalhadores brancos, do sexo masculino, nível superior, renda média entre 4 e 5 salários mínimos, tempo de trabalho no mercado de 18,6 anos e experiência anterior no setor. Estes apresentaram hábitos que profissionais da saúde consideram salutares, mas sinais de desgaste mental foram identificados através de sintomas físicos e psicológicos como cansaço, problemas do sono, sensações de tristeza e tensão. Foram relatados sinais que indicam comprometimento em nível de identidade do trabalhador, como sensação de inutilidade, mudança de comportamento social e perda de sentido do trabalho. dinâmico mudanças RecifePE. RecifePE Recife PE. PE Recife-PE Tratase Trata descritivo exploratório transversal 202 2021 Utilizouse Utilizou Questionary20. Questionary20 Questionary 20. 20 Questionary-20 particulares Identificouse Identificou brancos masculino superior mínimos 186 18 6 18, salutares cansaço sono tensão trabalhador inutilidade Questionary2 2 Questionary-2 1 Questionary-

Abstract The telecommunications market is dynamic, with companies and workers frequently exposed to changes, which can result in mental exhaustion. This study aims to analyze the relationship between working conditions and mental exhaustion in professionals working in the engineering and sales management sector of the telecommunications market in the city of Recife-PE, Brazil. This is a descriptive, exploratory, cross-sectional study. It was developed between August 2020 and February 2021. A biopsychosocial questionnaire and the Self Reporting Questionnaire-20 were used. The data approach sought to understand the information from a sentinel population with particular characteristics. We identified a profile of white, male workers, with higher education, average income between 4 and 5 minimum wages, working time in the market of 18.6 years, and previous experience in the sector. They presented habits that health professionals consider healthy, but signs of mental exhaustion were identified through physical and psychological symptoms such as tiredness, sleep problems, feelings of sadness, and tension. Signs that indicate impairment in the worker's identity level have been reported, such as feelings of uselessness, changes in social behavior, and loss of meaning at work. dynamic RecifePE, RecifePE Recife PE, PE Recife-PE Brazil descriptive exploratory crosssectional cross sectional 202 2021 Questionnaire20 Questionnaire 20 Questionnaire-2 used characteristics white education wages 186 18 6 18. years healthy tiredness problems sadness tension worker s reported uselessness behavior work Questionnaire2 2 Questionnaire- 1

Abstract The telecommunications market is dynamic, with companies and workers frequently exposed to changes, which can result in mental exhaustion. This study aims to analyze the relationship between working conditions and mental exhaustion in professionals working in the engineering and sales management sector of the telecommunications market in the city of Recife-PE, Brazil. This is a descriptive, exploratory, cross-sectional study. It was developed between August 2020 and February 2021. A biopsychosocial questionnaire and the Self Reporting Questionnaire-20 were used. The data approach sought to understand the information from a sentinel population with particular characteristics. We identified a profile of white, male workers, with higher education, average income between 4 and 5 minimum wages, working time in the market of 18.6 years, and previous experience in the sector. They presented habits that health professionals consider healthy, but signs of mental exhaustion were identified through physical and psychological symptoms such as tiredness, sleep problems, feelings of sadness, and tension. Signs that indicate impairment in the worker's identity level have been reported, such as feelings of uselessness, changes in social behavior, and loss of meaning at work.

Resumo O mercado das telecomunicações é dinâmico, sendo frequente a exposição das empresas e dos trabalhadores a mudanças, que podem se refletir em quadros de desgaste mental. Este estudo analisa a relação entre as condições de trabalho e desgaste mental em profissionais que atuam no setor de engenharia e gestão de vendas do mercado de telecomunicações no Recife-PE. Trata-se de estudo descritivo, exploratório, de corte transversal, desenvolvido entre agosto de 2020 e fevereiro de 2021, no município de Recife. Utilizou-se um questionário biopsicossocial e o Self Reporting Questionary-20. A abordagem dos dados buscou compreender as informações a partir de uma população sentinela que compartilha de características particulares. Identificou-se um perfil de trabalhadores brancos, do sexo masculino, nível superior, renda média entre 4 e 5 salários mínimos, tempo de trabalho no mercado de 18,6 anos e experiência anterior no setor. Estes apresentaram hábitos que profissionais da saúde consideram salutares, mas sinais de desgaste mental foram identificados através de sintomas físicos e psicológicos como cansaço, problemas do sono, sensações de tristeza e tensão. Foram relatados sinais que indicam comprometimento em nível de identidade do trabalhador, como sensação de inutilidade, mudança de comportamento social e perda de sentido do trabalho.