Abstract: This review aimed to identify and synthesize the perceptions of mental healthcare professionals, family members, and users about mental health crisis interventions for children and adolescents at hospitals and community mental health services. A qualitative systematic review was conducted following the Joanna Briggs Institution guidelines. The search was performed in 15 databases, with no temporal delimitation, and included studies in Portuguese, English, and Spanish. All works were assessed regarding methodological quality, credibility, and dependability according to the ConQual score and the recommendations were assessed following the Joanna Briggs Institution guidelines. In total, two independent reviewers screened and assessed the studies, extracted their data, developed categories, and conducted the thematic synthesis. A total of 13 studies met the inclusion and exclusion criteria. From these, five syntheses were developed: importance of relationships; importance of procedures during treatment; positive emotional responses to treatment; negative emotional responses to treatment; and issues with health professionals and health services. All five syntheses presented high dependability; two syntheses presented high credibility; and three presented moderate credibility. Mental healthcare professionals, family members and users had convergent perceptions about crisis intervention provided at healthcare services. Understanding their perceptions to improve care and the user experience in this vulnerable situation is crucial.
Resumo: Esta revisão teve como objetivo identificar e sintetizar as percepções de profissionais de saúde mental, familiares e usuários sobre a intervenção em crises de saúde mental de crianças e adolescentes em hospitais e serviços comunitários especializados. Uma revisão sistemática qualitativa foi conduzida de acordo com as diretrizes do Instituto Joanna Briggs. A busca foi feita em 15 bases de dados, sem delimitação temporal, selecionando estudos nos idiomas português, inglês e espanhol. Todos os estudos incluídos foram avaliados quanto à qualidade metodológica, credibilidade e confiabilidade de acordo com o escore ConQual e as recomendações foram avaliadas pelas diretrizes do Instituto Joanna Briggs. Dois revisores independentes examinaram e avaliaram os estudos, extraíram dados, e elaboraram categorias e síntese temática. Ao todo, 13 estudos atenderam aos critérios de inclusão e exclusão. Foram elaboradas cinco sínteses: importância dos relacionamentos; importância dos procedimentos durante o tratamento; respostas emocionais positivas ao tratamento; respostas emocionais negativas ao tratamento; e questões sobre a equipe de saúde e os serviços de saúde. Todas as cinco sínteses apresentaram alta confiabilidade; duas sínteses apresentaram alta credibilidade; e três apresentaram credibilidade moderada. Profissionais de saúde mental, familiares e usuários apresentaram percepções convergentes sobre a intervenção em crises prestada nos serviços de saúde. É fundamental entender as percepções do usuário para melhorar seu atendimento e experiência nessa situação vulnerável.
Resumen: Esta revisión tuvo como objetivo identificar y sintetizar las percepciones de profesionales de salud mental, familiares y usuarios sobre la intervención en crisis de salud mental de niños y adolescentes en hospitales y servicios comunitarios especializados. Se realizó una revisión sistemática cualitativa de acuerdo con las directrices del Instituto Joanna Briggs. La búsqueda se realizó en 15 bases de datos, sin delimitación temporal, seleccionando estudios en portugués, inglés y español. Todos los estudios incluidos se evaluaron en cuanto a la calidad metodológica, la credibilidad y la confiabilidad de acuerdo con la puntuación ConQual y las recomendaciones se evaluaron utilizando las directrices del Instituto Joanna Briggs. Dos revisores independientes examinaron y evaluaron los estudios, extrajeron datos y elaboraron categorías y síntesis temáticas. En total, 13 estudios cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión. Se elaboraron cinco síntesis: importancia de las relaciones; importancia de los procedimientos durante el tratamiento; respuestas emocionales positivas al tratamiento; respuestas emocionales negativas al tratamiento; y preguntas sobre el equipo de salud y los servicios de salud. Todas las cinco síntesis mostraron una alta confiabilidad; dos síntesis presentaron alta credibilidad; y tres presentaron una credibilidad moderada. Profesionales de salud mental, familiares y usuarios presentaron percepciones convergentes sobre la intervención en crisis brindada en los servicios de salud. Es fundamental comprender las percepciones de los usuarios para mejorar su atención y experiencia en esta situación vulnerable.