Resumo Cuidados em saúde podem, paradoxalmente, resultar em eventos adversos, sendo a segurança do paciente uma preocupação mundial. Objetivou-se analisar a promoção da segurança do paciente segundo as vivências dos enfermeiros atuantes na Atenção Primária à Saúde. Trata-se de estudo qualitativo, descritivo e exploratório, realizado em ambiente virtual, com enfermeiros selecionados por cadeias de referências. Os dados foram coletados utilizando entrevistas semiestruturadas e analisados por análise temática reflexiva. Adotou-se como referencial teórico a Teoria do Erro Humano. Participaram 24 enfermeiros atuantes em quatro estados brasileiros. Identificou-se que condições latentes relacionadas à estrutura física, à comunicação, à demora no acesso a atendimentos e exames, à falta de conhecimento e de apoio institucional, assim como falhas ativas na identificação dos pacientes, na administração de medicamentos e vacinas e ainda, oriundas de deslizes e violações podem representar riscos. Como contramedidas, os enfermeiros relataram ações para promover a segurança do paciente, ainda que não abarcassem todas as situações mencionadas, o que pode oportunizar incidentes. Pretende-se contribuir para a sensibilização quanto aos riscos e à necessidade de implementar ações que configurem barreira à ocorrência de incidentes, particularmente no cenário da atenção primária. paradoxalmente adversos mundial Objetivouse Objetivou se Saúde Tratase Trata qualitativo exploratório virtual referências reflexiva Adotouse Adotou Humano 2 brasileiros Identificouse Identificou física comunicação exames institucional pacientes contramedidas mencionadas incidentes Pretendese Pretende primária

Abstract Health care, paradoxically, can result in adverse events, with patient safety being a global concern. The objective was to analyze the promotion of patient safety according to the experiences of nurses working in Primary Health Care. This is a qualitative, descriptive and exploratory study, carried out in virtual environment, with nurses selected by chains of references. Data were collected using semi-structured interviews and analyzed by reflexive thematic analysis. The Human Error Theory was adopted as a theoretical reference. Twenty-four nurses working in four Brazilian states participated. It was identified that latent conditions related to the physical structure, communication, delays in accessing care and exams, lack of knowledge and institutional support, as well as active failures in identifying patients, administering medications and vaccines, and arising from slips and violations can represent risks. As countermeasures, nurses take actions to promote patient safety, even if they do not cover all the situations mentioned, which can create opportunities for incidents. The aim is to contribute to raising awareness regarding the risks and the need to implement actions that constitute a barrier to the occurrence of incidents, especially in the primary care setting. paradoxically events concern Care qualitative study environment references semistructured semi structured analysis reference Twentyfour Twenty participated structure communication exams support patients vaccines countermeasures mentioned incidents setting

Abstract Health care, paradoxically, can result in adverse events, with patient safety being a global concern. The objective was to analyze the promotion of patient safety according to the experiences of nurses working in Primary Health Care. This is a qualitative, descriptive and exploratory study, carried out in virtual environment, with nurses selected by chains of references. Data were collected using semi-structured interviews and analyzed by reflexive thematic analysis. The Human Error Theory was adopted as a theoretical reference. Twenty-four nurses working in four Brazilian states participated. It was identified that latent conditions related to the physical structure, communication, delays in accessing care and exams, lack of knowledge and institutional support, as well as active failures in identifying patients, administering medications and vaccines, and arising from slips and violations can represent risks. As countermeasures, nurses take actions to promote patient safety, even if they do not cover all the situations mentioned, which can create opportunities for incidents. The aim is to contribute to raising awareness regarding the risks and the need to implement actions that constitute a barrier to the occurrence of incidents, especially in the primary care setting.

Resumo Cuidados em saúde podem, paradoxalmente, resultar em eventos adversos, sendo a segurança do paciente uma preocupação mundial. Objetivou-se analisar a promoção da segurança do paciente segundo as vivências dos enfermeiros atuantes na Atenção Primária à Saúde. Trata-se de estudo qualitativo, descritivo e exploratório, realizado em ambiente virtual, com enfermeiros selecionados por cadeias de referências. Os dados foram coletados utilizando entrevistas semiestruturadas e analisados por análise temática reflexiva. Adotou-se como referencial teórico a Teoria do Erro Humano. Participaram 24 enfermeiros atuantes em quatro estados brasileiros. Identificou-se que condições latentes relacionadas à estrutura física, à comunicação, à demora no acesso a atendimentos e exames, à falta de conhecimento e de apoio institucional, assim como falhas ativas na identificação dos pacientes, na administração de medicamentos e vacinas e ainda, oriundas de deslizes e violações podem representar riscos. Como contramedidas, os enfermeiros relataram ações para promover a segurança do paciente, ainda que não abarcassem todas as situações mencionadas, o que pode oportunizar incidentes. Pretende-se contribuir para a sensibilização quanto aos riscos e à necessidade de implementar ações que configurem barreira à ocorrência de incidentes, particularmente no cenário da atenção primária.