RESUMO Objetivo: Esta pesquisa tem como objetivo identificar a influência do estado civil na percepção dos atributos dos aplicativos de delivery de comida (ADC) pelos consumidores brasileiros, considerando conveniência, preço, usabilidade, diversas escolhas alimentares e confiabilidade. Metodologia: Esta pesquisa quantitativa é baseada em uma pesquisa realizada com uma amostra de 348 usuários brasileiros de ADC, aplicando análise fatorial exploratória (AFE) Resultados: Este artigo buscou responder a influência do estado civil (considerando pessoas casadas ou em união estável vs. indivíduos solteiros, separados e divorciados) na percepção do consumidor sobre atributos de aplicativos de delivery de comida (ADCs).Os atributos analisados foram preço, conveniência, usabilidade, diversas opções alimentares e confiabilidade. Os resultados demonstram diferenças entre os grupos, com indivíduos solteiros, separados e divorciados enfatizando as percepções dos atributos usabilidade e preço. Contribuições teóricas: O estudo amplia a teoria sobre m-commerce e ADCs, bem como implicações gerenciais para empresas do setor de entrega de alimentos. Munidos desse conhecimento, os gestores de marketing podem desenvolver estratégias com foco em grupos de interesse específicos de acordo com o estado civil, considerando os atributos de maior valor para cada segmento. Relevância/Originalidade: O aumento do consumo de ADCs tem atraído a atenção dos mais diversos segmentos de mercado. Este estudo traz à tona novas proposições sobre hábitos de compra por grupos específicos, reforçando a necessidade de melhorar a comunicação entre empresa e usuário, contando com recursos como customização e segmentação para otimizar o uso de aplicativos. Objetivo ADC (ADC conveniência preço confiabilidade Metodologia 34 AFE (AFE Resultados vs solteiros ADCs.Os ADCsOs .Os teóricas mcommerce m commerce alimentos conhecimento segmento Relevância/Originalidade RelevânciaOriginalidade Relevância Originalidade mercado usuário 3

ABSTRACT Findings: This article sought to answer the influence of marital status (considering people married or in a common-law marriage vs. single, separated, and divorced individuals) on the consumer’s perception of attributes of food delivery applications (FDAs). The attributes analyzed were price, convenience, usability, various food choices, and trustworthiness. The results demonstrate differences between the groups, with single, separated, and divorced individuals emphasizing perceptions of the FDA attributes usability and price. Purpose: This research aims to identify the influence of marital status on the attributes’ perception of food delivery applications (FDA) by Brazilian consumers, considering convenience, price, usability, various food choices, and trustworthiness. Methodology: This quantitative research study is based on a survey with a sample of 348 Brazilian FDA users, applying exploratory factor analysis (EFA). Theoretical contributions: The study extends the theory on m-commerce and FDAs, as well as managerial implications for companies in the food delivery sector. Armed with such knowledge, marketing managers can develop strategies focusing on specific interest groups according to marital status, considering the attributes of greatest value for each segment. Relevance/Originality: The increase in FDA consumption has attracted the attention of the most diverse market segments. This study brings light to new propositions concerning purchase habits by specific groups, reinforcing the need to improve communication between company and user, counting on resources such as customization and segmentation to optimize the use of apps. Findings commonlaw common law vs single separated consumers consumer s FDAs. FDAs . (FDAs) price convenience choices trustworthiness Purpose (FDA Methodology 34 users EFA. EFA (EFA) contributions mcommerce m commerce sector knowledge segment Relevance/Originality RelevanceOriginality Relevance Originality segments user apps (FDAs 3 (EFA

RESUMO Objetivo: Esta pesquisa objetiva identificar a influência do engajamento ambiental na intenção de compra de cosméticos sustentáveis por consumidores brasileiros usando a Teoria do Comportamento Planejado. Metodologia: Na fase qualitativa, foram aplicadas duas entrevistas em profundidade, desenvolvendo uma survey considerando as principais crenças comportamentais, normativas e de controle. Na fase quantitativa, uma survey online foi conduzida, obtendo 114 respostas de consumidores de cosméticos sustentáveis, analisadas usando MEE. Resultados: Os achados demonstram uma correlação entre intenção de compra e atitude e controle comportamental percebido. Embora o controle comportamental percebido foi significante, assume uma pequena influência quando comparado à atitude com relação ao comportamento do indivíduo. Isso significa que, quanto mais fortes os benefícios do uso do produto, maior a chance de o consumidor comprar e usar. Ainda, identificou-se que o engajamento ambiental influencia positivamente nas crenças comportamentais e normativas do consumidor. Isso indica que, quanto mais ambientalmente engajado o consumidor se encontra, maiores as vantagens que o indivíduo percebe ao comprar cosméticos sustentáveis. Contribuições teóricas: O estudo estende a teoria ao determinar um modelo com habilidade significante de explorar o engajamento ambiental na intenção de compra de cosméticos sustentáveis. Quanto ao comportamento do consumidor, a pesquisa demonstra que sentimentos pessoais são os principais influenciadores da compra. Relevância/Originalidade: O aumento no consumo sustentável tem atraído a atenção de diversos segmentos de mercado. Este estudo destaca novas proposições com relação à intenção de compra e engajamento ambiental através de proposta, teste e validação de modelo no contexto dos cosméticos sustentáveis.

ABSTRACT Purpose: This research aims to identify the influence of environmental engagement on the purchase intention for sustainable cosmetics by Brazilian consumers using the Theory of Planned Behavior. Methodology: In the qualitative phase, the study conducted two in-depth interviews, aiming to build a survey considering the main behavioral, normative, and control consumer beliefs. In the quantitative phase, an online survey was conducted. We analyzed 114 responses from sustainable cosmetics consumers, using SEM. Findings: The results revealed a correlation between purchase intention, consumer attitude, and perceived behavioral control. Although the perceived behavioral control was considered significant, it has a small influence when compared to the individual’s attitude toward the behavior. This means that the stronger the advantages and benefits of using the product, the more likely the consumer is to buy and use it. Also, environmental engagement was proven to positively influence consumer behavioral and normative beliefs. It indicates that the more environmentally engaged the consumer, the greater the advantages the individual perceives in buying sustainable cosmetics. Theoretical contributions: The study extends the theory by determining a model with a significant ability to explain the environmental engagement in sustainable cosmetics’ purchase intention. Regarding consumer behavior, this research has shown that personal feelings are the main influencer of purchase. Relevance/Originality: The increase in sustainable consumption has attracted the attention of the most diverse market segments. This study brings light to new propositions concerning purchase intention and environmental engagement by proposing, testing, and validating a model in the context of sustainable cosmetics.

RÉSUMÉ : Dans les portails de données ouvertes des gouvernements (DOC), il ne suffit pas de collecter une grande quantité de données pour obtenir la transparence, l'engagement, l'innovation et la croissance économique. Il est nécessaire de fournir des mécanismes permettant à l'utilisateur de trouver et d'utiliser les données, ce que l'on appelle la « visibilité » en DOC. Afin d'évaluer la visibilité des portails de DOC dans les pays d'Amérique latine, on a considéré la visibilité comme une variable composée de 14 critères élaborés sur la base d'une analyse documentaire. L'analyse a montré que les portails doivent principalement développer des ressources à afficher dans une autre langue, offrir un champ de recherche interactif et relier différentes données à des ensembles spécifiques. Le portail du gouvernement fédéral de la Colombie et celui du Paraguay ont obtenu les meilleurs résultats, en satisfaisant 11 critères analysés.

RESUMO: Em portais de dados governamentais abertos (DGA), não basta reunir uma grande quantidade de dados para alcançar transparência, engajamento, inovação e crescimento económico. É preciso oferecer mecanismos para que o usuário encontre e utilize os dados, o que é conhecido como "visibilidade" em DGA. Com o objetivo de avaliar a visibilidade dos portais de DGA dos governos federais dos países da América Latina, tomou-se visibilidade como uma variável composta por 14 critérios desenvolvidos com base em uma revisão bibliográfica. A análise constatou que os portais precisam, principalmente, desenvolver recursos para serem visualizados em outro idioma, disponibilizar um campo de busca interativo e relacionar diferentes dados com conjuntos específicos. O portal do governo federal da Colômbia e do Paraguai se mostraram os de melhor desempenho, pois cumpriram com 11 critérios analisados.

RESUMEN: En portales de datos abiertos gubernamentales (DAB), no es suficiente con reunir gran cantidad de datos para lograr transparencia, comprometimiento, innovación y crecimiento económico. Es necesario ofrecer mecanismos para que el usuario encuentre y utilice los datos, lo que es conocido como "visibilidad" en DAB. Con el propósito de evaluar la visibilidad de los portales de DAB de los países latinoamericanos, se tomó visibilidad como una variable compuesta de 14 criterios desarrollados con base en una revisión bibliográfica. El análisis encontró que los portales necesitan, principalmente, desarrollar recursos para que se visualicen en otro idioma, ofrecer un campo de búsqueda interactivo y relacionar diferentes datos con conjuntos específicos. El portal del gobierno federal de Colombia y el de Paraguay se mostraron los de mejor desempeño, pues cumplieron con 11 criterios analizados.

ABSTRACT: In open government data portals (OCDR) it is not enough just to gather a large amount of data to achieve transparency, engagement, innovation, and economic growth. It is also necessary to provide mechanisms so users can find and use the reported data, something known as "visibility." With the aim of evaluating the visibility of OCDP of Latin American countries, visibility was considered as a variable composed of 14 criteria, which were developed based on a literature review. The analysis identified that the studied portals mainly require to develop resources to be read in another language, provide an interactive search field, and relate different data to specific sets. According to our findings, the portals of the governments of Colombia and Paraguay showed the best performance, as they met 11 of the observed criteria.

RESUMO Objetivo: Este artigo desenvolve uma análise das publicações sobre o construto “liderança autêntica” a partir de técnicas de revisão sistemática de literatura e análise bibliométrica, e tem como propósitos identificar e analisar dados referentes à cronologia das publicações, à identificação dos periódicos e autores mais prolíferos sobre o tema, às abordagens de pesquisa, à existência de instrumentos de mensuração/avaliação desse construto e de suas aplicações, além de analisar a construção desses instrumentos. Originalidade/valor: Dos 431 artigos analisados, aqueles que tratam de revisões de literatura não apresentam dados bibliométricos associados à análise dos instrumentos de mensuração do construto. Design/metodologia/abordagem: Realizou-se uma revisão de literatura de forma sistemática utilizando a query “authentic leadership” nas bases de dados Academic Search Premier (Ebsco), Scopus e Web of Science, sem delimitação de data para início, com o limite temporal de dezembro de 2018, e identificaram-se 1.390 artigos. Depois da eliminação dos artigos duplicados e após três filtragens, restaram 431 documentos para análise. Resultados: Identificaram-se três escalas que tratam especificamente de mensuração/avaliação do construto liderança autêntica: Authentic Leadership Questionaire (ALQ), Authentic Leadership Inventory (ALI) e Authentic Leadership Integrated Questionnaire (AL-IQ). Há uma predominância dos estudos quantitativos a partir de 2008, com ampla aplicação do ALQ, já que essa é a ferramenta-base para as demais escalas. Contudo, não foram identificados instrumentos de mensuração quantitativa da liderança autêntica, apenas ferramentas que evidenciam a presença de autenticidade dos líderes.

ABSTRACT Purpose: This paper analyzes the publications on the “authentic leadership” construct, based on systematic literature review and bibliometric analysis techniques, and aims to identify and analyze data regarding the chronology of publications, the identification of the most prolific journals and authors, research approaches, and the existence of authentic leadership measurement/assessment tools and its applications, besides analyzing the construction of these tools. Originality/value: Of the 431 articles analyzed, those dealing with reviews of literature do not present bibliometric data associated with the analysis of the construct measurement instruments. Design/methodology/approach: A literature review was performed systematically, using the query “authentic leadership” on the Academic Search Premier (Ebsco), Scopus, and Web of Science databases, with no starting date delimitation, with the deadline of December 2018, which resulted in the identification of 1390 articles. After eliminating duplicates and three filters, 431 documents remained for analysis. Findings: Three specific construct measurement/assessment tools were identified: the Authentic Leadership Questionnaire (ALQ), the Authentic Leadership Inventory (ALI), and the Authentic Leadership Integrated Questionnaire (AL-IQ). There is a predominance of quantitative studies from 2008, with a wide application of ALQ. Instruments of quantitative measurement of authentic leadership did not emerge, only tools that evidence the presence of authenticity of leaders.

RESUMO O objetivo do artigo foi avaliar os fatores que apresentaram relação significante com o nível de maturidade do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) de empresas industriais brasileiras, por meio de um modelo de regressão linear múltipla. Considerando as características dos respondentes, chegou-se às variáveis, suas categorias e variáveis dummy decorrentes do estudo. Os resultados, pela ordem dos fatores relacionados que influenciam o nível de maturidade do SGA, foram: a empresa possuir certificação ISO 14001; possuir participação no mercado de carbono; divulgar suas informações em relatórios (disclosure ambiental); possuir projeto para redução do consumo de água; possuir modelo de gestão profissional; possuir seguro relacionado a acidentes ambientais; idade da empresa; atuar no setor têxtil; e a constituição jurídica da empresa Ltda.

ABSTRACT This study evaluates the factors that have a significant relationship to the level of maturity of the Environmental Management Systems (EMS) among Brazilian industrial companies, using a multiple linear regression model. The variables consider the respondents' characteristics, their categories, and other dummy variables. The results, in ascending order of their influence on the EMS maturity level, were possessing ISO 14001 certification, participation in the carbon market, disclosing information in reports (environmental disclosure), having a project to reduce water consumption, having a professional management model, having insurance against environmental accidents, company age, operating in the textile sector, and the legal constitution of the company Ltda.

RESUMEN El objetivo del artículo fue evaluar los factores que presentaron relación significante con el "nivel de madurez del Sistema de Gestión Ambiental (SGA)" de empresas industriales de Brasil, por medio de un modelo de regresión lineal múltiple. Considerando las características de los encuestados, se llegó a las variables, sus categorías y variables resultantes del estudio. Los resultados, por el orden de los factores relacionados que influencian el "nivel de madurez del SGA" fueron: poseer certificación ISO 14001; participación en el mercado de carbono; divulgar informes (divulgación ambiental); poseer un proyecto para reducir el consumo de agua; tener un modelo de gestión profesional; tener seguro relacionado con accidentes ambientales; edad de la empresa; en el sector textil y la constitución jurídica de la empresa Ltda.

Resumo O presente artigo propõe um modelo multidimensional para medir a qualidade de websites comerciais com uso da Teoria da Resposta ao Item (TRI). A qualidade de um website engloba características técnicas (usabilidade/navegabilidade, apresentação da informação e interatividade) e não técnicas (design, estética, apelo visual, confiabilidade, hedonismo, imagem), configurando-se, teoricamente, como contexto multidimensional. As suposições iniciais das dimensões e elaboração dos itens foram baseadas em análise bibliográfica sobre o tema qualidade em websites de e-commerce. Um conjunto de 75 itens foi elaborado e uma amostra de 441 websites de e-commerce dos mais variados setores foi a ele submetido. O tratamento e análise dos dados foram feitos utilizando-se a TRI. Nessa etapa, foram discutidas questões referentes à dimensionalidade e à escolha do modelo mais adequado. Por fim, um modelo multidimensional com quatro dimensões foi ajustado contemplando as dimensões navegabilidade ou condução/orientação do usuário, acessibilidade e confiabilidade do sistema, interatividade e apresentação da informação.

Abstract The goal of this article is to propose a multidimensional modeling to measure the quality of commercial websites with the use of Item Response Theory (IRT). The quality of a website encompasses technical characteristics (usability-navigability, presentation of information and interactivity) and non-technical characteristics (design, aesthetics, visual appeal, reliability, hedonism, image), theoretically configuring a multidimensional context. The initial hypothesis of the dimensions and the elaboration of the items were based on a bibliographic analysis about the theme of e-commerce website quality. A set of 75 items was prepared and submitted to a sample of 441 e-commerce websites from a wide variety of sectors. The treatment and analysis of data was conducted using IRT. In this step, questions related to dimensionality and the choice of the most suitable model was discussed. Finally, a multidimensional model with four dimensions was adjusted.

Resumo A pesquisa avalia se o monitoramento de mídias sociais pode ser uma ferramenta de previsão de padrões epidemiológicos. Para tanto, foram monitoradas as mídias sociais Facebook, Twitter, Instagram, Flickr, Youtube e blogs no Estado de Santa Catarina entre 24 de janeiro de 2016 e 27 de fevereiro de 2016. Os rumores sobre dengue, chikungunya, zika, Aedes aegypti e microcefalia foram relacionados ao número de casos suspeitos, confirmados ou descartados pela Vigilância Epidemiológica de Santa Catarina no mesmo período. Os resultados obtidos mostram que há forte correlação entre as variáveis e que o monitoramento pode ser usado como um modelo preditivo por profissionais da saúde e gestores públicos.

Abstract This research aims to evaluate if it’s possible to predict epidemiological patterns through data obtained from surveilling social media. For this analysis, Facebook, Twitter, Instagram, Flickr, Youtube and blogs were surveilled in Santa Catarina State, Brazil between January 24th and February 27th, 2016. Rumors about dengue, chikungunya, zika, Aedes aegypti, and microcephaly were collected and correlated to the number of suspected, confirmed, and discarded cases settled by the Vigilância Epidemiológica de Santa Catarina (Dive) in the same period. The results show that there is a strong correlation between the variables and that the surveillance of the social networks can be used as a predictive model for health professionals and public managers.

Resumo A pesquisa avalia se o monitoramento de mídias sociais pode ser uma ferramenta de previsão de padrões epidemiológicos. Para tanto, foram monitoradas as mídias sociais Facebook, Twitter, Instagram, Flickr, Youtube e blogs no Estado de Santa Catarina entre 24 de janeiro de 2016 e 27 de fevereiro de 2016. Os rumores sobre dengue, chikungunya, zika, Aedes aegypti e microcefalia foram relacionados ao número de casos suspeitos, confirmados ou descartados pela Vigilância Epidemiológica de Santa Catarina no mesmo período. Os resultados obtidos mostram que há forte correlação entre as variáveis e que o monitoramento pode ser usado como um modelo preditivo por profissionais da saúde e gestores públicos.

Abstract This research aims to evaluate if it’s possible to predict epidemiological patterns through data obtained from surveilling social media. For this analysis, Facebook, Twitter, Instagram, Flickr, Youtube and blogs were surveilled in Santa Catarina State, Brazil between January 24th and February 27th, 2016. Rumors about dengue, chikungunya, zika, Aedes aegypti, and microcephaly were collected and correlated to the number of suspected, confirmed, and discarded cases settled by the Vigilância Epidemiológica de Santa Catarina (Dive) in the same period. The results show that there is a strong correlation between the variables and that the surveillance of the social networks can be used as a predictive model for health professionals and public managers.

ABSTRACT The measurement of latent traits within the organizational field such as quality, effectiveness and learning has been conducted in several formats using a wide variety of quantitative methods, including Item Response Theory that consistently increased in organizational studies. The purpose of this article is to compare the hierarchical and non-hierarchical structures of three multidimensional models of ItemResponse Theory, based on the interface quality measurement in e-commerce sites. We compared the multiple unidimensional, compensatory multidimensional and bifactorial models, and also elaborated and applied 75 items in a sample of 441 e-commerce websites. As a result, we conducted a discussion of the latent construct, the quality in e-commerce and its multidimensional configuration to adjust and compare three multidimensional models.

RESUMO Em mercados cada vez mais dinâmicos e turbulentos, as organizações dependem cada vez mais do conhecimento externo, recurso essencial no centro das estratégias organizacionais, como forma de promover a inovação e melhorar seu desempenho (Ireland, Hitt, & Vaidyanath, 2002; Zollo, Reuer, & Singh, 2002; Cassiman & Veugelers, 2006; Morgan & Berthon, 2008; Lichtenthaler, 2009). A capacidade de absorção (absorptive capacity – Acap) traduz-se como um dos processos-chave de aprendizagem das organizações no que diz respeito à identificação, assimilação e exploração dos conhecimentos do ambiente (Cohen & Levinthal, 1989; Lane, Koka, & Pathak, 2006). Apesar de um considerável número de estudos empíricos ter usado a Acap, uma medida válida que incorpore essas várias dimensões ainda não foi desenvolvida (Wang & Ahmed, 2007). Lane et al. (2006) observam que a maioria dos pesquisadores tipicamente mede a Acap como simples proxies de P&D (por exemplo, Cohen & Levinthal, 1989), ignorando a variedade de suas dimensões e suas implicações para os diferentes resultados organizacionais. Não obstante, poucos estudos empíricos têm capturado a natureza multidimensional da Acap (Jansen, Van Den Bosch, & Volberda, 2005). O presente estudo verifica a influência da Acap no desempenho organizacional sob diferentes condições de turbulência ambiental. Trata-se de um estudo descritivo do tipo levantamento ou survey, com corte transversal. A população-alvo da pesquisa foi composta por empresas de varejo na região da Grande Florianópolis, com pelo menos um ano de atividades ininterruptas. Os dados foram coletados por meio de questionários autoadministrados e respondidos pelo principal dirigente das empresas, quando possível, ou por alguém responsável pelo estabelecimento. Além disso, diferentes características de moderação, como idade e tamanho das organizações, são consideradas. Os resultados a partir de 230 empresas varejistas mostram que a Acap tem efeito positivo sobre o desempenho organizacional. Com relação ao efeito moderador da turbulência ambiental sobre a Acap e os indicadores do desempenho organizacional, verificou-se que, dos cinco indicadores de desempenho analisados, três deles confirmaram a influência da turbulência ambiental.

ABSTRACT In increasingly dynamic and turbulent markets, organizations increasingly rely on external knowledge, a key resource in the core of organizational strategies, in order to promote innovation and improve their performance (Ireland, Hitt & Vaidyanath, 2002; Zollo, Reuer & Singh, 2002; Cassiman & Veugelers, 2006; Morgan & Berthon, 2008; Lichtenthaler, 2009). The absorptive capacity (Acap) translates itself as one of the learning key processes of organizations concerning knowledge identification, assimilation, and exploration in the environment (Cohen & Levinthal, 1989; Lane, Koka & Pathak, 2006). Although a considerable number of empirical studies have used Acap, a valid measure that incorporates these different dimensions have not been developed, yet (Wang & Ahmed, 2007). Lane et al. (2006) notice that most researchers typically measure Acap as mere proxies of R&D (e.g. Cohen & Levinthal, 1989), ignoring the variety of their dimensions and their implications for different organizational outcomes. However, few empirical studies have captured the multidimensional nature of Acap (Jansen, Van Den Bosch & Volberda, 2005). This study evaluates the effect of Acap on organizational performance under various environmental turbulence conditions. This is a descriptive study with a survey nature and a cross-sectional approach. The survey’s target population consisted in retail companies within the Grande Florianópolis region, having at least one year of uninterrupted activity. Data were collected through self-applied questionnaires that were answered by the main director of each company, whenever possible, otherwise by someone responsible for business. Moreover, various features of moderation, such as organizations’ age and size, are taken into account. The outcomes from 230 retail companies show that Acap has a positive effect on organizational performance. Regarding the moderating effect of environmental turbulence on Acap and the organizational performance indicators, it was found that, out of the 5 performance indicators analyzed, 3 confirmed the influence of environmental turbulence.

RESUMEN En los mercados cada vez más dinámicos y turbulentos las organizaciones dependen cada vez más del conocimiento externo, recurso esencial en el centro de las estrategias organizacionales, con el fin de promover la innovación y mejorar su rendimiento (Ireland, Hitt & Vaidyanath, 2002; Zollo, Reuer & Singh, 2002; Cassiman & Veugelers, 2006; Morgan & Berthon, 2008; Lichtenthaler, 2009). La capacidad de absorción (absorptive capacity – Acap) se traduce como uno de los procesos clave del aprendizaje de las organizaciones con respecto a la identificación, asimilación y explotación del conocimiento del medio (Cohen & Levinthal, 1989; Lane, Koka & Pathak, 2006). Aunque un número considerable de estudios empíricos han utilizado la Acap, una medición válida que incorpora estas diferentes dimensiones aún no se han desarrollado (Wang & Ahmed, 2007). Lane et al. (2006) señalan que la mayoría de los investigadores por lo general mide la Acap como meros sustitutos de P&D (por ejemplo, Cohen & Levinthal, 1989), haciendo caso omiso de la variedad de sus dimensiones y sus implicaciones para los diferentes resultados de la organización. Sin embargo, pocos estudios empíricos han capturado la naturaleza multidimensional de la Acap (Jansen, Van Den Bosch & Volberda, 2005). Este estudio evalúa la influencia de la Acap en el desempeño de la organización en diferentes condiciones de turbulencia ambiental. Se trata de un estudio descriptivo o encuesta o survey, transversal. La población objetivo de la encuesta se compone de comercios al por menor en la Gran Florianópolis con al menos un año de actividades ininterrumpidas. Los datos fueron recolectados a través de cuestionarios auto-administrados y contestadas por el líder principal de la empresa, siempre que posible, si no por una persona responsable por el establecimiento. Por otra parte, se tienen en cuenta varias características de la moderación, tales como la edad y el tamaño de las organizaciones. Los resultados de 230 minoristas muestran que la Acap tiene un efecto positivo en el desempeño organizacional. Con relación al efecto moderador de la turbulencia del medio ambiente sobre la Acap y los indicadores de desempeño organizacional, fue verificado que de los cinco indicadores de desempeño analizados, tres de ellos confirmaron la influencia de la turbulencia ambiental.

O presente artigo propõe um algoritmo de um teste adaptativo informatizado baseado na teoria da resposta ao item, desenvolvido para estimar o grau de usabilidade de sites de e-commerce. Cinco algoritmos baseados no critério da máxima informação foram desenvolvidos e testados via simulação. O algoritmo com o melhor desempenho foi aplicado nos dados reais de 361 sites de e-commerce. Os resultados mostraram que o algoritmo desenvolvido consegue obter uma boa estimativa para o grau de usabilidade de sites de e-commerce com a aplicação de 13 itens.

This paper proposes an algorithm of a computerized adaptive testing based on Item Response Theory, designed to estimate the degree of usability of e-commerce sites. Five algorithms were tested by simulation. The algorithm with the best performance was applied to real data from 361 e-commerce sites. The results showed that the algorithm could obtain good estimates for the degree of usability of e-commerce sites with the application of 13 items.

O idoso vem tendo seu primeiro contato com os sistemas de informação através da internet, e este contato envolve algumas particularidades. Este artigo explora a interação de um grupo de idosos com a Internet, abordando seus interesses, forma de aprendizagem, medos e dificuldades, por meio de uma etnografia que utiliza observação participante e entrevista em profundidade. O estudo demonstrou as peculiaridades no aprendizado deste grupo (aprendizagem por pares), os elementos geradores de interesse, as dificuldades e os medos envolvidos.

The elderly has been having their first contact with information systems through the Internet, and this contact involves some particularities. This article explores the interaction of a group of elderly people with the Internet, their interests and ways of learning, fears and difficulties, through an ethnography using participant observation and in depth interviews. The study showed the peculiarity of this group in learning (peer learning), the factors generating the interests, the difficulties and fears involved.

O objetivo do presente artigo é classificar sistemas de medição de desempenho (SMD) de acordo com as abordagens utilizadas. Foram revisadas 140 abordagens sobre o tema, no período de 1980 a 2007. Após a revisão, as abordagens foram classificadas baseando-se em cinco critérios: quanto à abrangência; quanto ao tipo de abordagem; quanto ao foco; quanto ao nível de medição; quanto ao grau de complexidade; bem como a algumas questões complementares. Verifica-se que o ambiente em que os SMD estão mais difundidos é o corporativo, no entanto, atualmente, várias abordagens vêm tratando da cadeia de suprimentos, serviços e indivíduo. A maioria das abordagens analisadas foi do tipo prática, com foco não financeiro e nos mais diversos níveis de medição e grau de complexidade. As contribuições deste trabalho concentram-se na geração de um melhor e sistematizado conhecimento sobre o tema de sistemas de medição de desempenho, bem como na identificação das tendências futuras dentro deste tema.

The purpose of this article is to classify Performance Measurement Systems (PMS) according to their approaches. In this paper 140 approaches were reviewed in the period 1980 to 2007. After the review, the approaches were classified on the basis of five criteria: on the scope, the type of approach, the focus, the level of measurement and on the degree of complexity. It appears that the environment in which PMS is most widespread is the corporate environment, however, several approaches are currently focused on the supply chain, services and individuals. Most of the approaches discussed were classified as practice, with no financial focus, and with different levels of measurement and degrees of complexity. The contributions of this work focus on generating a better and systematic knowledge on the subject of performance measurement systems and the identification of future trends within this topic.