RESUMO Objetivo: pesquisa busca identificar as principais competências e práticas de gestão de carreira aplicadas por líderes de grandes organizações prestadoras de serviços de TI, destacando-as em graus de relevância para orientação de carreira para equipes técnicas entre as Gerações X e Y coexistindo na Era Digital. Adicionalmente, a pesquisa fatora a transformação nas relações no ambiente de trabalho, convertidas por completo para o modelo remoto, além da aceleração digital causada pela pandemia do coronavírus no Brasil em 2020. Metodologia: a pesquisa foi realizada com metodologia qualitativa, com entrevistas em profundidade com roteiro semiestruturado, retratando as experiências das principais lideranças, Resultados: destacam-se como competências relevantes: importância do papel do gestor quanto à orientação de carreiras, habilidades de gestão de expectativas geracionais, estilo de liderança orientado para o trabalhador do conhecimento, além de aspectos afiliativos na relação aos funcionários. Quanto às práticas de gestão, destaque-se: diagnóstico de capacitação, comunicação frequente, promoção de talentos com alto potencial, adaptação dos planos de carreira, adoção de um processo de coaching diferenciado para cada geração e, incentivo ao protagonismo do funcionário no processo de planejamento de carreira. Limitações de pesquisa: o estudo apresenta limitações quanto ao perfil de empresas com limitação de instrumentos relacionados à metodologia de gestão de recursos humanos, ferramentas apropriadas para desenvolvimento de pessoas, ou suporte interno para desenvolvimento de talentos e maturidade de processos mínima para gestores de carreiras que contam com Tecnologia de Informação como orientação de negócios no Brasil. Originalidade: contribuição significativa quanto a gestão de carreiras em ambiente de trabalho remoto entre 2 gerações coexistindo durante um período de aceleração digital. Objetivo TI destacandoas destacando Digital Adicionalmente 2020 Metodologia qualitativa semiestruturado lideranças Resultados destacamse destacam se relevantes geracionais conhecimento funcionários destaquese destaque destaque-se capacitação frequente potencial humanos pessoas Originalidade 202 20
ABSTRACT Purpose: this research seeks to identify the main competencies and career management practices applied by leaders of large IT services organizations, highlighting them in degrees of relevance for career guidance for technical teams between Generations X and Y coexisting in the Digital Age. Additionally, the research factors a major transformation in the work relationships environment, turning to the full remote mode, besides the digital acceleration caused by the coronavirus pandemic in Brazil during 2020. Design/Methodology/approach: the research was carried out with a qualitative methodology, with in-depth interviews with a semi-structured script, portraying the experiences of top leaders. Findings: highlights as relevant competencies: the importance of the manager's role as to career guidance, management skills of generational expectations, leadership style oriented to the knowledge worker, besides the affiliative aspects in the relationship with the employees. As for management practices, highlights: training diagnostic, frequent communication, promotion of talents with high potential, adaptation of career plans, adoption of a differentiated coaching process for each generation and, above all, encouragement of the employee's protagonism throughout the career planning process. Research limitations: the study has limitations regarding companies’ profiles with restricted instruments related to human resources’ methodologies, proper people’s development tools, or internal support developing talent and minimum maturity processes for managers leading career development counting with Information Technology business orientation in Brazil. Originality/value: significant contribution regarding career management in a remote work environment with 2 generations co-existing in an accelerated digitalization season. Purpose organizations Age Additionally mode 2020 Design/Methodology/approach DesignMethodologyapproach Design Methodology approach methodology indepth depth semistructured semi structured script Findings manager s expectations worker employees diagnostic communication potential plans all employee companies resources methodologies peoples people tools Originality/value Originalityvalue Originality value co existing season 202 20