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au:"Mayer, Verônica Feder"

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Brazil

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Portugal

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Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo

5
Turismo: Visão e Ação

4
Saúde e Sociedade

2
BAR - Brazilian Administration Review

1
Revista de Administração (São Paulo)

1
Tourism & Management Studies

1

Language

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Portuguese

10

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2022

4
2021

3
2010

2
2014

2
2017

1
2019

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2024

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Applied Social Sciences

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Health Sciences

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Human Sciences

2

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Interdisciplinary

9
Sciences

9
Social

9
Management

2
Environmental

1
Health

1
Hospitality

1
Leisure

1
Occupational

1
Public

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Sport

1
Tourism

1

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ENGAJAMENTO DE CONSUMIDORES COM PROGRAMAS DE FIDELIDADE DE COMPANHIAS AÉREAS NO BRASIL: PERCEPÇÕES EM RELAÇÃO ÀS MILHAS, IMPORTÂNCIA E DIFICULDADES NA GESTÃO DAS MILHAS. BRASIL MILHAS
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Gavinho, Carolina de Paula Nunes

; Mayer, Verônica Feder

; Santos, Glauber Eduardo de Oliveira

Turismo: Visão e Ação

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2024, Volume 26 elocation e19662

Abstract: Pt En Es | Text: Pt En Es | PDF: Pt | PDF: En | PDF: Es

Resumo: Os programas de milhagem, também chamados de programas de passageiros frequentes ou programas de fidelidade de companhias aéreas, foram concebidos com o objetivo de atrair e manter os clientes do setor de transporte aéreo através de um sistema de recompensas baseado em milhas ou pontos. Nas últimas décadas, esses programas expandiram-se e tornaram-se um mercado vasto, complexo e lucrativo. Apenas no Brasil, há mais de 185 milhões de clientes participando de programas de fidelidade de companhias aéreas. Buscando ampliar o conhecimento disponível sobre o comportamento dos clientes de programas de milhagem, foi realizada uma pesquisa junto a 414 consumidores desse mercado no Brasil. Uma combinação de abordagens metodológicas foi usada no estudo. Primeiramente, com o método qualitativo de associação livre foram examinadas percepções e significados atribuídos pelos consumidores às milhas aéreas. Os resultados indicam que pessoas percebem milhas majoritariamente como prêmios e, em menor grau, como um tipo de moeda. Na etapa quantitativa, buscou-se explicar determinantes do engajamento comportamental de consumidores com as milhas aéreas. O modelo de equações estruturais suportou o modelo de hipóteses proposto, indicando que o engajamento de consumidores é determinado pela importância atribuída às milhas e pelas dificuldades inerentes a gestão desse ativo. Resumo milhagem aéreas pontos décadas expandiramse expandiram se tornaramse tornaram vasto lucrativo Brasil 18 41 estudo Primeiramente grau moeda quantitativa buscouse buscou proposto ativo 1 4

Abstract: Mileage programs, also known as frequent flyer programs or airline loyalty programs, were created with the purpose of attracting and retaining air transport customers through a rewards system based on miles or points. Over the past few decades, these programs have grown and have become a vast, complex, and profitable market. In Brazil alone, there are more than 185 million active customers in airline loyalty programs. In order to expand the available knowledge about mileage program customers’ behaviour, a survey was conducted among 414 consumers in this market in Brazil. A combination of methodological approaches was used in the study. Firstly, the qualitative method of free association was employed to examine perceptions and meanings attributed by consumers to airline miles. The results indicate that people predominantly perceive miles as rewards and, to a lesser extent, as a form of currency. In the quantitative phase, we aimed to explain the determinants of consumer engagement with airline miles. The structural equation model supported the proposed hypothesis model, indicating that consumer engagement is determined by the importance attributed to miles and the inherent difficulties in managing this asset. Abstract points decades vast complex alone 18 behaviour 41 study Firstly extent currency phase asset 1 4

Resumen: Los programas de millas, también llamados programas de viajero frecuente o programas de fidelización de aerolíneas, fueron diseñados con el objetivo de atraer y retener clientes en la industria aérea a través de un sistema de recompensas basado en millas o puntos. En las últimas décadas, estos programas se han expandido hasta convertirse en un mercado vasto, complejo y lucrativo. Sólo en Brasil, hay más de 185 millones de clientes que participan en programas de fidelización de aerolíneas. Buscando ampliar el conocimiento disponible sobre el comportamiento de los clientes del programa de viajero frecuente, se realizó una encuesta a 414 consumidores de este mercado en Brasil. En el estudio se utilizó una combinación de enfoques metodológicos. En primer lugar, mediante el método cualitativo de libre asociación, se examinaron las percepciones y significados atribuidos por los consumidores a las millas aéreas. Los resultados indican que las personas perciben las millas mayoritariamente como recompensas y, en menor medida, como un tipo de moneda. En la etapa cuantitativa, buscamos explicar los determinantes del compromiso conductual del consumidor con las millas aéreas. El modelo de ecuaciones estructurales apoyó el modelo de hipótesis propuesto, indicando que el compromiso del consumidor está determinado por la importancia atribuida a las millas y las dificultades inherentes a la gestión de este activo. Resumen aerolíneas puntos décadas vasto lucrativo Brasil 18 41 metodológicos lugar asociación aéreas medida moneda cuantitativa propuesto activo 1 4

https://doi.org/10.14210/tva.v26.19662

NAUTICAL SPORTS TOURISM: AN EXPLORATORY ANALYSIS ON OPPORTUNITIES FOR FUTURE DEVELOPMENT
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Cavalheiro, Mariana Brandão

; Mayer, Verônica Feder

; Luz, Aline Barbosa Tinoco

; Queiroz Neto, Ambrozio Correa de

Turismo: Visão e Ação

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aug 2022, Volume 24 N. 2 Pages 195 - 218

Abstract: Pt En Es | Text: Pt En Es | PDF: Pt | PDF: En | PDF: Es

Resumo: O turismo náutico tem se tornado um nicho de turismo muito popular tanto para praticantes quanto para espectadores. Em razão do surto de COVID-19, surgiram novas preocupações para os turistas, bem como diferentes motivações para viajar. Neste contexto, a valorização de estilos de vida mais simples, o contato com a natureza e a água e a prática de atividades ao ar livre são a nova tendência no mundo pós-COVID-19. Portanto, com o objetivo de identificar oportunidades gerenciais, governamentais e acadêmicas para o desenvolvimento deste promissor setor, foi realizada uma revisão da literatura sobre Turismo Náutico Esportivo. Seguindo uma análise bibliométrica de quatro estágios (seleção do banco de dados, definição dos critérios de busca, seleção dos dados e análise dos resultados), revelou-se que, embora se trate de um tema de considerável e crescente interesse, ainda há um longo caminho para que as pesquisas na literatura do turismo náutico esportivo atinjam sua maturidade. Apesar da inquestionável relevância das publicações atuais, ainda faltam o desenvolvimento de teorias específicas e proposições de modelos no campo do turismo náutico esportivo. Ainda assim, observou-se que a combinação de esportes e turismo em ambientes náuticos abre uma miríade de possibilidades para destinos que pretendam aumentar a sua competitividade, melhorar a imagem de marca e qualificar e diversificar as infraestruturas costeiras.

Abstract: Nautical tourism has become a very popular tourism niche either for practitioners or spectators. Due to the COVID-19 outbreak, new concerns to tourists as well as different motivations to travel have emerged. In this context, the appreciation of simpler lifestyles, contact with nature and water and the practice of outdoors activities are the new trend in the post-COVID-19 world. Therefore, with the purpose to identify managerial, governmental and academic opportunities to develop this promising sector, a literature review on Nautical Sports Tourism was developed. Following a four stages bibliometric analysis (Database selection, search criteria, data selection and analysis of results), this study revealed that, although it regards a topic of considerable growing interest, there is still a long way for the nautical sports tourism literature research to reach its maturity. Regardless of the unquestionable relevance of the current publications, there is still a lack of specific theory development and framework propositions in the field of nautical sports tourism. Even so, it was observed that the combination of sports and tourism in nautical environments opens a myriad of possibilities for places willing to enhance their competitiveness, improve brand image and qualify and diversify the coastal infrastructures.

Resumen: El turismo náutico se ha convertido en un nicho turístico muy popular tanto para practicantes como para espectadores. Debido al brote de COVID-19, han surgido nuevas preocupaciones para los turistas, así como diferentes motivaciones para viajar. En este contexto, la valoración de estilos de vida más sencillos, el contacto con la naturaleza y el agua y la práctica de actividades al aire libre son la nueva tendencia en el mundo post-COVID-19. Por ello, con el fin de identificar oportunidades empresariales, gubernamentales y académicas para el desarrollo de este prometedor sector, se realizó una revisión de la literatura sobre Turismo Náutico Deportivo. Tras un análisis bibliométrico en cuatro etapas (selección de la base de datos, definición de los criterios de búsqueda, selección de los datos y análisis de los resultados), nuestro análisis reveló que, si bien este es un tema de considerable y creciente interés, aún queda un largo camino por recorrer para que la investigación en la literatura del turismo náutico deportivo alcance la madurez. A pesar de la incuestionable relevancia de las publicaciones actuales, aún falta el desarrollo de teorías específicas y propuestas de modelos en el campo del turismo náutico deportivo. Aun así, se observó que la combinación del deporte y el turismo en entornos náuticos abre un sinfín de posibilidades para los destinos que pretenden incrementar su competitividad, mejorar su imagen de marca y calificar y diversificar la infraestructura costera.

https://doi.org/10.14210/rtva.v24n2.p195-218

Dimensões que influenciam a percepção dos turistas sobre Destinos Turísticos Inteligentes
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Mendes Filho, Luiz

; Mayer, Verônica Feder

; Correa, Cynthia Harumy Watanabe

Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo

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2022, Volume 16 elocation e-2332

Abstract: Pt En Es | Text: Pt En Es | PDF: Pt | PDF: En | PDF: Es

Resumo Um Destino Turístico Inteligente (DTI) tem como foco melhorar a experiência do turista, facilitada pela integração e utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) nas cidades. O objetivo desse estudo foi investigar como a percepção dos turistas sobre o “grau de inteligência” de um destino pode ser influenciada pelas dimensões de DTI definidas pela literatura: Sustentabilidade, Acessibilidade, Tecnologia e Inovação. Para isso, realizou-se uma pesquisa quantitativa com 303 turistas em visita às cidades de Natal, Rio de Janeiro e São Paulo. Pela Análise de Regressão Linear Múltipla, verificou-se que indicadores das dimensões Inovação e Sustentabilidade influenciaram a variável dependente DTI. Os indicadores com mais influência sobre DTI na percepção dos turistas foram: “Novas tecnologias utilizadas pelas empresas do setor turístico”, “Projetos de inovação para melhoria de produtos e serviços turísticos”, e “Planejamento urbanístico da cidade”. Houve também correlações significativas, porém, baixas, entre variáveis de Tecnologia e Acessibilidade com DTI. Conclui-se que as dimensões mais percebidas pelos turistas são aquelas com maior potencial de retorno rápido e menos risco para os destinos, aumentando a competitividade, devendo receber atenção especial de gestores públicos e privados.

Abstract A Smart Tourism Destination (STD) focuses on improving the tourist experience through the integrated use of Information and Communication Technologies (ICT) in cities. This study investigated how tourists’ perception of the “degree of smartness” of a given destination can be influenced by the STD dimensions outlined by the specialized literature, namely Sustainability, Accessibility, Technology, and Innovation. To this end, we conducted a quantitative survey with 303 tourists visiting the cities of Natal, Rio de Janeiro, and São Paulo, Brazil. Multiple Linear Regression analysis revealed that the indicators associated with the Innovation and Sustainability dimensions influenced the STD dependent variable. The indicators with the most significant impact on STD according to tourists’ perception were: “New technologies employed by companies in the tourism sector,” “Innovation projects for improving tourism products and services,” and “Urban planning.” Although low, significant correlations were found between the variables associated with Technology and Accessibility and STD. We conclude that the dimensions most perceived by tourists are those with the most significant potential for rapid return and lower risk for destinations, which increase competitiveness and therefore require special attention from public and private managers.

Resumen Un Destino Turístico Inteligente (DTI) se enfoca en mejorar la experiencia turística, facilitada por la integración y uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las ciudades. El objetivo de este estudio fue investigar cómo la percepción de los turistas sobre el “grado de inteligencia” de un destino puede verse influida por las dimensiones de DTI definidas por la literatura: Sostenibilidad, Accesibilidad, Tecnología e Innovación. Para hacer esto, se realizó una investigación cuantitativa con 303 turistas que visitaban las ciudades de Natal, Río de Janeiro y São Paulo. Mediante el Análisis de Regresión Lineal Múltiple, se encontró que los indicadores de las dimensiones Innovación y Sostenibilidad influyeron en la variable dependiente DTI. Los indicadores con mayor influencia en la percepción de los turistas sobre DTI fueron: “Nuevas tecnologías utilizadas por las empresas del sector turístico”, “Proyectos de innovación para mejorar los productos y servicios turísticos” y “Planificación urbana de la ciudad”. También hubo correlaciones significativas, pero bajas, entre las variables de Tecnología y Accesibilidad con DTI. Así, las dimensiones más percibidas por los turistas son aquellas con mayor potencial de retorno rápido y menor riesgo a los destinos, aumentando la competitividad, y deben recibir atención por parte de los gestores públicos y privados.

https://doi.org/10.7784/rbtur.v16.2332

O Futuro do turismo no Brasil a partir da análise crítica do período 2000-2019
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Lohmann, Gui

; Lobo, Heros Augusto Santos

; Trigo, Luiz Gonzaga Godoi

; Valduga, Vander

; Castro, Rafael

; Coelho, Mariana de Freitas

; Cyrillo, Marina Wöhlke

; Dalonso, Yona

; Gimenes-Minasse, Maria Henriqueta

; Gosling, Marlusa de Sevilha

; Lanzarini, Ricardo

; Leal, Sergio Rodrigues

; Marques, Osiris

; Mayer, Verônica Feder

; Moreira, Jasmine Cardozo Moreira

; Moraes, Lauro Almeida de

; Panosso Netto, Alexandre

; Perinotto, André Riani Costa

; Queiroz Neto, Ambrozio

; Raimundo, Sidnei

; Sanovicz, Eduardo

; Trentin, Fábia

; Uvinha, Ricardo Ricci

Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo

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2022, Volume 16 elocation e-2456

Abstract: Pt En Es | Text: Pt En Es | PDF: Pt | PDF: En | PDF: Es

Resumo O presente artigo oferece uma perspectiva sobre o turismo no Brasil, analisando os principais desdobramentos com foco no período de 2000-2019. Trata-se de um artigo de opinião com reflexões de acadêmicos do turismo brasileiro. Os tópicos relacionados ao turismo, cobertos neste artigo, incluem economia, política e planejamento, marketing, transporte, meio ambiente, gastronomia, hospitalidade, lazer, entre outros. Como principal conclusão, considera-se que o Brasil não conseguiu se posicionar como destino de renome internacional, já que desde a década de 1990 os esforços para apoiar o desenvolvimento do turismo regional obtiveram sucesso apenas moderado. As crises econômicas, a instabilidade política, a violência e a corrupção foram entraves que afetaram consideravelmente o setor de turismo. A falta de uma abordagem coordenada entre os vários níveis de governo, a escassez de dados de turismo e uma campanha de marketing supra-governamental de longo prazo, entre outros fatores, fizeram com que o país perdesse várias oportunidades importantes na década de 2010 para se estabelecer como um dos principais destinos turísticos no mercado global.

Abstract This article provides a perspective on tourism in Brazil, analyzing the main developments focusing on the period 2000-2019. This opinion paper provides a reflection made by academics with expertise in tourism in Brazil. Tourism-related topics covered in this paper include economics, politics and planning, marketing, transportation, environment, gastronomy, hospitality, leisure, among others. As the main conclusion, it is argued that Brazil has not managed to position itself as an internationally renowned destination. The efforts in the 1990s to support the development of regional tourism have had only moderate success. Economic crises, political instability, violence and corruption were obstacles that considerably affected the tourism sector. The lack of a coordinated approach between the various levels of government, the shortage of tourism data and a long-term supra-governmental marketing campaign, among other factors, meant that the country missed several opportunities in the 2010s to become established as one of the top tourist destinations in the global market.

Resumen El artículo ofrece una perspectiva del turismo en Brasil, analizando los principales desarrollos con un enfoque en el período 2000-2019. Es un artículo de opinión con reflexiones de investigadores del turismo brasileño. Los temas relacionados con el turismo que se tratan en este artículo incluyen economía, política y planificación, marketing, transporte, medio ambiente, gastronomía, hostelería, ocio, entre otros. Como conclusión principal, se considera que Brasil no ha logrado posicionarse como un destino de renombre internacional, ya que desde la década de los noventa los esfuerzos para apoyar el desarrollo del turismo regional solo han tenido un éxito moderado. Las crisis económicas, la inestabilidad política, la violencia y la corrupción fueron obstáculos que afectaron considerablemente al sector turístico. La falta de un enfoque coordinado entre los distintos niveles de gobierno, la escasez de datos turísticos y una campaña de marketing supra gubernamental a largo plazo, entre otros factores, hicieron que el país perdiera varias oportunidades importantes en la década de 2010 para establecerse como uno de los principales destinos turísticos del mercado mundial.

https://doi.org/10.7784/rbtur.v16.2456

Desigualdade de gênero no turismo: a mulher no ambiente profissional no Brasil
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Minasi, Sarah Marroni

; Mayer, Verônica Feder

; Santos, Glauber Eduardo de Oliveira

Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo

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2022, Volume 16 elocation e-2494

Abstract: Pt En Es | Text: Pt En Es | PDF: Pt | PDF: En | PDF: Es

Resumo A desigualdade de gênero é um problema central da sociedade. Apesar da importância do tema, existe pouca informação sobre a condição da mulher no turismo brasileiro. Buscando preencher essa lacuna, este artigo objetiva caracterizar a participação profissional da mulher no turismo no Brasil. Para tanto, é analisada a proporção de mulheres em diferentes âmbitos da vida profissional no turismo, incluindo formação, academia, emprego em diferentes atividades e profissões, empreendedorismo e posições de poder. Analisa-se também o salário das trabalhadoras mulheres em comparação aos homens. Essa comparação foi feita para diversos cortes, incluindo atividade econômica, região do país, faixa etária e cor ou raça. As estatísticas são produzidas por meio do tratamento e consolidação de oito bases de microdados secundários de grande porte, além de outras fontes de dados pontuais. As estatísticas elaboradas e apresentadas descrevem o cenário da desigualdade de gênero no turismo brasileiro com graus de detalhe, abrangência e representatividade sem precedentes. Os resultados mostram que as mulheres são maioria no turismo. A proporção de mulheres é maior nas atividades e posições tradicionalmente associadas ao feminino e ao ambiente doméstico, como hospedagem e serviços de alimentação. Contudo, as mulheres são sub-representadas em posições de maior poder e rendimento.

Abstract Gender inequality is a central problem in society. Despite the importance of the topic, there is little information about the condition of women in Brazilian tourism. This article aims to fill this gap by characterizing women's professional participation in tourism in Brazil. Therefore, the proportion of women in different areas of professional life in tourism is analyzed, including training, educational background, employment in different activities and professions, entrepreneurship, and positions of power. The salary of female workers is compared to men's salary concerning different variables, including economic activity, region of the country, age, and race. Statistics are produced through the processing and consolidation of eight large secondary databases and other specific data sources. The statistics describe the scenario of gender inequality in Brazilian tourism with unprecedented degrees of detail, scope, and representativeness. The results show that women are the majority in tourism. The proportion of women is higher in activities and positions traditionally associated with womanhood and the household, such as lodging and food services. However, women are under-represented in positions of greater power and income.

Resumen La desigualdad de género es un problema central en la sociedad. A pesar de la importancia del tema, hay poca información sobre la condición de la mujer en el turismo brasileño. Buscando llenar este vacío, este artículo tiene como objetivo caracterizar la participación profesional de las mujeres en el turismo en Brasil. Por tanto, se analiza la proporción de mujeres en diferentes áreas de la vida profesional en el turismo, que incluyen formación, academia, empleo en diferentes actividades y profesiones, emprendimiento y puestos de poder. También analiza el salario de las trabajadoras en comparación con los hombres. Esta comparación se realizó para diferentes cortes, incluida la actividad económica, la región del país, la edad y el color o la raza. Las estadísticas se producen mediante el procesamiento y la consolidación de ocho grandes bases de datos secundarias, además de otras fuentes de datos puntuales. Las estadísticas elaboradas y presentadas describen el escenario de desigualdad de género en el turismo brasileño con grados de detalle, alcance y representatividad sin precedentes. Los resultados muestran que las mujeres son mayoría en el turismo. La proporción de mujeres es mayor en actividades y puestos tradicionalmente asociados con la mujer y el hogar, como el alojamiento y los servicios de alimentación. Sin embargo, las mujeres están infrarrepresentadas en puestos de mayor poder e ingresos.

https://doi.org/10.7784/rbtur.v16.2494

Representatividade Feminina na Área Acadêmica de Turismo: Uma Análise dos Programas de Pós-Graduação filiados à Anptur
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Coelho, Mariana de Freitas

; Mayer, Verônica Feder

; Andrade-Matos, Mariana Bueno de

; Alvares, Daniela Fantoni

Turismo: Visão e Ação

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dec 2021, Volume 23 N. 3 Pages 595 - 615

Abstract: Pt En Es | Text: Pt En Es | PDF: Pt | PDF: En | PDF: Es

Resumo: Existem fatores que interferem na atuação docente relacionados a questões ligadas aos sexos, mas faltam estudos no contexto de Programas de Pós-Graduação em Turismo (PPGTurs). O objetivo deste artigo é compreender como a inserção feminina de docentes de turismo acontece no âmbito da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo (Anptur). A pesquisa é quantitativa, baseada em dados secundários e análises estatísticas utilizando o software SPSS. Os resultados apontam equilíbrio entre o número de docentes dos dois sexos atuando em programas de pós-graduação em turismo. Os cargos de coordenação e vice coordenação dos PPGTurs têm maioria masculina (60%), assim como em cargos de diretoria da Anptur (62%). Há diferenças na média de citação de mulheres, que é inferior à citação de homens em todos os índices existentes na plataforma Google Scholar. Sobre a autoria de trabalhos publicados em anais da Anptur entre 2005 e 2019, tem-se que há maioria de autoras do sexo feminino (60%). Sobre a premiação, há um número equilibrado de prêmios concedidos aos dois sexos. O estudo contribui ao apresentar um recorte sobre a atuação docente em programas de pós-graduação em turismo, colaborando para o entendimento da representatividade e influência feminina na área.

Abstract: Some factors interfere in the teaching performance related to sex issues, but studies in the context of Post Graduate Programs in Tourism (PPGTurs) are still a gap. The purpose of this article is to understand how the female insertion of tourism professors happens within the scope of the National Association for Research and Graduate Studies in Tourism (Anptur - Brazil). The research is quantitative, based on secondary data and statistical analysis using the SPSS software. The results indicate a balance between the number of professors of both sexes working in post graduate programs in tourism. The coordination and vice-coordination positions of the PPGTurs have a male majority (60%) and management positions at Anptur (62%). There are differences in the average number of women, which is lower than that of men in all indexes on the Google Scholar platform. About the authorship of works published in Anptur's annals between 2005 and 2019, there is a majority of female authors (60%). Regarding the awards, there is a balanced number of prizes awarded to both sexes. The study contributes by presenting an excerpt on the teaching performance in post graduate programs in tourism, contributing to understanding the representativeness and female influence in the area.

Resumen: Existen factores que interfieren en el desempeño docente relacionados com sus sexos, pero faltan estudios en el contexto de los Programas de Posgrado en Turismo (PPGTurs). El propósito de este artículo es comprender cómo se da la inserción femenina de profesoras de turismo en el ámbito de la Asociación Nacional de Investigación y Posgrado en Turismo (Anptur - Brasil). La investigación es cuantitativa, basada en datos secundarios y análisis estadístico utilizando el software SPSS. Los resultados indican un equilibrio entre el número de profesores de ambos sexos que trabajan en programas de posgrado en turismo. Los puestos de coordinación y vicecoordinación de los PPGTurs tienen mayoría masculina (60%), así como en los puestos directivos de Anptur (62%). Existen diferencias en el número medio de citas de mujeres, que es inferior al de los hombres en todos los índices de la plataforma Google Scholar. Sobre la autoría de las obras publicadas en los anales de Anptur entre 2005 y 2019, hay una mayoría de autoras (60%). En cuanto al premio, existe un número equilibrado de premios otorgados a ambos sexos. El estudio contribuye presentando un extracto sobre el desempeño docente en programas de posgrado en turismo, contribuyendo a la comprensión de la representatividad e influencia femenina en la zona.

https://doi.org/10.14210/rtva.v23n3.p595-615 28 downloads

Sonhos interrompidos: memórias e emoções de experiências de viagem durante a propagação da Covid-19
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Mayer, Verônica Feder

; Coelho, Mariana de Freitas

Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo

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apr 2021, Volume 15 N. 1 elocation 2192

Abstract: Pt En Es | Text: Pt En Es | PDF: Pt | PDF: En | PDF: Es

Resumo Este trabalho tem o objetivo de compreender as experiências de turistas que viajaram durante a propagação da Covid-19, explorando as emoções e memórias em um contexto cronológico da viagem. A abordagem metodológica é qualitativa, com base em 21 entrevistas em profundidade a turistas brasileiros que relataram suas viagens entre janeiro e março de 2020, contemplando experiências em todos os continentes do mundo. A análise dos dados se deu pela teoria fundamentada, como base na codificação aberta, axial e seletiva. Os resultados demonstram as particularidades vivenciadas em experiências de viagem durante a pandemia, com emoções que permeiam a felicidade, medo, frustração, tensão e alívio. Ainda, discute-se como os turistas se envolveram com o planejamento de viagem, foram pressionados socialmente e fizeram avaliações de risco antes de viajarem. Durante a viagem, experiências inesperadas geraram a transfiguração da viagem outrora planejada, o atendimento precário e o desamparo, bem como comportamento de autoproteção (ou não) foram elencados. Por fim, os turistas refletiram sobre a viagem e suas consequências. As contribuições envolvem a classificação dos estudos sobre turismo e Covid-19, e a proposição de um framework teórico que representa as emoções e memórias de viajantes antes, durante e após a experiência de viagem.

Abstract This work aims to understand the experiences of tourists who traveled during the Covid-19 breakthrough, exploring the emotions and memories of in a chronological context of the trip. The method is qualitative, based on 21 in-depth interviews with Brazilian tourists who started trips between January and March 2020, contemplating experiences in every continent of the world. The data analysis data was based on grounded theory, through open, axial and selective coding. The results demonstrate the particularities experienced in travel experiences during the pandemic, with emotions that permeate happiness, fear, frustration, tension and relief. Still, it discusses how tourists got involved with travel planning, were pressured socially and made risk assessments before traveling. During the trip, unexpected experiences generated the transfiguration of the trip previously planned, the precarious service and helplessness, as well as self-protection behavior (or not) were listed. Finally, tourists reflected on the trip and its consequences. The contributions involve the classification of studies on tourism and Covid-19, and the proposal of a theoretical framework which discusses the emotions and memories of travelers before, during and after the travel experience.

Resumen Este trabajo tiene como objetivo comprender las experiencias de los turistas que viajaron durante el avance de Covid-19, explorando las emociones y los recuerdos en un contexto cronológico del viaje. El método es cualitativo, basado en 21 entrevistas en profundidad con turistas brasileños que comenzaron viajes entre enero y marzo de 2020, contemplando experiencias en todos los continentes del mundo. Los datos del análisis de datos se basaron en la teoría fundamentada, a través de codificación abierta, axial y selectiva. Los resultados demuestran las particularidades experimentadas en las experiencias de viaje durante la pandemia, con emociones que impregnan la felicidad, el miedo, la frustración, la tensión y el alivio. Así, analiza cómo los turistas se involucraron en la planificación de viajes, fueron presionados socialmente y realizaron evaluaciones de riesgos antes de viajar. Durante el viaje, experiencias inesperadas generaron la transfiguración del viaje previamente planificado, el servicio precario y la impotencia, así como el comportamiento de autoprotección (o no). Finalmente, los turistas reflexionaron sobre el viaje y sus consecuencias. Las contribuciones implican la clasificación de estudios sobre turismo y Covid-19, y la propuesta de un marco teórico que discute las emociones y recuerdos de los viajeros antes, durante y después de la experiencia de viaje.

https://doi.org/10.7784/rbtur.v15i1.2192 940 downloads

Smart Tourism Destinations: (Mis)Aligning Touristic Destinations and Smart City Initiatives
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Cavalheiro, Mariana Brandão

; Joia, Luiz Antonio

; do Canto Cavalheiro, Gabriel Marcuzzo

; Mayer, Verônica Feder

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2021, Volume 18 N. 1 elocation e190132

Abstract: En | Text: En | PDF: En

ABSTRACT Several tourism destinations around the world have started to implement smart city projects with the aim of improving the standard of living of their citizens, as well as the sustainability of their urban and touristic areas, which motivated the emergence of the concept of smart tourism destination. However, the extant literature on this subject is still incipient. Thus, this article aims to investigate, via an exploratory case study, whether the implementation of a smart city initiative in a touristic destination has helped it be transformed into a smart tourism destination. For that, a smart tourism destination development model is presented and applied as the theoretical lens adopted in this research. The results showed a clear misalignment between the smart city initiative and the touristic destination analyzed, as despite the opportunities arising from the technological infrastructure provided by the smart city project, the touristic sector of the city under analysis was not able to take advantage of the opportunities enabled by the smart city project. Lastly, one concluded that political discontinuity, missing local government tourism strategy and governance, lack of engagement of the citizens, and disregard for the local context were the main reasons for that misalignment.

https://doi.org/10.1590/1807-7692bar2021190132 163 downloads

Precificação dinâmica e percepção de justiça em preços: um estudo sobre o uso do aplicativo Uber em viagens
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Santos, Flavio Andrew do Nascimento

; Mayer, Verônica Feder

; Marques, Osiris Ricardo Bezerra

Turismo: Visão e Ação

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dec 2019, Volume 21 N. 3 Pages 239 - 264

Abstract: Pt En Es | Text: Pt En Es | PDF: Pt | PDF: En | PDF: Es

Resumo: A precificação dinâmica é considerada um método eficiente na gestão de preços e tem sido adotada por hotéis e companhias aéreas há décadas. Mais recentemente, o aplicativo de mobilidade urbana Uber, presente em mais de 600 países, introduziu a precificação dinâmica em tempo real, que busca ajustar a oferta à demanda pelo serviço. Embora a literatura destaque os benefícios dos preços dinâmicos, economistas comportamentais argumentam que essas variações de preços podem ser consideradas injustas. Assim, os objetivos desse estudo são: examinar como consumidores e turistas julgam a justiça dos preços praticados pela Uber; investigar as percepções relacionadas à precificação dinâmica e à supressão da informação sobre o multiplicador da tarifa na solicitação do serviço; e examinar quais são os comportamentos derivados de julgamentos de injustiça dos preços. Trata-se de uma abordagem qualitativa e exploratória, cujo método é o grupo focal. Os principais resultados indicam que o julgamento dos preços varia com o contexto e com a avalições dos benefícios do serviço; que a precificação dinâmica é considerada aceitável, mas que, em certas condições, pode desencadear sentimentos de injustiça e emoções negativas em uma parcela considerável de consumidores; e que turistas adotam estratégias comportamentais para minimizar a incerteza dos preços dinâmicos.

Abstract: Dynamic pricing is considered an efficient method of price management and has been used by hotels and airlines for decades. More recently, the urban mobility application (app) of Uber, present in more than 600 cities, has introduced real-time dynamic pricing to match supply and demand for the service. Although the literature highlights the benefits of dynamic pricing, behavioral economists argue that these price variations can be considered unfair. Thus, the objectives of this study are: to examine how consumers and tourists judge Uber’s price fairness; to investigate the perceptions of surge pricing and suppression of information about the price multiplier when requesting the service; and to examine the behavioral outcomes from perceived price unfairness. This study adopts a qualitative and exploratory approach using focus group method. The main results suggest that the perception of price depends on the context and evaluation of service benefits; although dynamic pricing can be considered acceptable, under certain conditions it can trigger feelings of unfairness and negative emotions on the part of consumers; and that tourists can adopt behavioral strategies to minimize the uncertainty of dynamic prices.

Resumen: La precificación dinámica se considera un método eficiente en la gestión de precios y ha sido adoptada por hoteles y compañías aéreas por décadas. Más recientemente, la aplicación de movilidad urbana Uber, presente en más de 600 países, introdujo la precificación dinámica en tiempo real que busca ajustar la oferta a la demanda por el servicio. Aunque la literatura destaca los beneficios de los precios dinámicos, los economistas de comportamiento argumentan que estas variaciones de precios pueden considerarse injustas. Así, los objetivos de este estudio son: examinar cómo consumidores y turistas juzgan la justicia de los precios practicados por Uber; investigar las percepciones relacionadas con la precificación dinámica y la supresión de la información sobre el multiplicador de la tarifa en la solicitud del servicio; y examinar cuáles son los comportamientos derivados de juicios de injusticia de los precios. Se trata de un enfoque cualitativo y exploratorio cuyo método es el grupo focal. Los principales resultados indican que el juicio de los precios varía con el contexto y con las valoraciones de los beneficios del servicio; que la valoración dinámica se considera aceptable, pero que, en ciertas condiciones, puede desencadenar sentimientos de injusticia y emociones negativas en una parte considerable de consumidores; y que los turistas adoptan estrategias de comportamiento para minimizar la incertidumbre de los precios dinámicos.

https://doi.org/10.14210/rtva.v21n3.p239-264 3053 downloads

10.

Community-based Tourism in Santa Marta Favela /RJ: social, economic and cultural opportunities
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Mano, Apoena Dias

; Mayer, Verônica Feder

; Fratucci, Aguinaldo Cesar

Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo

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dec 2017, Volume 11 N. 3 Pages 413 - 435

Abstract: Pt En Es | Text: Pt En Es | PDF: Pt | PDF: En | PDF: Es

Resumo Propósito justificado do tema: Debates a respeito das motivações e impactos dos processos de turistificação de favelas vêm sendo realizados nos últimos anos, em diversos campos de estudos e em diversos países. Objetivo: Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa realizada na favela Santa Marta, cidade do Rio de Janeiro, com a intenção de se investigar os efeitos do turismo de base comunitária nas atividades turísticas que ocorrem naquele local. Metodologia/Design: Para isso, foram realizados dois estudos: o primeiro, quantitativo, investigou as percepções de turistas e de moradores sobre aspectos positivos e negativos do turismo; o segundo, qualitativo, dedicou-se a compreender a cadeia de turismo de base comunitária local. Resultados e originalidade do documento: Os resultados indicam que alternativas de turismo baseadas no empoderamento e no protagonismo dos moradores podem tornar a prática turística em favelas socialmente mais comprometida. A contribuição central da pesquisa é a reflexão sobre a experiência do Turismo de Base Comunitária em ambientes urbanos como as favelas, indicando que a participação ativa dos moradores pode modificar o perfil do turismo, potencializando as trocas culturais em detrimento da simples observação da pobreza. O amadurecimento desse tipo de rede de turismo comunitário está relacionado à desconstrução de estereótipos relacionados às favelas e à obtenção de impactos socioeconômicos e culturais mais positivos e significativos em comparação às formas mais tradicionais de turismo.

Abstract Justification of the topic: Debates about the causes and impacts of the process of touristification of slums have been carried out over the last years across various fields of study and countries. Purpose: This article presents the results of a research conducted in Santa Marta favela (slum), in the city of Rio de Janeiro, Brazil, aiming at investigating the effects of community-based tourism activities in that place. Methodology/Design: To this end, two studies have been undertaken: the first one, quantitative, has investigated tourists' and residents’ perceptions of positive and negative aspects of tourism; the second one, qualitative, was designed to understand local community-based tourism chain. Findings and Originality: The results show that tourism alternatives based on residents’ empowering and leading role may turn tourism practices in slums into something more socially committed. The key contribution of the research is the reflection on the experience of Community-Based Tourism in urban environments such as slums, suggesting that active participation of residents can change tourism profile, strengthening cultural exchanges. The maturity of this kind of community tourism network has to do with the deconstruction of stereotypes related to favelas and to the attainment of more positive and significant socioeconomic and cultural impacts in comparison to more traditional forms of tourism.

Resumen Propósito justificado del tema: Debates acerca de las motivaciones y los impactos de los procesos de turistificación de las favelas se han llevado a cabo en los últimos años en diversos campos de estudio y en varios países. Objetivo: Este artículo presenta los resultados de una investigación realizada en la favela Santa Marta, ciudad de Río de Janeiro, con la intención de investigar los efectos del turismo de base comunitaria en las actividades turísticas que se desarrollan en este local. Metodología/Design: Se realizaron dos estudios: el primero, cuantitativo, investigó las percepciones de turistas y residentes sobre aspectos positivos y negativos del turismo; El segundo, cualitativo, se dedicó a comprender la red de turismo local basada en la comunidad. Resultados y originalidad del documento: Los resultados permiten afirmar que las alternativas turísticas basadas en el empoderamiento y el protagonismo de los residentes pueden hacer que la práctica turística en favelas sea más comprometida socialmente. La maduración de esta red de turismo comunitario está relacionada con la deconstrucción de estereotipos relacionados con favelas y la obtención de importantes impactos socioeconómicos y culturales en comparación con las formas tradicionales de turismo.

https://doi.org/10.7784/rbtur.v11i3.1314 4371 downloads

11.

Perceptions of unfairness in price increases: an experimental study
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Mayer, Verônica Feder

; Avila, Marcos

Revista de Administração (São Paulo)

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sep 2014, Volume 49 N. 3 Pages 566 - 577

Abstract: Pt En Es | Text: Pt En Es | PDF: Pt | PDF: En | PDF: Es

Neste artigo, apresenta-se experimento realizado com o objetivo de investigar os antecedentes e as consequências da percepção de injustiça em uma situação de aumento de preço. No modelo teórico proposto afirma-se que a dependência do consumidor em relação ao fornecedor do serviço e a relevância que o consumidor atribui ao serviço afetarão os graus de percepção quanto à injustiça de preços, de raiva e de intenções de reclamar e retaliar. Os resultados dão suporte a todas as hipóteses especificadas no modelo. Os resultados indicam que certas situações de percepção de injustiça não apenas levam a emoções mais fortes e reações mais dramáticas por parte de consumidores, mas também permitem que se antecipem quais as situações de injustiça percebida que oferecem maiores riscos e maior potencial de conflito.

This experimental study investigates antecedents and consequences of perceptions of price unfairness in a price increase situation. The proposed theoretical model states that consumer dependence on the service provider as well as the relevance the consumer attributes to the service (for the consumer's life) will affect his/her degree of (a) unfairness price perception, (b) anger, and (c) intention to complain and retaliate. The results support all the hypotheses specified in the model. The findings not only indicate that some situations of unfairness price perception lead to stronger emotions and more dramatic reactions from consumers, but also allow us to predict which situations of perceived unfairness offer greater risks and have greater potential for conflict.

En este artículo se presenta un estudio en que se analizan los antecedentes y las consecuencias de la percepción de injusticia en una situación de aumento de precio. En el modelo teórico propuesto se afirma que la dependencia del consumidor con relación al proveedor del servicio y la relevancia que el consumidor atribuye al servicio afectarán el grado de percepción cuanto a injusticia de precios, rabia e intenciones de queja y represalia. Los resultados sostienen todas las hipótesis especificadas en el modelo e indican que determinadas situaciones de percepción de injusticia no sólo conducen a emociones más fuertes y reacciones más dramáticas por parte del consumidor, sino que también permiten que se anticipen aquellas situaciones de injusticia percibida que presenten mayores riesgos y alto potencial de conflicto.

https://doi.org/10.5700/rausp1168 2674 downloads

12.

Mobile technology, games and nature areas: The tourist perspective
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Nunes, Marcelo de Oliveira

; Mayer, Verônica Feder

Tourism & Management Studies

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jan 2014, Volume 10 N. 1 Pages 53 - 58

Abstract: Pt En | Text: Pt En | PDF: Pt | PDF: En

Novas tecnologias móveis, como smartphones e tablets, propiciam que turistas e prestadores de serviços turísticos interajam praticamente sem restrições de tempo e espaço. Considerando que o turista é por definição móvel, acredita-se que esta tendência mereça destaque nas pesquisas envolvendo os diferentes espaços por onde circula o “viajante sempre conectado”. Assim, este trabalho visa testar a aceitação de um game para smartphones, que auxiliaria a experiência turística de visitantes de uma ilha turística. Para tanto, foi conduzido um levantamento com 378 turistas, que perceberam seu uso como útil, fácil, compatível com o local e divertido. Resultados indicam que o novo perfil do turista, entendido como mais conectado e tecnologicamente sofisticado, demonstra interesse pelo uso interativo de tecnologias móveis que o auxiliem, mesmo em viagens motivadas pelo contato com a natureza, aventura, interação social e descanso. Por fim, os autores refletem sobre o uso dos games na promoção de comportamentos sustentáveis.

New mobile technologies such as smartphones and tablets allow tourists and tourism service providers to interact nearly free of time or space constraints. Since tourists are by definition mobile, it is argued that this trend merits greater focus in research involving the various spaces through which “the always connected traveller” passes. Hence, this study aims to test the acceptance of a smartphone game which would support the tourism experience of visitors to an island with tourism. To this end, a survey was carried out with 378 tourists who perceived using the game as useful, easy, enjoyable, and compatible with the location. Results indicate that an updated tourist profile of a more connected and technologically sophisticated public includes interest in interaction with mobile technologies that assist tourists even on trips where they want to experience nature, adventure, social interaction and relaxation. Finally, the authors reflect on the use of games as a means of promoting sustainable behaviour among tourists.

4640 downloads

13.

A influência da estruturação da mensagem em comportamentos relacionados à saúde: um teste experimental
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Mayer, Verônica Feder

; Avila, Marcos Gonçalves

Saúde e Sociedade

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sep 2010, Volume 19 N. 3 Pages 685 - 697

Abstract: Pt En | Text: Pt En | PDF: Pt | PDF: En

Este estudo realizou um teste experimental envolvendo o efeito framing. Segundo a Teoria dos Prospectos, o efeito framing é a possibilidade de influenciar a decisão de um indivíduo sem distorcer a informação ou suprimi-la por meio de mudanças sutis na estruturação do problema. Foi testada a hipótese de que um folheto enfatizando as consequências negativas de não se prevenir contra o estresse seria mais persuasivo do que um folheto que enfatizasse as consequências positivas de se prevenir. Estudos anteriores, que examinaram o efeito framing na estruturação de mensagens persuasivas, produziram resultados variados. Esta pesquisa explorou as explicações teóricas para os resultados obtidos em campanhas relacionadas à saúde. Estudantes brasileiros de programas de pós-graduação foram expostos a um folheto estruturado negativamente, a um folheto estruturado positivamente ou a um folheto simplesmente informativo sobre o estresse. Atitudes em relação às recomendações para prevenir-se contra estresse e as intenções de segui-las foram medidas. Os resultados obtidos indicam maior persuasão do framing negativo.

This study performed an experimental test involving the framing effect. According to the Prospect Theory, the framing effect is the possibility of influencing an individual's decision without distorting the information or suppressing it, but by means of subtle changes in the way the problem is presented. We tested the hypothesis that a brochure emphasizing the negative consequences of not protecting oneself against stress would be more persuasive than a brochure emphasizing the positive consequences of this attitude. Prior studies, which examined the framing effect in structuring persuasive messages, have produced varied results. This study explored the theoretical explanations for results obtained in health campaigns. Brazilian postgraduate students were exposed to a negatively structured brochure, a positively structured brochure or a brochure that merely informed about stress. Attitudes concerning recommendations to protect oneself from stress and the intentions of following them were measured. The results indicate that the negative framing is more persuasive.

103 downloads

14.

A influência da estruturação da mensagem em comportamentos relacionados à saúde: um teste experimental
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Mayer, Verônica Feder

; Avila, Marcos Gonçalves

Saúde e Sociedade

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sep 2010, Volume 19 N. 3 Pages 685 - 697

Abstract: Pt En | Text: Pt En | PDF: Pt | PDF: En

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